Στο νέο τεύχος του IN Business

COVER STORY

50. Keep them satisfied!

Το μεγάλο Π ή αλλιώς το Α και το Ω της εξέλιξης των επιχειρήσεων: Ο Πελάτης και δίπλα ένα εξίσου μεγάλο ερωτηματικό. Τι χρειάζεται, τελικά, για να μείνει ικανοποιημένος και πιστός; Η εμπειρία έχει αποδείξει πως η απάντηση αποτελεί στην πράξη ένα μείγμα διαφόρων προϋποθέσεων, οι οποίες αρχίζουν από μια εμπνευσμένη εταιρική στρατηγική, που θέλει το προσωπικό καλά εκπαιδευμένο και συνάμα ευχαριστημένο, για να εξυπηρετεί σωστά, αξιοποιώντας μια σειρά από σύγχρονα τεχνολογικά συστήματα. Μια γκάμα από εργαλεία που ανοίγουν κανάλια αμφίδρομης επικοινωνίας με τον καταναλωτή, τα οποία οδηγούν σε σχέσεις με προορισμό την εμπιστοσύνη. Βασίζονται στο customer care, όπως μας το περιέγραψαν επτά εταιρείες και μια κρατική υπηρεσία, που αποτελούν ενδεικτικά cuse studies στην κυπριακή αγορά.

FEATURES

46. Δυναμικά με new entries 

Ο CEO της Laiko Cosmos Trading, Βασίλης Πετρίδης, μιλά για τη νέα τροχιά ανάπτυξης της εταιρείας και τα καινούργια brands των εταιρειών Bacardi και William Grant and Sons, με τα οποία εμπλούτισε την γκάμα της.

76. Οι 8 του μάρκετινγκ 

Στον κόσμο της άμεσης ενημέρωσης, των social media και της ελεύθερης γνώμης το τμήμα μάρκετινγκ και επικοινωνίας της PwC έχει να αντιμετωπίσει μια σειρά από προκλήσεις. 

78. Fit and proper η αγορά 

Ο κλάδος του fitness ολοένα εκτοξεύεται και στην Κύπρο με σάλτο στον αριθμό των αδειοδοτημένων εκπαιδευτών fitness, που ήταν 295 το 2015 και σήμερα 639, ενώ οι χώροι εκγύμνασης με άδεια από 18 έγιναν 60, σύμφωνα με τον ΚΟΑ. 

108. Τι γίνεται στη Μακαρίου;

Το πρώτο σημείο αναφοράς για shopping, η πολυσύχναστη οδός της πρωτεύουσας, η highstreet της μόδας. Η Λεωφόρος Μακαρίου παλεύει να κερδίσει πίσω την παλιά της αίγλη, προσμένοντας το άνοιγμα της Πλατείας Ελευθερίας, με το σκεπτικό ότι ίσως αυτό φέρει και τη δική της ανάσταση. Τι άλλαξε, όμως, το τελευταίο διάστημα στη λεωφόρο, τι έμεινε το ίδιο, ποιες νέες αφίξεις είχαμε και τι σχεδιάζει ο Δήμος Λευκωσίας;

ΚΑΤΗΓΟΡΙΕΣ 137

8. Business Gossip: The whistleblower

10. Μοnthly Briefing

12. Newsbrief

Μάριος Σκανδάλης: Πού στοχεύει ο νέος πρόεδρος του ΣΕΛΚ

Marathon Trading - Argosy Trading Company: Διανέμουν μαζί στα φαρμακεία

ΕΤΕΚ: Βραβείο Μηχανικής στον Α. Κουντούρη 

Καζίνο: Κύριος μέτοχος η Melco

IN Brand: Gloria Jean’s Coffees

18. Around the Globe

20. The amazing numbers of: Family Restaurants Andreou (McDonald’s Cyprus)

22. CIM Honorary Fellows: Πρεσβευτές επιχειρηματικών αξιών 

24. HTZMinas Recycling Corporation: Αειφόρος διαχείριση 

28. Microsoft Innovation Center: Δύο χρόνια καινοτομίας

30. Λουκούμι: Τα μυστικά της συνταγής

32. PCS: Το ΙΤ ταξίδι δεν τελειώνει ποτέ

34. Life Style: Dress Code: Business

36. P. Mangas & Sons: Θέλει μαγκιά το παζάρι!

38. Harco Trading: Elite επιλογές

40. Celestyal Cruises: Πάμε κρουαζιέρα στα νησιά

42. How I got here: Γιώργος Πέτρου, διευθύνων σύμβουλος Staroil

112. Ρετρό: Η γεωργία του περασμένου αιώνα

63. Αφιέρωμα: Οδηγός εξοικονόμησης ενέργειας 

85. Αφιέρωμα: Commercial & Corporate Banking in Cyprus

120. Numbers & Stats 

122. Notworthy & Untold: The Breakfast Lovers: Η Σταύρη Καουράνη και η Δήμητρα Πέτρου μας κερνούν πρωινό.