Οι εργαζόμενοι που χρησιμοποίησαν σε καθημερινή βάση την γενετική Τεχνητή Νοημοσύνη (GenAI) τον τελευταίο χρόνο, δηλώνουν ότι είναι πιο παραγωγικοί και ότι απολαμβάνουν μεγαλύτερη εργασιακή ασφάλεια και υψηλότερες αποδοχές, σύμφωνα με την έρευνα PwC Global Workforce Hopes & Fears 2025.
Η έρευνα, η οποία βασίστηκε σε συνεντεύξεις σχεδόν 50.000 εργαζομένων παγκοσμίως, καλύπτοντας 48 μεγάλες οικονομίες και 28 κλάδους, δείχνει ότι σε σχέση με τους περιστασιακούς χρήστες, οι καθημερινοί χρήστες είναι πολύ πιο πιθανό να έχουν δει απτά οφέλη στην παραγωγικότητα (92% έναντι 58%), στην ασφάλεια εργασίας (58% έναντι 36%) και στις αποδοχές τους (52% έναντι 32%). Επίσης, είναι πιο αισιόδοξοι σχετικά με τον αντίκτυπο της ΤΝ σε αυτούς και σε κάθε άλλη παράμετρο που εξετάστηκε.
Ωστόσο, η έρευνα καταδεικνύει ότι οι οργανισμοί μπορούν να κάνουν περισσότερα για να βοηθήσουν τους εργαζόμενους να αναπτύξουν δεξιότητες και να ευημερήσουν μέσα σε ένα απαιτητικό οικονομικό περιβάλλον. Μόνο το 51% των μη διευθυντικών στελεχών αισθάνεται ότι έχει πρόσβαση στις ευκαιρίες μάθησης και ανάπτυξης που χρειάζεται – σε σύγκριση με το 66% των διευθυντών και το 72% των ανώτερων στελεχών.
Ο Pete Brown, Global Workforce Leader της PwC, δήλωσε:
«Οι εργαζόμενοι που χρησιμοποιούν την Τεχνητή Νοημοσύνη καθημερινά αποκομίζουν σημαντικά οφέλη – υψηλότερη παραγωγικότητα, μεγαλύτερη ασφάλεια εργασίας και καλύτερες αποδοχές. Όμως, για να επεκταθούν αυτά τα οφέλη, οι επιχειρήσεις πρέπει να προχωρήσουν πέρα από την εκπαίδευση. Πρέπει να επανασχεδιάσουν τη φύση της ίδιας της εργασίας και να επαναπροσδιορίσουν τη συνεργασία ανθρώπου και μηχανής. Το αν αυτό θα γίνει σωστά θα καθορίσει και το αν το GenAI θα εξελιχθεί σε πραγματικό μοχλό ανάπτυξης και ένταξης ή σε χαμένη ευκαιρία».
Η έρευνα καταδεικνύει επίσης ότι οι καθημερινοί χρήστες του GenAI είναι πολύ πιο αισιόδοξοι για το μέλλον των ρόλων τους, τους επόμενους 12 μήνες (69%) σε σύγκριση με τους περιστασιακούς (51%) και τους μη χρήστες (44%).
Ωστόσο, ενώ το 54% των εργαζομένων δηλώνει ότι έχει χρησιμοποιήσει την ΤΝ στην εργασία του, κατά τους τελευταίους 12 μήνες, τα ποσοστά συχνής χρήσης παραμένουν χαμηλά, γεγονός που υποδηλώνει σημαντικό περιθώριο ανάπτυξης και αξιοποίησης των απτών οφελών. Μόνο το 14% χρησιμοποιεί καθημερινά GenAI – ελαφρά αύξηση σε σχέση με το 12% του 2024 – ενώ ένα ακόμη μικρότερο ποσοστό (6%) δηλώνει ότι χρησιμοποιεί καθημερινά «agentic AI».
Το ποσοστό των εργαζομένων που βιώνουν οικονομική πίεση αυξάνεται – εντεινόμενη πίεση για κίνητρα στους εργαζόμενους
Αν και το 70% των ερωτηθέντων δηλώνει ότι αισθάνεται ικανοποιημένο με τη δουλειά του, ωστόσο τουλάχιστον μία φορά την εβδομάδα υπάρχουν σαφή σημάδια άγχους. Μόνο το 53% του παγκόσμιου εργατικού δυναμικού αισθάνεται έντονη αισιοδοξία για το μέλλον του ρόλου του, με τους μη διευθυντές (43%) να υστερούν σημαντικά σε σχέση με τα ανώτερα στελέχη (72%).
Επιπρόσθετα, η εμπιστοσύνη στη διοίκηση διχάζεται – μόνο το 64% δηλώνει ότι κατανοεί τους στόχους του οργανισμού του. Τα ποσοστά είναι χαμηλότερα μεταξύ των μη διευθυντικών στελεχών και του Generation Z.
Το 55% του παγκόσμιου εργατικού δυναμικού βιώνει οικονομική πίεση, αυξημένο από το 52% του 2024. Περισσότερο από το ένα τρίτο (35%) αισθάνεται καταβεβλημένο τουλάχιστον μία φορά την εβδομάδα – ποσοστό που φτάνει το 42% στο Generation Z.
Λιγότεροι από τους μισούς (43%) έλαβαν αύξηση μισθού τον τελευταίο χρόνο, ενώ λιγότερο από το ένα πέμπτο (17%) προήχθησαν. Ίσως ως αντανάκλαση του πιο δύσκολου οικονομικού περιβάλλοντος, η πρόθεση των εργαζομένων να ζητήσουν αύξηση ή προαγωγή μειώθηκε ετησίως – από 43% σε 37% και από 35% σε 32% αντίστοιχα.
Ωστόσο, οι οργανισμοί που καταφέρνουν να κερδίσουν τη δέσμευση των ομάδων τους έχουν πολλά να κερδίσουν. Οι εργαζόμενοι που αισθάνονται την ευθυγράμμιση τους με τους στόχους της ηγεσίας έχουν κατά 78% μεγαλύτερο κίνητρο σε σχέση με όσους δηλώνουν λιγότερη ευθυγράμμιση.
PwC Global Workforce Hopes & Fears 2025
Η PwC πραγματοποίησε έρευνα σε 49.843 εργαζομένους από 48 χώρες και περιοχές και 28 κλάδους, από τις 7 Ιουλίου έως τις 18 Αυγούστου 2025. Τα στοιχεία σταθμίστηκαν αναλογικά με τη δημογραφική κατανομή (φύλο και ηλικία) του εργατικού πληθυσμού κάθε χώρας, ώστε οι απόψεις των εργαζομένων να είναι αντιπροσωπευτικές σε όλες τις μεγάλες περιοχές του κόσμου.
