ΟΜΙΛΟΣ LOUIS: ΔΙΑΧΡΟΝΙΚΑ ΥΠΕΥΘΥΝΟΙ

Αναγνωρίζοντας ότι η Εταιρική Κοινωνική Ευθύνη (EKE) αποτελεί εργαλείο δημιουργίας ενός σύγχρονου, αυθεντικού και ποιοτικού τουριστικού προϊόντος, οι κυριότερες εταιρείες του Oμίλου Louis (Louis Hotels, Celestyal Cruises, LGS Handling) εφαρμόζουν ένα συστηματικό πρόγραμμα ΕΚΕ, αναφέρει ο Χαράλαμπος Σόλωνος, Διευθυντής Εταιρικής Επικοινωνίας.

Tι σημαίνει για τον όμιλο Εταιρική Κοινωνική Ευθύνη;

Ο Όμιλος Louis ανέκαθεν έτρεφε ιδιαίτερη ευαισθησία στο θέμα. Οι κυριότερες εταιρείες του Ομίλου εφαρμόζουν ένα συστηματικό πρόγραμμα ΕΚΕ το οποίο σέβεται και προστατεύει το περιβάλλον, βελτιώνει τα επίπεδα εξοικονόμησης φυσικών πόρων και αναβαθμίζει τις προσφερόμενες υπηρεσίες με κοινωνικά υπεύθυνο τρόπο. Ο Όμιλος έχει στελεχώσει ειδική Επιτροπή ΕΚΕ, η οποία εφαρμόζει στην πράξη τη στρατηγική του στο θέμα αυτό. Οι αρχές της στρατηγικής ευθυγραμμίζονται με τον μακροπρόθεσμο στόχο του Ομίλου για επίτευξη βιώσιμης τουριστικής ανάπτυξης και εδράζονται μεταξύ άλλων στους Στόχους Βιώσιμης Ανάπτυξης των Ηνωμένων Εθνών και στους δείκτες ESG - Περιβάλλον (Environment), Κοινωνία (Social), Εταιρική Διακυβέρνηση (Governance).

Ποιες είναι οι σημαντικότερες δράσεις σας;

Να πω πρώτα ότι οι δράσεις ΕΚΕ ποικίλλουν και διαφέρουν ανάλογα με την κάθε εταιρεία και τον τομέα δραστηριοποίησής της. Αναφέρω ενδεικτικά:

Louis Hotels

H Louis Hotels αναπτύσσει διαχρονικά πλούσιο έργο ΕΚΕ. Αναγνωρίζοντας ότι οι δραστηριότητές της στον χώρο της φιλοξενίας και της εστίασης έχουν σημαντικό αντίκτυπο στο περιβάλλον, εφαρμόζει σύστημα χρηστής περιβαλλοντικής διαχείρισης, σύμφωνα με το διεθνές πρότυπο ISO 14001, γεγονός που βοηθά σημαντικά στη μείωση του περιβαλλοντικού της αποτυπώματος. Ταυτόχρονα θέσπισε και εφαρμόζει ειδική Περιβαλλοντική Πολιτική, η οποία κοινοποιήθηκε στο προσωπικό και τους προμηθευτές. Με κύριους στόχους τη διασφάλιση του υψηλού επιπέδου ασφάλειας των προϊόντων, καθώς και την ικανοποίηση των πελάτων, η Louis Hotels εφαρμόζει πιστοποιημένο σύστημα διαχείρισης ασφάλειας τροφίμων, σύμφωνα με το διεθνές πρότυπο ISO 22000. Σε λειτουργικό επίπεδο, εφαρμόζει προγράμματα εξοικονόμησης ενέργειας, μεταξύ άλλων προβαίνοντας στη διεξαγωγή ενεργειακών ελέγχων των συστημάτων κλιματισμού και λεβήτων σε όλες τις μονάδες της σε ετήσια βάση. Επιπλέον, κάθε χρόνο αναθεωρούνται οι περιβαλλοντικοί στόχοι, οι οποίοι αποσκοπούν στη μείωση των αποβλήτων που παράγονται από όλες τις ξενοδοχειακές μονάδες της εταιρείας.

Η Louis Hotels αναγνωρίζει τα αμφίδρομα οφέλη της εμπλοκής της τοπικής κοινωνίας στις δραστηριότητές της και έχει προβεί σε συγκεκριμένες ενέργειες, όπως η προσπάθεια εργοδότησης όσο το δυνατό μεγαλύτερου αριθμού ατόμων, που κατοικούν στην ευρύτερη περιοχή των ξενοδοχειακών της μονάδων, η επιλογή τοπικών προμηθευτών και προϊόντων σε ποσοστό 93% του συνόλου και η τακτική επικοινωνία με τις τοπικές Αρχές. Η εταιρεία παροτρύνει το προσωπικό της όπως προχωρήσει στην ανάπτυξη της επαγγελματικής του κατάρτισης και σταδιοδρομίας, δίνοντας σε όλους, από την πρώτη στιγμή της εργοδότησής τους, την ευκαιρία συμμετοχής σε εκπαιδευτικά προγράμματα. Για το 2020 καταγράφηκαν συνολικά 2.215 ώρες εκπαίδευσης. Επιπρόσθετα, η Louis Hotels διαχρονικά στηρίζει τους νέους στα πρώτα τους βήματα στην ξενοδοχειακή βιομηχανία. Εδώ και πάνω από 20 χρόνια παρέχει υποτροφία σε απόφοιτους του ΑΞΙΚ, ενώ διατηρεί συνεργασίες με πανεπιστήμια, προσφέρoντας εποχικά εκπαιδευτικά προγράμματα και έμμισθη πρακτική εξάσκηση στα ξενοδοχεία της εταιρείας (π.χ. talent show Kitchen Stars).

Μια άλλη σημαντική δράση ΕΚΕ της Louis Ηotels ήταν, το 2020, η παραχώρηση δωρεάς €100.000 εξ ημισείας προς το Δημοτικό Συμβούλιο Πόλης Χρυσοχούς και το Κοινοτικό Συμβούλιο Κάτω Πύργου, στο πλαίσιο της προσπάθειας για ενίσχυση του έργου των δημόσιων νοσηλευτηρίων των απομακρυσμένων περιοχών της Κύπρου.

Celestyal Cruises

Η Celestyal Cruises δεσμεύεται πλήρως απέναντι στη βιώσιμη ανάπτυξη και στις ηθικές επιχειρηματικές πρακτικές. Η εταιρεία στηρίζει τις τοπικές κοινωνίες στους προορισμούς που επισκέπτεται, ιδιαίτερα στον τομέα της εκπαίδευσης. Από το 2015, πάνω από 2.000 μαθητές σε Μήλο, Πάτμο, Ίο και Σάμο παρακολούθησαν ειδικά εκπαιδευτικά προγράμματα - πρωτοβουλία της Celestyal Cruises. Συμπληρωματικά, η εταιρεία υποστηρίζει πολιτιστικές μη κυβερνητικές οργανώσεις (ΜΚΟ), καθώς και την προώθηση της νεανικής επιχειρηματικότητας και την εξέλιξη των σπουδαστών ναυτιλιακών σχολών με τη διάθεση υποτροφιών.

Κατά τη διάρκεια της πανδημίας ,η Celestyal Cruises προχώρησε σε μια σειρά ενεργειών υποστήριξης των ευπαθών ομάδων του πληθυσμού, καθώς και του υγειονομικού προσωπικού. Στο πλαίσιο αυτό, με έδρα δραστηριοποίησης το λιμάνι του Πειραιά και σε συνεργασία με τη Μητρόπολη Πειραιά, η εταιρεία πρόσφερε 5,5 τόνους τροφίμων μακράς διάρκειας και είδη πρώτης ανάγκης, ενισχύοντας το πρόγραμμα σίτισης των ευπαθών ομάδων των δήμων Πειραιά, Δραπετσώνας και Ρέντη, καθώς και του γηροκομείου του Πειραιά. Επιπλέον, προχώρησε σε δωρεά 12.000 χειρουργικών μασκών και 1.100 λίτρων αντισηπτικού υγρού, ενώ πρόσφερε αριθμό τριήμερων κρουαζιέρων για δύο άτομα σε επιλεγμένα νοσοκομεία της Β’ Υγειονομικής Περιφέρειας Πειραιά. Τέλος, παρείχε ειδική έκπτωση για τους εργαζόμενους της πρώτης γραμμής (πυροσβέστες, αστυνομικούς, ιατρούς, νοσηλευτές, κ.ά.) στις ισχύουσες τιμές κράτησης μιας κρουαζιέρας.

LGS Handling

Η LGS είναι ιδρυτικό μέλος του Κυπριακού Συνδέσμου ΕΚΕ, με θέση στο Διοικητικό Συμβούλιο. Μερικές από τις τακτικές δράσεις ΕΚΕ της εταιρείας είναι η διενέργεια αιμοδοσίας στα δύο διεθνή αεροδρόμια, η συλλογή τροφίμων και ρουχισμού για τις ανάγκες των κοινοτήτων των επαρχιών Λάρνακας και Πάφου, η οικονομική ενίσχυση κοινωφελών ιδρυμάτων, όπως ο ΠΑΣΥΚΑΦ, η δωρεάν παροχή υπηρεσιών επίγειας εξυπηρέτησης, κ.ά.. Ένα άλλο παράδειγμα είναι η συμβολή της LGS στην κατάσβεση των πυρκαγιών της κοινότητας του Αρακαπά. Η εταιρεία παρέχει αφιλοκερδώς υπηρεσίες επίγειας εξυπηρέτησης στα πτητικά μέσα του Τμήματος Δασών αλλά και σε αεροσκάφη που έρχονται από το εξωτερικό, με σκοπό να συνδράμουν στην κατάσβεση πυρκαγιών.

Επιθυμώντας να επενδύσει στη βιώσιμη ανάπτυξη, βάσει των δεικτών ΕSG, η LGS ενσωματώνει νέες τεχνολογίες φιλικές προς το περιβάλλον, με στόχο τη μείωση του περιβαλλοντικού της αποτυπώματος. Αυτή την περίοδο εκπονείται μελέτη για την πλήρη αντικατάσταση των μηχανημάτων της με άλλα νεότερης γενιάς με μειωμένες ή μηδενικές εκπομπές ρύπων. Ήδη πραγματοποιείται σταδιακή αντικατάσταση αυτοκινήτων και μηχανημάτων με ηλεκτρικά ή με μειωμένες εκπομπές διοξειδίου του άνθρακα.

Πού πιστεύετε ότι πρέπει να επενδύσουν περισσότερο οι κυπριακές επιχειρήσεις, για να γίνουν πιο κοινωνικά ευαίσθητες;

Πέρα από τα αυτονόητα, που είναι αφενός η αυξημένη οικολογική συνείδηση με συνεπακόλουθη μείωση του περιβαλλοντικού αποτυπώματος τους και αφετέρου η στοχευμένη ανάληψη πρωτοβουλιών προς υποστήριξη των ευπαθών ομάδων, οι κυπριακές επιχειρήσεις πρέπει να επικεντρωθούν στο να οικοδομήσουν εκ νέου τη σχέση επικοινωνίας τους με το κοινό και τους πελάτες τους. Επιχειρηματικές πρωτοβουλίες ΕΚΕ με ανθρωποκεντρική προσέγγιση ευαισθητοποιούν το κυπριακό κοινό και προάγουν τόσο την αφοσίωση των πελατών όσο και του ίδιου του προσωπικού μιας επιχείρησης.Οι επιχειρήσεις πρέπει να αξιοποιήσουν το εργαλείο ΕΚΕ για να γίνουν καλύτερες και ηθικότερες και κατ’ επέκταση πιο αποδεκτές από το ευρύ κοινό στο να διαδραματίσουν ενεργό ρόλο στις προκλήσεις της νέας πραγματικότητας.

Ποια είναι τα σημαντικότερα διδάγματα που πήρατε ως εταιρεία από την πανδημία;

Ευελιξία στις αποφάσεις και προσαρμοστικότητα. Είναι βέβαιο ότι το επόμενο διάστημα θα συνεχίσουμε να αντιμετωπίζουμε απρόβλεπτες καταστάσεις, όπως μεταλλάξεις του ιού, μετατόπιση των τιμών ή εναλλαγές στις προτιμήσεις των ταξιδιωτών. Εμείς αναπροσαρμόζουμε τον τρόπο λειτουργίας μας και τις υπηρεσίες που προσφέρουμε ανάλογα με τα εκάστοτε δεδομένα. Προβαίνουμε τακτικά σε σφυγμομέτρηση της αγοράς και επιστρατεύουμε το παγκόσμιο δίκτυο συνεργατών μας, για να ενημερωνόμαστε για τις νέες τάσεις στον τομέα, επινοώντας συνεχώς καινούργιους τρόπους προσέλκυσης των ταξιδιωτών. Θα συνεχίσουμε να δουλεύουμε σκληρά, πρεσβεύοντας τις αξίες που εδώ και 87 χρόνια χαρακτηρίζουν τον Όμιλο Louis και δεν είναι άλλες από την εξατομικευμένη εξυπηρέτηση, την παροχή υψηλής ποιότητας υπηρεσιών και την καινοτομία.

Στοιχεία επικοινωνίας:

Διεύθυνση: Λεμεσού 11, 4ος όροφος, 2112, Λευκωσία

Τηλέφωνο: 22588175

Email: charalambos.solonos@louisgroup.com

Ιστοσελίδες:

www.louisgroup.com

www.louisplc.com