Μιχάλης Τυρίμος: Τέσσερις απλές συμβουλές στους οργανισμούς για καλύτερη πελατειακή εμπειρία

Η εμπειρία του πελάτη είναι κομβική για κάθε οργανισμό. Η τελειοποίηση των διαδικασιών, η πρόβλεψη των αναγκών και η προσφορά βοήθειας για άρτια εξυπηρέτηση αποτελούν πολύτιμες τακτικές για τις επιχειρήσεις που στοχεύουν στην ενίσχυση της ικανοποίησης και της αφοσίωσης των πελατών τους.

Για το ζήτημα μίλησε ο Μιχάλης Τυρίμος, Διευθύνων Σύμβουλος της Capacitor Partners, στο 3ο Digital Cyprus Conference 2024 που παρουσίασε η ECOMMBX.

Ο ίδιος προέβαλε στρατηγικές που διασφαλίζουν για τις εταιρείες ότι οι πελάτες τους δεν θα αισθάνονται ποτέ επιβαρυμένοι ή απογοητευμένοι.

Υπενθύμισε ότι πριν ξεκινήσουν τη διαδικασία αυτοματοποίησης και εφαρμογής της τεχνητής νοημοσύνης, οι Οργανισμοί πρέπει, καταρχάς, να βεβαιώνονται ότι γνωρίζουν τις ανάγκες των πελατών τους και «να σχεδιάσουν μια σταθερή ροή διαδικασιών».

Για να δημιουργήσουν καλές πελατειακές εμπειρίες χρειάζεται, εξάλλου, να μιλούν με τους πελάτες και χρήστες.

«Η απλότητα μπορεί να προσφέρει υψηλό αντίκτυπο», είπε, για να μιλήσει, τέλος, για την εξατομίκευση και την εξοικονόμηση χρόνου που αυτή προσφέρει στις εταιρείες κάθε μεγέθους.

Δειτε Επισης

Τρεις Κύπριοι φοιτητές στους παγκόσμιους ψηφιακούς ηγέτες του αύριο
Ανοίγει ο δρόμος για συνεργασία Κύπρου-Ιαπωνίας σε τεχνητή νοημοσύνη και ρομποτική-Η συμβολή του ΙδΕΚ
Google: Ετοιμάζει deal για εξαγορά της εταιρείας κυβερνοασφάλειας Wiz έναντι $23 δις
Το Ad Tag Global Group του «Γκουρού του Digital» στην αγορά της Κύπρου με κεντρικά γραφεία στη Λάρνακα
Ικανοποίηση TechIsland για το νέο πλαίσιο για την Μπλε Κάρτα-Τι δηλώνει ο Βαλεντίνος Πολυκάρπου
3ο CITEA Digital Cyprus Conference: Τεχνητή νοημοσύνη και κυπριακές επιχειρήσεις (video)
Η κυβερνοασφάλεια το 2048 μέσα από τα μάτια του Ramsés Gallego
Σημαντική πρόοδος για Κύπρο στην πορεία υλοποίησης των στόχων της ψηφιακής δεκαετίας της Ευρώπης
Χαιρετίζει την κατάταξη της Κύπρου για τρίτη συνεχή χρονιά στους «Strong Innovators» ο Επικεφαλής Επιστήμονας
Β. Πολυκάρπου: Χαιρετίζει τις επιδόσεις της Κύπρου στην καινοτομία-Ζωτικής σημασίας η συνεργασία δημόσιου-ιδιωτικού τομέα