Σε μια περίοδο όπου ο ψηφιακός μετασχηματισμός αποτελεί βασική προτεραιότητα για επιχειρήσεις και οργανισμούς, η αξιοποίηση δεδομένων, η αυτοματοποίηση και οι τεχνολογίες τεχνητής νοημοσύνης αναδιαμορφώνουν τον τρόπο λήψης αποφάσεων και λειτουργίας των σύγχρονων οργανισμών. Από τις τηλεπικοινωνίες μέχρι τις υποδομές και τις υπηρεσίες κοινής ωφέλειας, οι οργανισμοί καλούνται να μετατρέψουν τη στρατηγική σε μετρήσιμα αποτελέσματα, επενδύοντας σε νέα ψηφιακά μοντέλα λειτουργίας και καινοτόμες τεχνολογίες.
Συζήτηση γύρω από τις προκλήσεις και τις ευκαιρίες του ψηφιακού μετασχηματισμού πραγματοποιήθηκε στο πλαίσιο του IBM Technology Summit Cyprus: Accelerating AI, Hybrid Cloud & Automation Together, που διοργάνωσε η IMH.
Η Ingrid Camilleri, Chief Digital Officer της Cablenet, αναφέρθηκε στον τρόπο με τον οποίο οι οργανισμοί μπορούν να επιταχύνουν τον ψηφιακό τους μετασχηματισμό μέσα από πιο ευέλικτες στρατηγικές, σύγχρονες τεχνολογικές υποδομές και καλύτερη αξιοποίηση των δεδομένων. Όπως σημείωσε, η Cablenet επένδυσε στη δημιουργία μιας ασφαλούς και επεκτάσιμης αρχιτεκτονικής API μέσω του IBM DataPower Gateway, ώστε να μπορεί να υποστηρίξει αποτελεσματικά τα ψηφιακά κανάλια εξυπηρέτησης πελατών, όπως mobile applications και websites. Παράλληλα, ανέδειξε τη σημασία της επαναχρησιμοποίησης APIs τόσο για customer-facing εφαρμογές όσο και για εσωτερικά συστήματα, επιτρέποντας στον οργανισμό να εξοικονομεί χρόνο και να επιταχύνει την ανάπτυξη νέων υπηρεσιών.
Αναφερόμενη επίσης στις δυνατότητες αυτοματοποίησης, εξήγησε πως η εταιρεία αξιοποίησε εργαλεία IBM RPA και AI models για την αυτοματοποίηση διαδικασιών procurement. Μέσα από αυτή τη διαδικασία, τα invoices των προμηθευτών αναγνωρίζονται μέσω AI, μετατρέπονται σε κατάλληλη μορφή και εισάγονται αυτόματα στο ERP σύστημα, ακόμη και όταν πρόκειται για legacy υποδομές χωρίς APIs. Όπως τόνισε, πρόκειται για έργα που υλοποιήθηκαν με σχετικά μικρή προσπάθεια αλλά παρήγαγαν σημαντική επιχειρησιακή αξία.
Ο Ρένος Μελάς, Head Business Intelligence and Data Management της CYTA, στάθηκε στη σημασία της επιχειρησιακής ευφυΐας και της διαχείρισης δεδομένων στη διαδικασία λήψης αποφάσεων. Όπως ανέφερε, το data warehouse της CYTA ξεκίνησε πριν από 26 χρόνια ως εργαλείο management reporting και εξελίχθηκε σήμερα σε ένα κρίσιμης σημασίας σύστημα, πάνω στο οποίο βασίζονται λειτουργίες μάρκετινγκ, τιμολόγησης και πωλήσεων.Υπογράμμισε ότι η τεχνολογική εξέλιξη απαιτεί συνεχή προσαρμογή, καθώς μεταβάλλονται διαρκώς τόσο οι ανάγκες των χρηστών όσο και τα εργαλεία που χρησιμοποιούν οι οργανισμοί.
Ο ίδιος σημείωσε ότι η ύπαρξη ενός σταθερού τεχνολογικού συνεργάτη επιτρέπει στους οργανισμούς να διαμορφώσουν πιο συνεκτική στρατηγική και να αποφύγουν τον κατακερματισμό συστημάτων και εφαρμογών. Αναφέρθηκε επίσης στη μετάβαση της CYTA σε containerized Kubernetes πλατφόρμες και cloud-based data infrastructures, καθώς και στην αξιοποίηση λύσεων όπως το Watsonx για την ανάπτυξη νέων εφαρμογών και υπηρεσιών data governance.
Από την πλευρά του, ο Σάββας Πελεντρίτης, IT Manager της Αρχής Ηλεκτρισμού Κύπρου, ανέδειξε τον ρόλο της τεχνολογίας στον εκσυγχρονισμό κρίσιμων οργανισμών και υποδομών. Όπως σημείωσε, η ΑΗΚ διαθέτει τεράστιο όγκο δεδομένων που συλλέγεται εδώ και δεκαετίες, ωστόσο μέχρι σήμερα αξιοποιείται περιορισμένα, κυρίως για σκοπούς στρατηγικού σχεδιασμού και διοικητικών αποφάσεων.
Τόνισε ότι η επόμενη φάση του ψηφιακού μετασχηματισμού απαιτεί επενδύσεις σε υποδομές επεξεργασίας δεδομένων, υβριδικά cloud περιβάλλοντα και εργαλεία ανάλυσης που θα επιτρέψουν στους οργανισμούς να αποκτήσουν ουσιαστικά insights και να διαμορφώσουν πιο αποτελεσματικά τη στρατηγική τους. Όπως ανέφερε, η ΑΗΚ βρίσκεται ήδη στη διαδικασία σχεδιασμού της νέας ψηφιακής της πορείας, με τα data και τις δυνατότητες αξιοποίησής τους να αποτελούν βασική προτεραιότητα.
Τη συζήτηση απασχόλησαν επίσης ζητήματα που αφορούν την κυβερνοασφάλεια, την επιχειρησιακή ανθεκτικότητα, τη μετάβαση σε πιο ευέλικτα μοντέλα λειτουργίας, καθώς και ο τρόπος με τον οποίο η τεχνητή νοημοσύνη και οι αυτοματισμοί επηρεάζουν τη λειτουργία των οργανισμών και την εμπειρία των πελατών.
Τη συζήτηση συντόνισαν ο Μένοικος Μαυρομμάτης, IBM Technology Lead Cyprus & Malta, και ο Αντρέας Δερμοσονιάδης, Managing Director της Newcytech Business Solutions.
Το IBM Technology Summit Cyprus: Accelerating AI, Hybrid Cloud & Automation Together διοργανώθηκε από την IMH.
