Virtual IT - Ολοκληρωμένη λύση

H πρόσφατη εμπειρία μας, αναφέρει ο Ανδρέας Χατζηιωάννου, διευθύνων σύμβουλος της Virtual IT, έδειξε ότι εταιρείες που είχαν επενδύσει σε νέες τεχνολογίες, όπως την ενοποιημένη επικοινωνία (Unified Communication-UC), κατάφεραν να ξεπεράσουν τα lockdowns της πανδημίας σχεδόν σαν business-as-usual. Η ενοποιημένη επικοινωνία επιτρέπει την ενοποίηση πολλαπλών καναλιών επικοινωνίας, όπως φωνής, βίντεο, e-mails, ηλεκτρονικών αρχείων και CallCenter μέσω διαδικτύου.

Γιατί κάθε εταιρεία πρέπει να εφαρμόσει υποδομή

ενοποιημένης επικοινωνίας (Unified Communication)

Αν υπάρχει κάτι που μάθαμε από την πανδημία του covid-19 είναι ότι η εξάρτησή μας από τις τεχνολογίες πληροφορικής και επικοινωνιών είναι πολύ πιο μεγάλη από ό,τι θα μπορούσε κανείς να φανταστεί.

H πρόσφατη εμπειρία μας, αναφέρει ο Ανδρέας Χατζηιωάννου, διευθύνων σύμβουλος της Virtual IT, έδειξε ότι εταιρείες που είχαν επενδύσει σε νέες τεχνολογίες, όπως την ενοποιημένη επικοινωνία (Unified Communication-UC), κατάφεραν να ξεπεράσουν τα lockdowns της πανδημίας σχεδόν σαν business-as-usual. Η ενοποιημένη επικοινωνία επιτρέπει την ενοποίηση πολλαπλών καναλιών επικοινωνίας, όπως φωνής, βίντεο, e-mails, ηλεκτρονικών αρχείων και CallCenter μέσω διαδικτύου.

Το σύστημα της 3CX

Ως Virtual IT είχαμε υλοποιήσει, αρχές του 2019, το ενοποιημένο επικοινωνιακό σύστημα της 3CX. Οι πελάτες και το προσωπικό μας συνδέονται πλέον μέσω διαδικτύου με 3CX extensions εγκατεστημένα ως mobile apps στα κινητά τους ή και ως softphone ή web application στους φορητούς τους υπολογιστές. Ο κάθε ένας από εμάς μπορεί, από οπουδήποτε στον κόσμο και αν βρίσκεται, είτε μέσω κινητού τηλεφώνου είτε φορητού υπολογιστή ή τάμπλετ, να πραγματοποιεί τηλεφωνικές κλήσεις, να συμμετέχει σε web meetings, να κάνει παρουσιάσεις, να ανταλλάσσει μηνύματα και αρχεία και να έχει πλήρη εικόνα του πελάτη. Η διασύνδεση αυτή μας έχει επιτρέψει να βελτιώσουμε σημαντικά την ποιότητα των υπηρεσιών μας, την ταχύτητα διεκπεραίωσης αιτημάτων από τους πελάτες μας και τη συνεργασία μεταξύ μας, μειώνοντας την ίδια στιγμή το λειτουργικό μας κόστος.

Ομοιογενής εμπειρία

Η πλατφόρμα 3CX δεν βασίζεται σε κανένα υλισμικό (hardware independent). Αξιοποιεί πλήρως την τεχνολογία των smartphones (Android / iOS), μπορεί να εγκατασταθεί μέσα σε μερικές ώρες είτε στο Cloud (cyta, Google, Amazon κλπ) είτε στους υφιστάμενους μας servers, απελευθερώνοντάς μας από την παλιά και ακριβή τεχνολογία τηλεφωνικών συστημάτων PBX και τις πανάκριβες τηλεφωνικές συσκευές πάνω στο γραφείο μας.

Είμαστε τόσο ενθουσιασμένοι με τη λύση της 3CX, που αποφασίσαμε ως εταιρεία και την έχουμε συμπεριλάβει στις καινοτόμες λύσεις που παρέχουμε σε τελικούς πελάτες. Προσφέρουμε μία ολοκληρωμένη λύση διαμορφώνοντας τις διαδικασίες του οργανισμού ψηφιακά για τη μέγιστη αξιοποίηση των προτερημάτων μίας 3CX λύσης. Σκοπός των λύσεων 3CX UC και Digital Transformation υπηρεσιών μας είναι η ενσωμάτωση όλων των ξεχωριστών καναλιών επικοινωνίας σε μια ομοιογενή, αποτελεσματική και παραγωγική εμπειρία για τον χρήστη, συμβάλλοντας στη βελτίωση εξυπηρέτησης συνεργατών και πελατών, στην αύξηση της παραγωγικότητας και στη μείωση του κόστους.

Η Virtual IT δημιουργήθηκε το 1998 και διαθέτει σήμερα γραφεία σε Κύπρο, Ηνωμένα Αραβικά Εμιράτα, Σαουδική Αραβία και Κατάρ.

Το πελατολόγιό της περιλαμβάνει διεθνείς οργανισμούς σε 10 χώρες, παρέχοντάς τους υψηλής ποιότητας ψηφιακές λύσεις και υπηρεσίες.

Η 3CX δημιουργήθηκε το 2005 προσφέροντας ολοκληρωμένες λύσεις λογισμικού ενοποιημένης τεχνολογίας. Σήμερα έχει 12 γραφεία με πάνω από 250.000 πελάτες σε όλο τον κόσμο, προσφέροντας διεθνώς ενοποιημένες λύσεις επικοινωνιών.

Για περισσότερες πληροφορίες: www.3cx.com

Στοιχεία επικοινωνίας

Για περισσότερες πληροφορίες: +35722660690, info@virtual-it.com.cy,

www.virtual-it.com.cy και www.virtual-it.ae