«Ως μέλος της νέας γενιάς στην εταιρεία μας, εισήγαγα νέες ιδέες και εστίασα στην αξιοποίηση ψηφιακών εργαλείων, με στόχο να ενισχύσουμε την επικοινωνία μας τόσο με τους πελάτες και τους συνεργάτες, όσο και εσωτερικά, μεταξύ των ομάδων μας. Στόχος μου ήταν να ενδυναμώσουμε τη θέση μας στην αγορά, υιοθετώντας μια πιο σύγχρονη, ευέλικτη και ανθρωποκεντρική προσέγγιση», αναφέρει σε συνέντευξή του στο πλαίσιο του καινούργιου project της IMH, «Gen Z & Millennial Project», ο Κωνσταντίνος Χατζηκυριάκος, Διευθυντής στη Hadjikyriakos & Sons Ltd.
Ο ίδιος θέτει ως άμεσα επιτεύξιμο στόχο για την εταιρεία τη διεύρυνση του πελατολογίου της, μας μιλά για τις μακροπρόθεσμες στοχεύσεις και μας εξηγεί τον ρόλο που ήδη διαδραματίζει στην επιχείρηση η Τεχνητή Νοημοσύνη.
- Υπάρχει κάποια ιδέα που εφαρμόσατε εσείς στον όμιλό σας ως νέα γενιά;
Ως μέλος της νέας γενιάς στην εταιρεία μας, εισήγαγα νέες ιδέες και εστίασα στην αξιοποίηση ψηφιακών εργαλείων, με στόχο να ενισχύσουμε την επικοινωνία μας τόσο με τους πελάτες και τους συνεργάτες, όσο και εσωτερικά, μεταξύ των ομάδων μας. Στόχος μου ήταν να ενδυναμώσουμε τη θέση μας στην αγορά, υιοθετώντας μια πιο σύγχρονη, ευέλικτη και ανθρωποκεντρική προσέγγιση.
- Διαβάστε επίσης: Δρ. Χριστόφορος Χατζηκυπριανού: Χώρος και χρόνος στη νέα γενιά - Οι προοπτικές του «Gen Z & Millennial Project»
Παράλληλα, δώσαμε ιδιαίτερη έμφαση στη δημιουργία μιας ευρείας γκάμας προϊόντων, που καλύπτει τόσο premium όσο και μεσαίας προς υψηλής κατηγορίας λύσεις, προσαρμοσμένες στις ανάγκες και τις προτιμήσεις κάθε πελάτη. Επικεντρωθήκαμε στη συνεχή αναβάθμιση της εμπειρίας εξυπηρέτησης, δίνοντας βάρος στην προσωπική επαφή και στο after sales service, αναδεικνύοντας την αξιοπιστία που χαρακτηρίζει την εταιρεία μας εδώ και δεκαετίες.
Η ενίσχυση των σχέσεων με τους συνεργάτες και η καλλιέργεια μιας ανοιχτής, εταιρικής κουλτούρας αποτελούν για εμάς βασική προϋπόθεση για μακροχρόνια ανάπτυξη, και για τη διατήρηση της εμπιστοσύνης που έχουμε χτίσει στην κυπριακή αγορά.
- Ποιος είναι αυτή τη στιγμή ένας άμεσα επιτεύξιμος στόχος για την επιχείρησή σας, και ένας μακροπρόθεσμος;
Ένας άμεσα επιτεύξιμος στόχος για την εταιρεία μας είναι η διεύρυνση του πελατολογίου μέσω στοχευμένων ψηφιακών καμπανιών και προωθητικών ενεργειών που ανταποκρίνονται στις αναδυόμενες ανάγκες των καταναλωτών.
Σε μακροπρόθεσμο ορίζοντα, εστιάζουμε στην ενίσχυση και επέκταση της παρουσίας μας σε νέες ευρωπαϊκές αγορές, επιδιώκοντας να διατηρήσουμε και να επεκτείνουμε τη θέση μας ως μία από τις κορυφαίες εταιρείες στους τομείς της διανομής ηλεκτρικών συσκευών, ειδών υγιεινής και επαγγελματικού εξοπλισμού catering, επενδύοντας σε καινοτομία και βιώσιμες λύσεις.
- Νέες έννοιες όπως η συμπερίληψη και ισότητα, ΕSG και βιωσιμότητα, τι ρόλο διαδραματίζουν πλέον στην ατζέντα της νέας γενιάς επιχειρηματιών;
Οι έννοιες της συμπερίληψης, της ισότητας, του ESG και της βιωσιμότητας αποτελούν πλέον βασικούς πυλώνες στη στρατηγική μας φιλοσοφία. Πιστεύουμε ότι μια επιχείρηση μπορεί να αναπτυχθεί ουσιαστικά μόνο όταν σέβεται τους ανθρώπους της, το περιβάλλον και την κοινωνία στην οποία δραστηριοποιείται.
Στον όμιλό μας εφαρμόζουμε πολιτικές που προάγουν τη δημιουργία ίσων ευκαιριών για όλους και επενδύουμε σε πρακτικές που μειώνουν το περιβαλλοντικό μας αποτύπωμα.
Παράλληλα, μέσα από την εταιρική μας κουλτούρα, ενισχύουμε την ευαισθητοποίηση σε αυτά τα ζητήματα και καλλιεργούμε ένα κλίμα συνεργασίας και υπευθυνότητας. Αυτή η προσέγγιση ενδυναμώνει το ανθρώπινο δυναμικό μας, ενισχύει το brand μας και αντικατοπτρίζει τις αξίες της νέας γενιάς επιχειρηματιών, που επιδιώκουν ανάπτυξη με θετικό κοινωνικό αντίκτυπο.
- Ποιος είναι ο ρόλος της Τεχνητής Νοημοσύνης στην επιχείρησή σας και ποιος θα πρέπει να είναι στο μέλλον;
Η Τεχνητή Νοημοσύνη ήδη αρχίζει να παίζει ρόλο στην επιχείρησή μας, κυρίως σε τομείς όπως η βελτίωση των διαδικασιών εξυπηρέτησης πελατών και η ανάλυση δεδομένων αγοράς.
Παράλληλα, πολλά από τα προϊόντα που προσφέρουμε, ιδιαίτερα στον τομέα των ηλεκτρικών συσκευών, ενσωματώνουν πλέον λειτουργίες AI στα συστήματά τους. Γι’ αυτόν τον λόγο, δίνουμε προτεραιότητα στην εκπαίδευση του προσωπικού μας, ώστε να γνωρίζει σε βάθος αυτές τις δυνατότητες και να μπορεί να μεταφέρει τη γνώση αυτή στους τελικούς καταναλωτές, βοηθώντας τους να αξιοποιήσουν τα προϊόντα στο μέγιστο βαθμό.
Πιστεύω ότι στο μέλλον το AI θα αποτελεί βασικό εργαλείο για τη λήψη αποφάσεων, την αυτοματοποίηση λειτουργιών και την ανάπτυξη εξατομικευμένων υπηρεσιών.
- Αν δεν συνεχίζατε την οικογενειακή επιχείρηση, ποιον άλλον επαγγελματικό δρόμο θα επιλέγατε;
Αν δεν είχα επιλέξει να συνεχίσω στην οικογενειακή επιχείρηση, πιθανότατα θα παρέμενα στον χώρο των επαγγελματικών υπηρεσιών, όπου εργάστηκα προηγουμένως σε διεθνές περιβάλλον, αποκτώντας πολύτιμη εμπειρία σε θέματα στρατηγικής, επιχειρηματικής ανάπτυξης και διαχείρισης έργων. Η εργασία μου εκεί μού έδωσε τη δυνατότητα να αναπτύξω κρίσιμες δεξιότητες, όπως η ανάλυση αγορών, η στρατηγική σκέψη και η διαχείριση πελατειακών σχέσεων, δεξιότητες που αποδεικνύονται πολύτιμες σε κάθε επιχειρηματικό περιβάλλον.
- Διαβάστε επίσης: Το μεγαλεπήβολο «The Gen Z & Millennial Project» που παρουσιάζει η IMH... Η νέα γενιά επιχειρηματικών ηγετών της Κύπρου
Παράλληλα, η εξειδίκευσή μου στον τομέα της ακίνητης περιουσίας, μέσα από το μεταπτυχιακό που ολοκλήρωσα στο Λονδίνο, με βοήθησε να κατανοήσω σε βάθος τις διαδικασίες επένδυσης, ανάπτυξης και βιωσιμότητας στον συγκεκριμένο κλάδο. Με ελκύει ιδιαίτερα ο συνδυασμός στρατηγικής, ανάλυσης και δημιουργικότητας που απαιτούν τόσο οι επαγγελματικές υπηρεσίες όσο και το real estate, στοιχεία που συνεχίζω να εφαρμόζω και σήμερα στην οικογενειακή επιχείρηση.
Project Partners: Τράπεζα Κύπρου, Cablenet, Ευρωπαϊκό Πανεπιστήμιο Κύπρου και PwC
