Μ. Κύρου: Η ψηφιακή υπηρεσία eFX Convert της Τρ. Κύπρου που αλλάζει το παιχνίδι στην μετατροπή συναλλάγματος

Στις καλύτερες τράπεζες συναλλάγματος στον κόσμο για το 2025 κατάχθηκε η Τράπεζα Κύπρου, στο πλαίσιο των βραβείων Gordon Platt Foreign Exchange Awards του περιοδικού Global Finance.

Πρόκειται για άλλη μια σημαντική διεθνή διάκριση για την τράπεζα, η οποία επιβεβαιώνει με τον πλέον ξεκάθαρο τρόπο τη συνεχή εξέλιξη, την επένδυση στην καινοτομία και την σταθερά αξιόπιστη εξυπηρέτηση των πελατών της.

Ο Manager, Group Institutional Wealth Management and Global Markets της Τράπεζας Κύπρου, Μιχάλης Κύρου, σε συνέντευξή του στο InBusinessNews με αφορμή τη διάκριση, αναδεικνύει τη σημασία της και αναλύει τα οφέλη της ψηφιακής υπηρεσίας eFX Convert για τους πελάτες της τράπεζας.

Όπως τονίζει, μεταξύ άλλων, «το eFX Convert αλλάζει το παιχνίδι, ιδιαίτερα για εταιρείες που πραγματοποιούν συχνά διεθνείς πληρωμές και απαιτούν αποτελεσματικότητα, διαφάνεια και ευκολία στη διεκπεραίωση».

Για ιδιώτες πελάτες, προσθέτει, «το νέο προϊόν Quick Accounts σε GBP και USD προσφέρει προνομιακές τιμές συναλλάγματος, καθιστώντας το ιδιαίτερα επωφελές για φοιτητές που σπουδάζουν στο εξωτερικό ή για άτομα που ταξιδεύουν για αναψυχή ή επαγγελματικούς λόγους».

Παράλληλα ο κ. Κύρου διαμηνύει πως «δεν έχουμε τίποτα να ζηλέψουμε από τις διεθνείς τράπεζες ή τις εταιρείες fintech», αφού, όπως εξηγεί, «έχουμε ουσιαστικά φέρει την αποτελεσματικότητα των πλατφορμών fintech σε ένα πλήρως ρυθμισμένο τραπεζικό περιβάλλον».

«Η υπηρεσία είναι γρήγορη, ανταγωνιστική και εύκολη στη χρήση», τονίζει.

Η σημασία της διάκρισης

Η Τράπεζα Κύπρου έχει κατονομαστεί από το Global Finance ως μία από τις καλύτερες τράπεζες στον κόσμο για ξένο συνάλλαγμα (FX). Τι σημαίνει αυτό για την τράπεζα και τους πελάτες της;

Αυτή η αναγνώριση είναι μια ισχυρή επιβεβαίωση της κατεύθυνσης που έχουμε πάρει ως τράπεζα. Αντικατοπτρίζει τη δέσμευσή μας για καινοτομία, λειτουργική αποδοτικότητα και λύσεις που έχουν ως επίκεντρο τον πελάτη.

Συγκεκριμένα, στον τομέα του ξένου συναλλάγματος, αναγνωρίζει ότι οι υπηρεσίες μας πληρούν τα υψηλότερα διεθνή πρότυπα.

Είναι επίσης αποτέλεσμα αφοσιωμένης ομαδικής εργασίας -το τμήμα Κινδύνου, το τμήμα Πληροφορικής, οι λειτουργίες ελέγχου και η ανώτερη διοίκηση συνεργάστηκαν στενά και υποστήριξαν την ανάπτυξη της πλατφόρμας eFX Convert.

Χάρη σε αυτή τη συντονισμένη προσπάθεια, έχουμε λανσάρει μια υπηρεσία που είναι αποτελεσματική, αξιόπιστη και πλήρως ευθυγραμμισμένη με τις ανάγκες των πελατών μας.

Το σημαντικότερο όμως είναι ότι οι πελάτες μας την έχουν αγκαλιάσει. Βλέπουμε μια σταθερή αύξηση τόσο στον αριθμό των πελατών όσο και στον όγκο των συναλλαγών.

Αυτό δείχνει ότι ο κόσμος ανταποκρίνεται όταν προσφέρεται κάτι πραγματικά χρήσιμο, απλό και οικονομικό.

Το eFX Convert και τα οφέλη του

Τι είναι το eFX Convert; Τι προσφέρει και γιατί είναι χρήσιμο για τους πελάτες;

Το eFX Convert είναι η ψηφιακή μας υπηρεσία μετατροπής συναλλάγματος, η οποία είναι διαθέσιμη μέσω του Ιnternet Βanking και του BoC Mobile App.

Επιτρέπει στους χρήστες να μετατρέπουν νομίσματα χρησιμοποιώντας συναλλαγματικές ισοτιμίες σε πραγματικό χρόνο, άμεσα και με μηδενικό κόστος μετατροπής. Η υπηρεσία προσφέρεται, τόσο σε επιχειρήσεις όσο και σε ιδιώτες.

Το eFX Convert αλλάζει το παιχνίδι, ιδιαίτερα για εταιρείες που πραγματοποιούν συχνά διεθνείς πληρωμές και απαιτούν αποτελεσματικότητα, διαφάνεια και ευκολία στη διεκπεραίωση.

Για ιδιώτες πελάτες, το νέο προϊόν Quick Accounts σε GBP και USD προσφέρει προνομιακές τιμές συναλλάγματος, καθιστώντας το ιδιαίτερα επωφελές για φοιτητές που σπουδάζουν στο εξωτερικό ή για άτομα που ταξιδεύουν για αναψυχή ή επαγγελματικούς λόγους.

Η διαδικασία είναι πολύ απλή και μπορεί να γίνει με το πάτημα ενός κουμπιού. Δεν χρειάζεται να πάρετε κάποιο τηλέφωνο, να επισκεφθείτε ένα υποκατάστημα ή να πληρώσετε επιπλέον χρεώσεις. Απλώς επιλέγετε το ποσό και το νόμισμα που θέλετε να μετατρέψετε και η συναλλαγή ολοκληρώνεται.

Γι' αυτό λέμε ότι δεν έχουμε τίποτα να ζηλέψουμε από τις διεθνείς τράπεζες ή τις εταιρείες fintech. Έχουμε ουσιαστικά φέρει την αποτελεσματικότητα των πλατφορμών fintech σε ένα πλήρως ρυθμισμένο τραπεζικό περιβάλλον. Η υπηρεσία είναι γρήγορη, ανταγωνιστική και εύκολη στη χρήση.

Είναι αυτή η υπηρεσία μέρος της συνολικής στρατηγικής της Τράπεζας για τον απλοποίηση των λειτουργιών και την παροχή υπηρεσιών προστιθέμενης αξίας στους πελάτες;

Απολύτως. Ο ψηφιακός μετασχηματισμός αποτελεί βασικό μέρος της στρατηγικής μας. Το eFX Convert είναι ένα πολύ καλό παράδειγμα του πώς αξιοποιούμε την τεχνολογία για να απλοποιήσουμε τις τραπεζικές συναλλαγές και να προσφέρουμε απτά οφέλη.

Δεν εκσυγχρονίζουμε απλώς τις υπηρεσίες μας αλλά επανεξετάζουμε τον τρόπο με τον οποίο οι πελάτες συναλλάσσονται με την τράπεζα.

Με το eFX Convert, η εμπειρία είναι εύκολα αντιληπτή και αυτόνομη. Οι πελάτες εξοικονομούν χρόνο, αποφεύγουν περιττά έξοδα και αποκτούν πλήρη έλεγχο των νομισματικών τους συναλλαγών χωρίς να θυσιάσουν την ασφάλεια ή την ποιότητα.

Η τιμολόγηση και το πρόβλημα που επιλύει η πλατφόρμα

Πώς λειτουργεί η τιμολόγηση FX σε πραγματικό χρόνο και γιατί είναι επωφελής;

Η όλη διαδικασία είναι πολύ εύκολη και βολική. Οι χρήστες απλώς συνδέονται στον λογαριασμό τους στην υπηρεσία 1bank μέσω διαδικτύου ή κινητού τηλεφώνου, πηγαίνουν στην ενότητα «Μεταφέρω & Πληρώνω» και, ανάλογα με τον τύπο της συναλλαγής, επιλέγουν είτε την καρτέλα «Συνδεδεμένος Λογαριασμός» είτε «Προς Πελάτη της Τράπεζας Κύπρου».

Από εκεί, εισάγουν τα στοιχεία του λογαριασμού και το ποσό το οποίο θα μετατραπεί και στη συνέχεια υποβάλλουν το αίτημα. Θα εμφανιστεί μια συναλλαγματική ισοτιμία σε πραγματικό χρόνο, την οποία μπορούν να επιβεβαιώσουν για να ολοκληρώσουν τη συναλλαγή αμέσως.

Μόλις γίνει η επιβεβαίωση, τα ποσό χρεώνεται στον ένα λογαριασμό και πιστώνεται στον άλλο άμεσα.

Αυτό το επίπεδο διαφάνειας και ταχύτητας είναι ιδιαίτερα χρήσιμο ιδιαίτερα σε ασταθείς αγορές, επιτρέποντας στους πελάτες να κλειδώσουν μια ισοτιμία άμεσα.

Η υπηρεσία είναι διαθέσιμη από τις 7:30 π.μ. έως τις 5:30 μ.μ. και οποιαδήποτε συναλλαγή εκτός αυτών των ωρών θα εκτελείται χρησιμοποιώντας ζωντανές τιμές το πρωί της επόμενης εργάσιμης ημέρας.

Στόχος μας είναι το ωράριο αυτό να επεκταθεί σύντομα.

Ποιο πρόβλημα επιλύει το eFX Convert για τους πελάτες και πώς έχει βελτιώσει τη διαδικασία μετατροπής ξένου συναλλάγματος;

Επιλύει ένα σημαντικό σημείο δυσκολίας: την πολυπλοκότητα και την καθυστέρηση των παραδοσιακών συναλλαγών ξένου συναλλάγματος.

Οι παραδοσιακές συναλλαγές ξένου συναλλάγματος είχαν καθυστερήσεις, μη αυτόματες εγκρίσεις και συχνά κρυφά κόστη. Το eFX Convert αντικαθιστά όλα αυτά με μια ψηφιακή, πλήρως αυτοματοποιημένη λύση. Χωρίς τηλεφωνήματα, χωρίς αναμονή, χωρίς προμήθειες -απλώς άμεση πρόσβαση σε ανταγωνιστικές τιμές.

Στο παρελθόν οι πελάτες έπρεπε να καλέσουν την τράπεζα, να στείλουν ένα email ή να λάβουν μη ζωντανές τιμές για μικρά ποσά. Τώρα όλη αυτή η διαδικασία αντικαθίσταται από μια άμεση, ψηφιακή εναλλακτική λύση.

Οι πελάτες συνδέονται, βλέπουν ζωντανές συναλλαγματικές ισοτιμίες, επιβεβαιώνουν τη μετατροπή και η συναλλαγή διεκπεραιώνεται αμέσως για οποιοδήποτε ποσό και χωρίς χρεώσεις.

Επί του παρόντος, οι πελάτες μπορούν να εκτελούν μετατροπές και μεταφορές στους δικούς τους συνδεδεμένους λογαριασμούς ή στους λογαριασμούς άλλων πελατών της Τράπεζας Κύπρου.

Για εταιρείες οι οποίες θέλουν να κάνουν πληρωμές σε ξένο νόμισμα σε λογαριασμούς εκτός Τράπεζας Κύπρου οι πελάτες χρειάζεται απλώς να επικοινωνήσουν με τον τραπεζίτη τους για να ανοίξουν λογαριασμό στο επιθυμητό ξένο νόμισμα.

Χρησιμοποιώντας το eFX Convert μπορούν να μετατρέψουν άμεσα ευρώ σε αυτό το νόμισμα, να πιστώσουν τον νέο λογαριασμό και να ολοκληρώσουν την πληρωμή -όλα διαδικτυακά, γρήγορα και εύκολα.

Για παράδειγμα, ένας πελάτης που χρειάζεται να πληρώσει σε ιαπωνικά γιεν μπορεί να μετατρέψει ευρώ σε γιεν και στη συνέχεια να πραγματοποιήσει την πληρωμή απευθείας από τον λογαριασμό του σε γιεν.

Η διαδικασία

Πώς μπορεί ένας ιδιώτης πελάτης να επωφεληθεί από το eFX Convert της Τράπεζας Κύπρου;

Το προϊόν Quick Accounts επιτρέπει στους πελάτες να ανοίγουν άμεσα λογαριασμούς σε ξένο νόμισμα -επί του παρόντος σε GBP ή USD- απευθείας μέσω ψηφιακής τραπεζικής. Μόλις ανοίξει ο λογαριασμός, οι πελάτες μπορούν να χρησιμοποιήσουν το eFX Convert για να μετατρέψουν ευρώ και να τα μεταφέρουν το ισάξιο ποσό στον Quick Account τους στο ξένο νόμισμα και να ξεκινήσουν αμέσως να διενεργούν συναλλαγές.

Εκδίδεται επίσης μια κάρτα αυτόματα και είναι άμεσα διαθέσιμη στο ψηφιακό πορτοφόλι του πελάτη, επιτρέποντας αγορές στο εξωτερικό ή μέσω διαδικτύου στο αντίστοιχο νόμισμα.

Είναι ένα ιδιαίτερα χρήσιμο εργαλείο για φοιτητές που σπουδάζουν στο εξωτερικό ή για ταξιδιώτες.

Για πελάτες που χρησιμοποιούν Quick Accounts, υπάρχει επίσης προνομιακή τιμολόγηση. Αυτό μας δίνει ένα ισχυρό πλεονέκτημα έναντι των παροχών fintech, καθώς οι πελάτες επωφελούνται από τη διαφάνεια, την ασφάλεια που παρέχεται από ένα τραπεζικό ίδρυμα και τις ανταγωνιστικές τιμές συναλλάγματος, όλα κάτω από την ίδια στέγη.

Επιπλέον, δεδομένου ότι οι μετατροπές και μεταφορές στα Quick Accounts πραγματοποιούνται σε ζωντανές τιμές χωρίς κρυφές χρεώσεις, οι πελάτες απολαμβάνουν μια οικονομικά αποδοτική εμπειρία χωρίς όρια.

Πώς μπορεί κάποιος να λάβει περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την υπηρεσία;

Οι πελάτες μπορούν να επισκεφθούν την ιστοσελίδα της Τράπεζας Κύπρου για λεπτομερείς πληροφορίες ή να επικοινωνήσουν απευθείας με τον υπεύθυνο λειτουργό τους.

Είτε μέσω του διαδικτύου είτε μέσω άμεσης επαφής, η υποστήριξη είναι άμεσα διαθέσιμη για να βοηθήσει τους πελάτες να κατανοήσουν πώς να ξεκινήσουν και να αξιοποιήσουν στο έπακρο την υπηρεσία.