XM: Μια… awesome κουλτούρα που κάνει τους εργαζομένους να χαμογελούν

Στην XM το εργασιακό περιβάλλον ξεχωρίζει για όλα τα μικρά και τα μεγάλα πράγματα που ζουν καθημερινά οι άνθρωποί της και τα οποία αποτυπώνονται στην ικανοποίηση, την αφοσίωση και την υψηλή απόδοσή τους.

Οι αξίες Big. Fair. Human. δεν αποτελούν απλώς όμορφες λέξεις. Βρίσκονται στην καρδιά της φιλοσοφίας και της στρατηγικής που εφαρμόζει η εταιρεία για το προσωπικό της, όπως εξηγεί η Μαρία Χατζηπαντελή, Group Chief People and Culture Officer.

Οι αξίες Big. Fair. Human. είναι που επιτρέπουν στην XM να πιάνει τον παλμό των ανθρώπων της, να αφουγκράζεται τις ανάγκες τους και να αναβαθμίζει την εμπειρία τους σε όλα τα στάδια της εργασιακής τους ζωής.

Οι αξίες της σε συνδυασμό με τις ουσιαστικές επενδύσεις στην επαγγελματική και προσωπική ανάπτυξη του ανθρώπινου δυναμικού της, τα γρήγορα αντανακλαστικά στις μεταβαλλόμενες συνθήκες της εποχής και της αγοράς, αλλά και το πολυεπίπεδο μέτωπο φροντίδας των εργαζομένων της που εφαρμόζει, αποτελούν στοιχεία που διαχρονικά την ξεχωρίζουν ως πρότυπο εργασιακό περιβάλλον που κατακτά διαρκώς πρωτιές και διακρίσεις.

Ποιοι είναι οι βασικότεροι πυλώνες της φιλοσοφίας που συνθέτει το employee experience στην XM;

Στην κορυφή του αξιακού συστήματος της XM βρίσκεται η δέσμευσή μας να είμαστε πάντα Human. Αυτή η Human φιλοσοφία μας γίνεται πράξη καθημερινά μέσα από την επένδυση σε κάθε εργαζόμενο ξεχωριστά στο πλαίσιο ενός φιλικού, συμπεριληπτικού και ευέλικτου εργασιακού περιβάλλοντος.

Προσφέρονται αποκλειστικά προνόμια και ανταγωνιστικά πακέτα αποδοχών που υπερβαίνουν κατά πολύ τον μέσο όρο της αγοράς.

Εφαρμόζονται πρακτικές που καταρρίπτουν έμπρακτα φυλετικά ή άλλα στερεότυπα, δίδονται ίσες ευκαιρίες εξέλιξης, αναγνώρισης και ανταμοιβής και λειτουργούν τα πιο καινοτόμα προγράμματα ανάπτυξης και κατάρτισης.

Πώς θα εκφράζατε με μια φράση την κουλτούρα που σας διέπει ως εργοδότη;

Η φράση η οποία μας εκφράζει είναι το «work somewhere awesome!», που αποτελεί και το tagline του employer branding της XM.

Στο πλαίσιο μιας awesome κουλτούρας οι άνθρωποί μας θέλουμε να xαίρονται πραγματικά να εργάζονται στην XM.

Θέλουμε να νιώθουν ενεργό μέρος κάτι πολύ μεγαλύτερου, αφενός ενός ταχύτατα εξελισσόμενου οργανισμού που καινοτομεί και αφετέρου μιας μεγάλης ομάδας που εργάζεται με πάθος και ενθουσιασμό.

Τα εχέγγυα της εξέλιξης

Ποια είναι τα κυριότερα εχέγγυα εξέλιξης που παρέχει η XM στο προσωπικό της;

Επενδύουμε ουσιαστικά και συστηματικά στους ανθρώπους μας, που πλέον ξεπερνούν τους 1.500 διεθνώς, προσφέροντάς τους όλες τις προϋποθέσεις για να εξελιχθούν και να πραγματώσουν τους στόχους τους, επαγγελματικούς και προσωπικούς, ώστε να χτίζουμε μαζί το αύριο του ομίλου μας.

Ο κλάδος μας απαιτεί καινοτομία, γρήγορα αντανακλαστικά και δημιουργική σκέψη για την επίλυση σύνθετων προβλημάτων.

Στο πλαίσιο προώθησης μιας κουλτούρας υψηλής απόδοσης και διαρκούς εξέλιξης προσφέρουμε στους ανθρώπους μας προγράμματα ανάπτυξης δεξιοτήτων και ηγεσίας με gamified και βιωματικές εμπειρίες, σε συνεργασία με κορυφαίους οργανισμούς όπως η AWS.

Θα μας ενδιέφερε να ακούσουμε αν υπάρχουν και πρόσθετες συναφείς ευκαιρίες για το ανθρώπινο δυναμικό σας.

Ασφαλώς και υπάρχουν. Μεταξύ άλλων παρέχουμε ευκαιρίες εργασίας σε διαφορετικά γραφεία της XM ανά τον κόσμο, πρωτοβουλίες mentoring, coaching και καθοδήγησης σε όλα τα επίπεδα του οργανισμού, σε συνδυασμό με ξεκάθαρα career paths.

Παράλληλα, φροντίζουμε να παρακολουθούμε την αγορά και να τοποθετούμαστε ανταγωνιστικά σε θέματα παροχών για την ενίσχυση της σωματικής και ψυχικής υγείας, καθώς και του wellbeing συνολικά των εργαζόμενων μας.

Τι προσφέρετε σ’ αυτό το πεδίο;

Οι παροχές αυτές περιλαμβάνουν ταξίδια, μπόνους απόδοσης, σύγχρονα γραφεία στα σχεδιαστικά πρότυπα κορυφαίων εταιρειών τεχνολογίας, συμβουλευτική υποστήριξη σε θέματα υγείας και διατροφής, προληπτικές ιατρικές εξετάσεις, εβδομαδιαίες συνεδρίες γιόγκα και μασάζ στο γραφείο.

Παρέχονται επίσης εξατομικευμένα προγράμματα υποστήριξης με βάση τις ανάγκες τους όπως personal coaching support και financial support. Για να προωθήσουμε ακόμη περισσότερο τις παραπάνω ενέργειες εσωτερικά και να ενισχύσουμε την προσαρμοστικότητά μας σε αλλαγές και νέες προκλήσεις έχουμε δημιουργήσει ρόλους employee wellbeing και change champions.

Τα προνόμια του wellbeing

Πώς διασφαλίζεται η ευημερία και το wellbeing των ανθρώπων της XM και η ισορροπία προσωπικής κι επαγγελματικής ζωής;

Εργαζόμαστε οργανωμένα και με όραμα για τη διαμόρφωση ενός περιβάλλοντος εργασίας που συγχρονίζεται με τις ανάγκες των εργαζομένων μας, κάνει τη ζωή τους καλύτερη και δίνει έμφαση στην προσωπική ισορροπία.

Αυτό επιτυγχάνεται μέσα από μια σειρά από σημαντικά προνόμια που απολαμβάνουν οι XMers και τους βοηθούν να αντεπεξέλθουν αποτελεσματικά στους πολλαπλούς και απαιτητικούς ρόλους που έχουν αναλάβει.

Τι περιλαμβάνουν τα προνόμια αυτά;

Τα προνόμια αυτά περιλαμβάνουν γονική άδεια με επιπρόσθετα οφέλη από τα συνήθη, family days για εκείνους και τις οικογένειές τους, δυνατότητα για παρακολούθηση εκπαιδευτικών προγραμμάτων παράλληλα με την εργασία, διαδικτυακές εκπαιδεύσεις, διαγωνισμούς και σεμινάρια για work-life balance.

Παρέχεται επίσης μια μόνιμη υβριδική πολιτική εργασίας, με ευέλικτα ωράρια και δυνατότητα απομακρυσμένης εργασίας, καθώς και υποδομές για συστηματική και ανοικτή επικοινωνία μεταξύ των εργαζομένων μας σε όλο τον κόσμο.

Καθώς επιδιώκουμε διαρκώς να ανεβάζουμε τον πήχη για τους ανθρώπους μας, πραγματοποιούμε τακτικές έρευνες κουλτούρας και παλμού (pulse surveys) και focus groups, ώστε να αποτυπώνουμε τις μεταβολές στις ανάγκες των ανθρώπων μας αλλά και εκείνες της αγοράς και να εξελίσσουμε συνεχώς την εργασιακή τους εμπειρία.

Πώς στο ίδιο πλαίσιο προετοιμάζεστε για το μέλλον;

Λόγω αντικειμένου δεν θα μπορούσαμε παρά να κρατάμε το βλέμμα μας στραμμένο στο μέλλον. Δίνουμε έμφαση στην ανάπτυξη των ψηφιακών και ηγετικών δεξιοτήτων των ανθρώπων μας για να τους προετοιμάσουμε καλύτερα για τις προκλήσεις του σήμερα και του αύριο και παράλληλα επενδύουμε σε μια νέα γενιά επαγγελματιών.

Σ’ αυτό το πλαίσιο έχουμε δημιουργήσει το καινοτόμο πρόγραμμα πρακτικής άσκησης, Xcelerate your future, που απευθύνεται σε φοιτητές κορυφαίων πανεπιστημίων.

Στόχος του είναι η ενδυνάμωση νέων ανθρώπων σε ένα εργασιακό πλαίσιο που θεωρεί τους ασκούμενους αναπόσπαστο μέρος της XM και της επιτυχίας της.

Προσφέρετε συναφή προγράμματα και σε επαγγελματίες;

Μάλιστα, προσφέρουμε προγράμματα πρακτικής εκπαίδευσης για όλους τους επαγγελματίες του κλάδου σε κορυφαίες τεχνολογίες Cloud DevOps υπό την καθοδήγηση ειδικών.

Στόχος είναι να ενισχύσουν την καριέρα και τις γνώσεις τους, ενώ τους δίνεται η ευκαιρία να ενταχθούν σε μία από τις Cloud DevOps ομάδες μας.

Σκοπός μας πάντα είναι να πολλαπλασιάζουμε το αποτύπωμα της XM και εκτός του οργανισμού μας, όπως αποδεικνύεται και από την ίδρυση της έδρας XM στην τεχνητή νοημοσύνη στο Πανεπιστήμιο Κύπρου για την ενίσχυση της γνώσης γύρω από το AI και την αντιμετώπιση σύνθετων προβλημάτων παγκόσμιας κλίμακας.

Υλοποιώντας, λοιπόν, όλες αυτές τις πρακτικές, ποιο είναι το όραμά σας για τη συνέχεια;

Στόχος μας είναι να συνεχίζουμε να δίνουμε νέο νόημα στην έννοια του workplace wellbeing και να ξεχωρίζουμε ως ένα θετικό επιχειρηματικό αφήγημα που θέτει τον άνθρωπο στο επίκεντρο. Κάθε χρόνο τα αποτελέσματα της έρευνας της αξιολόγησης του Great Place to Work επισφραγίζουν και επίσημα την προσπάθειά μας και εν τέλει την επιτυχία μας.

Έχουμε κατακτήσει την τρίτη θέση της λίστας Fortune 100 Best Companies to Work For™ in Europe στην κατηγορία των μεγάλων επιχειρήσεων, ενώ βρισκόμαστε σταθερά στην κορυφή, στην αντίστοιχη κατηγορία στα Best Workplaces™ Ελλάδας και Κύπρου καθώς και στα Best Workplaces™ for Women των δυο χωρών. Αδιαμφισβήτητα, όσο περισσότερο μεγαλώνουμε, τόσο πιο σύνθετες και απαιτητικές γίνονται οι ανάγκες του οργανισμού μας.

Ωστόσο, οι αξίες μας μάς βοηθούν να διατηρούμε αναλλοίωτο τον ανθρωποκεντρικό χαρακτήρα του οργανισμού μας και να αντιμετωπίζουμε τους ανθρώπους μας και την ευημερία τους όχι απλώς σαν μια παράμετρο της επιτυχίας της XM αλλά ως τον πυρήνα της.

Η εταιρεία ΧΜ είναι υποψήφια στα IN Business Awards στην κατηγορία Best Workplace / Εργοδότης Προτίμησης. ΨΗΦΙΣΤΕ ΕΔΩ

Στοιχεία επικοινωνίας

• Email Address: careers@xm.com
• Website: https://www.xm.com/careers