Την πρώτη ψηφιακή βοηθό τεχνητής νοημοσύνης, με το όνομα DANAI, η οποία μπορεί να δώσει απαντήσεις σε τραπεζικά ερωτήματα και να δώσει λύσεις σε πελάτες της, παρουσίασε η Τράπεζα Κύπρου.
Μάλιστα, το νέο ψηφιακό εργαλείο έχει ήδη τύχει θερμής υποδοχής, με πέραν των 1.000 πελατών του Συγκροτήματος να την αξιοποιούν μέσα σε μόλις τρεις ώρες και χωρίς καμία προωθητική ενέργεια από πλευράς της Τράπεζας, με πολύ θετικά σχόλια.
- Διαβάστε ακόμη: Τράπεζα Κύπρου: Κέρδη €383 εκατ. το ενιάμηνο - Σημαντική αύξηση δανείων και καταθέσεων
- Διαβάστε επίσης: Πανίκος Νικολάου: Ισχυρή ανάπτυξη για την Τράπεζα Κύπρου παρά τη γεωπολιτική αβεβαιότητα - Στόχος η διανομή 70% των κερδών και πρόσθετο μέρισμα
Η παρουσίαση της DANAI (ΔΑΝΑΗ) έγινε την Τετάρτη, στο πλαίσιο συνέντευξης τύπου που παρέθεσε η Τράπεζα Κύπρου με αφορμή τα οικονομικά αποτελέσματα ενιαμήνου.
Την παρουσίαση της ψηφιακής βοηθού έκανε ο Εκτελεστικός Διευθυντής Διεύθυνσης Τεχνολογίας και Λειτουργικών Δραστηριοτήτων του Συγκροτήματος, Γιώργος Κουσής, ο οποίος προανήγγειλε περαιτέρω αναβάθμιση του εργαλείου το επόμενο διάστημα και αναλόγως των αξιολογήσεων και σχολίων των πελατών της Τράπεζας.
Όπως εξήγησε ο κ. Κουσής, η DANAI είναι αποκλειστικά διαθέσιμη μέσω της εφαρμογής BoC Mobile App, 24 ώρες το 24ωρο, επτά μέρες τη βδομάδα.
Μέσω του ψηφιακού εργαλείου, οι πελάτες της Τράπεζας Κύπρου θα μπορούν να υποβάλλουν ερωτήματα σχετικά με τραπεζικές υπηρεσίες και να λαμβάνουν απαντήσεις, χωρίς να χρειάζεται να απευθύνονται σε λειτουργό της Τράπεζας για κάθε πληροφορία.
Σύμφωνα, περαιτέρω με τον κ. Κουσή, η DANAI έχει τη δυνατότητα να προσφέρει ενημέρωση για τους λογαριασμούς των πελατών της Τράπεζας, καθώς και για όλες τις υπηρεσίες που προσφέρει.
Μεταξύ των δυνατοτήτων που προσφέρει περιλαμβάνεται και η παγοποίηση τραπεζικής κάρτας, δίνοντας στους πελάτες τη δυνατότητα να προχωρούν στη συγκεκριμένη ενέργεια μέσω της ψηφιακής εξυπηρέτησης.
Σημειώνεται πως η νέα υπηρεσία αξιοποιεί την τεχνητή νοημοσύνη για την επικοινωνία με τους χρήστες, ακολουθώντας τη λογική των ψηφιακών βοηθών που χρησιμοποιούνται ήδη σε άλλες υπηρεσίες, όπως ο ψηφιακός βοηθός της κυβέρνησης.
Δεν κινδυνεύουν θέσεις εργασίας
Πάντως, ερωτηθείς ο Διευθύνων Σύμβουλος της Τράπεζας Κύπρου, Πανίκος Νικολάου, εάν κινδυνεύουν θέσεις εργασίας υπαλλήλων της Τράπεζας, απάντησε αρνητικά.
Εξέφρασε, όμως, την ελπίδα, όπως με αυτό το εργαλείο μειωθεί ο όγκος των τηλεφωνημάτων που δέχεται σε καθημερινή βάση το τηλεφωνικό κέντρο της Τράπεζας.
Περισσότερες πληροφορίες για την DANAI είναι διαθέσιμες ΕΔΩ.
