Η τεχνητή νοημοσύνη αποτελεί ευκαιρία για την προστασία των καταναλωτών στον τομέα των τυχερών παιχνιδιών; Αυτό το ερώτημα κλήθηκαν να απαντήσουν οι συμμετέχοντες στο «Panel discussion: AI and Innovation to protect consumers?», στο 9ο Συνέδριο Ασφαλούς Παιχνιδιού.
«Θα πω ότι είναι πολύ νωρίς για να το κρίνουμε. Υπάρχουν ευκαιρίες να αξιοποιήσουμε την τεχνολογία και τα δεδομένα για να προστατεύσουμε τους παίκτες. Υπάρχει όμως και μια άλλη ευκαιρία: η δυνατότητα δημιουργίας ελκυστικών εμπειριών ψυχαγωγίας, εμπειριών με τις οποίες οι άνθρωποι θέλουν να αλληλεπιδρούν. Επομένως, είναι σημαντικό να μη χάνουμε από τα μάτια μας το γεγονός ότι οι νέοι άνθρωποι, οι άνθρωποι γενικότερα, θέλουν εμπειρίες ψυχαγωγίας», ανέφερε ο Simo Dragicevic, Co-founder, AiR Hub, International Gaming Institute, UNLV.
Ωστόσο, συνέχισε, υπάρχει και ο κίνδυνος, ιδιαίτερα για τη νέα γενιά, που έχει μεγαλώσει μέσα στην ψηφιακή εποχή και ζει συνδεδεμένη στο διαδίκτυο 24 ώρες το 24ωρο, επτά ημέρες την εβδομάδα. Επομένως, η εξισορρόπηση αυτού του κινδύνου είναι αυτό που πρέπει να προσπαθήσει να πετύχει ο κλάδος και μέχρι στιγμής δεν το έχει καταφέρει πλήρως, πρόσθεσε.
- Διαβάστε επίσης: Παναγιώτης Τρισόκκας: Οι δείκτες αποτυπώνουν το μέγεθος και τη σημασία του τομέα των τυχερών παιχνιδιών
«Πιστεύω ότι πρέπει να αναρωτηθούμε ποια εμπειρία παίκτη θέλουμε να υποστηρίξουμε. Όσο δεν απαντούμε σε αυτό το ερώτημα, το μάρκετινγκ, το υπεύθυνο παιχνίδι και η ρύθμιση της αγοράς θα κινούνται προς διαφορετικές κατευθύνσεις. Και, το ενδιαφέρον είναι ότι πολύ λίγες συζητήσεις επικεντρώνονται γύρω από αυτό το θέμα.
Θα μπορούσε, ξέρετε, με την τεχνητή νοημοσύνη, αλλά και, φυσικά, με ποιοτικές πληροφορίες, ερωτηματολόγια, να υπάρξει ένας τρόπος να διαπιστώνουμε κατά πόσο ένας παίκτης παρουσιάζει προβληματική συμπεριφορά ή όχι, καθώς και κατά πόσο είναι πιστός πελάτης, κερδοφόρος ή όχι.
Και στη συνέχεια η τεχνητή νοημοσύνη θα μπορούσε να εκπαιδευτεί ώστε να αναγνωρίζει ακριβώς αυτές τις τέσσερις ομάδες. Και εάν είμαστε σε θέση να εκπαιδεύσουμε την τεχνητή νοημοσύνη να εντοπίζει μοτίβα που υποδηλώνουν υγιή και πιστή συμμετοχή στα τυχερά παιχνίδια, πιστεύω ότι θα μπορούσαμε όλοι να αισθανόμαστε πιο ήσυχοι, έχοντας δημιουργήσει ένα σύστημα το οποίο, κατά κάποιον τρόπο, δεν θα κρατούσε ουδέτερη στάση, αλλά θα μπορούσε να εξυπηρετεί και τις δύο πλευρές», είναι η θέση που εξέφρασε ο Dr. Michael Auer, Independent Gambling Researcher, Austria.
- Διαβάστε επίσης: Η αύξηση των παρόχων στοιχήματος στην Κύπρο, η δρακόντεια προσέγγιση της Ιταλίας και το νεό ρυθμιστικό πλαίσιο της Ιρλανδίας
«Είναι μια ευκαιρία. Αλλά ακούσαμε σήμερα ότι η προβληματική ενασχόληση με τα τυχερά παιχνίδια είναι ένα ανθρώπινο πρόβλημα. Και ο κίνδυνος είναι να αφήσουμε και τη θεραπεία, αλλά και ολόκληρη αυτή τη διαδρομή, στην τεχνολογία και να χάσουμε την ανθρώπινη αλληλεπίδραση, η οποία πιστεύω ότι είναι πραγματικά καθοριστική σε αυτή τη διαδικασία. Πιστεύω ότι αυτός είναι ο μεγαλύτερος κίνδυνος», είπε η Christina Savvouri, Enterprise Partnership Lead, Mindway AI, UK.
- Διαβάστε επίσης: Οι αλλαγές πολιτικής στον τομέα των τυχερών παιχνιδιών και οι χορηγίες στοιχηματικών εταιρειών στις ομάδες
«Από τη δική μου πλευρά, πιστεύω πράγματι ότι πρόκειται για ένα δίκοπο μαχαίρι. Αλλά ο βασικός καθοριστικός παράγοντας δεν είναι η ίδια η τεχνολογία, αλλά περισσότερο ο τρόπος με τον οποίο σχεδιάζεται, εποπτεύεται και χρησιμοποιείται... Το γεγονός ότι μπορείς να ενσωματώσεις την τεχνητή νοημοσύνη με τις ανθρώπινες πτυχές που ήδη υπάρχουν, δηλαδή με την ανθρώπινη εποπτεία, είναι το πιο σημαντικό στοιχείο. Και, προφανώς, η ενσωμάτωση αυτή θα πρέπει να γίνει σταδιακά, σε διαφορετικές φάσεις, σύμφωνα με τη μεθοδολογία που εφαρμόζεται», εξήγησε η Graziella Caffari, Senior Executive Player Protection team, Malta Gaming Authority (MHA).
