Στροφή προς την ψηφιακή τραπεζική φαίνεται πως κάνουν οι πελάτες της Eurobank Limited, οι οποίοι δεν περιορίζονται μόνο στο να αποκτούν πρόσβαση σε ψηφιακές υπηρεσίες, αλλά πλέον τις χρησιμοποιούν ολοένα και περισσότερο.
Αυτό, μάλιστα, είναι κάτι που επιβεβαιώνεται και μέσα από στοιχεία της Τράπεζας, τα οποία εξασφάλισε και παρουσιάζει το InBusinessNews, βάσει των οποίων ο αριθμός των ενεργών ψηφιακών χρηστών αυτή τη στιγμή ξεπερνά τις 320.000, αριθμός που είναι αυξημένος κατά 22% σε σχέση με το 2024.
Ειδικότερα και με βάση τα εν λόγω στοιχεία, τα τελευταία δύο χρόνια ο αριθμός των ενεργών ψηφιακών χρηστών αυξήθηκε κατά σχεδόν 22%, φτάνοντας σήμερα τις 323.000, με σταθερή ετήσια αύξηση 9%, ενώ κατά μέσο όρο κάθε μήνα ο αριθμός των νέων χρηστών αυξάνεται κατά 2.150 άτομα.
Την ίδια ώρα, πιο εντυπωσιακή είναι και η πορεία των συναλλαγών που πραγματοποιούνται μέσω των ψηφιακών καναλιών της Eurobank, οι οποίες αυξάνονται με ρυθμό που ξεπερνά το 15% ετησίως.
Συγκεκριμένα και βάσει των στοιχείων, το 2025 σε σχέση με το 2024 οι συναλλαγές αυξήθηκαν κατά 14,5% ενώ το πρώτο τετράμηνο του 2026 σε σχέση με την αντίστοιχη περσινή περίοδο η αύξηση ήταν της τάξεως του 15,3%.
Πάντως, ως αποτέλεσμα της αξιοποίησης των ψηφιακών εργαλείων, μειώνεται η χρήση των καταστημάτων. Σύμφωνα με τα δεδομένα που εξασφάλισε το InBusinessNews, ενώ το 2024 περίπου το 4,7% των συναλλαγών πραγματοποιούνταν μέσω φυσικών καταστημάτων, το ποσοστό αυτό έχει περιοριστεί στο 3,5% το 2026 (μέχρι σήμερα), με την πλειονότητα -άνω του 96%- να διεκπεραιώνεται πλέον μέσω ψηφιακών καναλιών και ATM.
Όπως χαρακτηριστικά τόνισε αρμόδια πηγή της Τράπεζας στην ιστοσελίδα μας, η τάση αυτή επιβεβαιώνει μια βαθιά, διαρθρωτική αλλαγή στη συμπεριφορά των πελατών.
Παράλληλα, η μετατόπιση προς την ψηφιακή τραπεζική συνοδεύεται και από τη σταδιακή απομάκρυνση από τη χρήση μετρητών. Ειδικότερα, οι συναλλαγές με κάρτες σε σημεία πώλησης ενισχύονται διαρκώς, φτάνοντας το 68,5% του συνόλου των σχετικών συναλλαγών, έναντι 63,9% το 2024.
Αντίθετα, οι αναλήψεις μετρητών υποχωρούν τόσο σε αξία όσο και σε μερίδιο, υποδηλώνοντας μια ευρεία στροφή προς ένα πιο «cashless» μοντέλο, αφού το ποσοστό τους από 33,7% το 2025, μειώθηκε στο 31,15% το πρώτο πεντάμηνο του έτους.
Αξίζει να σημειωθεί ότι η χρήση ΑΤΜ για καθημερινές τραπεζικές ανάγκες έχει ουσιαστικά καθιερωθεί, τόσο για αναλήψεις όσο και για καταθέσεις, με τη συμμετοχή των καταστημάτων να περιορίζεται σταθερά.
Παρότι, δε, οι καταθέσεις εξακολουθούν να παρουσιάζουν μεγαλύτερη εξάρτηση από το φυσικό δίκτυο, και εδώ η τάση είναι ξεκάθαρα καθοδική.
Συγκεκριμένα, το 95% των αναλήψεων και σχεδόν το 90% των καταθέσεων πλέον πραγματοποιούνται μέσω ΑΤΜ αντί στα καταστήματα της Τράπεζας.
Συνολικά, τα δεδομένα από την Eurobank αναδεικνύουν μια νέα πραγματικότητα στο τραπεζικό τοπίο, με τους πελάτες να εμπιστεύονται όλο και περισσότερο τα ψηφιακά κανάλια για το σύνολο σχεδόν των συναλλαγών τους, οδηγώντας σε έναν επαναπροσδιορισμό του ρόλου των καταστημάτων, τα οποία σταδιακά μετατρέπονται από σημεία καθημερινής εξυπηρέτησης σε χώρους συμβουλευτικής υποστήριξης.
Οι online υπηρεσίες που προσφέρει η Τράπεζα
Σημειώνεται πως σήμερα οι πελάτες της Eurobank μπορούν να έχουν μια ολοκληρωμένη τραπεζική εμπειρία από οπουδήποτε και οποιαδήποτε στιγμή, χρησιμοποιώντας τόσο την εφαρμογή Eurobank Cyprus App, όσο και το Online Banking.
Οι χρήστες μπορούν εύκολα και γρήγορα να ανοίξουν λογαριασμό online, να υποβάλουν αιτήσεις για δάνεια και κάρτες, να πραγματοποιούν πληρωμές και μεταφορές χρημάτων, αλλά και να χρησιμοποιούν το Contact Pay για άμεσες συναλλαγές μόνο με αριθμό κινητού.
Παράλληλα, έχουν πλήρη έλεγχο των καρτών τους, με δυνατότητες προβολής στοιχείων, διαχείρισης PIN, προσωρινή απενεργοποίηση και ενεργοποίηση κάρτας, αλλά και δημιουργία virtual κάρτας μιας χρήστης για επιπλέον ασφάλεια.
