H Novario είναι το αποτέλεσμα 80 χρόνων πορείας δύο οικογενειών που πίστεψαν στο δικό τους όραμα. Το 1947 και το 1955 ξεκίνησαν ξεχωριστές διαδρομές, που ενώθηκαν το 1999 σε μια κοινή εταιρεία. Ο Μάριος Έλληνας, project & data manager, αποτελεί έναν εκ των successors της νεότερης γενιάς, που ήρθε για να εδραιώσει περαιτέρω την αξιοπιστία της επιχείρησης, αξιοποιώντας στο έπακρο τις σύγχρονες τεχνολογίες προς όφελος όλων.
Στο Πανεπιστήμιο του Reading σπούδασα διοίκηση επιχειρήσεων και συνέχισα με μεταπτυχιακό σε applied analytics στο Columbia University. Εργάστηκα οκτώ χρόνια στο Ηνωμένο Βασίλειο αρχικά σε συμβουλευτική εταιρεία εμπειρίας πελατών και στη συνέχεια ως product analyst σε μία από τις μεγαλύτερες πλατφόρμες food delivery παγκοσμίως.
Εργάστηκα σε περιβάλλον όπου η ταχύτητα, η σαφήνεια και η ικανότητα να μετατρέπεις δεδομένα σε πράξη είναι στοιχεία καθοριστικά. Εκεί διαμόρφωσα τον τρόπο που προσεγγίζω τη λήψη αποφάσεων, δίνοντας έμφαση στη δομή, τη μέτρηση και τη συνεχή βελτίωση.
Η επιστροφή μου στην Κύπρο ήταν συνειδητή απόφαση, όχι από υποχρέωση αλλά από την πεποίθηση ότι υπάρχει πραγματικός χώρος για εξέλιξη και δημιουργία. Ερχόμενος στο νησί άρχισα να εργάζομαι στη Novario, όπου σήμερα ηγούμαι των πρωτοβουλιών σε e-commerce, μάρκετινγκ και τεχνολογία.
O Αριστοτέλης Γαλατόπουλος, από τη συνιδρύτρια οικογένεια, είναι υπεύθυνος για το εμπορικό σκέλος, ενώ εγώ εστιάζω στην τεχνολογία και τις διαδικασίες. Προερχόμαστε από διαφορετικές πορείες, κάτι που λειτουργεί ως στρατηγικό πλεονέκτημα.
Οι οικογένειές μας έχτισαν τη Novario με συνέπεια και σκληρή δουλειά. Το ζητούμενο είναι όχι απλώς να συνεχίσουμε την πορεία τους, αλλά να ανταποκριθούμε στις νέες προκλήσεις, επαναπροσδιορίζοντάς την εκεί που χρειάζεται και εδραιώνοντας την ακόμα πιο πολύ. Αυτό το βάρος λειτουργεί ως πυξίδα κι όχι ως πίεση. Αν δεν το νιώθεις, πιθανότατα δεν αντιλαμβάνεσαι το μέγεθος της ευκαιρίας και της υποχρέωσης.
Εστιάζω σε δυο βασικές παραμέτρους. Πρώτη από αυτές είναι η υλοποίηση των απαραίτητων και σύγχρονων αλλαγών σε ένα ήδη δομημένο περιβάλλον. Δεν αφορά μόνο στο τι θέλεις να κάνεις, αλλά στο πώς το εφαρμόζεις στην πράξη, με ρυθμό που μπορεί να υποστηρίξει o οργανισμός και με την απαραίτητη ευθυγράμμιση του προσωπικού. Δεύτερη είναι η αλλαγή αντίληψης. Θέλουμε οι άνθρωποι, ειδικά οι νεότεροι καταναλωτές, να βλέπουν τη Novario διαφορετικά.
Ο κόσμος έρχεται σ’ εμάς σε σημαντικές στιγμές, όταν θέλει να εξοπλίσει ένα νέο σπίτι και να επιλέξει συσκευές που θα είναι μέρος της καθημερινής του ζωής για χρόνια. Αυτό απαιτεί εμπιστοσύνη. Θέλουμε να είμαστε γνωστοί ως εταιρεία με αξίες και γνήσιο ενδιαφέρον για τον πελάτη. Θεμελιώδες ζήτημα αποτελεί η οικοδόμηση της φήμης μας ως μιας εταιρείας που κερδίζει την εμπιστοσύνη του κόσμου και δεν είναι απρόσωπη, έχοντας ως μοναδικό στόχο το κέρδος.
Χρησιμοποιούμε την τεχνολογία και τα δεδομένα ως εργαλεία για να κατανοούμε καλύτερα τις ανάγκες του πελάτη και να βελτιωνόμαστε διαρκώς. Εισάγω μια προσέγγιση με έμφαση στο προϊόν και τον πελάτη, βασισμένη στα δεδομένα και την εμπειρία του, την οποία επανεξετάζουμε διαρκώς από το Α έως το Ω.
Μια φρέσκια οπτική οφείλει να φέρνει η νέα γενιά. Να θέτει νέα ερωτήματα, να μην θεωρεί τίποτα δεδομένο και να επαναπροσδιορίζει το τι σημαίνει πραγματικά καλή εμπειρία για τον σύγχρονο καταναλωτή.
Πολυεπίπεδο θα χαρακτήριζα το όραμά μου, καθώς αφορά στον ψηφιακό, στον λειτουργικό και στον στρατηγικό τομέα. Στο επίκεντρο βρίσκεται κάτι απλό. Να χτίσουμε μια εταιρεία στην οποία οι άνθρωποι θέλουν πραγματικά να ανήκουν. Αυτό επιτυγχάνεται μέσα από καθημερινές αποφάσεις, συνέπεια στην ποιότητα και πραγματικό ενδιαφέρον γι’ αυτό που προσφέρεις. Στο τέλος της ημέρας η δουλειά μας είναι να δίνουμε στους ανθρώπους επιλογές σε προϊόντα με άριστη εξυπηρέτηση που κάνουν τη ζωή τους πιο εύκολη και αξιόπιστη.
Novario
Τομέας: Εμπόριο
Αλυσίδες καταστημάτων: Scandia και Mega Electric
Brands: TCL, Philips, Gaggenau, Panasonic, Pioneer, Moulinex, Fissler και άλλα
Εργαζόμενοι: 170
*Οι πρωταγωνιστές του επιχειρείν αλλάζουν. Τη δύναμη των σημαντικών αποφάσεων αναλαμβάνει πλέον η νέα γενιά επιχειρηματιών, οι Gen Z & Millennials. Η IMH παρουσιάζει το εντυπωσιακό Gen Z & Millennial Project: Η Νέα Γενιά Επιχειρηματικών Ηγετών της Κύπρου, με στόχο να εντοπίσει, να κατανοήσει και να αναδείξει τους νέους movers and shakers της αγοράς.
Το project υλοποιείται με την υποστήριξη του Ευρωπαϊκού Πανεπιστημίου Κύπρου, της Τράπεζας Κύπρου, της PwC και της Cablenet, με την Toyota ως mobility partner, με την στήριξη της Αντιπροσωπείας της Ευρωπαϊκής Επιτροπής στην Κύπρο, και την IMR ως υποστηρικτή.
*Από το περιοδικό IN Business, τεύχος Μαΐου
