Συνολικά έξι χρόνια μετά την είσοδό της στην κυπριακή αγορά, η Wolt έχει καταφέρει να εδραιωθεί στο κυπριακό επιχειρείν, κερδίζοντας σημαντική θέση στην καθημερινότητα των πολιτών και δημιουργώντας ένα ισχυρό αποτύπωμα στην οικονομία.
Μέσα από τη δραστηριότητα της σε όλες τις πόλεις της ελεύθερης Κύπρου, η Wolt, λειτουργεί ως πολλαπλασιαστής αξίας για χιλιάδες τοπικές επιχειρήσεις. Συγκεκριμένα έχει πετύχει να διευρύνει σημαντικά το οικοσύστημά της, εντάσσοντας στην πλατφόρμα νέες υπηρεσίες, καλύπτοντας ολοένα και περισσότερες καθημερινές ανάγκες. Σήμερα η Wolt, λειτουργεί ουσιαστικά ως ένα «πολυκατάστημα στην τσέπη του καταναλωτή».
Με την ευκαιρία της παρουσίας του στην Κύπρο, όπου εκπροσώπησε την εταιρεία στο συνέδριο «Shaping the Next Digital Frontier», ο επικεφαλής της Παγκόσμιας Δημόσιας Πολιτικής της Wolt, Samuel Laurinkari, μιλά στο InBusinessNews για τα επόμενα βήματα της εταιρείας στην κυπριακή αγορά, τον ρόλο της τεχνητής νοημοσύνης στις ψηφιακές πλατφόρμες, καθώς και για τις προκλήσεις που διαμορφώνουν το μέλλον της εργασίας και της καινοτομίας στις ψηφιακές πλατφόρμες.
Η Wolt τα τελευταία χρόνια έχει καταφέρει να εδραιωθεί στην κυπριακή αγορά. Πώς αξιολογείτε συνολικά την αγορά της Κύπρου;
Η Κύπρος είναι μία αγορά που μας έχει εντυπωσιάσει ιδιαίτερα θετικά. Παρά το σχετικά μικρό της μέγεθος, διαθέτει μια ιδιαίτερα δυναμική επιχειρηματική κοινότητα και καταναλωτές που υιοθετούν γρήγορα τις νέες τεχνολογίες και τις ψηφιακές υπηρεσίες.
Από το 2020 μέχρι σήμερα, η Wolt έχει εξελιχθεί σε αναπόσπαστο κομμάτι της καθημερινότητας των Κυπρίων. Συνεργαζόμαστε πλέον με περισσότερες από 4.500 επιχειρήσεις και 3.500 courier partners, εξυπηρετώντας καθημερινά δεκάδες χιλιάδες παραγγελίες σε όλες τις πόλεις της ελεύθερης Κύπρου.
Πέρα από τους αριθμούς, αυτό που κάνει την κυπριακή αγορά ιδιαίτερα ενδιαφέρουσα είναι η ευκαιρία που μας δίνεται να δημιουργούμε αξία για την τοπική οικονομία. Βοηθάμε τις επιχειρήσεις να προσεγγίσουν νέους πελάτες, να αναπτυχθούν ψηφιακά και να αυξήσουν τις πωλήσεις τους μέσω της πλατφόρμας μας. Παράλληλα, προσφέρουμε δυνατότητα ευέλικτης εργασίας στους συνεργάτες διανομείς, ενώ μέσω της εύχρηστης πλατφόρμας της Wolt, διευκολύνουμε και την καθημερινότητα των καταναλωτών.
Πιστεύουμε, επίσης, ότι υπάρχουν ακόμη σημαντικά περιθώρια ανάπτυξης. Καθώς οι καταναλωτές στρέφονται ολοένα και περισσότερο στις ψηφιακές υπηρεσίες και οι επιχειρήσεις συνεχίζουν να επενδύουν στο πολυκαναλικό εμπόριο (omnichannel commerce), η Wolt διαθέτει τα κατάλληλα εργαλεία ώστε να υποστηρίξει τον ψηφιακό μετασχηματισμό του τοπικού εμπορίου στην Κύπρο.
Υπάρχουν προοπτικές για περαιτέρω ανάπτυξη στη δραστηριότητα της Wolt στην Κύπρο, τόσο μέσα από την υπηρεσία διανομής όσο και μέσα από το Wolt Market;
Σήμερα η Wolt είναι κάτι πολύ περισσότερο από μια πλατφόρμα διανομής φαγητού. Εξελισσόμαστε σε μια πλατφόρμα τοπικού εμπορίου, όπου οι καταναλωτές μπορούν να καλύψουν ολοένα και περισσότερες καθημερινές ανάγκες μέσα από μία εφαρμογή. Από σουπερμάρκετ και φαρμακεία μέχρι λιανεμπόριο, προϊόντα ομορφιάς και pet shops, χτίζουμε σταδιακά αυτό που περιγράφουμε ως ένα «ψηφιακό πολυκατάστημα στην τσέπη του καταναλωτή».
Το Wolt Market αποτελεί βασικό κομμάτι αυτής της εξέλιξης. Με τη νέα του ταυτότητα και τη διεύρυνση των συνεργασιών του με τοπικούς παραγωγούς και επιχειρήσεις, εξελίσσεται σε έναν ολοκληρωμένο προορισμό για τις καθημερινές αγορές των καταναλωτών, με έμφαση στην ποιότητα, τη φρεσκάδα και τη στήριξη της τοπικής παραγωγής.
Παράλληλα, επενδύουμε διαρκώς σε εργαλεία που δημιουργούν μεγαλύτερη αξία για τις συνεργαζόμενες επιχειρήσεις. Υπηρεσίες όπως το Wolt Capital, το Wolt Drive, το Wolt Ads, το Wolt for Work και το Wolt Catering, δίνουν στις επιχειρήσεις νέες δυνατότητες ανάπτυξης και πρόσβασης σε περισσότερους πελάτες.
Βλέπουμε σημαντικές ευκαιρίες για περαιτέρω ανάπτυξη στην Κύπρο. Καθώς οι καταναλωτές υιοθετούν ολοένα και περισσότερο το ψηφιακό εμπόριο και οι επιχειρήσεις αναζητούν νέους τρόπους ανάπτυξης, στόχος μας είναι να συνεχίσουμε να δημιουργούμε μεγαλύτερη αξία για τις επιχειρήσεις, περισσότερες επιλογές για τους καταναλωτές και συνολικά να συμβάλλουμε στην εξέλιξη του τοπικού εμπορίου στην Κύπρο.
Σε ποιο βαθμό θεωρείτε ότι οι ψηφιακές πλατφόρμες, όπως η Wolt, μπορούν να λειτουργήσουν ως εργαλείο ανάπτυξης για τις τοπικές επιχειρήσεις;
Σήμερα, η Wolt είναι κάτι πολύ περισσότερο από μια πλατφόρμα πωλήσεων και διανομής. Αποτελεί στρατηγικό συνεργάτη ανάπτυξης για τις τοπικές επιχειρήσεις, δίνοντάς τους πρόσβαση σε νέους πελάτες, ψηφιακά εργαλεία και νέες ευκαιρίες ανάπτυξης.
Η επιτυχία μας είναι άρρηκτα συνδεδεμένη με την επιτυχία των συνεργατών μας. Γι’ αυτό το λόγο στη Wolt επενδύουμε διαρκώς σε νέες τεχνολογίες, υποδομές και εργαλεία, όπως τα Wolt Ads, το Storefront και το Wolt Capital, που βοηθούν τις επιχειρήσεις να αυξήσουν την προβολή τους, να προσεγγίσουν νέους πελάτες και να χρηματοδοτήσουν την ανάπτυξή τους.
Η αξία αυτού του μοντέλου αποτυπώνεται και στη Wolt Local Commerce Survey 2025 της Copenhagen Economics. Σύμφωνα με την έρευνα, το 88% των συνεργαζόμενων επιχειρήσεων δήλωσε ότι αύξησε τις συνολικές του πωλήσεις μέσω της Wolt, το 82% απέκτησε νέους πελάτες, ενώ η πλειονότητα ανέφερε ότι η συνεργασία με τη Wolt συνέβαλε ουσιαστικά στην ψηφιοποίηση της επιχείρησής της. Αυτό δείχνει ότι οι ψηφιακές πλατφόρμες μπορούν να λειτουργήσουν ως πολλαπλασιαστής αξίας για τις τοπικές επιχειρήσεις και συνολικά για την τοπική οικονομία.
Η μεγαλύτερη επιβεβαίωση για εμάς όμως, είναι η εμπιστοσύνη που μας δείχνουν καθημερινά χιλιάδες επιχειρήσεις στην Κύπρο. Για πολλές από αυτές, η Wolt δεν αποτελεί απλώς μια υπηρεσία delivery, αλλά έχει εξελιχθεί σε έναν συνεργάτη που τις βοηθά να αναπτυχθούν, να προσαρμόζονται στις νέες καταναλωτικές συνήθειες και να αξιοποιούν τις ευκαιρίες της ψηφιακής οικονομίας.
Ήρθατε στην Κύπρο με αφορμή το Συνέδριο “Shaping the Next Digital Frontier” του Υφυπουργείου Καινοτομίας με έμφαση στο εξελισσόμενο τοπίο της Τεχνητής Νοημοσύνης. Πώς αξιοποιεί η Wolt την τεχνολογία και την τεχνητή νοημοσύνη στις λειτουργίες της και τι ρόλο πιστεύετε ότι διαδραματίζουν οι ψηφιακές πλατφόρμες στην ευρύτερη συζήτηση για τον ψηφιακό μετασχηματισμό;
Στον πυρήνα της, η Wolt είναι μια εταιρεία τεχνολογίας. Η τεχνολογία είναι αυτή που μας επιτρέπει να συνδέουμε, σε πραγματικό χρόνο, καταναλωτές, τοπικές επιχειρήσεις και συνεργαζόμενους διανομείς, προσφέροντας μια απλή και αξιόπιστη εμπειρία για όλους.
Η τεχνητή νοημοσύνη αποτελεί σημαντικό κομμάτι αυτής της προσπάθειας. Μας βοηθά να προβλέπουμε καλύτερα τη ζήτηση, να οργανώνουμε πιο αποτελεσματικά τα logistics, να προσφέρουμε πιο προσωποποιημένες εμπειρίες στους χρήστες και να αναπτύσσουμε πιο έξυπνα εργαλεία για τις συνεργαζόμενες επιχειρήσεις.
Για μια μικρoμεσαία επιχείρηση, αυτό σημαίνει πρόσβαση σε τεχνολογία και υποδομές που διαφορετικά θα ήταν πολύ δύσκολο να αναπτύξει μόνη της. Για τον καταναλωτή, σημαίνει μια πιο γρήγορη, πιο αξιόπιστη και πιο προσωποποιημένη εμπειρία.
Ταυτόχρονα, πιστεύουμε ότι η καινοτομία πρέπει πάντα να συνοδεύεται από διαφάνεια και υπευθυνότητα. Για αυτό δημοσιεύουμε κάθε χρόνο την Έκθεση Αλγοριθμικής Διαφάνειας, εξηγώντας με σαφήνεια τον τρόπο με τον οποίο λειτουργούν τα βασικά αλγοριθμικά συστήματα της πλατφόρμας.
Πιστεύουμε ότι οι ψηφιακές πλατφόρμες μπορούν να διαδραματίσουν καθοριστικό ρόλο στον ψηφιακό μετασχηματισμό της οικονομίας, όχι μόνο διευκολύνοντας τους καταναλωτές, αλλά δίνοντας και στις μικρές και μεσαίες επιχειρήσεις πρόσβαση σε τεχνολογία, υποδομές και εργαλεία που ενισχύουν την ανταγωνιστικότητά τους.
Ένα από τα σημαντικότερα ζητήματα που καλείστε να αντιμετωπίσετε είναι η εφαρμογή της Ευρωπαϊκής Οδηγίας για την Εργασία στις Ψηφιακές Πλατφόρμες. Πώς βλέπετε να διαμορφώνεται ο κλάδος και τι σημαίνει αυτό για το μοντέλο συνεργασίας της Wolt με τους συνεργάτες διανομείς;
Η Ευρωπαϊκή Οδηγία για την Εργασία στις Ψηφιακές Πλατφόρμες αποτελεί μία από τις σημαντικότερες εξελίξεις για το μέλλον του κλάδου μας και πιστεύουμε ότι μπορεί να αποτελέσει μια ευκαιρία για τη διαμόρφωση ενός σύγχρονου πλαισίου που θα συνδυάζει την προστασία των συνεργατών διανομέων με τη διατήρηση της ευελιξίας που οι ίδιοι επιλέγουν.
Σήμερα, περίπου 3.500 συνεργάτες διανομείς παράγουν εισόδημα μέσω της πλατφόρμας της Wolt στην Κύπρο. Στην πλειοψηφία τους συνεργάζονται με τη Wolt μέσω εταιρειών διαχείρισης στόλου, ενώ ένα ποσοστό συνεργάζεται απευθείας με την πλατφόρμα ως αυτοαπασχολούμενοι, ένα μοντέλο που αποτελεί προτεραιότητα και για εμάς.
Αυτό που ακούμε σταθερά από τους ίδιους τους συνεργάτες διανομείς είναι ότι η ευελιξία και η αυτονομία αποτελούν τα σημαντικότερα πλεονεκτήματα αυτού του μοντέλου. Η δυνατότητα να επιλέγουν οι ίδιοι πότε, πού και για πόσο χρόνο θα δραστηριοποιηθούν τους επιτρέπει να οργανώνουν την εργασία τους με τρόπο που ανταποκρίνεται στις προσωπικές και επαγγελματικές τους ανάγκες. Για αρκετούς αποτελεί έναν τρόπο συμπλήρωσης του εισοδήματός τους, ενώ για άλλους έναν τρόπο εργασίας που τους προσφέρει μεγαλύτερο έλεγχο στην καθημερινότητά τους. Σύμφωνα με έρευνα της Copenhagen Economics (2024), το 87% των συνεργατών διανομέων της Wolt προτιμούν να συνεργάζονται ως ανεξάρτητοι συνεργάτες αντί ως μισθωτοί υπάλληλοι, με βασικό λόγο την ευελιξία.
Για εμάς, η ευελιξία και η προστασία των συνεργατών διανομέων δεν είναι αντικρουόμενοι στόχοι. Αντίθετα, μπορούν και πρέπει να συνυπάρχουν. Γι' αυτό και ιδιαίτερη σημασία θα έχει ο τρόπος με τον οποίο η Οδηγία θα ενσωματωθεί στην εθνική νομοθεσία, ώστε το νέο πλαίσιο να ανταποκρίνεται τόσο στις ιδιαιτερότητες της εργασίας μέσω ψηφιακών πλατφορμών όσο και στις ανάγκες και τις προτιμήσεις των ανθρώπων που την επιλέγουν.
Ως Wolt συμμετέχουμε ενεργά στον διάλογο με τους αρμόδιους φορείς και τους υπεύθυνους χάραξης πολιτικής, αξιοποιώντας την εμπειρία μας από διαφορετικές ευρωπαϊκές αγορές. Στόχος μας είναι να συμβάλουμε στη διαμόρφωση ενός ισορροπημένου και εφαρμόσιμου πλαισίου που θα διασφαλίζει υψηλό επίπεδο προστασίας για τους συνεργάτες διανομείς, διατηρώντας παράλληλα την ευελιξία που αποτελεί βασικό χαρακτηριστικό της εργασίας μέσω ψηφιακών πλατφορμών.
