Για πρώτη φορά εδώ και χρόνια, δεν αρκεί απλώς να ανανεώσεις το marketing σου. Χρειάζεται να επανεξετάσεις τον τρόπο που σκέφτεσαι.
Η Gen Z και οι νεότεροι Millennials, αυτό που αρκετοί αποκαλούν πλέον "Gillenials", δεν αγοράζουν, δεν εμπιστεύονται και δεν επικοινωνούν όπως οι προηγούμενες γενιές. Και αυτό αλλάζει τα πάντα.
Για χρόνια, το marketing βασιζόταν σε μια αρκετά απλή λογική: όσο περισσότερο εξηγείς το προϊόν σου, τόσες περισσότερες πιθανότητες έχεις να πείσεις το κοινό σου. Ένα δυνατό visual, ένα καθαρό μήνυμα, μια "τέλεια" εικόνα αρκούσαν.
Σήμερα, όμως, αυτή η λογική δεν λειτουργεί με τον ίδιο τρόπο.
Η νέα γενιά δεν αγοράζει απαραίτητα το πιο γνωστό brand. Δεν πείθεται από polished διαφημίσεις. Και σίγουρα δεν εμπιστεύεται brands που προσπαθούν υπερβολικά να της μιλήσουν.
Αναζητά αυθεντικότητα. Θέλει να νιώθει ότι πίσω από ένα brand υπάρχει πραγματική πρόθεση, προσωπικότητα και ουσία, όχι απλώς μια καλά στημένη εικόνα.
Της αρκούν μερικά δευτερόλεπτα για να αποφασίσει αν κάτι αξίζει την προσοχή της. Ή όχι.
Και εδώ βρίσκεται ίσως η πιο σημαντική αλλαγή που βλέπουμε σήμερα: η προσοχή δεν χαρίζεται πλέον. Κερδίζεται.
Η νέα γενιά έχει μεγαλώσει μέσα σε έναν κόσμο υπερπληροφόρησης. Έχει δει χιλιάδες διαφημίσεις, trends, campaigns. Ως αποτέλεσμα, έχει αναπτύξει ένα εξαιρετικά ισχυρό φίλτρο στο τι θεωρεί αληθινό και τι όχι.
Δεν θέλει brands που μιλούν σαν brands. Θέλει brands που μιλούν σαν άνθρωποι.
Αυτό σημαίνει ότι αλλάζει ο τρόπος επικοινωνίας. Αλλάζει το storytelling. Ακόμα και η αισθητική αλλάζει. Τα "perfectly curated" feeds συχνά χάνουν έδαφος απέναντι σε περιεχόμενο που μοιάζει πιο αυθεντικό, πιο αυθόρμητο, πιο relatable. Οι καταναλωτές αναζητούν σύνδεση και όχι τελειότητα.
Και αυτό δεν αφορά μόνο τα social media. Αφορά τον τρόπο που μια εταιρεία επικοινωνεί, τοποθετείται στην αγορά και χτίζει εμπιστοσύνη συνολικά.
Μέσα από τη δουλειά μας στο Velvet Lavender & Co., βλέπουμε καθημερινά πόσο διαφορετικά αντιδρά η νέα γενιά απέναντι στα brands. Αυτό που λειτουργούσε πριν από λίγα χρόνια, σήμερα μπορεί να περνά εντελώς απαρατήρητο. Για αυτό και όλο και περισσότερες επιχειρήσεις αναζητούν τρόπους να κατανοήσουν βαθύτερα τις νέες συμπεριφορές, τις προσδοκίες και τον τρόπο που οι νεότερες γενιές χτίζουν εμπιστοσύνη με ένα brand.
Οι επιχειρήσεις που θα καταφέρουν να προσαρμοστούν πρώτες δεν θα είναι απαραίτητα εκείνες με τα μεγαλύτερα budgets. Θα είναι εκείνες που θα κατανοήσουν βαθύτερα τον άνθρωπο πίσω από τον καταναλωτή.
Η σύνδεση με τη νέα γενιά δεν μπορεί να βασίζεται σε υποθέσεις. Χρειάζεται κατανόηση, παρατήρηση, στρατηγική και συνεχής επαφή με το ίδιο το κοινό. Ίσως τελικά το ζητούμενο να μην είναι να ακολουθείς τις τάσεις, αλλά να κατανοείς βαθύτερα τους ανθρώπους στους οποίους απευθύνεσαι.
Γιατί η νέα γενιά δεν αλλάζει απλώς τα δεδομένα της αγοράς.
Τα επαναπροσδιορίζει.
*Αναστασία Μούσκου, Ιδρύτρια της Velvet Lavender & Co.
