Τα επαγγελματικά ταξίδια αποτελούν πλέον αναπόσπαστο μέρος της καθημερινότητας για πολλούς επαγγελματίες, φέρνοντας μαζί τους όχι μόνο ευκαιρίες, αλλά και απρόβλεπτους κινδύνους.
Καθυστερήσεις και ακυρώσεις πτήσεων, προβλήματα με τις αποσκευές ή ένα έκτακτο ιατρικό περιστατικό στο εξωτερικό μπορούν να ανατρέψουν μέσα σε λίγες ώρες ακόμη και το καλύτερα οργανωμένο πρόγραμμα.
Σε αυτό το περιβάλλον, η ταξιδιωτική ασφάλιση αποκτά ιδιαίτερη σημασία, ειδικά για όσους ταξιδεύουν συχνά για επαγγελματικούς σκοπούς. Πέρα από την κάλυψη έκτακτων περιστατικών, ζητούμενο είναι ο ταξιδιώτης να γνωρίζει τι πραγματικά καλύπτει το συμβόλαιό του, ποια όρια και προϋποθέσεις ισχύουν και πότε ένα ετήσιο πρόγραμμα μπορεί να αποτελεί πιο πρακτική επιλογή από τη μεμονωμένη ασφάλιση κάθε ταξιδιού.
Ο Ionut Balan, Travel Insurance Specialist στη SoEasy Insurance Brokers, εξηγεί τις βασικές διαφορές ανάμεσα στις ανάγκες ενός ταξιδιώτη αναψυχής και ενός συχνού επαγγελματία ταξιδιώτη, ενώ αναλύει τις συνηθέστερες παρανοήσεις γύρω από την ασφαλιστική κάλυψη στο εξωτερικό.
Παράλληλα, επισημαίνει τα σημεία που αξίζει να εξετάζει κάποιος πριν επιλέξει ένα ετήσιο συμβόλαιο ταξιδιωτικής ασφάλισης.
Στη συνέντευξη που ακολουθεί, μιλά επίσης για τη σημασία της κάλυψης σε περιπτώσεις καθυστερήσεων και προβλημάτων με τις αποσκευές, αλλά και για έναν παράγοντα που συχνά αποδεικνύεται καθοριστικός όταν κάτι πάει στραβά μακριά από το σπίτι: την άμεση, 24ωρη υποστήριξη.
Πείτε μας λίγα λόγια για τον ρόλο σας ως Travel Insurance Specialist στη SoEasy. Τι περιλαμβάνει καθημερινά η δουλειά σας και πώς υποστηρίζετε τόσο τους ταξιδιώτες όσο και τους συνεργάτες σας στον κλάδο του τουρισμού;
Ο ρόλος μου στη SoEasy έχει δύο βασικές διαστάσεις. Από τη μία, δουλεύω άμεσα με μεμονωμένους ταξιδιώτες, οικογένειες και επαγγελματίες, βοηθώντας τους να εντοπίσουν τις ανάγκες κάλυψής τους, να επιλέξουν το κατάλληλο πρόγραμμα για τον προορισμό και το ταξίδι τους και να κατανοήσουν τη διαδικασία αποζημίωσης.
Από την άλλη, υποστηρίζω τους συνεργάτες μας στον κλάδο του τουρισμού με προσφορές, έκδοση συμβολαίων, δημιουργία λογαριασμών και καθημερινή εξυπηρέτηση. Αυτό τους επιτρέπει να προσφέρουν με τη σειρά τους αξιόπιστη ταξιδιωτική ασφάλιση στους δικούς τους πελάτες με αποτελεσματικό τρόπο.
Παράλληλα, κάνω έρευνα γύρω από ασφαλιστικά προγράμματα, τάσεις του κλάδου και ταξιδιωτικές απαιτήσεις, ώστε το περιεχόμενο που δημοσιεύουμε να παραμένει ακριβές και επίκαιρο. Στόχος μου είναι να απλοποιώ σύνθετα θέματα, ώστε οι ταξιδιώτες να παίρνουν τεκμηριωμένες αποφάσεις πριν και κατά τη διάρκεια του ταξιδιού τους.
Ποια είναι η βασική διαφορά ανάμεσα στους κινδύνους που αντιμετωπίζει κάποιος που ταξιδεύει για ψυχαγωγικούς λόγους και έναν επαγγελματία που ταξιδεύει συχνά για δουλειά;
Η βασική διαφορά είναι η συχνότητα και η έκθεση στον κίνδυνο. Ο ταξιδιώτης αναψυχής συνήθως ταξιδεύει μία ή δύο φορές τον χρόνο, ενώ ο επαγγελματίας που ταξιδεύει συχνά μπορεί να το κάνει κάθε μήνα ή κάθε εβδομάδα. Αυτό αυξάνει σημαντικά τη συνολική του έκθεση σε πιθανά απρόοπτα.
Τα επαγγελματικά ταξίδια οργανώνονται συχνά σε σύντομο χρονικό διάστημα και περιλαμβάνουν πιεσμένα προγράμματα, κάτι που αυξάνει την πιθανότητα να προκύψει κάποιο πρόβλημα. Όσο πιο συχνά ταξιδεύει κάποιος, τόσο μεγαλύτερη είναι η συνολική του έκθεση σε καθυστερήσεις, ακυρώσεις, ιατρικά επείγοντα και ζητήματα αποσκευών.
Ακούμε συχνά τη φράση «έχω ήδη ασφάλεια υγείας, είμαι καλυμμένος». Γιατί αυτή η αντίληψη δεν επαρκεί για κάποιον που ταξιδεύει για επαγγελματικούς σκοπούς;
Είναι από τις πιο συνηθισμένες παρανοήσεις που συναντώ. Η Ευρωπαϊκή Κάρτα Ασφάλισης Ασθενείας παρέχει πρόσβαση σε ιατρικά αναγκαία, κρατικά παρεχόμενη περίθαλψη κατά τη διάρκεια προσωρινής διαμονής σε συμμετέχουσες ευρωπαϊκές χώρες, με τους ίδιους όρους και το ίδιο κόστος που ισχύουν για τους ασφαλισμένους της εκάστοτε χώρας. Δεν αποτελεί όμως υποκατάστατο ταξιδιωτικής ασφάλισης και δεν καλύπτει ιδιωτική περίθαλψη, επαναπατρισμό ή απώλεια και κλοπή αντικειμένων.
Μια απλή επέμβαση ή μια σύντομη νοσηλεία σε χώρες με υψηλό κόστος περίθαλψης μπορεί να φτάσει σε δεκάδες χιλιάδες ευρώ. Οι επαγγελματίες συχνά δεν έχουν τον έλεγχο του προορισμού τους ούτε του τοπικού κόστους περίθαλψης.
Για αυτόν τον λόγο, τα ετήσια προγράμματα της SoEasy Travel Insurance προσφέρουν κάλυψη έως 50,000 ευρώ για ιατρικά, νοσηλεία, φαρμακευτικά και χειρουργικά έξοδα στο εξωτερικό λόγω ατυχήματος ή ξαφνικής ασθένειας. Η ιατρική μεταφορά ή ο επαναπατρισμός καλύπτεται μέχρι το πραγματικό κόστος όταν κρίνεται ιατρικά αναγκαίο, ενώ η έκτακτη οδοντιατρική φροντίδα καλύπτεται έως 250 ευρώ. Η ασφάλεια υγείας που έχει κάποιος στη χώρα του ενδέχεται να μην προσφέρει το ίδιο επίπεδο προστασίας κατά τη διάρκεια ενός ταξιδιού στο εξωτερικό.
Τι ακριβώς προσφέρει ένα ετήσιο συμβόλαιο ταξιδιωτικής ασφάλισης και σε ποιο σημείο συχνότητας ταξιδιών αρχίζει να έχει πραγματικό νόημα για κάποιον σε σχέση με τη μεμονωμένη κάλυψη ανά ταξίδι;
Ένα ετήσιο συμβόλαιο καλύπτει τα ταξίδια που πραγματοποιούνται μέσα στο έτος ισχύος του συμβολαίου, με ένα μόνο συμβόλαιο, σύμφωνα πάντα με τη μέγιστη διάρκεια ανά ταξίδι, τη γεωγραφική περιοχή και τους όρους του προγράμματος. Δεν χρειάζεται να εκδίδεις νέο συμβόλαιο πριν από κάθε ταξίδι.
Για κάποιον που ταξιδεύει συχνά, ένα ετήσιο πρόγραμμα μπορεί να είναι πιο οικονομικό και πιο βολικό σε σχέση με τη μεμονωμένη ασφάλιση ανά ταξίδι, ανάλογα πάντα με τον προορισμό, την ηλικία και το επίπεδο κάλυψης που επιλέγει κανείς.
Όποιος ταξιδεύει για δουλειά πάνω από τέσσερις με πέντε φορές τον χρόνο, μπορεί να ωφεληθεί συγκρίνοντας ένα ετήσιο πρόγραμμα με τις επιλογές μεμονωμένου ταξιδιού. Πέρα από την πιθανή εξοικονόμηση κόστους, το βασικό πλεονέκτημα είναι η ευκολία να διευθετείς την ασφάλισή σου μία φορά για όλο τον χρόνο.
Αν ένας επαγγελματίας αποφασίσει να αποκτήσει ετήσια ταξιδιωτική ασφάλιση, ποια είναι τα βασικά σημεία που πρέπει να ελέγξει πριν την αγοράσει;
Δεν είναι όλα τα προγράμματα ίδια, οπότε αξίζει να δώσουμε σημασία σε λίγα βασικά κριτήρια.
Πρώτον, η γεωγραφική κάλυψη. Πολλά πιο οικονομικά προγράμματα καλύπτουν μόνο την Ευρώπη. Η SoEasy Travel Insurance προσφέρει τρία επίπεδα κάλυψης, με το ανώτερο να προσφέρει παγκόσμια γεωγραφική κάλυψη, πάντα σύμφωνα με τους όρους, τις εξαιρέσεις και τις προϋποθέσεις επιλεξιμότητας προορισμού.
Δεύτερον, τα όρια ιατρικών εξόδων. Τα ετήσια προγράμματά μας προσφέρουν κάλυψη έως 50.000 ευρώ για ιατρικά έξοδα στο εξωτερικό. Η ιατρική μεταφορά ή ο επαναπατρισμός καλύπτεται μέχρι το πραγματικό κόστος όταν κρίνεται ιατρικά αναγκαίο, ενώ η έκτακτη οδοντιατρική φροντίδα καλύπτεται έως 250 ευρώ.
Τρίτον, η μέγιστη διάρκεια ανά ταξίδι. Στα δικά μας προγράμματα η κάλυψη ισχύει για ταξίδια έως 92 ημέρες, κάτι που καλύπτει άνετα τα περισσότερα επαγγελματικά ταξίδια. Όποιος σκοπεύει να μείνει κάπου για μεγαλύτερο διάστημα, θα χρειαστεί ξεχωριστό συμβόλαιο για εκείνο το ταξίδι.
Τέταρτον, η κάλυψη ακυρώσεων και καθυστερήσεων και τέλος, η υποστήριξη 24/7, γιατί όλα τα παραπάνω έχουν μικρή αξία αν δεν υπάρχει κάποιος να σε καθοδηγήσει τη στιγμή που πραγματικά τον χρειάζεσαι.
Οι καθυστερήσεις πτήσεων και η απώλεια ή καθυστέρηση αποσκευών που έχουν δοθεί στο checkin είναι από τα πιο συχνά προβλήματα για όσους ταξιδεύουν συχνά. Πώς αντιμετωπίζει αυτά τα σενάρια η ετήσια κάλυψη της SoEasy;
Για κάποιον που ταξιδεύει για αναψυχή, μια καθυστέρηση πτήσης μπορεί να σημαίνει μια χαμένη μέρα διακοπών. Για τον επαγγελματία, μπορεί να σημαίνει χαμένες συναντήσεις ή χαμένες ευκαιρίες. Τα πιεσμένα προγράμματα κάνουν ακόμη και μικρές καθυστερήσεις ιδιαίτερα ενοχλητικές.
Το ετήσιο μας πρόγραμμα προσφέρει κάλυψη καθυστερημένης αναχώρησης μετά από 6 ώρες, βοηθώντας τους ταξιδιώτες να διαχειριστούν τα απαραίτητα επιπλέον έξοδα που προκύπτουν από μια καλυπτόμενη καθυστέρηση.
Παρέχει επίσης προστασία για την καλυπτόμενη απώλεια ή καθυστέρηση αποσκευών που έχουν δοθεί στο checkin, συμπεριλαμβανομένης αποζημίωσης για απαραίτητα είδη όπου ισχύει. Όλες οι παροχές υπόκεινται στους όρους και τα όρια του συμβολαίου.
Πέρα από τα ποσά στο χαρτί, πόσο σημαντικό ρόλο παίζει η υποστήριξη 24/7 τη στιγμή που κάποιος αντιμετωπίζει πραγματικό πρόβλημα στο εξωτερικό;
Πιστεύω ότι η υποστήριξη 24/7 είναι το πιο κρίσιμο κομμάτι της ασφαλιστικής εμπειρίας, πολλές φορές πιο σημαντικό και από τα ίδια τα όρια κάλυψης. Σε περιπτώσεις έκτακτης ανάγκης, η άμεση πρόσβαση σε πραγματική βοήθεια είναι απαραίτητη.
Στην πράξη, οι ταξιδιώτες χρειάζονται μια υπηρεσία υποστήριξης που λειτουργεί όλο το εικοσιτετράωρο και μπορεί να βοηθήσει στον συντονισμό απευθείας με τους παρόχους ιατρικής περίθαλψης όταν χρειάζεται. Για άλλες καλυπτόμενες περιπτώσεις, το συμβόλαιο μπορεί επίσης να προσφέρει νομική υποστήριξη έως 5.000 ευρώ, σύμφωνα πάντα με τους όρους του.
Οι ασφαλισμένοι έχουν πρόσβαση σε υποστήριξη έκτακτης ανάγκης 24/7 μέσω των στοιχείων επικοινωνίας που αναγράφονται στο συμβόλαιό τους, με υποστήριξη στον συντονισμό ιατρικής περίθαλψης και άλλων καλυπτόμενων περιστατικών στο εξωτερικό. Τα ποσά που αναγράφονται σε ένα συμβόλαιο δίνουν σιγουριά στο χαρτί, αλλά η έγκαιρη ανθρώπινη υποστήριξη είναι αυτή που κάνει πραγματική διαφορά τη στιγμή που κάτι πάει στραβά.
Ποια θα ήταν η μία συμβουλή σας προς έναν επαγγελματία που ταξιδεύει τακτικά αλλά ακόμη δεν έχει τακτοποιήσει σωστά την ασφάλισή του;
Θα του έλεγα να σταματήσει να αντιμετωπίζει την ταξιδιωτική ασφάλιση σαν κάτι που θα το σκεφτεί «αν και όταν χρειαστεί». Ο κόσμος συνήθως φροντίζει να προστατεύει το σπίτι του, το αυτοκίνητό του, την επιχείρησή του. Το συχνό ταξίδι αξίζει την ίδια προσεκτική προετοιμασία.
Η καλύτερη προσέγγιση είναι να το μετατρέψει σε σύστημα. Να πάρει την απόφαση μία φορά, σωστά, στην αρχή της χρονιάς, και μετά να επικεντρωθεί αποκλειστικά στη δουλειά του. Με ένα ετήσιο συμβόλαιο δεν υπάρχει «μικρό» ή «μεγάλο» ταξίδι. Είτε πρόκειται για μια εβδομάδα στη Σιγκαπούρη είτε για είκοσι τέσσερις ώρες στην Αθήνα, τα επιλέξιμα ταξίδια καλύπτονται εντός των γεωγραφικών ορίων και των ορίων διάρκειας του ετήσιου συμβολαίου, σύμφωνα πάντα με τους όρους του.
Το πραγματικό ρίσκο δεν είναι αν θα συμβεί κάτι απρόοπτο, αλλά αν θα είσαι έτοιμος όταν συμβεί. Και η ετοιμότητα κοστίζει πολύ λιγότερο από όσο νομίζει κανείς.
