Tην προσέγγιση της TUI Group για την ενίσχυση της ασφάλειας στον τουριστικό τομέα ανέλυσε σε παρουσίασή του ο Neil Barrett, Senior Global Business Intelligence Manager του Ομίλου.
Αναφέρθηκε στις βασικές περιοχές κινδύνου που ενδέχεται να επηρεάσουν τους πελάτες και τόνισε τη σημασία της έγκαιρης αναγνώρισης και αντιμετώπισης τέτοιων καταστάσεων.
Κεντρικό στοιχείο της παρουσίασης αποτέλεσε το πρόγραμμα Ask for Angela, το οποίο εφαρμόστηκε πιλοτικά στην Κύπρο, αξιοποιώντας τη συνεργασία με τη Βρετανική Ύπατη Αρμοστεία και το Υφυπουργείο Τουρισμού. Το πρόγραμμα έχει στόχο να προσφέρει ασφαλείς λύσεις σε περιστατικά που μπορεί να απειλήσουν την ευημερία των επισκεπτών, μέσω διακριτικών και εύκολα εφαρμόσιμων διαδικασιών.
Ο Barrett αναφέρθηκε επίσης στην ανταπόκριση των ξενοδόχων που συμμετείχαν στο πιλοτικό πρόγραμμα, τονίζοντας ότι η πρωτοβουλία βελτίωσε την ετοιμότητα του προσωπικού και ενίσχυσε τη συνολική εμπειρία των επισκεπτών.
Η TUI, υπογράμμισε, τέλος, δίνει ιδιαίτερη έμφαση στην πρόληψη και στη δημιουργία ενός ασφαλούς περιβάλλοντος, με στόχο να καθιερωθεί ως πρότυπο διαχείρισης κινδύνων στον τουριστικό τομέα.
