Στο σύγχρονο τεχνολογικό περιβάλλον, η Τεχνητή Νοημοσύνη (AI) αποκτά ολοένα και μεγαλύτερη εφαρμογή στον χώρο των συνταξιοδοτικών σχεδίων, ενισχύοντας τη διαχείριση, την επικοινωνία και την εξατομικευμένη υποστήριξη των μελών. Σε συζήτηση που φιλοξένησε το 16ο Συνταξιοδοτικό Φόρουμ, που παρουσίασε η ΑΟΝ, οι Παντελής Αργυρού, FIA, Associate Partner, Wealth Solutions, Aon, και Ανδρέας Γιαννακού, Actuarial Analyst, Wealth Solutions Aon, ανέφεραν ότι τα εργαλεία AI μπορούν να γεφυρώσουν το χάσμα μεταξύ γενικής δωρεάν καθοδήγησης και ολιστικών οικονομικών συμβουλών, οι οποίες είναι πιο ακριβές και συχνά απρόσιτες για τους περισσότερους. Η AI παρέχει πιο εξειδικευμένη και προσωποποιημένη συμβουλή, ανάλογα με τις δυνατότητες της τεχνολογίας.
Σύμφωνα με τα στοιχεία που παρουσιάστηκαν, λιγότεροι από τους μισούς εργαζόμενους στον ιδιωτικό τομέα στην Κύπρο έχουν πρόσβαση σε συμπληρωματικό επαγγελματικό συνταξιοδοτικό πρόγραμμα, με το ποσοστό να εκτιμάται περίπου στο 40%. Η ακριβής κάλυψη από τα Ταμεία Προνοίας 2ου Πυλώνα φτάνει μόλις το 33% του συνολικού εργατικού δυναμικού, γεγονός που υπογραμμίζει την ανάγκη για μεγαλύτερη ενημέρωση και προσβασιμότητα.
Η χρήση AI στα Ταμεία Προνοίας προσφέρει πολλαπλά οφέλη, όπως βελτιωμένη επικοινωνία με τα μέλη μέσω ρομπότ υποστήριξης που απαντούν σε συχνές ερωτήσεις, εξατομικευμένες προβολές ωφελημάτων και ποσοστών αναπλήρωσης, 24/7 υποστήριξη και στοχευμένα μηνύματα ή υπενθυμίσεις. Επιπλέον, η AI συμβάλλει στη διαχείριση και στην ποιότητα των δεδομένων, εντοπίζοντας σφάλματα, προτείνοντας διορθώσεις και ελαχιστοποιώντας τον διοικητικό φόρτο.
Σε επίπεδο διακυβέρνησης και συμμόρφωσης, η AI μπορεί να παρακολουθεί την τήρηση νομοθετικών απαιτήσεων, να ετοιμάζει εκθέσεις και πρακτικά συναντήσεων, να αυτοματοποιεί διαδικασίες ένταξης και αποχώρησης μελών και να δημιουργεί προ-συμπληρωμένες δηλώσεις επενδυτικής πολιτικής.
Οι ομιλητές τόνισαν, ωστόσο, ότι η AI δεν παρέχει πάντοτε ακριβείς απαντήσεις σε ερωτήματα που αφορούν συγκεκριμένα δεδομένα της Κύπρου, γεγονός που υποδηλώνει την ανάγκη για συνδυασμό τεχνολογίας και ανθρώπινης αξιολόγησης. Η σωστή αξιοποίηση της τεχνητής νοημοσύνης μπορεί να αυξήσει την αποτελεσματικότητα των Ταμείων, να μειώσει τα σφάλματα και να βελτιώσει την εμπειρία των μελών, ενισχύοντας ταυτόχρονα τη διαφάνεια και την συμμόρφωση με τη νομοθεσία.
