Μία άκρως επιτυχημένη χρονιά, παρά τις πολλαπλές προκλήσεις ένεκα, κυρίως, των γεωπολιτικών εξελίξεων, διανύει το ξενοδοχείο Mare Ayia Napa, το οποίο ξεχωρίζει τόσο για την αρχιτεκτονική του όσο και για την αίσθηση του ως ένα μοντέρνο «χωριό», βασισμένο στη φιλοσοφία της κοινότητας.
Σε συνέντευξή του στη μηνιαία ηλεκτρονική έκδοση του «Ξενοδόχου» (σ.σ. τεύχος Αυγούστου) ο γενικός διευθυντής του Mare Ayia Napa, Τάσος Κοντός, σκιαγραφεί την πορεία του ξενοδοχείου και τα στοιχεία που το κάνουν να ξεχωρίζει, ενώ αναφέρεται και στα μελλοντικά πλάνα για επενδύσεις.
Σε ό,τι αφορά τα στοιχεία του ξενοδοχείου που το κάνουν να ξεχωρίζει και τους επισκέπτες που προσελκύει, ο κ. Κοντός αναφέρει ότι το Mare Ayia Napa ξεχωρίζει τόσο για την αρχιτεκτονική, όσο και για την αίσθηση του ως ένα μοντέρνο «χωρίο», βασισμένο στη φιλοσοφία της κοινότητας, με άνετους, μοντέρνους χώρους, ευρύχωρα δωμάτια με σύγχρονες παροχές, καθώς και πληθώρα επιλογών σε εστιατόρια και υπηρεσίες.
«Δίνουμε ιδιαίτερη έμφαση στην ποιότητα του service, προσφέροντας εμπειρίες βασισμένες στη θάλασσά και μια κουλτούρα φιλοξενίας που καλύπτει τις ανάγκες κάθε επισκέπτη», σημειώνει.
Ένα ακόμη σημαντικό πλεονέκτημα του ξενοδοχείου, υπογραμμίζει, είναι η οικογενειακή ατμόσφαιρα και οι εγκαταστάσεις που είναι φιλικές προς αυτές, γεγονός που το καθιστούν ιδιαίτερα δημοφιλές σε οικογενειακούς ταξιδιώτες.
Παράλληλα, το ξενοδοχείο προσελκύει ζευγάρια και επισκέπτες που αναζητούν άνεση, ποιότητα και ολοκληρωμένες παροχές σε έναν προορισμό που συνδυάζει χαλάρωση και δραστηριότητες.
Οι αλλαγές στη νοοτροπία των επισκεπτών
Όσον αφορά τις αλλαγές που έχει παρατηρήσει στους επισκέπτες του ξενοδοχείου, ο κ. Κοντός αναφέρει ότι «τα τελευταία χρόνια έχουμε παρατηρήσει σαφείς αλλαγές στη νοοτροπία των επισκεπτών.
Οι πελάτες είναι πλέον πιο απαιτητικοί και πιο ενημερωμένοι. Έχουν εύκολη πρόσβαση στο διαδίκτυο και χρησιμοποιούν τις πλατφόρμες αξιολόγησης για να επιλέξουν προσεκτικά το κατάλυμά τους, επηρεαζόμενοι ιδιαίτερα από τα σχόλια και τις εμπειρίες άλλων επισκεπτών».
Σύμφωνα με τον ίδιο, πλέον οι πελάτες αναζητούν αυθεντικές εμπειρίες, υψηλής ποιότητας υπηρεσίες, αλλά και διαφάνεια ως προς αυτά που προσφέρονται.
Επίσης, η εξυπηρέτηση και η καθαριότητα έχουν αναδειχθεί σε κορυφαίες προτεραιότητες, συμπληρώνει, υποδεικνύοντας πως «πλέον δεν αρκεί μια όμορφη τοποθεσία, ο επισκέπτης θέλει να νιώθει ότι η επιλογή του τον δικαιώνει σε κάθε επίπεδο».
Σε σχέση με το τι ζητάνε περισσότερο οι πελάτες/επισκέπτες, ο γενικός διευθυντής του Mare Ayia Napa τονίζει πως «οι πελάτες και επισκέπτες του ξενοδοχείου μας ζητούν ολοένα και περισσότερο εξατομικευμένες υπηρεσίες που ανταποκρίνονται στις ατομικές τους ανάγκες, με έμφαση στην άνεση, την εξυπηρέτηση και την ευελιξία».
Παράλληλα, σημειώνει, δείχνουν ιδιαίτερο ενδιαφέρον για βιώσιμες πρακτικές και φιλικές προς το περιβάλλον επιλογές, καθώς και για σύγχρονες τεχνολογικές ανέσεις, όπως γρήγορη πρόσβαση στο διαδίκτυο και ψηφιακές υπηρεσίες.
Επιπλέον, εκτιμούν τις εμπειρίες που συνδυάζουν χαλάρωση με τοπικό πολιτισμό και γαστρονομία.
Οι μελλοντικοί σχεδιασμοί
Ερωτηθείς για τους μελλοντικούς σχεδιασμούς για το ξενοδοχείο, ο κ. Κοντός στη συνέντευξή του τονίζει πως «συνεχίζουμε να επενδύουμε στη βελτίωση του προϊόντος μας, με στόχο να προσφέρουμε κορυφαία ποιότητα και αξέχαστες εμπειρίες σε κάθε επισκέπτη».
«Επικεντρωνόμαστε σε τεχνολογικές αναβαθμίσεις που κάνουν τη διαμονή πιο άνετη και προσωποποιημένη, στην ανανέωση των υποδομών και στην ενίσχυση των υπηρεσιών μας, ενώ δίνουμε ιδιαίτερη έμφαση στη βιωσιμότητα», συμπληρώνει.
Παράλληλα, καταλήγει ο κ. Κοντός, «δημιουργούμε αυθεντικές εμπειρίες που αναδεικνύουν την τοπική κουλτούρα και το φυσικό περιβάλλον της Αγίας Νάπας, ενισχύοντας τον ιδιαίτερο χαρακτήρα του Mare Ayia Napa».
