Η Jazeera Airways, κορυφαίος αερομεταφορέας χαμηλού κόστους του Κουβέιτ από το 2004, εξυπηρετεί πάνω από 60 προορισμούς σε Μέση Ανατολή, Ασία, Αφρική και Ευρώπη, με την Κύπρο να εντάσσεται στο ευρωπαϊκό της δίκτυο από το καλοκαίρι του 2023.
Ο CEO της εταιρείας, Barathan Pasupathi, σε συνέντευξή του στο τεύχος Αυγούστου του περιοδικού IN Business, μοιράζεται το όραμα και τις στρατηγικές κινήσεις πίσω από την ταχύρρυθμη ανάπτυξη της εταιρείας, αναλύοντας τη σημασία της κυπριακής αγοράς στα επεκτεινόμενα δρομολόγιά της.
H Jazeera Airways έχει επεκταθεί σημαντικά τα τελευταία χρόνια. Ποια είναι η στρατηγική πίσω από αυτή την ανάπτυξη;
Η ανάπτυξή μας οφείλεται σε στοχευμένη στρατηγική επέκτασης, απλοποίησης λειτουργιών και βελτίωσης της εμπειρίας των πελατών.
Έχουμε προσθέσει νέες απευθείας πτήσεις προς υποεξυπηρετούμενους προορισμούς σε όλη την Ευρώπη, την Κεντρική Ασία και τον Κόλπο, ενώ ταυτόχρονα επενδύουμε στην επέκταση του στόλου μας με πιο αποδοτικά, από πλευράς καυσίμων, αεροσκάφη.
Αναζητούμε διαρκώς νέες ευκαιρίες είτε πρόκειται για την επέκταση της τερματικής μας υποδομής, το άνοιγμα δεύτερης βάσης, την υιοθέτηση της ψηφιακής εμπειρίας είτε την ανάπτυξη πρόσθετων πηγών εσόδων.
Ποιο είναι το όραμά σας για την εταιρεία;
Το όραμά μου για τη Jazeera είναι να συνεχίσει να αποτελεί έναν ισχυρό και βιώσιμο αερομεταφορέα χαμηλού κόστους, που προσφέρει αξία στους επιβάτες και συμβάλλει στην οικονομία του Κουβέιτ μέσω δημιουργίας θέσεων εργασίας, άμεσης συνδεσιμότητας, ανάπτυξης ταλέντου και τεχνογνωσίας στον τομέα της αεροπορίας.
Στην ουσία, θέλουμε να είμαστε η αεροπορική επιλογή για έξυπνα και προσιτά ταξίδια, διατηρώντας πάντα τον πελάτη στο επίκεντρο κάθε μας ενέργειας.
Ποιοι είναι οι βασικοί λόγοι της στρατηγικής επένδυσης της Jazeera Airways στην Κύπρο;
Από τη δεκαετία του ’70 η Κύπρος αποτελεί σταθερό προορισμό για το Κουβέιτ. Η Jazeera επανέφερε τη συνδεσιμότητα, καθώς προσφέρει έναν ισχυρό συνδυασμό τουρισμού, επαγγελματικών ταξιδιών και δυνατοτήτων διασύνδεσης.
Η Κύπρος βρίσκεται σε μια γεωγραφικά στρατηγική θέση μεταξύ Ευρώπης, Μέσης Ανατολής και Βόρειας Αφρικής κι εντάσσεται ιδανικά στο δίκτυο των αεροσκαφών μας.
Ο καλός καιρός καθ’ όλη τη διάρκεια του έτους και ο ζωντανός τουριστικός τομέας του νησιού το καθιστούν ελκυστικό για επισκέπτες από το Κουβέιτ και τον Κόλπο.
Παρατηρούμε σταθερή ζήτηση στη διαδρομή Κουβέιτ-Λάρνακα και η Κύπρος συνεχίζει να προσφέρει μακροπρόθεσμη αξία, καθώς επεκτείνουμε το ευρωπαϊκό μας αποτύπωμα.
Αξιολογείτε την Κύπρο ως ένα περιφερειακό κόμβο (hub) που μπορεί να ενισχύσει τη συνδεσιμότητα του δικτύου σας;
Η στρατηγική θέση της Κύπρου την καθιστά ιδανικό εφαλτήριο για προορισμούς που δεν εξυπηρετούμε ακόμη απευθείας. Οπότε ναι, βλέπουμε ισχυρή δυναμική στην Κύπρο ως περιφερειακό κόμβο για την ενίσχυση της συνδεσιμότητας πέρα από το υφιστάμενο δίκτυό μας.
Μέσω της αξιοποίησης συνεργασιών ή μελλοντικών πιθανών συνδέσεων από τη Λάρνακα, μπορούμε να προσφέρουμε στους επιβάτες πιο ελκυστικές επιλογές ταξιδιού προς την Ευρώπη και τις γύρω περιοχές.
Πρόκειται για μια καλά συνδεδεμένη και σταθερή αγορά με αξιόπιστες υποδομές κι εξετάζουμε ενεργά τρόπους να βασιστούμε σε αυτό, ώστε να δημιουργήσουμε μεγαλύτερη αξία για το δίκτυο και τους πελάτες μας.
Βλέπετε την Κύπρο να παραμένει για εσάς ένας εποχικός προορισμός ή να εξελίσσεται σε ετήσιο;
Η Κύπρος έχει τη δυνατότητα να εξελιχθεί σε προορισμό καθ’ όλη τη διάρκεια του έτους στο δίκτυό μας.
Αν και παραδοσιακά θεωρείται εποχική αγορά, παρατηρούμε αυξανόμενη ζήτηση και πέραν της καλοκαιρινής περιόδου, ιδιαίτερα από ταξιδιώτες αναψυχής και από την κοινότητα των αποδήμων στον Κόλπο. Η εποχικότητα σίγουρα επηρεάζει τον σχεδιασμό των δρομολογίων μας.
Παρακολουθούμε συνεχώς τις τάσεις της ζήτησης και προσαρμόζουμε ανάλογα τη χωρητικότητα, ενισχύοντας τη συχνότητα τους μήνες αιχμής και βελτιστοποιώντας την ανάπτυξη του στόλου στην εκτός αιχμής περίοδο.
Παρ’ όλα αυτά, με την Κύπρο να προσφέρει ήπιο κλίμα, ισχυρή τουριστική υποδομή και αυξανόμενη ελκυστικότητα καθ’ όλη τη διάρκεια του χρόνου, διακρίνουμε ευκαιρίες για επέκταση πέρα από την εποχική εξυπηρέτηση.
H συνεργασία με τη Sky Masters CY
Πώς η συνεργασία σας με τη Sky Masters CY, που είναι ο γενικός αντιπρόσωπος πωλήσεων της εταιρείας σας στην Κύπρο, ενισχύει τις λειτουργίες της Jazeera στην περιοχή;
Η συνεργασία με τη Sky Masters CY, τον γενικό πωλητή μας (GSA) στην Κύπρο, ενισχύει σημαντικά τις λειτουργίες μας και τη σχέση με τους πελάτες σε βασικούς τομείς.
H γνώση που διαθέτει για την τοπική αγορά, μας προσφέρει πολύτιμες πληροφορίες σχετικά με τις προτιμήσεις και τις ανάγκες των πελατών, επιτρέποντάς μας να προσαρμόζουμε αποτελεσματικά τις υπηρεσίες μας.
Παράλληλα, οι εδραιωμένες σχέσεις τους με τοπικά ταξιδιωτικά πρακτορεία και επιχειρήσεις διευκολύνουν την ομαλή διανομή των υπηρεσιών μας, αυξάνοντας την προβολή και την προσβασιμότητα.
Τέλος, οι κοινές προωθητικές ενέργειες ενισχύουν την αναγνωρισιμότητα του brand και προσελκύουν νέους πελάτες, οδηγώντας σε αύξηση της επιβατικής κίνησης και των εσόδων στην περιοχή.
Συνολικά, αυτή η συνεργασία ενδυναμώνει την παρουσία μας στην Κύπρο, καθιστώντας την αεροπορική μας εταιρεία προτιμώμενη επιλογή για τους ταξιδιώτες.
Ποια είναι η μεγαλύτερη πρόκληση για τη Jazeera Airways στον ανταγωνιστικό και μεταβαλλόμενο κλάδο όπου ανήκει;
Οι παγκόσμιες οικονομικές συνθήκες, όπως η αύξηση του κόστους των καυσίμων και η γεωπολιτική αστάθεια, επηρεάζουν σαφώς τις λειτουργίες μας.
Σε ευρύτερο επίπεδο η μεγαλύτερη πρόκληση που αντιμετωπίζουμε είναι να παραμείνουμε ανταγωνιστικοί, διατηρώντας παράλληλα την κερδοφορία σε μια δυναμική και συνεχώς μεταβαλλόμενη βιομηχανία.
Τα ταξίδια χαμηλού κόστους βασίζονται στην ανάπτυξη μέσω προσιτών και προσβάσιμων ναύλων, κάτι που σημαίνει ότι πρέπει να κρατάμε χαμηλά και τα έξοδά μας, γι’ αυτό δίνουμε έμφαση στην αποδοτικότητα, τον ψηφιακό μετασχηματισμό και τη βελτίωση της εμπειρίας των πελατών.
Η ικανότητά μας να προσαρμοζόμαστε γρήγορα και να καινοτομούμε είναι αυτό που μας κρατά ανθεκτικούς και μας επιτρέπει να συνεχίζουμε να αναπτυσσόμαστε.
Πώς καταφέρνει η Jazeera Airways, αν και εταιρεία χαμηλού κόστους, να διατηρεί υψηλά πρότυπα ποιότητας;
Το γεγονός ότι είμαστε αεροπορική εταιρεία χαμηλού κόστους δεν σημαίνει σε καμία περίπτωση ότι συμβιβαζόμαστε με την ποιότητα, ειδικά σε ό,τι αφορά την ασφάλεια, την εξυπηρέτηση και την αξιοπιστία. Η ασφάλεια αποτελεί βασική μας προτεραιότητα και πρωταρχικό στοιχείο της εταιρικής μας κουλτούρας.
Επενδύουμε συνεχώς στην εκπαίδευση, τη συντήρηση και τη συμμόρφωση με διεθνή πρότυπα. Η επιχειρησιακή αξιοπιστία βασίζεται στη λειτουργία ενός ευέλικτου και καλά σχεδιασμένου δικτύου με πειθαρχημένη τήρηση των χρόνων αναχώρησης.
Και ενώ διατηρούμε τα ναύλα μας ανταγωνιστικά, δεν χάνουμε ποτέ την εστίασή μας στην εμπειρία του πελάτη, από τις εύχρηστες ψηφιακές υπηρεσίες μέχρι τη φιλική φροντίδα εν πτήσει. Το ζητούμενο είναι να κάνουμε εξαιρετικά καλά τα βασικά και πιστεύω πως αυτό είναι που μας ξεχωρίζει στον χώρο των αεροπορικών εταιρειών χαμηλού κόστους.
Ποιοι είναι οι βασικοί εταιρικοί στόχοι για την επόμενη πενταετία;
Για τα επόμενα πέντε χρόνια η Jazeera Airways επικεντρώνεται σε βιώσιμη και δυναμική ανάπτυξη της χωρητικότητάς της, με ιδιαίτερη έμφαση στον μετασχηματισμό όλων των τομέων της επιχείρησης.
Αυτό περιλαμβάνει τη βελτίωση της εμπειρίας και της εξυπηρέτησης των επιβατών μέσω κινητών εφαρμογών, διαδικτύου και πολυκαναλικών υπηρεσιών. Με 26 νέα αεροσκάφη Airbus υπό παραγγελία - συμπεριλαμβανομένων 18 A320 και 8 A321- και με την επιβατική κίνηση να αυξάνεται, επεκτείνουμε τις λειτουργίες μας.
Εισερχόμαστε σε νέες αγορές και επιταχύνουμε τη στρατηγική μας στον εμπορικό και ηλεκτρονικό τομέα, ενώ ενισχύουμε τη χωρητικότητα των τερματικών σταθμών και των αεροπορικών υποδομών μας, προκειμένου να εξυπηρετούμε 10 εκατομμύρια επιβάτες μέσα σε πέντε χρόνια.
Facts & Figures
- Αριθμός προορισμών: 60+
- Ετήσιος αριθμός επιβατών: 4.9 εκατομμύρια
- Αριθμός εργαζομένων: 1.400+
- Αριθμός αεροσκαφών: 24 (11 A320neo και 13 A320ceo)
