Η ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ ΜΑΣ
Στην Ελληνική Τράπεζα, θεωρώντας ότι η ανάπτυξη της Τράπεζας περνά μέσα από την ευημερία της κυπριακής κοινωνίας, έχουμε αναπτύξει ένα ολοκληρωμένο πρόγραμμα Εταιρικής Κοινωνικής Ευθύνης, το οποίο εδράζεται σε τέσσερις άξονες: Άνθρωπος, Κοινωνία, Περιβάλλον και Αγορά. Για κάθε πυλώνα έχει καταρτιστεί μια σειρά δεικτών που χρησιμοποιούμε σε συνεχή βάση, για να αξιολογούμε την απόδοσή μας και για να βελτιωνόμαστε συνεχώς.
«ΚΟΙΝΩΝΙΑ» ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΥΠΟΤΡΟΦΙΩΝ JUMPSTART
Η Ελληνική Τράπεζα υλοποιεί το Πρόγραμμα Υποτροφιών Jumpstart, με στόχο να στηρίξει νέους φοιτητές που έχουν ανάγκη οικονομικής ενίσχυσης μέχρι και το 4ο έτος των σπουδών τους. Ετησίως 20 νέες υποτροφίες παραχωρούνται σε ισάριθμους φοιτητές, βάσει προκαθορισμένων κοινωνικών, οικονομικών και ακαδημαϊκών κριτηρίων.
ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗ ΠΕΛΑΤΩΝ ΣΤΑ ΨΗΦΙΑΚΑ ΚΑΝΑΛΙΑ
Στo πλαίσιo της συνεχούς προσπάθειας για εκπαίδευση των πελατών μας δημιουργήσαμε τα Connect Corners, ειδικά σχεδιασμένους χώρους εντός των καταστημάτων, όπου έμπειρο προσωπικό εξοικειώνει τους πελάτες με τα ηλεκτρονικά εναλλακτικά κανάλια εξυπηρέτησης για να κάνουν τις συναλλαγές τους πιο εύκολα, πιο γρήγορα και πιο οικονομικάΜε μια απλή διαδικασία οι πελάτες συνδέονται ηλεκτρονικά με την Τράπεζα και εκπαιδεύονται στη χρήση των ψηφιακών καναλιών, απολαμβάνοντας ταχύτερη εξυπηρέτηση και την ευελιξία να εξυπηρετούνται οποτεδήποτε και από όπου κι αν βρίσκονται.
ΕΘΕΛΟΝΤΙΣΜΟΣ
Ο εθελοντισμός αποτελεί αναπόσπαστο μέρος του Οργανισμού μας. Η Oμάδα Εθελοντών της Ελληνικής Τράπεζας αναλαμβάνει διαρκώς δράσεις με στόχο την ενίσχυση ευάλωτων ομάδων και φιλανθρωπικών οργανισμών. Μέλη του προσωπικού συμμετέχουν σε αιμοδοσίες, αναδασώσεις σε όλη την Κύπρο, στο «Let’s Do It Cyprus» και διαγωνίζονται σε εταιρικούς μαραθώνιους για φιλανθρωπικό σκοπό. Με το #HBVOLUNTEERSCHALLENGE κατά την Εβδομάδα Εθελοντισμού το προσωπικό συμμετείχε σε περισσότερες από 200 δράσεις, παρέδωσε περισσότερα από 150 πακέτα αγάπης σε άπορες οικογένειες, ηλικιωμένους, οργανώσεις κ.ά..
ΣΤΗΡΙΞΗ ΟΡΓΑΝΙΣΜΩΝ ΜΕ ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ ΕΡΓΟ
Πέραν των δράσεων και των προγραμμάτων που αναπτύσσει η Ελληνική Τράπεζα, στηρίζουμε φορείς και οργανισμούς με σημαντικό κοινωνικό έργο, όπως Hope for Children, Ίδρυμα Σοφία για τα Παιδιά, Ίδρυμα Ελπίδα, ΠΑΣΥΚΑΦ, Europa Donna, Unicef, Καραϊσκάκειο Ίδρυμα, Telethon, Ερυθρός Σταυρός, Θερμοκοιτίδα Αγάπης, Κοινωνικά Παντοπωλεία κ.ά.
«ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ»
Η Ελληνική Τράπεζα έχει θεσπίσει Περιβαλλοντική Πολιτική με ποικίλες δράσεις όπως η πιστοποίηση με το Σύστημα Διαχείρισης Ενέργειας ISO 50001. Έχει πιστοποιήσει επίσης τα Κεντρικά Γραφεία της και δεκάδες καταστήματά της, με το πρωτοποριακό σήμα περιβαλλοντικής ποιότητας Green Offices. Συνεχίζουμε τη μακρόχρονη συμβολή μας στο θεσμό των Οικολογικών Σχολείων, ενώ μέσω της χορήγησης δανείων συμβάλλουμε στην ανάπτυξη επιχειρήσεων με θετικό περιβαλλοντικό και κοινωνικό αντίκτυπο.
«ΑΝΘΡΩΠΟΣ»
Προσφέρουμε απασχόληση και ευκαιρίες σταδιοδρομίας σε περίπου 3.000 άτομα. Έχουμε αναβαθμίσει το σύστημα αξιολόγησης του Οργανισμού με σκοπό τη συνεχή βελτίωσή τους, την αναγνώριση της συνεισφοράς τους και την εστίαση στις εταιρικές αξίες, οι οποίες είναι άμεσα συνδεδεμένες με επιθυμητές συμπεριφορές, όπως ο σεβασμός. Παρουσιάσαμε το HB Skill Development Lab και την Credit Academy που εστιάζει στην ενίσχυση των δεξιοτήτων και στη βελτίωση της εμπειρίας των πελατών.
«ΑΓΟΡΑ»
Η ενισχυμένη κερδοφορία καθώς και η ισχυρή κεφαλαιακή μας θέση αποδεικνύουν ότι η διευρυμένη Ελληνική Τράπεζα, μετά την απόκτηση των εργασιών της πρώην ΣΚΤ, διαθέτει ένα βιώσιμο επιχειρηματικό μοντέλο, το οποίο προστατεύει τις καταθέσεις των πελατών και δημιουργεί αξία για τους μετόχους της. Την ίδια ώρα, συνεχίζουμε να χρηματοδοτούμε την ανάπτυξη της οικονομίας, στηρίζοντας βιώσιμες επιχειρήσεις και νοικοκυριά.
COVID-19 – ΕΝΙΣΧΥΣΗ ΤΗΣ ΟΙΚΟΝΟΜΙΑΣ ΚΑΙ ΣΤΗΡΙΞΗ ΤΗΣ ΚΟΙΝΩΝΙΑΣ
Η Ελληνική Τράπεζα κατανοώντας τις ιδιαίτερα δυσμενείς οικονομικές συνθήκες στηρίζει τους βιώσιμους πελάτες της και συμμετέχει σε όλα τα κυβερνητικά σχέδια που στοχεύουν στη χρηματοδότηση της οικονομικής ανάκαμψης. Υπό το σύνθημα #ΕίμαστεΔίπλαΣας στήριξε την κοινωνία σε μια περίοδο αυξημένων αναγκών με μια σειρά από δράσεις, ενισχύοντας το έργο φορέων και οργανώσεων όπως η Παγκύπρια Συντεχνία Νοσηλευτών, η Έκτακτη Υπηρεσία του Κυπριακού Ερυθρού Σταυρού, το «Hope for Children» και το έργο δήμων και κοινωνικών παντοπωλείων. Παράλληλα, δημιουργήθηκε η δωρεάν γραμμή ψυχολογικής υποστήριξης 1471, σε συνεργασία με επαγγελματίες ψυχολόγους.
Ολοταχώς προς ψηφιοποίηση και εύκολη εξυπηρέτηση
Η ψηφιακή μεταμόρφωση της Ελληνικής Τράπεζας τα τελευταία χρόνια δημιούργησε την απαραίτητη υποδομή, ώστε σήμερα να ανταποκρίνεται άρτια στις νέες απαιτήσεις εξαιτίας της πανδημίας covid–19. Με πρωτοποριακές λύσεις οι τραπεζικές συναλλαγές γίνονται πιο εύκολες και γρήγορες από ποτέ.
Μεταξύ άλλων, η Ελληνική Τράπεζα προσφέρει τα εξής:
Δυνατότητα απόκτησης χρεωστικής κάρτας εντελώς δωρεάν με ένα τηλεφώνημα στο Κέντρο Επικοινωνίας Πελατών χωρίς επίσκεψη σε κάποιο κατάστημα και αποστολή του PIN με SMS στο κινητό τηλέφωνο του πελάτη.
Έμπειρο προσωπικό της Τράπεζας βρίσκεται μέσα και έξω από τα καταστήματα καθοδηγώντας και εξυπηρετώντας τους πελάτες, δίνοντας προτεραιότητα στους συνταξιούχους και στις ευάλωτες ομάδες, ώστε να διεκπεραιώνουν τις συναλλαγές τους στις ΑΤΜ, γρήγορα και με ασφάλεια.
Δυνατότητα άμεσης εγγραφής μέσω διαδικτύου στα ψηφιακά κανάλια χωρίς καμία φυσική επαφή.
Δυνατότητα κατάθεσης πολλαπλών επιταγών μέσω των ΑΤΜ ή δωρεάν υπηρεσία συλλογής επιταγών από τα γραφεία των πελάτων (πέρα των 10 επιταγών).
Εκπαίδευση των πελατών στα Connect Corners της τράπεζας για να χρησιμοποιούν τα ψηφιακά κανάλια και να απολαμβάνουν ταχύτερη εξυπηρέτηση 24/7. Δυνατότητα ανέπαφων πληρωμών με το κινητό τηλέφωνο, μέσω Apple Pay και Hellenic Bank Wallet, με Visa ή Mastercard.
Νέο Mobile App με Contact Pay
Με το αναβαθμισμένο Hellenic Bank Mobile App οι καθημερινές συναλλαγές με το κινητό γίνονται τόσο απλές όσο η αποστολή ενός μηνύματος. Το Contact Pay διευκολύνει τον χρήστη, ο οποίος μπορεί να αποστείλει ή να λάβει χρήματα από και προς τις αποθηκευμένες επαφές του κινητού του, από και προς λογαριασμούς της Ελληνικής Τράπεζας.
Επιπλέον, χρησιμοποιώντας το Hellenic Bank Web Banking οι πελάτες μπορούν μεταξύ άλλων:
• Να δουν το IBAN τους και να εκτυπώσουν το σχετικό πιστοποιητικό
• Να πληρώσουν λογαριασμούς κοινής ωφελείας, φορολογίες, Οργανισμούς ή να ανανεώσουν την άδεια κυκλοφορίας τους
• Να μεταφέρουν χρήματα δωρεάν μεταξύ των λογαριασμών τους ή σε άλλο άτομο στην Κύπρο και στο εξωτερικό (έως και €1000 σε χώρες SEPA)
• Να παγoποιήσουν προσωρινά τη χρήση της κάρτα τους αν αυτή χαθεί ή κλαπεί ή να δημιουργήσουν νέο κωδικό πρόσβασης σε περίπτωση που το ξεχάσουν ή το κλειδώσουν.
Οι πελάτες της Ελληνικής Τράπεζας μπορούν να εξυπηρετηθούν από το ευρύ και παγκύπριο δίκτυο ΑΤΜ νέας γενιάς 24/7 και να πραγματοποιήσουν καθημερινές τραπεζικές εργασίες όπως: δωρεάν αναλήψεις και καταθέσεις μετρητών με άμεση πίστωση των συνδεδεμένων λογαριασμών ή της πιστωτικής κάρτας, καταθέσεις επιταγών, να δουν τα υπόλοιπα των λογαριασμών τους και άλλα.
Στοιχεία Επικοινωνίας
Διεύθυνση: Λεωφόρος Λεμεσού και Αθαλάσσας, 2025, Στρόβολος, Λευκωσία
Ταχυδρομική Θυρίδα: 24747, 1394, Λευκωσία
Τηλέφωνο: 80009999 (από Κύπρο δωρεάν) και +35722500500 (από εξωτερικό)
Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο: contact@hellenicbank.com
Ιστοσελίδα: www.hellenicbank.com
