Όμιλος ΠΑΠΑΕΛΛΗΝΑΣ: Ο ισχυρότερος όμιλος προϊόντων υγείας, ομορφιάς και ευεξίας στην Κύπρο

O Όμιλος ΠΑΠΑΕΛΛΗΝΑΣ, μετά από διαδρομή σχεδόν ενός αιώνα, έχει κατακτήσει ηγετική θέση στους τομείς που δραστηριοποιείται. Αυτοί περιλαμβάνουν την προώθηση και διανομή φαρμάκων, προϊόντων φαρμακείου, συμπληρωμάτων διατροφής, καλλυντικών, καταναλωτικών ειδών, ένα εκτενές δίκτυο καταστημάτων λιανικής που αντιπροσωπεύουν οι μάρκες Beauty Line, Holland & Barrett, Yves Rocher και B.Beauty, καθώς και ολοκληρωμένες υπηρεσίες διακίνησης.

Στο ευρύ πεδίο της επιχειρηματικής του λειτουργίας ο Όμιλος έχει δημιουργήσει εδραιωμένες συνεργασίες με κορυφαίες πολυεθνικές εταιρείες, προϊόντα των οποίων εκπροσωπεί και διανέμει στην κυπριακή αγορά.

Μέσα από δυνατή σχέση εμπιστοσύνης με τον Κύπριο καταναλωτή υλοποιεί τη στρατηγική της μεθοδικής επέκτασής του. Ανοίγει νέους δρόμους ποιότητας και αξιοπιστίας, έχοντας ήδη καθιερωθεί ως ο ισχυρότερος όμιλος προϊόντων υγείας, ομορφιάς και ευεξίας στην Κύπρο.

Με διαχρονική αποστολή να κάνει όλο και περισσότερους ανθρώπους να ζουν και να νιώθουν καλύτερα, ο Όμιλος ΠΑΠΑΕΛΛΗΝΑΣ πιστεύει πως οι έννοιες της εξέλιξης και της ανάπτυξης αποκτούν νόημα όταν συνδυάζονται με επιχειρηματική ηθική.

Επιλέγει την κατεύθυνση της βιωσιμότητας ως τη μοναδική ρεαλιστική προσέγγιση απέναντι στις νέες προκλήσεις, συμβάλλοντας με όλες του τις δυνάμεις στη διασφάλιση της κοινωνικής ευημερίας, της οικονομικής προόδου και της προστασίας του περιβάλλοντος.

ΕΙΡΗΝΗ ΧΡΙΣΤΟΔΟΥΛΟΥ – General Manager Beauty Line

Πώς έχουν εξελιχθεί τα καταστήματα Beauty Line σε ηγέτιδα αλυσίδα λιανικής στον τομέα της ομορφιάς στην Κύπρο;

Τα Beauty Line επαναπροσδιορίζουν συνεχώς την έννοια της ομορφιάς. Υλοποιώντας την επιχειρηματική μας στρατηγική έχουμε κατακτήσει ηγετική θέση στον κλάδο τους στην Κύπρο.

Διατηρώντας ακέραιες τις βασικές αξίες της μάρκας μας, δηλαδή, την αφοσίωση στην ποιοτική εξυπηρέτηση των πελατών και στην οικοδόμηση μιας ισχυρής σχέσης εμπιστοσύνης μαζί τους, προσαρμοζόμαστε στις συνεχώς μεταβαλλόμενες συνθήκες της αγοράς με στόχο να ικανοποιούμε τις ανάγκες του σύγχρονου πελάτη.

Η προσαρμογή αυτή είναι συνεχής. Παρακολουθούμε στενά τις νέες τάσεις και επενδύουμε συστηματικά στην τεχνολογία με στόχο τη συνεχή βελτίωση της εμπειρίας των πελατών μας. Αναζητούμε ενεργά το feedback τους και διατηρούμε μια βαθιά, ουσιαστική και δυναμική σύνδεση μαζί τους, η οποία θεμελιώνεται στην εμπιστοσύνη και εξελίσσεται μέσα από μια συνεχή προσπάθεια που προσδίδει προστιθέμενη αξία στην εμπειρία.

Παράλληλα παραμένουμε προσηλωμένοι στην αποστολή μας να κάνουμε κάθε άνθρωπο να ζει και να αισθάνεται όμορφα.

Πώς αλλάζουν οι ανάγκες και οι προσδοκίες των πελατών σας τα τελευταία χρόνια και ποιοι παράγοντες επηρεάζουν την καταναλωτική συμπεριφορά;

Η καταναλωτική συμπεριφορά έχει αλλάξει ριζικά τα τελευταία χρόνια, επηρεαζόμενη από την ψηφιοποίηση, την πληθώρα πληροφοριών μέσω των social media και την είσοδο της τεχνητής νοημοσύνης στην καθημερινότητα.

Οι ανάγκες και οι προσδοκίες των πελατών διευρύνονται. Η ομορφιά, πλέον, δεν αφορά μόνο στην εξωτερική εμφάνιση, αλλά συνδέεται άρρηκτα με την ευεξία και την εσωτερική ισορροπία.

Ανταποκρινόμενοι στη νέα αυτή πραγματικότητα έχουμε εξελίξει το προϊοντικό μας χαρτοφυλάκιο, ενισχύοντάς το με προτάσεις που προάγουν μια ολιστική εμπειρία ομορφιάς, ενσωματώνοντας και την κατηγορία της ευεξίας.

Το feedback που λαμβάνουμε επιβεβαιώνει πως ο σύγχρονος καταναλωτής επιλέγει brands που κατανοούν τον τρόπο ζωής του, σέβονται τις αξίες του και ανταποκρίνονται με συνέπεια στις ανάγκες του.

Τι ρόλο παίζουν η τεχνολογία, το customer service και η εκπαίδευση των Συμβούλων Ομορφιάς στην ενίσχυση της αγοραστικής εμπειρίας;

Οι άνθρωποί μας βρίσκονται στον πυρήνα της εμπειρίας Beauty Line. Επενδύουμε διαρκώς στην εκπαίδευση και την ανάπτυξή τους, ώστε να προσφέρουν μια ξεχωριστή εμπειρία εξυπηρέτησης προσωπική, εξειδικευμένη και αυθεντική.

Ασφαλώς, η τεχνολογία αποτελεί στρατηγικό πυλώνα ανάπτυξης. Μας επιτρέπει να βελτιώνουμε την αγοραστική εμπειρία σε όλα τα σημεία επαφής, να προσαρμοζόμαστε γρήγορα στις απαιτήσεις της αγοράς και να παραμένουμε πρωτοπόροι, χωρίς να χάνουμε τον ανθρώπινο χαρακτήρα μας.

Το μοντέλο μας βασίζεται στην καινοτομία και την προσαρμοστικότητα. Αναπτύσσουμε τα ταλέντα και τις ικανότητες των Συμβούλων Ομορφιάς μέσα από ένα δομημένο πρόγραμμα προσέλκυσης, κατάρτισης και διαρκούς εξειδίκευσης. Έτσι διασφαλίζουμε υψηλό επίπεδο εξυπηρέτησης και διαμορφώνουμε μια εμπειρία, που κάνει κάθε επίσκεψη στα καταστήματα Beauty Line μοναδική.

ΕΛΕΝΗ ΜΑΡΚΙΔΗ – General Manager Holland & Barrett

Holland & Barrett/Ευεξία & Clean Beauty/Retailing

Πώς συμβάλλουν τα Holland & Barrett στη φιλοσοφία του Ομίλου γύρω από την ομορφιά και την ευεξία;

Τα Holland & Barrett ενσωματώνουν με συνέπεια το όραμα του Ομίλου για μια ομορφιά που πηγάζει από την ευεξία και την υγεία, όχι ως στρατηγική επιλογή, αλλά ως αυθεντικό στοιχείο της δικής τους φιλοσοφίας.

Με επίκεντρο την παροχή εξατομικευμένων λύσεων που συνδυάζουν την ομορφιά με την ευεξία, η H&B προσφέρει μια ευρεία γκάμα προϊόντων - από βιταμίνες και εξειδικευμένα συμπληρώματα διατροφής έως φυσικές λύσεις περιποίησης - που υποστηρίζουν τη φυσική λάμψη και ενισχύουν την ποιότητα ζωής του κάθε πελάτη.

Σε τι είδους λύσεις εστιάζετε;

Η προσέγγισή μας είναι ολιστική και συνειδητά clean. Εστιάζουμε σε λύσεις που σέβονται το σώμα και τον πλανήτη, προσφέροντας επιλογές που ενισχύουν την ευεξία σε κάθε της διάσταση - από τη διατροφή και τη φροντίδα του εαυτού μέχρι την ψυχική ισορροπία.

Με αυτό τον τρόπο συμβάλλουμε ουσιαστικά στην αποστολή του Ομίλου, που δεν είναι άλλη από το να κάνουμε όλο και περισσότερους ανθρώπους να ζουν και να νιώθουν καλύτερα.

Τι είδους προϊόντα προσφέρουν τα H&B που σχετίζονται άμεσα με τον τομέα της ομορφιάς;

Τα H&B διαθέτουν ένα εκτενές και εξειδικευμένο χαρτοφυλάκιο προϊόντων υψηλής ποιότητας που καλύπτουν πλήρως τις ανάγκες ομορφιάς και ευεξίας.

Στο επίκεντρο βρίσκονται συμπληρώματα διατροφής όπως κολλαγόνο, υαλουρονικό οξύ και βιοτίνη, διαθέσιμα σε διάφορους συνδυασμούς που ανταποκρίνονται σε κάθε απαίτηση φροντίδας.

Παράλληλα, η γκάμα φυσικών προϊόντων ομορφιάς που προσφέρουμε υποστηρίζει την ολιστική προσέγγιση του brand, ενισχύοντας την ισορροπία και τη φροντίδα του δέρματος με καθαρές και βιώσιμες λύσεις.

Με αυτόν τον τρόπο, καλύπτουμε την ανάγκη για ολοκληρωμένη περιποίηση που συνδυάζει αποτελεσματικότητα, ασφάλεια και σεβασμό στη φύση.

Βλέπετε στροφή των καταναλωτών σε πιο holistic, natural και clean επιλογές;

Η στροφή των καταναλωτών σε πιο ολιστικές, φυσικές και clean επιλογές αποτελεί, πλέον, μια ξεκάθαρη τάση στην αγορά. Αυτή η μετατόπιση αντανακλάται στις προτιμήσεις τους για προϊόντα που συνδυάζουν την αποτελεσματικότητα με βιώσιμες πρακτικές και σεβασμό στο περιβάλλον.

Σήμερα το καταναλωτικό κοινό αναζητά λύσεις που προσαρμόζονται στις ατομικές του ανάγκες, ενισχύοντας όχι μόνο την υγεία του δέρματος και του σώματος αλλά και την ισορροπία του πνεύματος.

Με την ευρεία γκάμα φυσικών κι οικολογικών προϊόντων και τις συνεχείς καινοτομίες στις συνθέσεις, οι εταιρείες ομορφιάς και ευεξίας έχουν την ευθύνη να ανταποκριθούν σε αυτές τις αυξημένες προσδοκίες, προσφέροντας προϊόντα που συνδυάζουν ποιότητα, ασφάλεια και βιωσιμότητα.

ΣΙΜΩΝΗ ΑΒΡΑΑΜ – Marketing Director, Perfumes & Cosmetics

Perfumes & Cosmetics/Προώθηση & Διανομή Οίκων Ομορφιάς

Ποια είναι τα βασικά είδη και beauty brands που εκπροσωπείτε;

Ο Όμιλος διατηρεί ηγετική θέση στον τομέα της ομορφιάς στην Κύπρο, με έναν από τους κύριους τομείς δραστηριοτήτων την προώθηση και τη διανομή επώνυμων προϊόντων ομορφιάς.

Το portfolio μας καλύπτει όλες τις κατηγορίες - selective, prestige, mass και innovative cosmetics - και μας επιτρέπει να έχουμε δυναμική παρουσία σε όλα τα κανάλια, όπως αλυσίδες καταστημάτων ομορφιάς, φαρμακεία, πολυκαταστήματα και ανεξάρτητα σημεία πώλησης.

Αντιπροσωπεύουμε κορυφαίους οίκους και brands, όπως Chanel, La Prairie, Hermès, Dolce & Gabbana, Shiseido Group, COTY Group, Give Back Beauty Group, Mario Badescu και NUXE. Η ενδυνάμωση του τομέα αποτελεί στρατηγική μας προτεραιότητα, με στόχο τη συνεχή ανανέωση και επέκταση του χαρτοφυλακίου μας με brands που εμπνέουν και ξεχωρίζουν.

Με ποιο τρόπο δομείται η στρατηγική προώθησης των brands που διανέμετε και τι ρόλο διαδραματίζουν οι ομάδες που συμμετέχουν σ’ αυτή;

Η στρατηγική προώθησης των beauty brands στηρίζεται σε μια ισχυρή ομάδα marketing, εκπαιδευμένων Συμβούλων Ομορφιάς και ομάδων πωλήσεων, με στόχο τη δημιουργία μιας μοναδικής εμπειρίας στα σημεία πώλησης.

Σε ένα περιβάλλον που διαμορφώνεται συνεχώς από τα social media, δίνουμε έμφαση στην προσωποποιημένη εξυπηρέτηση και στην καλλιέργεια σχέσης εμπιστοσύνης με τον πελάτη.

Επενδύουμε συστηματικά στην εκπαίδευση και την εξέλιξη του ανθρώπινου δυναμικού μας τόσο στο front line όσο και στο back office μέσα από στοχευμένα προγράμματα κατάρτισης και σύγχρονα εργαλεία ανάπτυξης.

Η στρατηγική μας βασίζεται στην ανάδειξη των δεξιοτήτων κάθε μέλους της ομάδας, ενισχύοντας την απόδοσή τους και προσφέροντας ουσιαστικές προοπτικές εξέλιξης.

Ποιο είναι το όραμα του τμήματος για τα επόμενα χρόνια;

Το όραμά μας για τα επόμενα χρόνια είναι η περαιτέρω ενίσχυση της ηγετικής μας θέσης στον χώρο της ομορφιάς με στρατηγική παρουσία τόσο στο prestige όσο και στο mass market.

Εστιάζουμε στην εισαγωγή καινοτόμων brands, επιλέγοντας προσεκτικά τα δίκτυα διανομής τους για να διασφαλίσουμε την επιτυχία τους στην αγορά. Παρακολουθούμε στενά τις διεθνείς τάσεις, με στόχο να προσφέρουμε στον Κύπριο καταναλωτή προϊόντα και εμπειρίες υψηλής αισθητικής και αποτελεσματικότητας.

Ο Όμιλος ΠΑΠΑΕΛΛΗΝΑΣ έχει κατακτήσει ηγετική θέση στους τομείς που δραστηριοποιείται, έτσι κύριος μας στόχος είναι να προσφέρουμε πάντοτε το Best in Βeauty!

ΙΑΣΩΝΙΑ ΤΣΙΕΛΕΠΗ – Marketing Manager, Karpasia Papaellinas

Ποιος είναι ο ρόλος των συμπληρωμάτων διατροφής στην ομορφιά σήμερα και πόσο τα έχουν αγκαλιάσει οι Κύπριοι;

Τα συμπληρώματα διατροφής έχουν αποκτήσει τα τελευταία χρόνια ιδιαίτερη σημασία και ευρεία χρήση για λόγους ευεξίας και ομορφιάς. Ειδικά beauty supplements είναι, πλέον, απαραίτητα για μια πιο ουσιαστική ενίσχυση της ομορφιάς από μέσα προς τα έξω, το λεγόμενο beauty from within.

Η συμβολή τους σε λειτουργίες του οργανισμού που σχετίζονται με την υγεία του δέρματος, των μαλλιών και των νυχιών είναι καθοριστική.

Λειτουργούν σε αρμονία με τα προϊόντα εξωτερικής φροντίδας του δέρματος και ενισχύουν το επιθυμητό αποτέλεσμα.

Στην Κύπρο παρατηρείται μεγάλη τάση προς αυτή την κατεύθυνση, καθώς οι Κύπριοι καταναλωτές ενδιαφέρονται, ενημερώνονται και εντάσσουν ολοένα και περισσότερο τα beauty supplements στην καθημερινή τους ρουτίνα.

Ποια προϊόντα ή κατηγορίες ξεχωρίζουν στον τομέα της ομορφιάς από το portfolio της Karpasia Papaellinas;

Στο portfolio της Karpasia Papaellinas ξεχωρίζουν αρκετά προϊόντα που συνδυάζουν επιστήμη και αποτελεσματικότητα. Όλες, σχεδόν, οι μάρκες που εκπροσωπούμε έχουν εντάξει στην γκάμα της beauty supplements, προσφέροντας στους καταναλωτές στοχευμένες λύσεις υψηλής ποιότητας.

Μεταξύ των προϊόντων που διακρίνονται είναι το πόσιμο κολλαγόνο, οι βιταμίνες για τα μαλλιά (Hair Advance Formulation) και το πόσιμο Υαλουρονικό οξύ από τη SKY Premium Life.

Έχουν σημειώσει εξαιρετική πορεία και βρίσκονται σταθερά στις προτιμήσεις των καταναλωτών. Επιπρόσθετα, για όσους αναζητούν beauty supplements σε μορφή gummies, το Hair, Skin & Nails και το Collagen Beauty Complex από την Chewy Vites αποτελούν ιδιαίτερα νόστιμες και αποτελεσματικές επιλογές. Παράλληλα, προϊόντα με βιταμίνες A, C, D, E και B-Complex προσφέρουν εξατομικευμένες λύσεις ομορφιάς, καθώς η κάθε βιταμίνη επιδρά ξεχωριστά και βελτιώνει την υφή και την ελαστικότητα της επιδερμίδας.

Πώς εκπαιδεύετε τον καταναλωτή γύρω από τη σωστή χρήση των beauty supplements;

Η ενημέρωση και η εκπαίδευση του καταναλωτή γύρω από τη σωστή χρήση των beauty supplements αποτελεί στρατηγική μας προτεραιότητα.

Στην Karpasia Papaellinas επενδύουμε στη μετάδοση αξιόπιστης πληροφορίας και προσφέρουμε εξατομικευμένες λύσεις που ανταποκρίνονται στις ανάγκες του σύγχρονου καταναλωτή μέσα από στοχευμένες καμπάνιες, συνεργασίες με επαγγελματίες υγείας και φυσική παρουσία στα φαρμακεία και στα Holland & Barrett.

Πώς βλέπετε να εξελίσσεται η αγορά του τομέα στη χώρα μας;

Η αγορά των beauty supplements στην Κύπρο δείχνει δυναμική ανάπτυξη τα τελευταία χρόνια, με τους καταναλωτές να αναζητούν σύγχρονες, επιστημονικά τεκμηριωμένες και ολοκληρωμένες επιλογές για ανάδειξη της ομορφιάς.

Οι παγκόσμιες τάσεις υιοθετούνται και στη χώρα μας, ενώ οι νέες τεχνολογίες που διατίθενται προσφέρουν τη δυνατότητα καινοτόμων μορφών κατανάλωσης, όπως υγρές φόρμουλες, gummies, σπρέι και σκόνες που ανταποκρίνονται στις ανάγκες και στον σύγχρονο τρόπο ζωής των καταναλωτών.