Λούης Ποχάνης: Βλέπουν κορυφή και το 2025 οι ασφαλιστικές του Συγκροτήματος της Τράπεζας Κύπρου

Η Τράπεζα Κύπρου δραστηριοποιείται στον ασφαλιστικό κλάδο με δύο από τις σημαντικότερες εταιρείες της αγοράς του τομέα, οι οποίες έχουν πετύχει να χαίρουν της εμπιστοσύνης της κυπριακής κοινωνίας.

Η εξέλιξη τόσο της Eurolife όσο και των Γενικών Ασφαλειών είναι άρρηκτα συνδεδεμένη με την ιστορία του Συγκροτήματος, η ανάπτυξή τους μέρος της στρατηγικής του και η συνεισφορά τους στη διασπορά των εσόδων του ιδιαίτερα αξιοσημείωτη.

Όπως δείχνουν τα οικονομικά αποτελέσματα εννεαμήνου του 2024, οι ασφαλιστικές εταιρείες της Τράπεζας Κύπρου κατέγραψαν ανάπτυξη εργασιών σημαντικά μεγαλύτερη από την αγορά, με το καθαρό αποτέλεσμα των ασφαλιστικών εργασιών του Συγκροτήματος να φθάνει τα €35 εκατ., σε μια πορεία που ως στόχευση τίθεται και για φέτος.

Συνεπώς, η ανάπτυξή του σε εξειδικευμένους τομείς, όπως είναι οι ασφαλιστικές εργασίες και τα ψηφιακά προϊόντα, αποδεικνύεται βασικός παράγοντας για την περαιτέρω διείσδυσή του στη χρηματοοικονομική αγορά.

Ο Λούης Ποχάνης, Εκτελεστικός Πρόεδρος ασφαλιστικών εταιρειών του Συγκροτήματος, μιλά για την ύψιστη προτεραιότητα της Eurolife και των Γενικών Ασφαλειών να κρατούν ψηλά την ποιότητα των υπηρεσιών τους, κερδίζοντας έτσι την εμπιστοσύνη των πελατών τους.

Eurolife και Γενικές Ασφάλειες έχουν διαφορετικό χαρτοφυλάκιο προϊόντων και υπηρεσιών. Ποια κοινή φιλοσοφία και προσέγγιση ακολουθούν, που αποτελεί και το ανταγωνιστικό τους πλεονέκτημα;

Η εμπιστοσύνη είναι το Α και το Ω, ιδιαίτερα στον ασφαλιστικό κλάδο. Είναι ο ακρογωνιαίος λίθος της σχέσης των ασφαλιστικών μας με τους πολίτες και τις επιχειρήσεις, τολμώ να πω και με την κοινωνία γενικότερα.

Τόσο η Eurolife όσο και οι Γενικές Ασφάλειες στηρίζονται σε αρχές και αξίες όπως η ακεραιότητα, η αξιοπιστία και το ήθος.

Η πελατοκεντρική τους φιλοσοφία συνδυάζεται αρμονικά με τη χρήση τεχνολογιών αιχμής στο πλαίσιο της ψηφιοποίησης. Αξιοποιούνται για τον σκοπό αυτό όλα τα κανάλια πώλησης. Στόχος πάντοτε η καλύτερη εξυπηρέτηση.

Πώς επηρεάζουν τον κλάδο η καινοτομία, η τεχνητή νοημοσύνη και οι διαρκείς αλλαγές στο πεδίο του ESG;

Η εφαρμογή των προτύπων ESG είναι κεφαλαιώδους σημασίας για τους οργανισμούς, μη εξαιρουμένων των ασφαλιστικών εταιρειών.

Το τρίπτυχο περιβάλλον-κοινωνία-διακυβέρνηση αποτελεί βασικό πυλώνα για τη μετεξέλιξη των ασφαλιστικών μας εταιρειών και την ομαλή τους μετάβαση στη νέα εποχή με την ενίσχυση των ανταγωνιστικών τους πλεονεκτημάτων.

Όλα αυτά σε μια εποχή που η τεχνητή νοημοσύνη επιδρά στο παρόν και το μέλλον του ασφαλιστικού τομέα, κάτι που λαμβάνουμε σοβαρά υπόψη στη στρατηγική μας.

Ταυτόχρονα, παρά τη μεγάλη σημασία των επενδύσεών μας στην τεχνολογία γενικά, επενδύουμε σημαντικά και στη συνεχή εκπαίδευση και ανάπτυξη του προσωπικού και των Ασφαλιστικών μας Συμβούλων, ώστε να μπορούν να ανταποκριθούν στις απαιτήσεις και τα νέα δεδομένα που δημιουργούνται.

Οι σημαντικότερες εξελίξεις το 2024

Στον τομέα σημειώνονται σημαντικές εξελίξεις. Ποιες θεωρείτε ως τις σημαντικότερες το 2024 ως αποτίμηση του έτους;

Είναι πολλές οι παράμετροι που επηρέασαν το 2024 και εξακολουθούν να επηρεάζουν τον ασφαλιστικό τομέα και το 2025.

Έχουμε το θέμα του υψηλού πληθωρισμού, ο οποίος αρχίζει πλέον να υποχωρεί και ελπίζουμε ότι το 2025 θα πάψει να μας απασχολεί. Βεβαίως είναι ένα πρόβλημα που τροφοδοτείται από τις γεωπολιτικές αναταράξεις και τους πολέμους όπως και η ενεργειακή κρίση.

Η πράσινη και η ψηφιακή μετάβαση της ασφαλιστικής βιομηχανίας επίσης άφησαν τη σφραγίδα τους το 2024 και συνεχίζουν να μας απασχολούν το 2025, όπως και η κλιματική αλλαγή με την κλιμάκωση ακραίων καιρικών φαινομένων.

Πέραν τούτων διαχειριζόμαστε και την αυξανόμενη διείσδυση των ηλεκτρικών αυτοκινήτων στην αγορά. Από το κάδρο των προκλήσεων δεν λείπουν τα θέματα των ανασφάλιστων οχημάτων, οι απάτες στον τομέα και οι δημογραφικές αλλαγές.

Με θετικό πρόσημο

Πώς έκλεισε το 2024 για τις δικές σας ασφαλιστικές εταιρείες;

Το 2024, παρά τις πολλές προκλήσεις, οι ασφαλιστικές εταιρείες του Συγκροτήματος της Τράπεζας Κύπρου κατέγραψαν θετικό πρόσημο. Αξίζει να σημειώσουμε ότι πετύχαμε ανάπτυξη των εργασιών μας σημαντικά μεγαλύτερη από την αγορά με βάση τα στοιχεία του εννεαμήνου που είναι διαθέσιμα.

Είναι γεγονός ότι εν μέσω πολλών αβεβαιοτήτων ο κόσμος αρχίζει σιγά-σιγά να αντιλαμβάνεται περισσότερο τη σημασία και την αξία της ασφάλισης.

Είμαστε ιδιαίτερα ευτυχείς, καθώς εισπράττουμε την ικανοποίηση των πελατών μας για την ποιότητα των υπηρεσιών που τους προσφέρουμε κι αυτό θα συνεχίσουμε να κάνουμε, αφού αποτελεί την ύψιστη προτεραιότητά μας.

Η πορεία της ασφαλιστικής βιομηχανία το 2025

Ποιες οι προβλέψεις σας για την πορεία της ασφαλιστικής βιομηχανία το 2025;

Η ασφαλιστική βιομηχανία συνολικά καλείται να διαχειριστεί μια σειρά σημαντικών προκλήσεων, προκειμένου να ανταποκριθεί επαρκώς στα νέα δεδομένα.

Ο κλάδος ασφάλισης ζωής και υγείας εξακολουθεί να είναι ανθεκτικός και έχει θετικό ρυθμό ανάπτυξης τα τελευταία χρόνια. Αυτή η ανοδική πορεία αναμένουμε ότι θα συνεχίσει και το 2025, επιβεβαιώνοντας για άλλη μία χρονιά τη μεγάλη δυναμική του.

Το θέμα του πληθωρισμού είναι μια πρόκληση που αναμένουμε να συνεχίσει και το 2025, παρόλο που πιστεύουμε ότι θα υπάρξει συγκράτηση.

Ο γενικός κλάδος ασφάλισης καταγράφει τα τελευταία χρόνια αύξηση στα συνολικά ασφάλιστρα και αυτή η τάση επικράτησε και κατά τη διάρκεια του 2024. Αναμένουμε ότι το 2025 θα υπάρξει συνέχεια και θα είναι άλλη μια καλή χρονιά δεδομένης της μεγάλης προοπτικής που υπάρχει.

Οι ενδείξεις που έχουμε και αναμένουμε να επιβεβαιωθούν το 2025 είναι ότι θα αυξηθεί η ζήτηση για ασφάλιση οχημάτων, περιουσίας και ευθύνης περίπου στα επίπεδα αύξησης του ΑΕΠ.

Μεγάλη πρόκληση για τον γενικό κλάδο αποτελούν τα συχνότερα περιστατικά ζημιών από ακραία καιρικά φαινόμενα και θεομηνίες.

Συγχωνεύσεις, εξαγορές και συνέργειες…

Διαβλέπετε στο άμεσο μέλλον περαιτέρω συγχωνεύσεις, εξαγορές και συνέργειες στον εγχώριο ασφαλιστικό τομέα;

Η εξέλιξη φέρνει πολλές αλλαγές και η ένταση του ανταγωνισμού είναι φυσιολογικό να δημιουργεί την ανάγκη για εξαγορές και συγχωνεύσεις και στον ασφαλιστικό κλάδο, όπως συμβαίνει άλλωστε και σε άλλους τομείς της οικονομίας.

Αντιλαμβάνεστε ότι οι προκλήσεις που έχουν να διαχειριστούν οι ασφαλιστικές εταιρείες είναι πολυεπίπεδες, γεγονός που καθιστά πιο ελκυστικές τις εξαγορές και τις συγχωνεύσεις.

Πρέπει βεβαίως να επισημάνουμε ότι είναι πολύ κρίσιμο για τη βιωσιμότητα της ασφαλιστικής αγοράς και για την προστασία των συμφερόντων των ασφαλισμένων, αυτές οι κινήσεις να γίνονται με προσοχή, ώστε να μην επηρεάζεται ο υγιής ανταγωνισμός.

Αναμένουμε ότι θα συνεχίσουμε να βλέπουμε κάποιες εξαγορές και συγχωνεύσεις στον ασφαλιστικό τομέα, ιδιαίτερα στον γενικό κλάδο όπου δραστηριοποιούνται πέραν των είκοσι εταιρειών.

Τα πλάνα του Συγκροτήματος

Τι περιλαμβάνουν τα πλάνα του Συγκροτήματος ενόψει και του εντεινόμενου ανταγωνισμού;

Πρέπει να πω ότι ο ανταγωνισμός επενεργεί θετικά σε εταιρείες-ηγέτιδες του τομέα, όπως η Eurolife και οι Γενικές Ασφάλειες, οι οποίες για δεκαετίες τώρα έχουν σφυρηλατήσει σχέσεις εμπιστοσύνης με τους πολίτες και τις επιχειρήσεις της χώρας μας.

Και οι δύο ασφαλιστικές εταιρείες του Συγκροτήματος της Τράπεζας Κύπρου παραμένουν προσηλωμένες στο όραμα και στις αξίες που τις κάνουν να ξεχωρίζουν ανάμεσα στους πολλούς.

Επενδύουν στην τεχνολογική αναβάθμιση των υπηρεσιών που προσφέρουν και στην περαιτέρω ανάπτυξη των ψηφιακών καναλιών εξυπηρέτησης, ώστε οι πελάτες τους να συνεχίσουν να απολαμβάνουν απρόσκοπτα υψηλής ποιότητας υπηρεσίες και προϊόντα.

• Υπεροχή στα σημεία

Eurolife

• 36 χρόνια δίπλα στους πελάτες της.
• Φροντίζει τους ίδιους, τις οικογένειες και τις επιχειρήσεις τους, προσφέροντάς τους προστασία και ασφάλεια όταν αντιμετωπίζουν δυσκολίες και αναπάντεχα γεγονότα στη ζωή τους.
• Αναγνώριση και εκτός συνόρων για την ποιότητα των υπηρεσιών που προσφέρει, καθώς στο πλαίσιο των Global Insurance Awards 2024 του διεθνούς οικονομικού περιοδικού World Finance, η Eurolife βραβεύθηκε ως η κορυφαία ασφαλιστική εταιρεία κλάδου ζωής στην Κύπρο για τρίτη συνεχή χρονιά.

Γενικές Ασφάλειες

• Βαδίζοντας στα 74 χρόνια ζωής είναι σε θέση να βρίσκονται δίπλα στους 110.000 και πλέον πελάτες τους με ειλικρίνεια και εντιμότητα, προσφέροντας αξία σε ιδιώτες επαγγελματίες, βιοτέχνες και επιχειρήσεις της χώρας μας.
• Οι Γενικές Ασφάλειες βραβεύτηκαν ως η κορυφαία ασφαλιστική εταιρεία Γενικού Κλάδου στην Κύπρο για τρίτη συνεχή χρονιά στο πλαίσιο των Global Insurance Awards 2024 που διοργάνωσε το διεθνές οικονομικό περιοδικό World Finance.