Μιχάλης Τυρίμος: Τέσσερις απλές συμβουλές στους οργανισμούς για καλύτερη πελατειακή εμπειρία
InBusinessNews 14:12 - 20 Ιουνίου 2024
Η εμπειρία του πελάτη είναι κομβική για κάθε οργανισμό. Η τελειοποίηση των διαδικασιών, η πρόβλεψη των αναγκών και η προσφορά βοήθειας για άρτια εξυπηρέτηση αποτελούν πολύτιμες τακτικές για τις επιχειρήσεις που στοχεύουν στην ενίσχυση της ικανοποίησης και της αφοσίωσης των πελατών τους.
Για το ζήτημα μίλησε ο Μιχάλης Τυρίμος, Διευθύνων Σύμβουλος της Capacitor Partners, στο 3ο Digital Cyprus Conference 2024 που παρουσίασε η ECOMMBX.
Ο ίδιος προέβαλε στρατηγικές που διασφαλίζουν για τις εταιρείες ότι οι πελάτες τους δεν θα αισθάνονται ποτέ επιβαρυμένοι ή απογοητευμένοι.
Υπενθύμισε ότι πριν ξεκινήσουν τη διαδικασία αυτοματοποίησης και εφαρμογής της τεχνητής νοημοσύνης, οι Οργανισμοί πρέπει, καταρχάς, να βεβαιώνονται ότι γνωρίζουν τις ανάγκες των πελατών τους και «να σχεδιάσουν μια σταθερή ροή διαδικασιών».
Για να δημιουργήσουν καλές πελατειακές εμπειρίες χρειάζεται, εξάλλου, να μιλούν με τους πελάτες και χρήστες.
«Η απλότητα μπορεί να προσφέρει υψηλό αντίκτυπο», είπε, για να μιλήσει, τέλος, για την εξατομίκευση και την εξοικονόμηση χρόνου που αυτή προσφέρει στις εταιρείες κάθε μεγέθους.
Ροη Ειδησεων
Πριν 6 ώρες, 11 λεπτά | Ανάπτυξη Γης - Κατασκευές
Δήμος Παναγιώτου: Σημαντικός μοχλός ενίσχυσης της Κύπρου ως επενδυτικού προορισμού το Limassol GreensΠριν 1 μέρα | Κύπρος
Nomoplatform: Πρόοδος, αλλά παραμένουν σοβαρές ελλείψεις στην διαφάνεια και εξωστρέφεια της ΒουλήςΠριν 1 μέρα, 1 ώρα | Κύπρος
Ολοκληρωμένη στρατηγική για την Λεμεσό με δράσεις συνολικού κόστους 660 εκατ.-Οι ανακοινώσεις σε έξι πυλώνεςΠριν 1 μέρα, 2 ώρες | Εμπόριο
Στο μικροσκόπιο της ΕΠΑ ο ανταγωνισμός στη λιανική αγορά νωπού κρέατος αμνοεριφίων-Αυτεπάγγελτη έρευναΠριν 1 μέρα, 3 ώρες | Ελλάδα
Αναβάθμιση προοπτικών της ελληνικής οικονομίας σε θετικές από Fitch-Επιβεβαίωση αξιολόγησης στη βαθμίδα ΒΒΒ-Πριν 1 μέρα, 3 ώρες | Τουρισμός - Εστίαση
Ευριπίδης Λοϊζίδης: Ξενίζει τους ξενοδόχους της Πάφου η απόφαση για τις κινητές μονάδες αφαλάτωσης-Έκπληξη και απογοήτευσηΠριν 1 μέρα, 3 ώρες | Διεθνή
Υποβάθμισε σε Aa1 το αξιόχρεο των ΗΠΑ ο Moody’s-Οργισμένη αντίδραση από την αμερικανική προεδρία