ORB Marketing & Communications Boutique: To agency που υπερβαίνει τις προσδοκίες του πελάτη

Κολύμπησε από την αρχή στα βαθιά, αν κρίνουμε από το γεγονός ότι τόλμησε να ιδρύσει τη δική της εταιρεία εν μέσω κρίσης το 2013, για να καταφέρει με επιμονή να την καθιερώσει στις πρωταγωνίστριες του κλάδου της επικοινωνίας.

Η Managing and Creative Director της ORB Marketing & Communications Boutique, Νικολέττα Χαραλάμπους, εξηγεί πώς ανέδειξαν και πώς καταφέρνουν να διατηρούν τον αυθεντικό χαρακτήρα ενός boutique agency και ποια είναι εκείνα τα στοιχεία τα οποία διαφοροποιούν την εταιρεία από τους απέναντι.

Φέτος η εταιρεία κλείνει 11 χρόνια επιτυχημένης πορείας. Τι σημαίνει για εσάς αυτό το ορόσημο;

Νιώθουμε ομολογουμένως ιδιαίτερα υπερήφανοι για το αποτύπωμα που έχουμε αφήσει σε έναν από τους πιο ανταγωνιστικούς και απαιτητικούς επαγγελματικούς χώρους. Το γεγονός ότι καταφέραμε να ξεχωρίσουμε, διατηρώντας τον αυθεντικό χαρακτήρα ενός boutique agency, επιβεβαιώνει την ποιότητα και την αφοσίωσή μας. Στο πέρασμα αυτών των ετών έχουμε συνάψει σταθερές και ουσιαστικές συνεργασίες με πελάτες που καλύπτουν ένα ευρύ φάσμα του κυπριακού επιχειρηματικού κόσμου, γεγονός που μας έχει επιτρέψει να αναπτύξουμε βαθιές σχέσεις εμπιστοσύνης και να χτίσουμε γερές επαγγελματικές βάσεις.

Με ποια φιλοσοφία συνεχίζετε;

Συνεχίζουμε να προσφέρουμε το υψηλότερο επίπεδο εξυπηρέτησης με γνώμονα την αφοσίωση στη λεπτομέρεια και την εξατομικευμένη προσέγγιση. Δεν λειτουργούμε απλώς ως ένας πάροχος υπηρεσιών διαφήμισης και επικοινωνίας, αλλά επιδιώκουμε να γίνουμε στρατηγικός συνεργάτης κάθε πελάτη μας, αναγνωρίζοντας τις μοναδικές τους ανάγκες και φροντίζοντας να προσφέρουμε λύσεις που ξεχωρίζουν και κάνουν τη διαφορά.

Μέσα από τη διαρκή επικοινωνία, την αμοιβαία κατανόηση και τη δέσμευση σε καλά μελετημένες στρατηγικές, χτίζουμε σχέσεις που αντέχουν στον χρόνο.

Προχωρώντας μπροστά, με σιγουριά και όραμα, πορευόμαστε μαζί με τους πελάτες μας σε ένα κοινό ταξίδι, όπου στόχος μας είναι να επιτύχουμε τους κοινούς μας σκοπούς.

Πώς πήρατε τη μεγάλη απόφαση 11 χρόνια πριν να δημιουργήσετε την ORB;

Οι επαγγελματίες στον χώρο της διαφήμισης μοιράζονται ένα κοινό γνώρισμα: ζουν και εργάζονται σε μια διαρκή κατάσταση κινητικότητας και εξέλιξης. Το μυαλό τους ποτέ δεν σταματά να δουλεύει, βρίσκονται πάντα σε εγρήγορση και είναι γεμάτοι δημιουργικές ιδέες.

Η περιέργεια είναι βαθιά ριζωμένη μέσα τους, τους ωθεί να εξερευνούν συνεχώς νέες τάσεις, να ανακαλύπτουν διαφορετικές προσεγγίσεις και να αγκαλιάζουν κάθε τι πρωτότυπο και καινοτόμο.

Αυτή η ανεξάντλητη ανάγκη για δημιουργία και εξερεύνηση ήταν και για μένα η κινητήριος δύναμη, που με ώθησε πριν από 11 χρόνια να πάρω μια από τις πιο σημαντικές αποφάσεις της ζωής μου: να ιδρύσω τη δική μου εταιρεία.

Είχα ήδη διανύσει μια σημαντική πορεία στον χώρο της διαφήμισης και οι εμπειρίες που είχα αποκομίσει με δίδαξαν τι ακριβώς χρειάζεται η κυπριακή αγορά για να αναπτυχθεί και να εξελιχθεί.

Προκλήσεις όμως υπήρξαν πολλές, κρίνοντας και από την περίοδο που ξεκινήσατε…

Οι προκλήσεις που αντιμετώπισα με όπλισαν με γνώσεις και διορατικότητα, στοιχεία απαραίτητα για την επιτυχημένη καθοδήγηση μιας επιχείρησης σε έναν τόσο απαιτητικό τομέα.

Η απόφαση αυτή δεν ήταν απλώς μια επαγγελματική κίνηση. Ήταν η έκφραση της επιθυμίας μου να προσφέρω κάτι ουσιαστικό στην αγορά της Κύπρου, αξιοποιώντας τα διδάγματα και τις εμπειρίες που είχα συλλέξει όλα αυτά τα χρόνια.

Ήθελα να δημιουργήσω μια εταιρεία που να στηρίζεται στις αρχές της καινοτομίας, της ποιότητας και της εξατομικευμένης προσέγγισης, ώστε να καλύψει τις ανάγκες των επιχειρήσεων που αναζητούν λύσεις επικοινωνίας και διαφήμισης που θα τους επιτρέψουν να ξεχωρίσουν.

Κοιτώντας πίσω σε αυτά τα 11 χρόνια, αναγνωρίζω ότι τα χαρακτηριστικά που με έκαναν να πάρω αυτή την απόφαση - η αδιάκοπη κινητικότητα, η περιέργεια και η διάθεση για ανακάλυψη - συνεχίζουν να με καθοδηγούν σε κάθε βήμα.

Πώς προέκυψε η ονοματοδοσία ORB;

Το όνομά μας αντικατοπτρίζει πλήρως τη φιλοσοφία και τις αξίες που καθοδηγούν την εταιρεία μας. Η επιλογή του ονόματος ORB δεν ήταν τυχαία· πρόκειται για μια συμβολική αναφορά στη σφαίρα η οποία αντιπροσωπεύει την ολιστική και πολυδιάστατη προσέγγιση που υιοθετούμε στην επικοινωνία.

Όπως μια σφαίρα είναι τέλεια και πλήρης από κάθε γωνία, έτσι κι εμείς θεωρούμε ότι η επικοινωνία οφείλει να είναι σφαιρική και ολοκληρωμένη, με όλα τα στοιχεία της να λειτουργούν αρμονικά μεταξύ τους.

Ποια είναι τα απαραίτητα στοιχεία της επιτυχημένης επικοινωνίας και πώς αυτά εφαρμόζονται στη στρατηγική της ORB;

Πιστεύουμε ακράδαντα ότι η επιτυχημένη επικοινωνία δεν πρέπει να περιορίζεται σε επιφανειακές προσεγγίσεις ή αποσπασματικές στρατηγικές. Αντιθέτως, πρέπει να διαθέτει βάθος, εύρος και ισορροπία, προκειμένου να αγγίξει κάθε πτυχή του κοινού. Στην καρδιά αυτής της σφαιρικής προσέγγισης, όμως, πρέπει να υπάρχει μια ισχυρή, καθοδηγητική ιδέα, ένας ξεκάθαρος πυρήνας που δίνει κατεύθυνση και συνοχή.

Αυτή η κεντρική ιδέα είναι ο οδηγός που καθορίζει κάθε επικοινωνιακή στρατηγική και δίνει νόημα σε κάθε μήνυμα που διαμορφώνουμε. Με αυτόν τον τρόπο η ORB δεν είναι απλώς ένα όνομα, αλλά η ενσάρκωση του οράματός μας για την επικοινωνία.

Όπως μια σφαίρα είναι απόλυτα συνδεδεμένη με τον πυρήνα της, έτσι και οι καμπάνιες μας χτίζονται γύρω από μια κεντρική ιδέα που παραμένει σταθερή και ισχυρή, ενώ ταυτόχρονα προσφέρουν πολυεπίπεδες δυνατότητες και ποικιλία στην εφαρμογή τους. Με αυτήν την προσέγγιση διασφαλίζουμε ότι τα μηνύματά μας φτάνουν στο κοινό με δύναμη και ουσία, παραμένοντας διαχρονικά και ουσιαστικά.

Σε ποιους απευθύνετε η εταιρεία σας;

Ως boutique agency επιλέγουμε συνειδητά να διατηρούμε ένα περιορισμένο αλλά άκρως εκλεκτό και πολυδιάστατο χαρτοφυλάκιο πελατών, που περιλαμβάνει μερικά από τα πιο διακεκριμένα και επιτυχημένα ονόματα του επιχειρηματικού κόσμου της Κύπρου. Οι πελάτες μας εκπροσωπούν όλους σχεδόν τους σημαντικούς τομείς της οικονομίας, γεγονός που μας επιτρέπει να έχουμε μια ευρεία γνώση και κατανόηση των αναγκών και των απαιτήσεων κάθε κλάδου.

Ποια είναι τα στοιχεία που σας διαφοροποιούν από τον ανταγωνισμό και πώς μπορεί η αγορά να τα διακρίνει;

Σε κάθε συνεργασία που αναπτύσσουμε, επιδιώκουμε να προσφέρουμε μια μοναδική εμπειρία, προσαρμοσμένη στις ιδιαίτερες ανάγκες του πελάτη. Η προσέγγισή μας υπερβαίνει την απλή παροχή υπηρεσιών· στοχεύουμε στη δημιουργία μακροχρόνιων και ειλικρινών συνεργασιών, οι οποίες βασίζονται σε ισχυρούς δεσμούς εμπιστοσύνης και διαφάνειας.

Η σχέση μας με τους πελάτες δεν περιορίζεται σε αυστηρά επαγγελματικό πλαίσιο, αλλά αναπτύσσεται μέσα από μια ουσιαστική και αμφίδρομη επικοινωνία, όπου οι ανάγκες του πελάτη γίνονται ο πυρήνας της στρατηγικής μας.

Με αυτόν τον τρόπο η φιλοσοφία μας βασίζεται όχι μόνο στην επίτευξη των επιθυμητών αποτελεσμάτων, αλλά και στην οικοδόμηση ενός πλαισίου συνεργασίας που ευνοεί την ανάπτυξη και την επιτυχία τόσο για εμάς όσο και για τους πελάτες μας.

Η στρατηγική μας επικεντρώνεται στην προσφορά υψηλής ποιότητας προσαρμοσμένων λύσεων, προκειμένου να διασφαλίσουμε ότι κάθε πελάτης απολαμβάνει προσωπική και άριστη εξυπηρέτηση, ειδικά σχεδιασμένη με βάση τους στόχους και τις ανάγκες του.

Υπήρξαν στιγμές που οι παράγοντες φύλο και εμφάνιση δυσκόλεψαν την προσπάθεια να πείσετε για την επαγγελματική σας αξία και πώς το διαχειριστήκατε;

Η αλήθεια είναι πως, ανεξαρτήτως φύλου, κάθε επαγγελματίας καλείται να αποδείξει την αξία του μέσα από τη δουλειά και τις ικανότητές του. Ωστόσο, αναγνωρίζω ότι για τις γυναίκες μπορεί να χρειάζεται μεγαλύτερη προσπάθεια σε ορισμένες περιπτώσεις.

Προσωπικά, υπήρξαν στιγμές, ειδικά στην αρχή μιας επαγγελματικής συνάντησης, όπου διαισθανόμουν, μέσα από τις πρώτες αντιδράσεις ή τα βλέμματα κάποιων, ότι εμφανισιακά, ενδεχομένως να μην ήμουν ακριβώς αυτό που περίμεναν.

Όμως καθώς η συζήτηση εξελισσόταν και είχα την ευκαιρία να αναδείξω τις γνώσεις, την εμπειρία και την αυτοπεποίθησή μου, οι αρχικές αμφιβολίες των άλλων διαλύονταν. Ήταν σαφές ότι βρίσκομαι στη θέση που είμαι όχι λόγω τύχης, αλλά επειδή διαθέτω τα απαραίτητα εφόδια και την εμπειρία που απαιτεί η δουλειά μου.

Τέτοιες προκλήσεις συνεχίζουν πάντοτε να υπάρχουν. Πώς εκτιμάτε ότι πρέπει να αντιμετωπίζονται;

Είναι αλήθεια ότι ακόμα και σήμερα υπάρχουν προκλήσεις που συνδέονται με στερεότυπα και προκαταλήψεις γύρω από το φύλο και την εμφάνιση. Όμως, θεωρώ ότι το κλειδί για να ξεπεραστούν αυτές οι δυσκολίες είναι να παραμένουμε προσηλωμένες στον επαγγελματισμό μας, να μην αφήνουμε τα εξωτερικά εμπόδια να μας αποθαρρύνουν και να επικεντρωνόμαστε στο να αποδεικνύουμε με τις πράξεις μας την αξία μας.

Είναι στο χέρι της κάθε γυναίκας να χειριστεί τέτοιες καταστάσεις με αυτοπεποίθηση και να αξιοποιήσει την ευκαιρία να δείξει τι πραγματικά μπορεί να προσφέρει.

Κοιτάζοντας πίσω, πώς νιώθετε για την πορεία την οποία έχετε χαράξει;

Νιώθω απέραντη ικανοποίηση και περηφάνια για την πορεία της ORB, μια διαδρομή γεμάτη προκλήσεις, έντονες συγκινήσεις, σκληρή δουλειά και τόσο δύσκολες όσο και όμορφες στιγμές. Κάθε εμπόδιο που ξεπεράσαμε και κάθε επιτυχία που γιορτάσαμε αποτέλεσαν πολύτιμα μαθήματα, συμβάλλοντας στην εξέλιξη της εταιρείας.

Αυτή η πορεία δεν ήταν εύκολη, αλλά ακριβώς αυτή η διαρκής προσπάθεια είναι που με κάνει να νιώθω βαθιά περήφανη για όσα έχουμε καταφέρει.

Tι θα συμβουλεύατε τους νέους ανθρώπους που οραματίζονται κάτι αντίστοιχο με αυτό που εσείς πετύχατε;

Στους νέους ανθρώπους που θέλουν να ασχοληθούν με τον χώρο της επικοινωνίας θα ήθελα να πω ότι είναι ένας τομέας γεμάτος προκλήσεις αλλά ταυτόχρονα απίστευτα συναρπαστικός. Ναι, οι απαιτήσεις είναι πολλές, αλλά όταν ανακαλύψεις τις δυνατότητες που προσφέρει και τον αγαπήσεις, ανοίγεται μπροστά σου ένας κόσμος γεμάτος μοναδικές εμπειρίες, πολύτιμες γνώσεις και έντονες συγκινήσεις.

Η χαρά που νιώθεις βλέποντας τους κόπους σου να παίρνουν μορφή και να αποδίδουν καρπούς είναι ανεκτίμητη. Αυτή η αίσθηση επιτυχίας και ικανοποίησης είναι η κινητήριος δύναμη που σε κάνει να αγαπήσεις αυτό το επάγγελμα.

Η συμβουλή μου προς τους νέους είναι να δουλεύουν σκληρά και μεθοδικά, να έχουν πάντα τα μάτια και το μυαλό τους ανοιχτά για νέες ιδέες και ευκαιρίες, να μην φοβούνται να τολμήσουν και να ακούν το ένστικτό τους.

Είναι σημαντικό να εξελίσσουν διαρκώς τη δημιουργικότητά τους, να μην αποθαρρύνονται από τις δυσκολίες και να επιμένουν στους στόχους τους. Η επιμονή, το πάθος, η αφοσίωση και η προσαρμοστικότητα είναι τα κλειδιά για την επιτυχία σε αυτόν τον συναρπαστικό κόσμο.

Στοιχεία επικοινωνίας

• Διεύθυνση: Λεωφόρος Λεμεσού 85, Τ.Κ. 2121, 2ος όροφος
• Tηλέφωνο: 22 369 777
• E-mail: info@orb.com.cy
• Ιστοσελίδα: orb.com.cy