Eurobank Κύπρου: Πελατοκεντρική προσέγγιση και εξιδείκευση

Η κατανόηση των αναγκών, των στόχων και της φύσης του κάθε πελάτη στη βάση της κείμενης νομοθεσίας, αποτελεί σε κάθε περίπτωση το ζητούμενο για την Eurobank Κύπρου προκειμένου να προσφέρει ολοκληρωμένες λύσεις στα συνταξιοδοτικά ταμεία.

Και εκείνο το οποίο τονίζουν οι άνθρωποί της, είναι πως η εξειδίκευση του τμήματος Θεσμικών Πελατών της Eurobank Κύπρου στον συγκεκριμένο τομέα, όπως και η ανοικτή αρχιτεκτονική του τμήματος, αποτελούν βασικά συγκριτικά πλεονεκτήματα για την τράπεζα.

Συνταξιοδοτικά για κάθε ανάγκη

Η Eurobank Κύπρου μέσα από το επιχειρηματικό της μοντέλο είναι σε θέση να εξυπηρετήσει όλες τις απαιτούμενες ανάγκες των συνταξιοδοτικών ταμείων.

Συγκεκριμένα, μέσω των επενδυτικών υπηρεσιών μπορεί να προσφέρει:

• Υπηρεσίες Εκτέλεσης Εντολών & Θεματοφυλακής (Brokerage & Custody Services)
• Υπηρεσίες Επενδυτικών Συμβουλών (Investment Advisory Services)
• Υπηρεσίες Διαχείρισης Κεφαλαίων Διακριτικής Ευχέρειας (Discretionary Asset Management Services)

Η Eurobank Κύπρου λειτουργώντας εξειδικευμένη μονάδα θεσμικών πελατών στον τμήμα Διαχείρισης Κεφαλαίων (Wealth Management), παρέχει εξατομικευμένες υπηρεσίες σε θεσμικούς πελάτες, όπως ταμεία προνοίας και ταμεία συντάξεως.

Τα συνταξιοδοτικά ταμεία έχουν τους δικούς τους στόχους, ανάγκες και τρόπο λειτουργίας, ενώ μέσα από την τρέχουσα νομοθεσία υπόκεινται σε επενδυτικούς περιορισμούς. Είναι γι’ αυτό ακριβώς το λόγο που η εξειδίκευση στη διαχείριση κεφαλαίων σε αυτή την ειδική κατηγορία πελατών διαδραματίζει σημαντικό ρόλο, όπως επισημαίνεται.

Τα συγκριτικά πλεονεκτήματα

Η εξειδίκευση του τμήματος Θεσμικών Πελατών της Eurobank Κύπρου στον συγκεκριμένο τομέα, όπως και η ανοικτή αρχιτεκτονική του τμήματος, αποτελούν βασικά συγκριτικά πλεονεκτήματα για την τράπεζα.

Πρώτιστο μέλημα σε ό,τι αφορά την καθοδήγηση θεσμικών πελατών αποτελεί η κατανόηση των αναγκών, των στόχων και της φύσης του κάθε πελάτη, όπως και της νομοθεσίας που διέπει τη λειτουργία του, έτσι ώστε να παρέχονται κατά περίπτωση οι καταλληλότερες λύσεις.

Άλλωστε, αν είναι κάτι που ξεχωρίζει τη Eurobank από τον ανταγωνισμό, όλα αυτά τα χρόνια, είναι η πελατοκεντρική της προσέγγιση.

Ισχυρό δίκτυο συνεργατών

Παράλληλα, όπως προαναφέρεται, το τμήμα Wealth Management της τράπεζας διακρίνεται για την ανοιχτή του αρχιτεκτονική, η οποία του επιτρέπει να οικοδομεί συνεργασίες και σχέσεις με μεγάλους διεθνείς οίκους, χωρίς εκ των προτέρων αποκλεισμούς.

Η Eurobank Κύπρου έχει καταφέρει να εδραιώσει μέσα από τη δράση της στον τομέα όλα αυτά τα χρόνια, ένα ισχυρό δίκτυο συνεργασιών, παγκόσμιας εμβέλειας, μέσω της οποίας οι οίκοι διαθέτουν τα προϊόντα τους στην τράπεζα και αφού γίνει η απαραίτητη διαβάθμιση και αξιολόγηση καταλληλότητας σε σχέση με τις ανάγκες των πελατών.

Το δίκτυο συνεργατών στο πλαίσιο της ανοικτής αρχιτεκτονικής απαρτίζεται από μεγάλες διεθνούς εμβέλειας θεματοφυλακές, τράπεζες, διεθνείς επενδυτικούς οίκους (Investments Funds Houses), πλατφόρμες συναλλαγών και όχι μόνο.

Είναι αυτή ακριβώς η δομή που επιτρέπει την παροχή αξιόπιστων λύσεων για κάθε πελάτη.

Το ισχυρό και αξιόπιστο δίκτυο συνεργασιών σε διεθνές επίπεδο ενδυναμώνει άλλωστε το αίσθημα ασφάλειας θεσμικών πελατών ειδικά σε ό,τι έχει να κάνει με τις υπηρεσίες θεματοφυλακής.

Όλα τα περιουσιακά στοιχεία των πελατών της κρατούνται εκτός ισολογισμού της τράπεζας, σε αξιόπιστους θεματοφύλακες υψηλής πιστοληπτικής αξιολόγησης, γεγονός που εγγυάται ότι παραμένουν ανεπηρέαστα στην κυριότητα του εκάστοτε θεσμικού πελάτη.

Με τεχνολογίες αιχμής

Αναγνωρίζοντας τις ανάγκες των πελατών της για άμεση πρόσβαση μέσω τεχνολογικών υποδομών και αντιλαμβανόμενοι τον καθοριστικό ρόλο της τεχνολογίας, το Private Banking του Ομίλου Eurobank ολοκλήρωσε στην Κύπρο την εισαγωγή τεχνολογιών αιχμής με ιδιαίτερη έμφαση στη διαχείριση κεφαλαίων.

Η σημαντική αυτή επένδυση, σε συνδυασμό με τη συνεχή εξειδίκευση των πολύ καταρτισμένων στελεχών της, όπως τονίζεται, είναι στοιχεία που ανεβάζουν την Eurobank ως ξεκάθαρη πρώτη επιλογή και στο τομέα των επενδύσεων.

Και προσετίθεται: «Με την εισαγωγή της νέας τεχνολογικής πλατφόρμας επενδύσεων (Wealth Portal) που προσφέρουμε, αξιοποιούνται και διατίθενται επιπρόσθετα κανάλια εξυπηρέτησης πελάτων, ενισχύοντας την υφιστάμενη σχέση πελάτη και επενδυτικού συμβούλου.

Έτσι οι πελάτες μας έχουν αυτομάτως περισσότερα εργαλεία στη διάθεσή τους σε πραγματικό χρόνο και επομένως επιτυγχάνεται μία καλύτερη και ποιοτικότερη πελατειακή εμπειρία (customer experience)».

Ταυτόχρονα, η νέα ψηφιακή πλατφόρμα επενδύσεων, δίνει πρόσβαση στους πελάτες της σε διαδικτυακά εργαλεία που διευκολύνουν την ενεργή διαχείριση του επενδυτικού τους χαρτοφυλακίου.

Εκτός από την εύκολη προσβασιμότητα, πλοήγηση και χρήση, παρέχει διευρυμένες λειτουργικότητες στους χρήστες και κυρίως τη δυνατότητα στον πελάτη να εξυπηρετηθεί ανά πάσα στιγμή, οποιαδήποτε μέρα και ώρα το επιθυμεί.

Ενδεικτικά, όπως αναφέρεται, «οι πελάτες μας έχουν την δυνατότητα υποβολής διαβίβασης επενδυτικών εντολών σε πραγματικό χρόνο, την παρακολούθηση των επενδυτικών χαρτοφυλακίων, τη λήψη επενδυτικών προτάσεων (Investment Proposals) μέσω της υπηρεσίας Επενδυτικών Συμβουλών (Investment Advisory Service) και άλλες λειτουργίες».

Το μέλλον

Κατά τη Eurobank, αναμφισβήτητα η εξέλιξη που θα καθορίσει το μέλλον των συνταξιοδοτικών ταμείων στην Κύπρο, είναι η ενίσχυση των κανονιστικών ελέγχων από τον Έφορο Ταμείων Επαγγελματικών Συνταξιοδοτικών Παροχών για την πιο εύρυθμη λειτουργείας των συνταξιοδοτικών ταμείων.

Υπενθυμίζεται ότι η πολιτική του Εφόρου, που εφαρμόζεται μέσω της νομοθετικής και εποπτικής του λειτουργείας, είναι η ενίσχυση της προστασίας των μελών.

Μέσω των νέων οδηγιών του Εφόρου, οι Διαχειριστικές Επιτροπές θα κληθούν να επιδείξουν μεγαλύτερη διαφάνεια και να ενισχύσουν την ορθή λειτουργία του Ταμείου. Συνεπώς, τα Ταμεία θα επιζητήσουν λύσεις από τους επαγγελματίες του κλάδου διαχείρισης κεφαλαίων και επενδυτικών συμβουλών ώστε να ανταποκριθούν στις νέες απαιτήσεις.

Menelaos Poullis, CFA

Manager, Wealth Management Institutional

Eurobank Cyprus Ltd

Στοιχεία επικοινωνίας

• Web: www.eurobank.com.cy
• e-Mail: CyInstitutionalClients@eurobank.com.cy
• LinkedIn: Eurobank Cyprus
• Tel: 22 208000