Oι προκλήσεις και οι τάσεις που διαμορφώνουν τη διαχείριση αποσκευών στα αεροδρόμια

Η μείωση προσωπικού, η διαφοροποίηση στις συνήθειες των επιβατών, η αυτοματοποίηση και η υιοθέτηση βιώσιμων πρακτικών αποτελούν σήμερα κάποιες από τις κύριες προκλήσεις και τάσεις που διαμορφώνουν τη διαχείριση αποσκευών στα αεροδρόμια σήμερα.

Η βιομηχανία της αεροπλοΐας ανά το παγκόσμιο, μετά την πανδημία, έρχεται αντιμέτωπη με σημαντικές ελλείψεις προσωπικού στις εργασίες επίγειας εξυπηρέτησης. Η εξέλιξη σε συνδυασμό με τη μεγάλη ζήτηση για αεροπορικά ταξίδια και την αυξημένη ανάγκη για υπηρεσίες διαχείρισης αποσκευών, καθιστά ακόμα δυσκολότερη τη διαδικασία. 

Ως αποτέλεσμα, σε κάποιες περιπτώσεις παρατηρείται μεγαλύτερη αναμονή στην παράδοση αποσκευών. Συνάμα υπάρχει αυξημένο ρίσκο εσφαλμένης διαχείρισης. Η αντιμετώπιση αυτής της έλλειψης απαιτεί συντονισμένες προσπάθειες από τα αεροδρόμια και τις εταιρείες επίγειας εξυπηρέτησης που εκπροσωπούν τις αεροπορικές εταιρείες. Αυτό στο οποίο στοχεύουν είναι να προσελκύσουν και να διατηρήσουν εξειδικευμένο προσωπικό διαχείρισης αποσκευών.

Άλλη μια εξέλιξη επηρεάζει το ρου των πραγμάτων. Τα τελευταία χρόνια, αρκετοί επιβάτες ταξιδεύουν μόνο με χειραποσκευές, είτε γιατί τα ταξίδια τους είναι σύντομα, είτε γιατί θέλουν να εξοικονομήσουν χρήματα. Αυτό οδηγεί σε καθυστερήσεις κατά τη διαδικασία επιβίβασης και αναχώρησης, καθώς πολλές φορές η καμπίνα του αεροσκάφους και οι ειδικοί χώροι πάνω από τις θέσεις γεμίζουν με χειραποσκευές. Επομένως, οι εργαζόμενοι προσπαθούν να βρουν λύσεις, ώστε να γίνει σωστή αποθήκευση των χειραποσκευών και να τηρούνται όλοι οι κανόνες ασφάλειας για τη διεξαγωγή της πτήσης.

Νέες τεχνολογίες και πρακτικές τις οποίες υιοθετούν τα αεροδρόμια και οι αερογραμμές διαμορφώνουν τη διαχείριση αποσκευών. Αυτοματοποιούνται οι διαδικασίες, ώστε να αποφευχθούν λάθη της χειροκίνητης διαχείρισης λόγω του μεγάλου όγκου αποσκευών ,με τρόπο που βελτιώνεται η επιχειρησιακή αποτελεσματικότητα. Παράλληλα, αρκετές αερογραμμές έχουν ενσωματώσει στα mobile app τους τεχνολογίες εντοπισμού αποσκευών, ώστε οι επιβάτες να γνωρίζουν ανά πάσα στιγμή που βρίσκεται η αποσκευή τους. Ταυτόχρονα εφαρμόζουν διαδικασίες με τη χρήση ρομποτικής όσον αφορά το διαχωρισμό και τη φόρτωση αποσκευών.

Η ενσωμάτωση της τεχνητής νοημοσύνης (AI) αποτελεί άλλη μια βασική παράμετρο του σύγχρονου τρόπου διαχείρισης αποσκευών. Η χρήση της επιτρέπει στα αεροδρόμια να αναλύουν ιστορικά δεδομένα και να προβλέπουν μοτίβα ροής αποσκευών, επιτρέποντας καλύτερη κατανομή πόρων και πιο αποτελεσματικές διαδικασίες χειρισμού.

Οι αερολιμένες, χρησιμοποιώντας επίσης, μηχανές τομογράφων, μπορούν να περνούν από εξειδικευμένο έλεγχο ασφαλείας τις αποσκευές, γρήγορα και αποτελεσματικά, χωρίς να χρειάζεται η παρέμβαση ανθρώπινου παράγοντα. Επιπλέον, αρχίζουν να εγκαθιστούν κιόσκια αυτοεξυπηρέτησης, για παράδοση αποσκευών γρήγορα και εύκολα, ενώ μειώνεται ο χρόνος αναμονής στις ουρές.

Σε Λάρνακα και Πάφο

Ανάλογα, οι επιβάτες που ταξιδεύουν από τα αεροδρόμια Λάρνακας και Πάφου, μπορούν να επιλέξουν να εκτυπώσουν μόνοι τους την ετικέτα αποσκευών ή/και την κάρτα επιβίβασης τους σ’ ένα από τα Self Check-In Kiosks ή/και Self-Service Bag Tag Machines και να παραδώσουν την αποσκευή τους στα Self Baggage Drop-Off Kiosks, εφόσον η αερογραμμή, με την οποία θα ταξιδέψουν, παρέχει αυτή τη δυνατότητα.

Πηγή: International Airport Review