Η εξατομικευμένη πελατειακή εμπειρία και η χρήση της ΤΝ είναι μερικές από τις τάσεις που καταγράφει η Κύπρος στον τραπεζικό της κλάδο, εξήγησε ο Φοίβος Στασόπουλος, Chief Banking Officer της Ελληνικής Τράπεζας.
Σε ομιλία του στο Banking, Forum & FinTech EXPO, που παρουσίασε η Logicom Solutions, ο κ. Στασόπουλος είπε αρχικά πως για τις neo banks δύο βασικές προκλήσεις έναντι των παραδοσιακών τραπεζών είναι: Πρώτον το πώς προσελκύονται νέοι πελάτες και δεύτερον το πώς μπορούν να καταστούν κερδοφόρες, καθώς συνήθως ξεκινούν με μηδενικό κέρδος για τις ίδιες και χωρίς χρεώσεις στους πελάτες.
Ο Chief Banking Officer της Ελληνικής Τράπεζας αναφέρθηκε ακόμη στις τάσεις του σύγχρονου τραπεζικού, κλάδου ανάμεσα στις οποίες κατέγραψε την ύπαρξη λιγότερων και μεγαλύτερων τραπεζών.
Η εδραίωση των ψηφιακών τραπεζών και η χρήση της ΤΝ είναι ακόμη δύο χαρακτηριστικά που θα δούμε στην πορεία, ενώ κατά τον ομιλητή η εξατομικευμένη τραπεζική εμπειρία μπαίνει σε προτεραιότητα.
Ο χρηματοοικονομικός αλφαβητισμός είναι επίσης κάτι που παρατηρεί πως αυξάνεται και που οι τράπεζες θα δώσουν ώθηση. Τέλος, ο κ. Σταστόπουλος προβλέπει πως στις τάσεις θα βρίσκονται και οι συνεργασίες μεταξύ τραπεζών.
Στα… παλιά νέα βρίσκονται το automated credit decisioning, RAROC, το costumer 360 και οι υπηρεσίες προστιθέμενης αξίας.
