M. Al Qassim: Από τις βασικές παγκόσμιες αγορές της Emirates η Κύπρος

Την τεράστια σημασία που η Emirates αποδίδει στην Κύπρο, τονίζει ο νέος country manager της εταιρείας Mohammed Al Qassim, υποδεικνύοντας ότι η χώρα μας αποτελεί μια από τις βασικές παγκόσμιες αγορές της Emirates, και προσδίδοντας στο νησί μας τον χαρακτηρισμό «κόσμημα της Μεσογείου».

Επισημαίνοντας ότι η Κύπρος ήταν πάντα μια σημαντική αγορά για την Emirates, τόσο για επαγγελματικούς λόγους όσο και για ταξίδια αναψυχής, o Mohammed Al Qassim εκφράζει την διαπίστωση περί ενός αξιοσημείωτου φόρτου στις πτήσεις προς την Κύπρο και από την αγορά της Κύπρου προς το Ντουμπάι και πέραν αυτού, στο παγκόσμιο δίκτυο της Emirates.

Διαβάστε ακόμα: 

Olympus: Έτσι θα είναι το εργοστάσιο της εταιρείας στην Κύπρο (video)

Foodhaus: Επεκτείνονται με νέο κατάστημα στην πρωτεύουσα

Σε συνέντευξή του στο InBusinessNews o country manager εταιρείας εκφράζει ταυτόχρονα την πεποίθηση ότι δεδομένων των σχέσεων Κύπρου-Η.Α.Ε., η Emirates θα μπορέσει να συνεχίσει, να επεκτείνει και να εμβαθύνει τη συνεργασία της στην Κύπρο προς όφελος και των δύο χωρών, εξακολουθώντας να προσφέρει εξαιρετικές υπηρεσίες και προϊόντα στους ταξιδιώτες.

Παράλληλα, ο Mohammed Al Qassim αναφέρεται στις νέες υπηρεσίες και προϊόντα της εταιρείας, καθώς και στην επιτυχία της να βρίσκεται μεταξύ των 100 κορυφαίων και πιο αξιόπιστων οργανισμών παγκοσμίως για το 2022 στο Global RepTrak® 100.

«Ανυπομονούμε», σημειώνει, «να επιστρέψουμε στην κερδοφορία το 2022-23 και εργαζόμαστε σκληρά για να πετύχουμε τους στόχους μας, ενώ παρακολουθούμε στενά τις προκλήσεις των υψηλών τιμών των καυσίμων και του πληθωρισμού».

Η τουριστική αγορά στην Κύπρο έχει επηρεαστεί αρνητικά από τις πρόσφατες εξελίξεις. Πώς θα αξιολογούσατε την κατάσταση; Υπάρχουν άλλες αγορές για να καλύψουν τα κενά που έχουν δημιουργηθεί;

Καταρχάς με χαροποιεί ιδιαιτέρως το γεγονός ότι επιστρέφω ως Country Manager για την Emirates στην Κύπρο, καθώς θεωρώ τη χώρα ως το «κόσμημα της Μεσογείου» και στοχεύω να ενισχύσω περαιτέρω τη σχέση αυτή, μέσω της συνεχούς ανάπτυξης.

Η Κύπρος αποτελεί μια από τις βασικές παγκόσμιες αγορές της Emirates, με πάνω από 25 χρόνια σχέσεων και πτήσεων που συνδέουν τη Λάρνακα και τη Μάλτα με το Ντουμπάι και τον υπόλοιπο κόσμο. Καθώς οι ταξιδιωτικοί περιορισμοί χαλαρώνουν και η ζήτηση για ταξίδια αυξάνεται, έχουμε διαπιστώσει ένα αξιοσημείωτο φόρτο στις πτήσεις προς την Κύπρο και από την αγορά της Κύπρου προς το Ντουμπάι και πέραν αυτού, στο παγκόσμιο δίκτυο της αεροπορικής εταιρείας.

Ως η μεγαλύτερη διεθνής αεροπορική εταιρεία παγκοσμίως, είμαστε αισιόδοξοι για το μέλλον των ταξιδιών και των αερομεταφορών και θα συνεχίσουμε να ανταποκρινόμαστε με ευελιξία εντός αυτής της δυναμικής βιομηχανίας. Τον Απρίλιο του 2022, η Emirates ανακοίνωσε ότι θα ενισχύσει τις παγκόσμιες δραστηριότητές της, επανεκκινώντας τις υπηρεσίες επιβατών προς το Μπαλί, το Λονδίνο Στάνστεντ, το Ρίο ντε Τζανέιρο και το Μπουένος Άιρες. Η αεροπορική εταιρεία είχε επίσης ανακοινώσει την ενίσχυση των υπηρεσιών της προς τη Νιγηρία, τον Μαυρίκιο και τη Σιγκαπούρη για να εξυπηρετήσει τη ζήτηση της αγοράς.

Κύπρος και ΗΑΕ έχουν ενισχύσει σημαντικά τις σχέσεις τους. Τι σημαίνει αυτό για την Emirates;

Είμαι βέβαιος ότι με την Emirates θα μπορέσουμε να συνεχίσουμε να επεκτείνουμε και να εμβαθύνουμε τη συνεργασία μας στην Κύπρο προς όφελος και των δύο χωρών, εξακολουθώντας να προσφέρουμε εξαιρετικές υπηρεσίες και προϊόντα της Emirates στους ταξιδιώτες μεταξύ των δύο χωρών.

Οποιαδήποτε αναπτυσσόμενη εταιρική σχέση μεταξύ των χωρών είναι σημαντική, καθώς δημιουργεί επιπρόσθετες ευκαιρίες για όλα τα ενδιαφερόμενα μέρη. Στην Emirates, είμαστε στην ευχάριστη θέση να παρακολουθούμε τη διεύρυνση αυτής της συνεργασίας, καθώς η Κύπρος ήταν πάντα μια σημαντική αγορά για εμάς τόσο για επαγγελματικούς λόγους όσο και για ταξίδια αναψυχής.

Θα ταξιδέψει η Emirates σε περισσότερους προορισμούς από την Κύπρο τους επόμενους μήνες;

Υπάρχει μια στενή και δυναμική συνεργασία μεταξύ των ΗΑΕ και της Κύπρου. Η Emirates διευκολύνει αυτή τη συνεργασία με τις πέντε εβδομαδιαίες πτήσεις της, που συνδέουν τη Λάρνακα και τη Μάλτα με το Ντουμπάι και όχι μόνο. Η Emirates βελτιώνει συνεχώς τις υπηρεσίες της, οι οποίες βασίζονται στις ανάγκες των σύγχρονων ταξιδιωτών, με σκοπό να ανταποκρίνεται στη διαρκώς μεταβαλλόμενη βιομηχανία.

Επιδιώκουμε να επεκτείνουμε τη συνεργασία μας με την Κύπρο και να συνεχίσουμε να διευρύνουμε τις υπηρεσίες που προσφέρουμε, τόσο στο επιβατικό κοινό όσο και ως προς τις εμπορευματικές αερομεταφορές. Μέσω του βραβευμένου αεροδρομίου της Emirates στο Ντουμπάι, η Κύπρος συνδέεται με περισσότερους από 130 προορισμούς παγκοσμίως. Επιπλέον, εάν υπάρξει ζήτηση να λειτουργήσουμε σε επιπλέον σημεία, θα το πράξουμε σύμφωνα με τις κυπριακές Αρχές.

Πώς ανέκαμψε γενικότερα η ταξιδιωτική αγορά μετά την πανδημία;

Η υγειονομική κρίση επηρέασε χώρες, οικονομίες και πολλές επιχειρήσεις σε όλο τον κόσμο, αφήνοντας ανεξίτηλο το σημάδι της και στον τρόπο λειτουργίας της αεροπορικής βιομηχανίας. Ωστόσο, η Emirates και η αεροπορική βιομηχανία στο σύνολό της, αποδείχθηκαν ανθεκτικές μπροστά στις αντιξοότητες που προκλήθηκαν και μέσω της εφαρμογής καινοτόμων τεχνολογιών και πρωτοκόλλων ασφαλείας ως απάντηση στην πανδημία, κατάφεραν να επιβιώσουν από αυτές τις συνθήκες και σήμερα πλέον να οδεύουν προς πλήρη ανάκτηση.

Έπειτα, από την πλευρά μας, ως Emirates προχωράμε μπροστά προσαρμόζοντας, εξελίσσοντας και επενδύοντας στην παροχή των πιο πρόσφατων τεχνολογιών για τη βελτίωση της εμπειρίας των πελατών της. Αποκαταστήσαμε το 70% της χωρητικότητάς μας πριν από την πανδημία και συνεχίσαμε τις υπηρεσίες επιβατών σε περισσότερους από 130 προορισμούς σε όλο το παγκόσμιο δίκτυό μας.

Πέρυσι, παρουσιάσαμε και πτήσεις προς το Μαϊάμι των ΗΠΑ. Μια κίνηση που απέδειξε τη σταθερή ανάκαμψή μας από την πανδημία. Επίσης, είχαμε εγκαινιάσει την απευθείας υπηρεσία μας προς το Τελ Αβίβ στις 23 Ιουνίου. Επιπλέον, συνεχίζουμε να παρατηρούμε άνοδο της ζήτησης για ταξίδια, ειδικά όσο προχωράμε προς την καλοκαιρινή περίοδο, με τους επιβάτες που αναζητούν μια απόδραση για να χαλαρώσουν, να δείχνουν αυξημένο ενδιαφέρον για τους προορισμούς της Άπω Ανατολής.

Νέες υπηρεσίες και προϊόντα

Ποιες νέες υπηρεσίες και προϊόντα προσφέρει η Emirates στους πελάτες;

Τον περασμένο μήνα, παρουσιάσαμε την ιδιαιτέρως περιζήτητη και μοναδική Premium Economy Εμπειρία μας στη Διεθνή Τουριστική Έκθεση Arabian Travel Market. Η δημοφιλής καμπίνα είναι πλέον διαθέσιμη για κρατήσεις σε πτήσεις που θα εκτελεστούν από την 1η  Αυγούστου. Οι Κύπριοι επιβάτες που επιθυμούν να γνωρίσουν το νεότερο προϊόν της Emirates μπορούν να κάνουν κράτηση θέσεων Premium Economy, εφόσον οι πτήσεις τους πραγματοποιούνται μέσω ανταπόκρισης από το Ντουμπάι με τελικούς προορισμούς το Σίδνεϋ, το Λονδίνο Χίθροου, το Παρίσι ή το Κράιστσερτς.

Η νέα κατηγορία καμπίνας προσφέρει πολυτελή καθίσματα, περισσότερο χώρο για τα πόδια και υπηρεσίες που ανταγωνίζονται τις προσφορές πολλών αεροπορικών εταιρειών. Αυτήν τη στιγμή διαθέτουμε έξι A380 εξοπλισμένα με αυτήν την κατηγορία καμπίνας και μέχρι το τέλος του προγράμματος μετασκευής του στόλου, που θα ξεκινήσει αυτό το Νοέμβριο, θα έχουμε 120 αεροσκάφη A380 και Boeing 777 με την Premium Economy Καμπίνα.

Στο πλαίσιο της Arabian Travel Market, η Emirates παρουσίασε επίσης τη νέα στρατηγική φιλοξενίας, μια από τις μεγαλύτερες πρωτοβουλίες ανθρώπων, διαδικασιών και προϊόντων που εφαρμόστηκαν ποτέ στην αεροπορική εταιρεία, καλύπτοντας όλο το εύρος των ομάδων της πρώτης γραμμής που συναναστρέφονται με πελάτες, καθώς και τα τμήματα υποστήριξης.

Το πρόγραμμα στοχεύει να αυξήσει τη συνέπεια σε όλα τα σημεία επαφής και να παρέχει ένα πλαίσιο για τις ομάδες, ώστε να προσφέρουν υψηλών προδιαγραφών εξυπηρέτηση που θα δημιουργούν θετικές αναμνήσεις και συναισθήματα στους πελάτες της Emirates.

Την ίδια στιγμή, η Emirates είχε υπογράψει μνημόνιο συναντίληψης με τον τεχνολογικό γίγαντα Huawei, γεγονός το οποίο ενισχύει την υπάρχουσα στρατηγική συνεργασία μεταξύ τους και επεκτείνει τη βάση χρηστών της εφαρμογής Emirates καθιστώντας τη διαθέσιμη στην AppGallery της Huawei.

Πρόσφατα, η Emirates σημείωσε κορυφαία βαθμολογία στο «Global RepTrak® 100». Τι σημαίνει για την εταιρεία και πώς μπορούν να ωφεληθούν οι ταξιδιώτες;

Ως η μεγαλύτερη διεθνής αεροπορική εταιρεία στον κόσμο, είμαστε εξαιρετικά υπερήφανοι που βρισκόμαστε μεταξύ των 100 κορυφαίων και πιο αξιόπιστων οργανισμών παγκοσμίως για το 2022, στο Global RepTrak® 100. Η Emirates είναι η μόνη εταιρεία από την ευρύτερη περιοχή της Μέσης Ανατολής και της Βόρειας Αφρικής που εντάχθηκε στη λίστα.

Η αεροπορική μας εταιρεία είναι γνωστή για τα επώνυμα προϊόντα και τις υπηρεσίες της, προσφέροντας μια μοναδική ταξιδιωτική εμπειρία στον αέρα και στο έδαφος σε όλες τις κατηγορίες πτήσεων. Κατά τη διάρκεια της πανδημίας, στην Emirates, ηγηθήκαμε στον κλάδο μέσω πολλών πρωτοβουλιών για την αποκατάσταση της ταξιδιωτικής εμπιστοσύνης και την υποστήριξη της ανάκαμψης της ταξιδιωτικής και τουριστικής βιομηχανίας. Ενισχύσαμε επίσης κοινότητες και οικονομίες με τη μεταφορά εμβολίων, φαρμάκων και βασικών εμπορικών αγαθών.

Αυτή η διάκριση ενδυναμώνει περαιτέρω την εμπιστοσύνη των πελατών μας προς τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας και ταυτόχρονα επιβραβεύει τις προσπάθειές μας.

Ανυπομονησία για κερδοφορία 

Καταληκτικά, ποιο μήνυμα θα θέλατε να στείλετε στους ταξιδιώτες για το καλοκαίρι;

Η ζήτηση για καλοκαιρινά ταξίδια αυξάνεται και παρατηρούμε σημαντική αύξηση των κρατήσεων για την περίοδο μεταξύ Ιουνίου και Αυγούστου. Ενθαρρύνουμε όλους τους ταξιδιώτες να κάνουν τα σχέδιά τους αρκετά νωρίς για να εξασφαλίσουν τις θέσεις τους και να περάσουν τις διακοπές τους με τα αγαπημένα τους πρόσωπα.

Ανυπομονούμε να επιστρέψουμε στην κερδοφορία το 2022-23 και εργαζόμαστε σκληρά για να πετύχουμε τους στόχους μας, ενώ παρακολουθούμε στενά τις προκλήσεις των υψηλών τιμών των καυσίμων και του πληθωρισμού.

Χαιρόμαστε που οι πελάτες μας συνεχίζουν να μας επιλέγουν για τα πρότυπα ασφάλειας και υγείας που εφαρμόζουμε, καθώς συνεχίζουν να εξερευνούν νέους προορισμούς.