Γ. Νικολαΐδης: Δεν ακολουθήσαμε το ρεύμα

Η Gan Direct, στο επόμενο διάστημα, θα ενισχύσει τη θέση της για καλύτερη πρόταση σε τιμή, κάλυψη και εξυπηρέτηση με ένα ελκυστικό πρόγραμμα επιβράβευσης δηλώνει ο Γιώργος Νικολαΐδης CEO Gan Direct.

Πληγήκαμε με δυο τρόπους
Η πανδημία έπληξε τον ασφαλιστικό κλάδο με δύο τρόπους. Ο ένας είναι πρακτικός: Σχεδόν το σύνολο της οικονομικής δραστηριότητας πάγωσε και η καθημερινή ρουτίνα διακόπηκε. Όσο οι άνθρωποι δεν παράγουν τόσο καθυστερούν τις δικές τους υποχρεώσεις. Και όσο λιγότερο κυκλοφορούν τόσο λιγότερο παίρνουν ρίσκα.

Με την έννοια αυτή, ο κύκλος εργασιών κάθε ασφαλιστικής, και ο δικός μας, επηρεάζεται αρνητικά. Δεν είμαστε ακόμη σε θέση να κάνουμε ακριβείς υπολογισμούς, καθώς όλα θα κριθούν από την ταχύτητα της επιστροφής στην ομαλότητα και από τη δυνατότητα της επιχειρηματικότητας να επανακάμψει.

Και εδώ οι κρατικές πολιτικές διαδραματίζουν σημαντικό ρόλο.

Σαρώνονται παλιές δομές
Ο δεύτερος τρόπος είναι φέρνοντας τις παραδοσιακές ασφαλιστικές εταιρείες αντιμέτωπες με τα όρια του επιχειρησιακού τους μοντέλου.

Ο τεχνολογικός εκσυγχρονισμός και ο ψηφιακός μετασχηματισμός ακούγονται στον έξω κόσμο ελκυστικές ιδέες. Μέσα στη βιομηχανία όμως, τα πράγματα είναι διαφορετικά. Η επιδημία ήταν μια σκληρή υπενθύμιση των νέων συνθηκών που θα σαρώσουν τις παλαιότερες δομές. Συνθήκες που οδηγούν στην ευελιξία του χρήστη και στην προσωποποίηση της ασφάλισης.

Δεν ακολουθήσαμε το ρεύμα
Στην Gan Direct δεν ακολουθήσαμε το κυπριακό ρεύμα της παραδοσιακής ασφάλισης. Εισαγάγαμε νωρίς την αυτοματοποίηση, την ψηφιακή καινοτομία, την ευελιξία στα συμβόλαια και τις συναλλαγές. Σήμερα όλοι έρχονται στο δικό μας γήπεδο της απευθείας επαφής με τον πελάτη και ενός συμβολαίου προσαρμοσμένου στις προσωπικές του ανάγκες. Στο σημείο αυτό θα πρέπει να επισημάνω ότι η ομαλότητα στην καθημερινή κοινωνική μας ζωή θα επανέλθει και κάποιες ευεργετικές νέες συνήθειες θα παραμείνουν. Είμαστε σίγουροι ότι η Gan Direct, κατά το υπόλοιπο του 2020 και το 2021, θα είναι η πιο έτοιμη κυπριακή εταιρεία να υποδεχθεί τους νέους απαιτητικούς πελάτες, με την εμμονή της στη δημιουργία πραγματικής αξίας γι’ αυτούς.

Μια δοκιμασία που πέτυχε
Στην Gan Direct όλες οι λειτουργίες, οι συναλλαγές, τα συμβόλαια και η εξυπηρέτηση μπορούσαν και πριν από την επιδημία να γίνουν από την ασφάλεια του σπιτιού μας. Όλα τα συστήματα ήταν ήδη έτοιμα και έτρεχαν κανονικά. Αυτό που έγινε πιο αυστηρό είναι η διαδικασία υποδοχής των πελατών μας, συχνότερα των πιο μεγάλων ηλικιών, στα φυσικά μας καταστήματα.
Η ανθεκτικότητα της εταιρείας δοκιμάστηκε από τις αυξημένες επισκέψεις στο site μας.
 
Η Gan Direct στην e-εποχή
Συνεχίσαμε απρόσκοπτα την ηλεκτρονική λειτουργία μας σε υψηλούς ρυθμούς και οι άνθρωποί μας ήταν παρόντες να λύσουν προβλήματα και να δώσουν απαντήσεις. Η στρατηγική μας που προτάσσει την αξιοποίηση της τεχνολογίας επιβεβαιώθηκε με την κρίση. Κάθε υπηρεσία και προϊόν μας είναι online και με λίγα κλικ ο πελάτης έχει πρόσβαση σε έναν πλούτο επιλογών που δίνουν αξία σε κάθε του ευρώ.

Η Gan, στο επόμενο διάστημα, θα ενισχύσει τη θέση της για την καλύτερη πρόταση σε τιμή, κάλυψη και εξυπηρέτηση με ένα ελκυστικό πρόγραμμα επιβράβευσης.

Μαθημένοι στα δύσκολα
Η Gan Direct είναι μια εταιρεία που μεγάλωσε και αναπτύχθηκε, μολονότι βρέθηκε πολλές φορές, σε ένα μη ευνοϊκό και αντίξοο κλίμα. Σε μια παρωχημένη ασφαλιστική νομοθεσία και μια δυσκίνητη ασφαλιστική βιομηχανία στηριγμένη σε συνταγές του παρελθόντος.
 
Ευκαιρία για το ψηφιακό άλμα
Η ευκαιρία που μας κληροδότησε η κρίση είναι να κάνουμε επιτέλους, ως κοινωνία και ως κράτος, το ψηφιακό άλμα μπροστά. Να δώσουμε, μέσα από την τεχνολογία, επιλογές, διαφάνεια και έλεγχο στον πολίτη, να του εξοικονομήσουμε χρήμα και χρόνο. Όλα αυτά μπορούν να γίνουν μόνο υποστηριζόμενα από σύγχρονο νομοθετικό πλαίσιο.
 
Έμφαση στη στήριξη της αγοράς
Ασφαλής πρόβλεψη για την ανάκαμψη δεν μπορεί να γίνει όσο μια σειρά παραγόντων μένουν αδιευκρίνιστοι: Πώς θα εξελιχθεί υγειονομικά η επιδημία, ποιες θα είναι οι ιατρικές εξελίξεις, πώς θα ανταποκριθεί η Ευρωπαϊκή Ένωση, πώς θα επανεκκινήσουν οι διεθνείς μετακινήσεις. Όλα θα κριθούν από τη σαφήνεια των σχεδίων, την αποφασιστικότητα των κυβερνώντων και τη συναίνεση του πολιτικού κόσμου.