Anytime: Απλή και γρήγορη ασφάλιση

Απόκτηση ασφαλιστικού συμβολαίου γρήγορα και άμεσα μέσω διαδικτύου αποτελεί το μότο της Anytime που ανήκει στην INTERAMERICAN και δραστηριοποιείται στην κυπριακή αγορά από τον περασμένο Απρίλιο, ενώ στόχος είναι η σταθερή επέκταση προσφοράς ασφαλιστικών προϊόντων και σε άλλους τομείς πέραν της ασφάλισης οχημάτων και η χρήση νέων τεχνολογιών σε όλο το φάσμα των ασφαλιστικών της προϊόντων. 

Μιλώντας στο InBusinessNews, o επικεφαλής της Anytime Cyprus, Σπύρος Οικονόμου, χαρακτηρίζει σωστή την επιλογή του Ομίλου επέκταση και στην Κύπρο, προσθέτοντας πως ο κρατικός μηχανισμός λειτουργεί υποστηρικτικά στο επιχειρείν, διαφυλάσσοντας την συμμόρφωση των επιχειρήσεων αλλά χωρίς να λειτουργεί ενάντια στον επενδυτή.

Πότε άρχισαν οι δραστηριότητες του anytime στην Κύπρο και ποιες ιδιαιτερότητες διαθέτει σε σχέση με τις συμβατικές, αν μπορούμε να τις χαρακτηρίσουμε έτσι, ασφαλιστικές εταιρείες; 
Κατ’ αρχάς, να διευκρινίσω ότι η Anytime δεν είναι ξεχωριστή εταιρεία. Είναι εμπορικό brand που ανήκει στην INTERAMERICAN και ουσιαστικά, αφορά σε ένα «direct» τρόπο πώλησης και διαχείρισης της ασφάλισης. H Anytime ξεκίνησε τη δραστηριότητα της τον Απρίλιο του 2017, ενώ από τον Μάιο έχει ιδιαίτερα ενεργό διαφημιστική παρουσία. Οι ιδιαιτερότητες που κάνουν την Anytime μοναδική, είναι αρκετές. Η διάθεση των προϊόντων της γίνεται αποκλειστικά μέσω του site και του τηλεφωνικού κέντρου μας.

Η διαδικασία πώλησης, ωστόσο, δεν διαφέρει μόνο ως προς τα μέσα επικοινωνίας. Οι ενδιαφερόμενοι μπορούν να ασφαλίσουν το όχημά τους μέσα σε πέντε λεπτά, με απλότητα, διαφάνεια και αμεσότητα. Στόχο μας αποτελεί οι πελάτες μας να είναι πλήρως ενημερωμένοι σχετικά με το ασφαλιστικό προϊόν που επιλέγουν.

Δυστυχώς, παρατηρείται πως τα ασφαλιστικά προϊόντα τρομάζουν συχνά το κοινό λόγω της πολυπλοκότητας τους. Ένα ιδιαίτερο χαρακτηριστικό της Anytime είναι πως έχει αναστρέψει αυτό το φαινόμενο, κάνοντας την ασφάλιση προσβάσιμη, διαφανή και κατανοητή σε όλους. Να αναφέρω χαρακτηριστικά πως οι όροι, γραμμένοι σε απλή γλώσσα, είναι διαθέσιμοι στο site της Anytime πριν την ασφάλιση, ενώ κάθε κάλυψη και κάθε στοιχείο της ασφάλισης εξηγείται αναλυτικά. Από πλευράς εξυπηρέτησης, όλες οι υπηρεσίες μας είναι διαθέσιμες μέσω του αριθμού κλήσης 800 88 800, οπότε οι πελάτες μας έρχονται απευθείας σε επαφή με τον αρμόδιο εκπρόσωπο της Anytime.

Ποια ασφαλιστικά προγράμματα προσφέρει αυτή τη στιγμή στην Κύπρο και ποια η ευελιξία που προσφέρουν;
Η Anytime προσφέρει τρία πακέτα ασφάλισης για επιβατικά και εμπορικά ιδιωτικά οχήματα, Το Economic, το Value και το Premium. Όλα τα πακέτα περιλαμβάνουν πλήρη Οδική Βοήθεια, δηλαδή καλύπτονται σε όλη την Κύπρο περιστατικά ακινητοποίησης ή φροντίδας ατυχήματος. Μού δίνετε την ευκαιρία να επαινέσω τους συνεργάτες μας, καθώς η μέχρι στιγμής ανταπόκρισή τους τόσο σε περιστατικά Οδικής όσο και σε εξυπηρέτηση προασφαλιστικού ελέγχου ήταν πολύ γρήγορη και απόλυτα επαγγελματική.

Το πακέτο Economic προσφέρει μια οικονομική λύση για την ασφάλιση των υποχρεωτικών από τον νόμο καλύψεων, ενώ στο μεσαίο πακέτο Value, έχουμε προσθέσει τις καλύψεις Θραύσης Ανεμοθώρακα και Παραθύρων καθώς και Προσωπικού Ατυχήματος. Είναι σαφές πως αυτές οι δύο καλύψεις ενδιαφέρουν πολύ μεγαλύτερο μερίδιο της αγοράς σε σχέση με την Κλοπή και την Πυρκαγιά, που παραδοσιακά συμπλήρωναν τα μεσαία πακέτα. Τέλος, το Premium είναι ένα πακέτο περιεκτικής κάλυψης το οποίο καλύπτει όλο το φάσμα  των ασφαλιστικών αναγκών. Αξίζει να σημειώσουμε πως όλα τα ασφαλιστικά προγράμματά μας ξεχωρίζουν για την εξαιρετικά ισορροπημένη σχέση αξίας/ κόστους, ωστόσο η αναπτυγμένη ασφαλιστική συνείδηση των Κυπρίων έχει στρέψει πολύ μεγάλη μερίδα των πελατών μας στο πακέτο Premium.

Από πλευράς ευελιξίας, το πιο σημαντικό χαρακτηριστικό των προϊόντων μας είναι πως έχουμε καταργήσει τους επονομαζόμενους χρήστες, ακόμη και σε περίπτωση νέων οδηγών. Να δώσω ένα απλό παράδειγμα του πόσο σημαντική είναι στη πράξη αυτή η πολιτική: Ας πούμε ότι ένας νέος οδηγός έχει βγει βράδυ με την παρέα του και νιώθει μια αδιαθεσία. Φεύγοντας, το αυτοκίνητο μπορεί να οδηγηθεί με ασφάλεια από οποιονδήποτε φίλο του, επίσης νέο οδηγό. Αυτό σημαίνει ουσιαστική ασφάλιση, με την ευελιξία να καλύπτει πραγματικές ανάγκες..                         

Υπάρχουν κάποια ιδιαίτερα χαρακτηριστικά σε ό,τι αφορά τα υπόλοιπα ασφαλιστικά προγράμματα που προσφέρουν άλλες εταιρείες; Ποιες οι δυνατότητες που προσφέρει στον καταναλωτή στην Κύπρο ή σε κάποιον από το εξωτερικό που επιθυμεί να έρθει στην Κύπρο;
Το πλεονέκτημα που παρέχουμε είναι πως οι πελάτες μας μπορούν να ασφαλιστούν οποιαδήποτε στιγμή, με έναρξη από σήμερα έως και ένα μήνα αργότερα και να λάβουν άμεσα στο e-mail τους όλα τα απαραίτητα ασφαλιστικά και ενημερωτικά έντυπα. Κάποιος που επιθυμεί να ασφαλίσει το όχημά του στην Κύπρο, αρκεί να αφιερώσει λίγα λεπτά και θα έχει λύσει τις ασφαλιστικές του ανάγκες τοπικά, από οπουδήποτε σημείο – όπου κι αν βρίσκεται.   

Ποιοι είναι οι στόχοι και τα μελλοντικά σχέδια της anytime στην Κύπρο; 
Η Anytime ήλθε στην κυπριακή αγορά με μακροπρόθεσμο ορίζοντα, για τον λόγο αυτό δεν θα δείτε βιαστικά βήματα. Προγραμματίζουμε να επεκταθούμε σε περισσότερους κλάδους, ξεκινώντας από αυτόν του Πυρός,  αλλά και τη χρήση νέων τεχνολογιών σε όλο το προϊοντικό φάσμα, πάντα με στόχο την καλύτερη και ασφαλέστερη ζωή των πελατών μας. Στόχος για το άμεσο μέλλον είναι  να έχουμε μια ευκαιρία να δείξουμε τη διαφορετικότητα και τις αξίες μας. Αν εξασφαλίσουμε αυτή τη δυνατότητα, είμαι βέβαιος πως θα εκπληρωθούν οι στόχοι μας.

Από τους πρώτους μήνες δραστηριότητας σας στην Κύπρο ποιο είναι το feedback το οποίο αποκομίσατε και ποια η ανταπόκριση του κοινού;
Η αρχική μας αίσθηση επιβεβαιώνει πως η απόφασή μας να επεκταθούμε στην Κύπρο ήταν σωστή. Όπως είπα και πιο πάνω, ο κυπριακός λαός έχει ασφαλιστική παιδεία. Για μια εταιρεία που έχει στον πυρήνα της την πλήρη διαφάνεια και τη σχέση εμπιστοσύνης με το ασφαλιστικό κοινό, όπως η INTERAMERICAN, η ασφαλιστική παιδεία είναι μια βασική προϋπόθεση για επιτυχία και ήδη, επιβεβαιώνεται η πεποίθηση αυτή από την ανταπόκριση του κοινού. Η ζήτηση σε απόλυτα νούμερα σαφώς μας δίνει θετικά μηνύματα για την εμπορική μας πορεία.

Αξίζει να σημειωθεί πως έχουμε λάβει εξαιρετικά μηνύματα για την ταχύτητα και απλότητα της διαδικασίας πώλησης καθώς και για τις παρεχόμενες υπηρεσίες. Ενδεχομένως να ακούγεται κάπως αντιφατικό, αλλά το να μας χρειάζονται οι πελάτες μας π.χ. σε περίπτωση βλάβης, ατυχήματος ή μιας απλής αλλαγής στο συμβόλαιό τους είναι για εμάς μια ευκαιρία να αποδείξουμε την αμεσότητα και τον επαγγελματισμό μας. Είμαστε αισιόδοξοι πως σε μια αγορά όπως την κυπριακή, όπου η προσωπική επαφή έχει μεγάλη σημασία, αυτή η ποιότητα θα πάει γρήγορα από στόμα σε στόμα και σύντομα θα δικαιωθούν οι προσδοκίες μας.          

Η αναπτυσσόμενη οικονομία είναι, επίσης, ένα θετικό στοιχείο που μας επηρεάζει και λειτουργεί υπέρ της αγοράς, όπως και το γεγονός πως οι Κύπριοι έχουν ιδιαίτερα υψηλή εξοικείωση στη χρήση υπολογιστών και νέων τεχνολογιών, κάτι που ταιριάζει απόλυτα με το προφίλ πώλησης και εξυπηρέτησης της Anytime.

Επιπλέον,  ο κρατικός μηχανισμός λειτουργεί υποστηρικτικά στο επιχειρείν, διαφυλάσσοντας την συμμόρφωση των επιχειρήσεων αλλά χωρίς να λειτουργεί ενάντια στον επενδυτή. Σε αυτό το σημείο, αξίζει να αναφέρουμε την εξαιρετική συνεργασία μας με την έφορο ασφαλίσεων και το προσωπικό του γραφείου της αλλά και με όλους τους θεσμικούς φορείς, όπως με το Τμήμα Οδικών Μεταφορών και τον Σύνδεσμο Ασφαλιστικών Εταιρειών, που μας υποστήριξαν σε ό,τι χρειαστήκαμε για την εγκατάστασή μας. Τέλος, θα ήθελα να επαινέσω όλη την ομάδα μας στην Κύπρο, οι οποίοι είναι το καλύτερο παράδειγμα της ποιότητας και του ταλέντου που είναι διαθέσιμα στην τοπική αγορά εργασίας.