Let IT grow: Τμήμα Πληροφορικής ΑΗΚ

Στα $3.54 τρισ. (€3.13 τρισ.) προβλέπεται ότι θα ανέλθει το 2016 η δαπάνη για πληροφορική τεχνολογία (ΙΤ) ανά το παγκόσμιο, σύμφωνα με τον διεθνή οργανισμό έρευνας και συμβουλευτικής Gartner. 

Το ΙΝ Business, θέλοντας να αναδείξει το έργο, τη φιλοσοφία και τις διαδικασίες με τις οποίες εργάζονται οι άνθρωποι της πληροφορικής μεγάλων εταιρειών της Κύπρου, παρουσιάζει ενδεικτικά το αρμόδιο τμήμα της Αρχής Ηλεκτρισμού Κύπρου. 

Η διεύθυνση πληροφορικής της Αρχή Ηλεκτρισμού Κύπρου (ΑΗΚ) αποτελεί στρατηγικό εργαλείο επίτευξης των επιχειρησιακών στόχων του οργανισμού. 

Τα σημαντικότερα χαρακτηριστικά της φιλοσοφίας ανάπτυξης και προώθησής της είναι η συνεχής προσπάθεια για ψηφιοποίηση των στόχων και της στρατηγικής της Αρχής, καθώς και η καλλιέργεια νοοτροπίας στο προσωπικό, που να συνάδει με τη σύγχρονη τεχνολογία της πληροφορικής, όπως σημειώνει ο διευθυντής πληροφορικής, Φάνος Κολοκοτρώνης. 

Η διεύθυνση περιλαμβάνει τις εξής οργανικές οντότητες: Ανάπτυξη, εφαρμογή και συντήρηση λογισμικών συστημάτων, τεχνική υποδομή, διαχείριση και υπηρεσίες ασφαλείας, εξυπηρέτηση εσωτερικών πελατών και παροχή υπηρεσιών πληροφορικής για ζητήματα, όπως, η έκδοση και το φακέλωμα των λογαριασμών ηλεκτρικού ρεύματος. 

Η διεύθυνση πληροφορικής συντηρεί σε πολύ μεγάλο βαθμό τα υφιστάμενα κύρια λογισμικά της. Επιπρόσθετα, χρησιμοποιεί τη μέθοδο της εκμίσθωσης στις περιπτώσεις όπου χρειάζεται περισσότερη εξειδίκευση και τεχνογνωσία. 

Υιοθέτηση νέων τεχνολογιών
Το προσωπικό της υπηρεσίας ενδιαφέρεται για την τεχνολογία και τις καινοτομίες της. Έτσι, το αναπτυξιακό τεχνολογικό πρόγραμμα του οργανισμού είναι φιλόδοξο και υποσχόμενο και η σταδιακή υλοποίησή του αναμένεται να επηρεάσει θετικά όλα τα τμήματα, αναβαθμίζοντας ακόμη περισσότερο την εικόνα του και προσθέτοντας αξία στην εξυπηρέτηση των πελατών. 

Τα στελέχη της ΑΗΚ έχουν τη δυνατότητα χρήσης πολλαπλών και διαφορετικών συσκευών, πάντα στο πλαίσιο των σχετικών αδειοδοτήσεων. Ο βαθμός ανάγκης υιοθέτησης νέων τεχνολογιών είναι πολύ ψηλός, ιδιαίτερα στο πλαίσιο του νέου ενεργειακού μοντέλου της αγοράς και του ανταγωνισμού. Η πολιτική της διεύθυνσης πληροφορικής σε θέματα ασφαλείας βασίζεται πρωτίστως στα μέτρα πρόληψης και ακολούθως στις ενέργειες αποκατάστασης, εάν κι εφόσον αυτές χρειαστούν. 

Σήμερα, η αγορά υπηρεσιών υπολογιστικού σύννεφου (cloud) από την ΑΗΚ περιορίζεται μόνο σε συγκεκριμένους τομείς. Υπάρχει, όμως, η δυνατότητα αγοράς επιπρόσθετων και συγκεκριμένων λύσεων, που θα αναβαθμίσουν ακόμη περισσότερο την ασφάλεια διαχείρισης και διάθεσης ηλεκτρονικών δεδομένων. 

Ταυτότητα διεύθυνσης
Κύρια διευθυντική ομάδα:
Φάνος Κολοκοτρώνης, διευθυντής πληροφορικής
Βεατρίκη Ασιήκαλη, βοηθός διευθύντρια πληροφορικής
Ανδρέας Σάββα, βοηθός διευθυντής πληροφορικής

Αριθμός εργαζομένων διεύθυνσης πληροφορικής: 24 στη διεύθυνση και άλλα 21 σε υποστηρικτικές υπηρεσίες.

Data centers που διατηρεί: Δύο, το κυρίως data center στα κεντρικά της γραφεία και το εφεδρικό κέντρο ανάκαμψης των συστημάτων πληροφορικής και τεχνολογίας στον ηλεκτροπαραγωγό σταθμό Βασιλικού.

Σημαντικότεροι τεχνολογικοί συνεργάτες: ΙΒΜ Κύπρου, SAP Κύπρου, Oracle Κύπρου, Logicom Solutions, HS Data, Microsoft Κύπρου, GCC Computers και GIS-ESRI.

Κυριότερες τεχνολογίες που διαχειρίζεται: Tο επιχειρησιακό σύστημα SAP R/3 για τη διαχείριση των πόρων του οργανισμού, το λογισμικό εξυπηρέτησης πελατών και τιμολόγησης (Oracle customer care & billing), το γεωγραφικό σύστημα πληροφοριών (GIS–ESRI), το κέντρο τηλεξυπηρέτησης πελατών και την ιστοσελίδα της ΑΗΚ.

Βασικότερη τεχνολογική επένδυση των τελευταίων χρόνων: 
Η εγκατάσταση νέας τεχνικής υποδομής πληροφορικής, η οποία βασίζεται στην τεχνολογία του VMware virtualization, που δίνει τη δυνατότητα δημιουργίας εικονικού περιβάλλοντος από αριθμό εξυπηρετητών (servers), διαφορετικών λειτουργικών συστημάτων, μαγνητικών αποθηκευτικών χώρων (storage servers) και πόρων δικτύου πληροφορικής. 

Μεγαλύτερη καθημερινή πρόκληση 
Η συνεχής και χωρίς διακοπές διάθεση των λογισμικών συστημάτων και του δικτύου πληροφορικής σε όλο τον οργανισμό, όπως επίσης, η αποτελεσματικότερη και γρηγορότερη εξυπηρέτηση των καθημερινών αναγκών των χρηστών.

Η απαραίτητη τεχνολογία
Το δίκτυο πληροφορικής (IT network), που διασφαλίζει τη μοναδική σύνδεση μεταξύ του επιχειρησιακού περιβάλλοντος και των λογισμικών συστημάτων της ΑΗΚ. Είναι το σημαντικότερο τηλεπικοινωνιακό μέσο του οργανισμού, γι’ αυτό κι έχει γίνει πρόνοια για εναλλακτικές οδεύσεις μεταξύ των επικοινωνιακών κόμβων του δικτύου, που ενεργοποιούνται σε περίπτωση βλάβης.

Για ένα σωστό τμήμα πληροφορικής 
Απαιτείται κατάλληλη οργανική δομή, που να συνάδει με το επιχειρησιακό μοντέλο του οργανισμού και να το υποστηρίζει. Είναι, επίσης, απαραίτητη η επαρκής ποιοτική στελέχωση, η συνεχής εκπαίδευση και η έγκαιρη ανανέωση του προσωπικού. Σημαντικά στοιχεία για ένα καλά δομημένο και λειτουργικό τμήμα είναι, ακόμα, η ύπαρξη κατάλληλων εργασιακών χώρων και η συμμετοχή στη διαμόρφωση των αποφάσεων και των σχεδιασμών του οργανισμού για θέματα τεχνολογίας.