Έρευνα PwC: Οι πόλεις με τις καλύτερες κριτικές ξενοδοχείων

10:26 - 25 Ιουλίου 2015

Τουρισμός - Εστίαση

Οι επισκέπτες ξενοδοχείων τείνουν να αξιολογούν τα ξενοδοχεία της Ανατολικής Ευρώπης υψηλότερα, αλλά η πόλη Κέιπ Τάουν προηγείται στη συνολική διαδικτυακή υπόληψη, σύμφωνα με τις διαδικτυακές κριτικές.

Σε ανακοίνωση της PwC Κύπρου, αναφέρεται ότι σύμφωνα με τις διαδικτυακές κριτικές , η καθαριότητα και η τοποθεσία είναι τα χαρακτηριστικά που αξιολογούνται σε μεγαλύτερο βαθμό παντού, με τα πεντάστερα ξενοδοχεία να ανταποκρίνονται πιο άμεσα στις κριτικές και στα σχόλια των επισκεπτών.

Σύμφωνα με τα ευρήματα της έρευνας της PwC με τίτλο «Online reputations – why hotel reviews matter and how hotels respond», στην κατάταξη των πόλεων, το Κέιπ Τάουν παίρνει την πρώτη θέση στον Δείκτη Παγκόσμιας Κριτικής (Global Review Index, GRI) για τις υπηρεσίες, την τοποθεσία και την αξία του.

Επίσης, το Γιοχάνεσμπουργκ κατατάσσεται τρίτο μετά από το Βίλνιους, ενώ το Εδιμβούργο και η Λισαβόνα είναι οι μοναδικές ευρωπαϊκές πόλεις που μπήκαν στην πρώτη δεκάδα του γενικού GRI.

Η κατάταξη των πόλεων έχει ως ακολούθως: 1. Κέιπ Τάουν 86%, 2. Βίλνιους 84,6%, 3. Γιοχάνεσμπουργκ 84,2%, 4. Εδιμβούργο 83,7%, 5. Μαρακές 83,5%, 6. Πράγα 83,4%, 7. Βαρσοβία 83%, 8. Λισαβόνα 82,7%, 9. Ρίγα 82,6% και 10. Άμπου Ντάμπι 82,3%.

Σύμφωνα με την PwC, κάποιοι ξενοδόχοι θεωρούν τις κριτικές, ιδίως τις αρνητικές, ως ενοχλητικές και εξακολουθούν να μην είναι βέβαιοι για το πώς μπορούν να τις χρησιμοποιήσουν για να βελτιώσουν την επιχείρησή τους, ενώ κάποιοι ακόμα αμφισβητούν την εγκυρότητά τους ως πηγή αξιόπιστων πληροφοριών για το ξενοδοχείο τους και αντιδρούν αμυντικά.
ΠΗΓΗ: ΚΥΠΕ

Έρευνα PwC: Οι πόλεις με τις καλύτερες κριτικές ξενοδοχείων

Ροη Ειδησεων

Δειτε Επισης