Έλλη Σταύρου: Αποτελεσματική εργασία από το σπίτι

Η ραγδαία εξάπλωση του covid-19 έχει αναγκάσει τις δημόσιες Αρχές παγκοσμίως να λάβουν μέτρα προστασίας, που ώθησαν τις επιχειρήσεις να εφαρμόσουν πρακτικές για διασφάλιση της ευημερίας των ανθρώπων τους καθώς και συνέχιση των εργασιών τους. Μια τέτοια πρακτική είναι η εργασία από το σπίτι - μία μέθοδος που θέτει σε πολλούς οργανισμούς και εργαζόμενους νέες προκλήσεις.

Στην Deloitte είχαμε ήδη υιοθετήσει ένα ευέλικτο μοντέλο εργασίας, στη βάση και παγκοσμίων τάσεων αλλά και χαρακτηριστικών των νέων γενεών εργαζομένων, κάτι που συνέβαλε στην ομαλή μετάβασή μας σε πλήρη εφαρμογή τηλεργασίας για όλο το προσωπικό από την αρχή της κρίσης. Οι περιστάσεις έχουν επιφέρει αλλαγές στην καθημερινότητά μας, αλλά εφαρμόζοντας ευέλικτες μεθόδους εργασίας, συνεχίζουμε να προσφέρουμε τις υπηρεσίες μας απρόσκοπτα.

Κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, σημαντικές αρχές για αποτελεσματική τηλεργασία είναι η εμπιστοσύνη, η επικοινωνία και η ενσυναίσθηση. Καλές πρακτικές αποτελούν τα εξής παράδειγματα:

• Get into work mode. Ορίστε ένα χώρο στο σπίτι, όπου μπορείτε, όσο το επιτρέπουν οι περιστάσεις, να απομονώνεστε. Είναι, επίσης, σημαντικό να αναπτύξετε μία καθημερινή ρουτίνα. Κάντε, για παράδειγμα, μπάνιο το πρωί, ντυθείτε με άνετα ρούχα αλλά όχι με πιτζάμες, καθίστε σε γραφείο ή τραπέζι και όχι σε καναπέ ή κρεβάτι

• Παραμείνετε σε συνεχή επαφή με τους συναδέλφους, πελάτες και συνεργάτες σας, χρησιμοποιώντας τεχνολογικά εργαλεία συνεργασίας. Μη βασίζεστε συνεχώς στα e-mails και κάντε χρήση των βιντεοδιασκέψεων, δείχνοντας ότι είστε παρόντες και διαθέσιμοι

• Πραγματοποιείστε εικονικά coffee breaks με συναδέλφους και συζητήστε για θέματα πέραν της δουλειάς. Διατηρείστε την εργασιακή κουλτούρα, γιορτάστε γενέθλια, πραγματοποιήστε μεσημεριανά διαλείμματα και τόσα άλλα μέσω virtual meetings

• Μία από τις αρνητικές συνέπειες της τηλεργασίας είναι ότι δεν διαχωρίζεται η επαγγελματική από την ιδιωτική ζωή. Τα όρια μεταξύ ελεύθερου χρόνου και δουλειάς γίνονται δυσδιάκριτα, κάτι που δύναται να οδηγήσει σε burn out. Είναι σημαντικό να ακολουθείτε τα ίδια διαλείμματα, που θα ακολουθούσατε και στο εργασιακό περιβάλλον, ενώ στο τέλος της ημέρας φροντίστε να αποσυνδέεστε

• Εάν χρειάζεστε επιπλέον ευελιξία σχετικά με τις ώρες εργασίας, για παράδειγμα λόγω γονικών ευθυνών, ενημερώστε σχετικά

• φρόντισε τη σωματική και ψυχική σας ευεξία.

Όσον αφορά τους προϊστάμενους και γενικά τα άτομα με ρόλο διαχείρισης ομάδας:

• Ρυθμίστε προσδοκίες και προτεραιότητες και ορίστε την έννοια του επείγοντος, καθώς και τον τρόπο επικοινωνίας με τα μέλη της ομάδας σε τέτοιες περιπτώσεις

• Καθιερώστε ομαδικές συναντήσεις, αξιοποιώντας την τεχνολογία (virtual meetings) στην αρχή της ημέρας ή στο τέλος της, για προσδιορισμό των στόχων, ενημέρωση σχετικά με την πρόοδο τον εργασιών και συζήτηση τυχόν προκλήσεων

• Μην ξεχνάτε να παρέχετε συχνή και εποικοδομητική ανατροφοδότηση

• Δημιουργείστε chat groups σε εγκεκριμένες από τον οργανισμό σας πλατφόρμες, όπως, WhatsApp, για άμεση επικοινωνία με την ομάδα σας και γρήγορες, ζωηρές συνομιλίες, αντικαθιστώντας τις αυθόρμητες συζητήσεις που θα γίνονταν σε περιβάλλον γραφείου

• Η συγκριμένη περίοδος προκαλεί αισθήματα ανησυχίας ακόμη και κατάθλιψης. Η ενσυναίσθηση και η συναισθηματική νοημοσύνη αποκτά μέγιστη σημασία και ο ρόλος σας ως ηγέτη -προτύπου είναι σημαντικότατος. Οργανώστε εικονικό καφέ και συζητήστε με την ομάδα σας για το πώς νιώθουν και τι τους προβληματίζε

• Γιορτάστε ατομικές και ομαδικές επιτυχίες, έστω και εικονικά (virtual celebratory lunch)

• Μοιραστείτε αστείες στιγμές και συμβάντα, ανταλλάξτε φωτογραφίες. Η περίοδος αυτή απαιτεί αλληλοϋποστήριξη και χιούμορ.

Έχει ειπωθεί ότι η υφιστάμενη κατάσταση είναι το μεγαλύτερο πείραμα τηλεργασίας που έγινε ποτέ. Κατά πόσο αυτή είναι βραχυπρόθεσμη λύση ή μακροπρόθεσμη τάση, μένει να το δούμε. Σίγουρα μέσα από αυτή καταρρίπτουμε μύθους ότι η φυσική παρουσία συναδέλφων σημαίνει απαραίτητα παραγωγικότητα, ενώ ταυτόχρονα ανακαλύπτουμε πόσες χρονοβόρες συναντήσεις θα μπορούσαν να ήταν τηλεδιασκέψεις ή e-mails.

Έλλη Σταύρου
Επιχειρησιακή Διευθύντρια, Τμήμα Ανθρώπινου Δυναμικού Deloitte