Θυμωμένους πελάτες που υπέστησαν κούρεμα καταθέσεων και αξιογράφων, που έχουν μη εξυπηρετούμενα δάνεια, εχθρικό πολιτικό σύστημα, τρόικα και από την άλλη ο Ενιαίος Εποπτικός Μηχανισμός, το τραπεζικό πλαίσιο αφερεγγυότητας, τα νέα φορολογικά δεδομένα και οι νέοι κανονισμοί για ξέπλυμα συνθέτουν το νέο λειτουργικό περιβάλλον των τραπεζών σύμφωνα με τον γενικό διευθυντή του Συνεργατισμού Μάριος Κληρίδης.

Δίδοντας μερικά παραδείγματα και από το εξωτερικό ο κ. Κληρίδης καταλήγει στην εισήγηση πως τελικά Boring is Good. Οι τράπεζες όπως είπε πρέπει να αντιληφθούν πως δανείζουν λεφτά, δεν τα πουλούν. Ζητώντας εμμέσως συγνώμη για πρόσφατες αποφάσεις ανέφερε πως οι τράπεζες έχουν ρόλο να προστατεύουν τους καταθέτες και όχι απλώς να τους αποδίδουν το κεφάλαιο από το επιτόκιο που τους αναλογεί.  

Οι πελάτες, σημείωσε, πρέπει να νιώθουν αμοιβαία εμπιστοσύνη με τις τράπεζες ώστε να δημιουργηθούν μακροπρόθεσμες σχέσεις. Τέλος εξήγησε πως τα προϊόντα πρέπει να είναι απλά και κατανοητά.