Όσο αναγκαία και απαραίτητη είναι σήμερα η άρτια τεχνολογική συνδεσιμότητα για τη λειτουργία και την ανάπτυξη μιας επιχείρησης, άλλο τόσο και ίσως ακόμη περισσότερο, είναι η ανθρώπινη σύνδεση των ανθρώπων της με τον κάθε πελάτη ξεχωριστά. Και αυτή ακριβώς τη φιλοσοφία είναι που υπηρετεί καθημερινά και με συνέπεια η Primetel Business, όπως αναφέρει με ικανοποίηση ο Corporate Sales Manager, Πέτρος Σολωμού.
Για την Primetel Business η σχέση με τον πελάτη δεν σταματά στην παροχή μιας υπηρεσίας. Ξεκινά από την κατανόηση των αναγκών του, εξελίσσεται μέσα από τη σωστή τεχνολογική πρόταση και χτίζεται σε βάθος χρόνου μέσα από συνέπεια, άμεση ανταπόκριση και εμπιστοσύνη.
Aυτή η προσέγγιση, ενισχυμένη από τη 15ετή εμπειρία της ομάδας, έχει επιτρέψει τη δημιουργία μακροχρόνιων συνεργασιών με επιχειρήσεις από κάθε κλάδο της κυπριακής αγοράς, καθιστώντας την Primetel Business έναν στρατηγικό συνεργάτη σε μια περίοδο όπου η τεχνολογία μεταμορφώνει τα επιχειρηματικά μοντέλα. Η σχέση αυτή φαίνεται ακόμη και στις πιο απλές, καθημερινές λεπτομέρειες. Όπως επισημαίνει ο Πέτρος Σολωμού, οι πελάτες γνωρίζουν τους συνεργάτες της ομάδας με τα μικρά τους ονόματα, κάτι που για τον ίδιο αποτελεί χαρακτηριστική ένδειξη της οικειότητας και της εμπιστοσύνης που έχει καλλιεργηθεί μέσα από τις συνεργασίες τους.
Δυνατό χαρτοφυλάκιο
Το χαρτοφυλάκιο της Primetel Business καλύπτει ένα ευρύ φάσμα αναγκών. Περιλαμβάνει συγκεκριμένα Internet και Connectivity, Cloud Solutions, Cyber Security, ICT Solutions, Managed Services, καθώς και Mobile & Fixed Voice Solutions. Πίσω από αυτή την ευρεία γκάμα υπηρεσιών βρίσκεται μια ομάδα που καλείται καθημερινά να κάνει κάτι πιο ουσιαστικό, να μεταφράζει τις τεχνολογικές δυνατότητες σε λύσεις με πραγματική επιχειρηματική αξία.
«Στο τμήμα μας πιστεύουμε ότι οι ισχυρές και διαχρονικές συνεργασίες χτίζονται πάνω στην εμπιστοσύνη, τη συνέπεια και την πραγματική κατανόηση των αναγκών της κάθε επιχείρησης», σημειώνει ο κ. Σολωμού, και προσθέτει: «Για εμάς η επιτυχία δεν μετριέται μόνο μέσα από τις τεχνολογικές λύσεις που προσφέρουμε, αλλά κυρίως μέσα από την αξία που δημιουργούμε για τους πελάτες μας και την εμπιστοσύνη που αναπτύσσουμε μαζί τους».Αυτή η ανθρώπινη διάσταση, άλλωστε, είναι που δίνει και στην τεχνολογία το σωστό πλαίσιο. Καθώς οι επιχειρήσεις καλούνται να ανταποκριθούν σε νέες απαιτήσεις, να προστατεύσουν τα δεδομένα και τις υποδομές τους, να αξιοποιήσουν το Cloud και να παραμείνουν διαρκώς συνδεδεμένες, η τεχνογνωσία του συνεργάτη τους αποκτά ιδιαίτερη βαρύτητα.
Ομάδα με κοινό όραμα
Πίσω από την τεχνογνωσία βρίσκεται η ίδια η ομάδα. Οι άνθρωποι του Corporate Department αποτελούν το σημείο επαφής ανάμεσα στις ανάγκες της αγοράς και στις λύσεις που μπορεί να προσφέρει η Primetel. «Πίσω από κάθε επιτυχημένο έργο βρίσκεται μια ομάδα ανθρώπων με κοινό όραμα και αφοσίωση στην εξυπηρέτηση του πελάτη», αναφέρει ο Corporate Sales Manager της Primetel, υπογραμμίζοντας τη σημασία της συνεχούς εκπαίδευσης, της συνεργασίας, της υπευθυνότητας και της πελατοκεντρικής προσέγγισης.
Για την ομάδα η καθημερινότητα απαιτεί κάτι περισσότερο από τεχνική κατάρτιση. Απαιτεί διάθεση να ακούσει, να κατανοήσει και να προσαρμοστεί: «Η συνταγή της επιτυχίας μας βασίζεται στη συλλογική προσπάθεια, τη διάθεση για καινοτομία και την ικανότητά μας να ακούμε ουσιαστικά τους πελάτες μας, μετατρέποντας τις προκλήσεις τους σε ευκαιρίες ανάπτυξης».
Θέμα εμπιστοσύνης
Η εμπιστοσύνη που έχει χτιστεί με επιχειρήσεις από διαφορετικούς κλάδους αποτελεί, για την Business ομάδα της Primetel, το αποτέλεσμα αυτής της κοινής προσπάθειας αλλά και την αφετηρία για το επόμενο βήμα. «Η εμπιστοσύνη που μας δείχνουν σήμερα επιχειρήσεις από όλους τους κλάδους της οικονομίας αποτελεί τη μεγαλύτερη επιβεβαίωση της δουλειάς μας και ταυτόχρονα το κίνητρο να συνεχίσουμε να εξελισσόμαστε, να καινοτομούμε και να προσφέρουμε υπηρεσίες υψηλού επιπέδου». Γιατί τελικά, όσο εξελιγμένη κι αν είναι η τεχνολογία, η αξία της πολλαπλασιάζεται όταν υπάρχει δίπλα της ένας άνθρωπος που καταλαβαίνει την ανάγκη, μια ομάδα που γνωρίζει την αγορά και ένας συνεργάτης που είναι πραγματικά παρών. Και αυτή είναι η δύναμη της σύνδεσης που χαρακτηρίζει την Primetel Business.
