Σε μία σημαντική αλλαγή στη στρατηγική τιμολόγησης των premium θέσεων προχωρά η Delta Air Lines, ανακοινώνοντας επίσημα τη νέα κατηγορία ναύλου Basic Business στη διακεκριμένη καμπίνα Delta One. Η νέα κατηγορία δίνει τη δυνατότητα στους ταξιδιώτες να έχουν πρόσβαση στην εμπειρία μιας θέσης business class σε χαμηλότερη τιμή, διατηρώντας τα βασικά χαρακτηριστικά της πτήσης, αλλά με λιγότερα προνόμια πριν και μετά το ταξίδι.
Η κίνηση αυτή εντάσσεται στη γενικότερη τάση των μεγάλων αεροπορικών εταιρειών να δημιουργούν περισσότερες κατηγορίες ναύλων, επιτρέποντας στους επιβάτες να επιλέγουν ποιες υπηρεσίες θεωρούν απαραίτητες και για ποιες είναι διατεθειμένοι να πληρώσουν επιπλέον. Η Delta επεκτείνει έτσι το μοντέλο των «Basic» ναύλων, που μέχρι σήμερα εφαρμοζόταν κυρίως σε οικονομικές κατηγορίες εισιτηρίων και στις premium ταξιδιωτικές εμπειρίες της.
Με τη νέα επιλογή Basic Business, οι επιβάτες εξακολουθούν να απολαμβάνουν τα βασικά χαρακτηριστικά της Delta One κατά τη διάρκεια της πτήσης. Σε αυτά περιλαμβάνονται το κάθισμα που μετατρέπεται σε πλήρως επίπεδο κρεβάτι, τα premium γεύματα, οι παροχές άνεσης, τα ειδικά κλινοσκεπάσματα και η συνολική εμπειρία που συνοδεύει την κορυφαία καμπίνα της αμερικανικής αεροπορικής εταιρείας.
Η διαφοροποίηση αφορά κυρίως τις υπηρεσίες που συνδέονται με το εισιτήριο πριν από την επιβίβαση και μετά την κράτηση. Οι επιβάτες που επιλέγουν τον νέο ναύλο θα έχουν περιορισμούς στην επιλογή θέσης, η οποία θα γίνεται αργότερα στη διαδικασία του ταξιδιού, ενώ θα συγκεντρώνουν λιγότερα μίλια στο πρόγραμμα επιβράβευσης της εταιρείας. Παράλληλα, δεν θα δικαιούνται δωρεάν ή επί πληρωμή αναβαθμίσεις, ενώ οι αλλαγές και οι ακυρώσεις θα συνοδεύονται από συγκεκριμένους περιορισμούς.
Η σημαντικότερη αλλαγή αφορά την πρόσβαση στις premium υποδομές εδάφους. Οι ταξιδιώτες με εισιτήριο Basic Business δεν θα έχουν αυτόματα πρόσβαση στα Delta One Lounges ή στα Delta Sky Clubs μέσω του συγκεκριμένου ναύλου, εκτός αν διαθέτουν άλλο δικαίωμα εισόδου, όπως συνδρομή ή πρόσβαση μέσω προγράμματος επιβράβευσης καρτών.
Η Delta υποστηρίζει ότι η νέα κατηγορία δημιουργήθηκε για να προσφέρει περισσότερες επιλογές στους πελάτες της, επιτρέποντάς τους να πληρώνουν μόνο για τις υπηρεσίες που θεωρούν σημαντικές. Η εταιρεία εκτιμά ότι αρκετοί ταξιδιώτες ενδιαφέρονται περισσότερο για την άνεση κατά τη διάρκεια της πτήσης και λιγότερο για πρόσθετες παροχές στο αεροδρόμιο ή μεγαλύτερη ευελιξία στις αλλαγές εισιτηρίων.
Η εισαγωγή του Basic Business αντανακλά μια ευρύτερη αλλαγή στον τρόπο με τον οποίο οι αεροπορικές εταιρείες διαχειρίζονται τις premium καμπίνες. Τα τελευταία χρόνια, ο διαχωρισμός των υπηρεσιών σε διαφορετικά επίπεδα έχει επεκταθεί πέρα από την οικονομική θέση και πλέον αφορά και τις κατηγορίες υψηλότερης αξίας, με στόχο την προσέλκυση διαφορετικών προφίλ επιβατών.
Η εξέλιξη αυτή δείχνει ότι η αεροπορική βιομηχανία κινείται προς ένα πιο ευέλικτο μοντέλο τιμολόγησης, όπου οι ταξιδιώτες καλούνται να επιλέγουν όχι μόνο τον προορισμό και την κατηγορία θέσης, αλλά και το επίπεδο υπηρεσιών που ανταποκρίνεται καλύτερα στις ανάγκες τους.
Πηγή: Business Traveller
