Την εκτίμηση ότι οι περισσότερες επιχειρήσεις έχουν πλέον πειστεί για τη σημασία της τεχνητής νοημοσύνης, αναζητώντας όμως ακόμη τον τρόπο με τον οποίο θα δημιουργήσει πραγματική επιχειρησιακή αξία, εξέφρασε η Νίκη Ιωάννου, Επικεφαλής Ανάπτυξης Νέων Υπηρεσιών της Cyta Business.
Χαιρετίζοντας το The AI Leadership Circle, που διοργάνωσε η Cyta Business, η κ. Ιωάννου μετέφερε την εικόνα που σχηματίζει καθημερινά η εταιρεία μέσα από τη συνεργασία της με χιλιάδες επιχειρήσεις και οργανισμούς σε ολόκληρη την Κύπρο.
Όπως ανέφερε, αρκετές επιχειρήσεις εξακολουθούν να αντιμετωπίζουν την τεχνητή νοημοσύνη με επιφυλάξεις, κυρίως λόγω του κόστους, της απαιτούμενης επένδυσης και της αβεβαιότητας γύρω από την απόδοση που μπορεί να προσφέρει. Άλλες έχουν ήδη ξεκινήσει να αξιοποιούν λύσεις AI για τη βελτίωση της εμπειρίας των πελατών, την αυτοματοποίηση επιχειρησιακών διαδικασιών και την ανάλυση δεδομένων με στόχο καλύτερες επιχειρηματικές αποφάσεις.
Κοινός παρονομαστής, σύμφωνα με την ίδια, αποτελεί η ανάγκη προετοιμασίας των δεδομένων. Επισήμανε ότι η ποιότητα, η οργάνωση και η σωστή διαχείριση των πληροφοριών αποτελούν βασική προϋπόθεση ώστε η τεχνητή νοημοσύνη να παράγει ουσιαστικά αποτελέσματα και μετρήσιμη αξία για κάθε οργανισμό.
Η κ. Ιωάννου μοιράστηκε επίσης την πολύτιμη εμπειρία της ίδιας της Cyta, από τη δική της διαδρομή στην αξιοποίηση της τεχνητής νοημοσύνης. Όπως εξήγησε, η διαδικασία ξεκίνησε με τον πειραματισμό των εργαζομένων σε εργαλεία AI και σταδιακά εξελίχθηκε στην αναζήτηση συγκεκριμένων περιπτώσεων χρήσης, όπως η εξυπηρέτηση πελατών, οι ψηφιακοί βοηθοί, η αυτοματοποίηση δικτύων και η ανάλυση δεδομένων, πριν επεκταθεί σε ολοένα περισσότερες επιχειρησιακές λειτουργίες.
Αναφερόμενη στις διεθνείς εξελίξεις, σημείωσε ότι το βασικό συμπέρασμα που κυριάρχησε σε πρόσφατο διεθνές συνέδριο για την τεχνητή νοημοσύνη ήταν πως το ζητούμενο πλέον δεν είναι η δημιουργία απομονωμένων εφαρμογών AI. Αντίθετα, οι επιχειρήσεις καλούνται να εντοπίσουν τις διαδικασίες που έχουν τη μεγαλύτερη σημασία, να τις επανασχεδιάσουν με τη βοήθεια της τεχνητής νοημοσύνης και να μετρούν συστηματικά τα αποτελέσματα, μετατρέποντας την τεχνολογία "σε πραγματικό εργαλείο επιχειρησιακού μετασχηματισμού".
