Η συζήτηση γύρω από την Τεχνητή Νοημοσύνη έχει πλέον περάσει από τη θεωρία στην καθημερινή επιχειρηματική πρακτική. Το πραγματικό ερώτημα σήμερα δεν είναι αν οι επιχειρήσεις χρησιμοποιούν AI, αλλά πόσο ώριμα το αξιοποιούν, ποια οφέλη αποκομίζουν και ποιες προκλήσεις καλούνται ακόμη να αντιμετωπίσουν.
Απαντήσεις στα ερωτήματα αυτά έδωσε η νέα πανκυπριακή έρευνα της IMR/University of Nicosia™, η οποία παρουσιάστηκε στο πλαίσιο του 5ου Digital Cyprus Conference 2026, που διοργάνωσαν ο CITEA και η IMH. Η έρευνα πραγματοποιήθηκε τον Ιούνιο του 2026 σε δείγμα 200 επιχειρήσεων και καταγράφει τη σημερινή εικόνα της επιχειρηματικής ετοιμότητας για την αξιοποίηση της Τεχνητής Νοημοσύνης.
Τα αποτελέσματα παρουσίασε η Χριστίνα Κοκκάλου, Managing Director της IMR/University of Nicosia™, η οποία ανέδειξε τόσο την εντυπωσιακή αύξηση της υιοθέτησης της AI όσο και τα βήματα που απομένουν μέχρι η τεχνολογία να μετατραπεί σε ολοκληρωμένο εργαλείο επιχειρησιακού μετασχηματισμού.
Η χρήση της AI εκτοξεύθηκε
Η σημαντικότερη διαπίστωση της έρευνας είναι ότι η χρήση εργαλείων Τεχνητής Νοημοσύνης στις κυπριακές επιχειρήσεις αυξήθηκε από 58% το 2024 σε 89% το 2026. Από όσους χρησιμοποιούν AI, το 86% αξιοποιεί τα εργαλεία καθημερινά ή αρκετές φορές την εβδομάδα, ενώ το 83% χρησιμοποιεί το ChatGPT.
Παράλληλα, το 98% θεωρεί την AI χρήσιμη για τις επιχειρήσεις, το 91% πιστεύει ότι η ενσωμάτωσή της είναι σημαντική για τη μελλοντική ανταγωνιστικότητα, ενώ το 87% δηλώνει ότι κατανοεί καλά τις δυνατότητές της.
Οι περισσότερες επιχειρήσεις βρίσκονται ακόμη στη φάση της εφαρμογής
Παρότι η χρήση της AI είναι πλέον ιδιαίτερα διαδεδομένη, οι επιχειρήσεις δεν βρίσκονται όλες στο ίδιο επίπεδο ωριμότητας.
Η έρευνα δείχνει ότι το 54% χρησιμοποιεί την AI κυρίως σε συγκεκριμένα τμήματα ή ρόλους, το 19% βρίσκεται ακόμη σε στάδιο δοκιμής, το 16% κάνει ανεπίσημη χρήση χωρίς κεντρική πολιτική ή καθοδήγηση, ενώ μόλις το 11% δεν χρησιμοποιεί ακόμη εργαλεία AI.
Ανάμεσα στις επιχειρήσεις που ήδη χρησιμοποιούν AI, το 49% αξιοποιεί την τεχνολογία κυρίως για αύξηση της παραγωγικότητας, το 17% έχει ήδη προχωρήσει σε ανασχεδιασμό επιχειρησιακών διαδικασιών και μόλις το 8% χρησιμοποιεί την AI για την ανάπτυξη νέων προϊόντων, υπηρεσιών ή επιχειρηματικών μοντέλων. Το 26% δεν έχει ακόμη ξεκινήσει επίσημη αξιοποίηση της AI.
Τα πρώτα επιχειρηματικά οφέλη είναι ήδη μετρήσιμα
Τα σημαντικότερα οφέλη που καταγράφουν οι επιχειρήσεις αφορούν την καθημερινή λειτουργία τους.
Το 90% δηλώνει ότι η μεγαλύτερη αξία προέρχεται από την εξοικονόμηση χρόνου, ενώ το 82% αναφέρει αύξηση της παραγωγικότητας.
Οι βασικότερες χρήσεις της AI σήμερα είναι:
-
84% δημιουργία κειμένων, παρουσιάσεων και reports,
-
74% ανάλυση δεδομένων και υποστήριξη λήψης αποφάσεων,
-
57% αυτοματοποίηση καθημερινών εργασιών,
-
54% marketing και επικοινωνία.
Ωστόσο, η επίδραση της AI παραμένει κυρίως σε επίπεδο επιμέρους λειτουργιών. Το 39% αναφέρει οφέλη σε μεμονωμένα τμήματα, το 22% διαπιστώνει μετρήσιμη βελτίωση σε συγκεκριμένες λειτουργίες και μόλις το 19% βλέπει μετρήσιμη επίδραση σε επίπεδο ολόκληρης της επιχείρησης.
Η οργανωτική ετοιμότητα εξακολουθεί να αποτελεί πρόκληση
Η έρευνα δείχνει ότι η οργανωτική προετοιμασία δεν συμβαδίζει ακόμη με τον ρυθμό υιοθέτησης της AI.
Μόλις το 16% διαθέτει AI Roadmap, το 20% παρακολουθεί σχετικούς KPIs και το 31% έχει υπεύθυνο ή ειδική ομάδα AI, ενώ το 50% δηλώνει ότι υπάρχει ξεκάθαρη υποστήριξη από την ηγεσία του οργανισμού.
Αντίστοιχα, μόνο το 31% διαθέτει επίσημη πολιτική για τη χρήση της AI, το 33% έχει καθορίσει οδηγίες για τα επιτρεπόμενα εργαλεία, το 40% εφαρμόζει υποχρεωτικό ανθρώπινο έλεγχο και το 24% δεν διαθέτει καμία σχετική πολιτική.
Οι μεγαλύτερες προκλήσεις δεν είναι πλέον τεχνολογικές
Σύμφωνα με την έρευνα, οι βασικές δυσκολίες σχετίζονται κυρίως με την οργανωτική προσαρμογή.
Το 43% αναφέρει έλλειψη δεξιοτήτων και εκπαίδευσης, το 30% εκφράζει ανησυχίες για την ασφάλεια και την προστασία των δεδομένων, το 22% δηλώνει ότι δεν γνωρίζει πότε και πώς πρέπει να χρησιμοποιεί την AI, ενώ το 17% δεν βλέπει ακόμη πρακτική αξία από την αξιοποίησή της.
Την ίδια στιγμή, η μεγαλύτερη ανησυχία αφορά την αξιοπιστία των αποτελεσμάτων της AI. Το 71% εκφράζει προβληματισμό για ανακριβή ή λανθασμένα αποτελέσματα, το 51% για την προστασία προσωπικών δεδομένων και το 39% για τη συμμόρφωση με τους κανονισμούς.
Η επόμενη πρόκληση
Κλείνοντας την παρουσίαση, υπογραμμίστηκε ότι η Τεχνητή Νοημοσύνη αποτελεί πλέον επιχειρηματική πραγματικότητα για τις κυπριακές επιχειρήσεις. Όπως προκύπτει από τα ευρήματα της έρευνας, τα πρώτα επιχειρηματικά οφέλη είναι ήδη μετρήσιμα, όμως οι περισσότερες επιχειρήσεις βρίσκονται ακόμη στα πρώτα στάδια οργανωτικής αξιοποίησης. Η ανάπτυξη δεξιοτήτων, η οργανωτική ετοιμότητα και η διακυβέρνηση της AI αποτελούν τις βασικές προϋποθέσεις για το επόμενο στάδιο, όπου η πραγματική αξία της τεχνολογίας θα κριθεί από την ικανότητα των οργανισμών να μετατρέψουν τη χρήση της σε πραγματικό ανταγωνιστικό πλεονέκτημα.
