Τον τρόπο με τον οποίο τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης επαναπροσδιορίζουν την επιρροή, την εμπιστοσύνη και την ανάπτυξη των επιχειρήσεων παρουσίασε ο Jason Beckley, International Brand Consultant της Autumn, κατά τη διάρκεια της κεντρικής ομιλίας του με τίτλο «Welcome to Generation Social: The New Rules of Influence, Trust & Growth» στο πλαίσιο του 23ου Marketing, Advertising, Media & Communication Conference.
Κατά την παρουσίασή του, υποστήριξε ότι οι επιχειρήσεις καλούνται να εγκαταλείψουν τη λογική της μαζικής επικοινωνίας και να στραφούν σε πιο εξειδικευμένες κοινότητες, καθώς η πραγματική αξία δημιουργείται πλέον μέσα από τη βαθύτερη σύνδεση με συγκεκριμένα κοινά και όχι μέσω της γενικευμένης απήχησης.
Ο ίδιος τόνισε πως τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης έχουν μεταβάλει ριζικά τον τρόπο με τον οποίο οι καταναλωτές ανακαλύπτουν, αξιολογούν και επιλέγουν προϊόντα και υπηρεσίες. Όπως εξήγησε, η δημιουργία εμπιστοσύνης προηγείται πλέον της αγοραστικής απόφασης, με τις επιχειρήσεις να χρειάζεται πρώτα να γίνουν ορατές, σχετικές και αξιόπιστες στα μάτια του κοινού τους.
Παράλληλα, εστίασε στη διάκριση μεταξύ της δημιουργίας ζήτησης και της μετατροπής της σε πώληση, σημειώνοντας ότι μεγάλο μέρος της επιρροής που διαμορφώνει τις καταναλωτικές επιλογές αναπτύσσεται εκτός των επίσημων καναλιών των επιχειρήσεων, μέσα από κοινότητες, συζητήσεις και κοινωνικές αλληλεπιδράσεις.
Όπως ανέφερε, «ο πλούτος βρίσκεται στις εξειδικευμένες κοινότητες», εξηγώντας ότι τα brands που κατανοούν σε βάθος τις ανάγκες, τις αξίες και τις συμπεριφορές συγκεκριμένων ομάδων καταναλωτών αποκτούν ισχυρότερο ανταγωνιστικό πλεονέκτημα και μεγαλύτερη πιστότητα.
Ιδιαίτερη αναφορά έκανε επίσης στη μετάβαση προς μια πιο ανθρώπινη προσέγγιση της επικοινωνίας, υπογραμμίζοντας ότι η αυθεντικότητα, η ατομικότητα και η ουσιαστική σχέση με το κοινό αποτελούν πλέον βασικά συστατικά της επιχειρηματικής ανάπτυξης.
Τέλος, σημείωσε ότι οι ηγετικές ομάδες καλούνται να υιοθετήσουν μια social-first προσέγγιση, ενσωματώνοντας τα νέα δεδομένα στη στρατηγική ανάπτυξης, επικοινωνίας και εμπορικής δραστηριότητας των οργανισμών.
Το 23ο Marketing, Advertising, Media & Communication Conference συγκέντρωσε επαγγελματίες του μάρκετινγκ, της διαφήμισης, των μέσων ενημέρωσης και της επικοινωνίας, με στόχο την ανάδειξη των σημαντικότερων τάσεων που διαμορφώνουν το μέλλον του κλάδου.
