Η Wizz Air, μία από τις κορυφαίες αεροπορικές εταιρείες στην Κεντρική και Ανατολική Ευρώπη, και η HTS (Hopper Technology Solutions), μια κορυφαία παγκόσμια πλατφόρμα ταξιδιωτικού εμπορίου, ανακοίνωσαν σήμερα μια νέα συνεργασία για την ενσωμάτωση της υπηρεσίας Disruption Assistance της HTS στα άμεσα κανάλια της Wizz Air. Η Wizz Air, η οποία στοχεύει να μεταφέρει περίπου 80 εκατομμύρια επιβάτες το 2026, είναι πλέον η πρώτη ευρωπαϊκή αεροπορική εταιρεία που προσφέρει αυτή τη νέα υπηρεσία επανακράτησης της HTS.
Οι πελάτες της Wizz Air μπορούν πλέον να προσθέσουν την υπηρεσία Disruption Assistance της HTS στις κρατήσεις τους κατά την αγορά εισιτηρίων μέσω του WizzAir.com και της εφαρμογής Wizz Air. Μέσω αυτής της συνεργασίας, η Wizz Air επεκτείνει το χαρτοφυλάκιο πρόσθετων υπηρεσιών της, ενώ παράλληλα προσφέρει στους ταξιδιώτες μεγαλύτερο έλεγχο σε περιπτώσεις διαταραχών την ημέρα του ταξιδιού.
- Διαβάστε επίσης: Wizz Air: Επεκτείνει το δίκτυο δρομολογίων της με νέες πτήσεις από Λάρνακα προς Μαδρίτη και Αθήνα
- Διαβάστε επίσης: Κώστας Κουμής: Ψήφος εμπιστοσύνης στην Κύπρο οι νέες πτήσεις της Wizz Air σε Μαδρίτη και Αθήνα
Την ημέρα του ταξιδιού, η HTS παρακολουθεί και ενημερώνει προληπτικά τους πελάτες που έχουν αγοράσει την υπηρεσία για τυχόν επιλέξιμες διαταραχές, όπως καθυστερήσεις άνω των 2 ωρών ή ακυρώσεις την ίδια ημέρα. Σε περίπτωση τέτοιας διαταραχής, οι πελάτες μπορούν να επανακλείσουν το ταξίδι τους προς τον τελικό προορισμό με οποιαδήποτε αεροπορική εταιρεία δωρεάν, έως ένα συγκεκριμένο όριο. Αν δεν είναι ικανοποιημένοι με τις επιλογές επανακράτησης, μπορούν να λάβουν πλήρη επιστροφή χρημάτων (100%) για την κράτησή τους και ταυτόχρονα να πραγματοποιήσουν την αρχική τους πτήση.
Η υπηρεσία Disruption Assistance συμβάλλει στη μετατροπή αγχωτικών στιγμών σε εμπειρίες που ενισχύουν την εμπιστοσύνη και την πιστότητα των πελατών, χάρη σε μια απρόσκοπτη, αυτοεξυπηρετούμενη λειτουργία. Πρόκειται για ένα από τα πιο δημοφιλή fintech προϊόντα της HTS, με υψηλά ποσοστά επιλογής από τους πελάτες, ισχυρούς δείκτες ικανοποίησης και σταθερή απόδοση σε διάφορες αγορές παγκοσμίως. Η συνεργασία με τη Wizz Air ανοίγει μια νέα αγορά και φέρνει αυτή την premium υπηρεσία επανακράτησης για πρώτη φορά σε πολλούς Ευρωπαίους ταξιδιώτες.
«Η Wizz Air συνεχίζει να ηγείται ως πρωτοπόρος στην υιοθέτηση καινοτόμων λύσεων που μειώνουν τα εμπόδια για τους ταξιδιώτες», δήλωσε ο Dan Pombo, SVP of Revenue της HTS. «Η Disruption Assistance είναι ένα από τα πιο δημοφιλή προϊόντα μας, με ποσοστό ικανοποίησης 95% και ποσοστό επαναγοράς 82%. Μετατρέπει τις αγχωτικές στιγμές σε εμπειρίες που ενισχύουν τη σχέση με το brand.»
«Ο προσανατολισμός μας στον πελάτη καθοδηγεί κάθε μας απόφαση και αυτή η συνεργασία αποτελεί φυσική εξέλιξη αυτής της δέσμευσης», δήλωσε η Silvia Mosquera, Commercial Officer της Wizz Air. «Με αυτή τη λύση, προσφέρουμε μια προληπτική, πελατοκεντρική υπηρεσία που συμπληρώνει τις υπάρχουσες παροχές μας, δίνοντας στους επιβάτες ασφάλεια ακόμη και από καθυστερήσεις δύο ωρών, πολύ πριν ενεργοποιηθούν οι υποχρεώσεις της ευρωπαϊκής νομοθεσίας. Είναι ιδανική για ταξιδιώτες που εκτιμούν την ευελιξία και θέλουν εναλλακτικές επιλογές σε περίπτωση διαταραχών.»
