Ακυρώσεις πτήσεων: Τι δικαιούνται οι επιβάτες - Οι αποζημιώσεις και τι ισχύει σε έκτακτες περιστάσεις

Με τις ακυρώσεις, τις μεταφορές ή τις καθυστερήσεις πτήσεων να αποτελούν συχνό φαινόμενο ένεκα της έκρυθμης κατάστασης στη Μέση Ανατολή, οι επηρεαζόμενοι επιβάτες οφείλουν αφενός να ενημερώνονται ανά πάσα στιγμή από τις αεροπορικές εταιρείες για τυχόν διαφοροποιήσεις του πτητικού τους προγράμματος και αφετέρου να γνωρίζουν τα δικαιώματά τους σε περίπτωση που αποδειχθεί ότι δικαιούνται αποζημιώσεις.

Οι αερογραμμές ενημερώνουν σε διαρκή βάση τους επιβάτες τους για τυχόν ακυρώσεις ή μεταφορές πτήσεων, οι οποίες επηρεάζονται από τις γεωπολιτικές εξελίξεις. Ωστόσο, το επιβατικό κοινό καλείται να γνωρίζει τι ισχύει όσον αφορά τη νομοθεσία για ταξίδια εντός και εκτός Ε.Ε.

Θα πρέπει να σημειωθεί ξεκάθαρα ότι ο αερομεταφορέας δεν οφείλει οποιαδήποτε αποζημίωση στον επιβάτη σε περίπτωση που  μπορεί να αποδείξει ότι η ακύρωση οφείλεται σε έκτακτες περιπτώσεις, οι οποίες δεν θα μπορούσαν να αποφευχθούν ακόμη και αν είχαν ληφθεί όλα τα εύλογα μέτρα.

Από την άλλη, οι επηρεαζόμενες από τις εξελίξεις αεροπορικές εταιρείες, όπως Emirates, Gulf Air, Qatar Airways και Royal Jordanian, έχουν προχωρήσει εγκαίρως σε ενημερώσεις προς το επιβατικό κοινό, αναλύοντας τα δικαιώματα και τις επιλογές των επιβατών που επηρεάζονται από τις ακυρώσεις και διαφοροποιήσεις στα πτητικά προγράμματα.

• Διαβάστε επίσης: Hermes Airports: Αποκαταστάθηκε η αεροπορική συνδεσιμότητα της Κύπρου με την Ευρώπη

Πού ισχύουν τα δικαιώματα των επιβατών

Σύμφωνα με την επίσημη ιστοσελίδα της Ευρωπαϊκής Ένωσης, τα δικαιώματα των επιβατών αεροπορικών μεταφορών ισχύουν εάν η πτήση τους εκτελείται στο εσωτερικό της Ε.Ε. από αεροπορική εταιρεία χώρας της Ε.Ε. ή χώρας εκτός Ε.Ε, εάν η πτήση τους φτάνει στην Ε.Ε. από χώρα εκτός Ε.Ε. και εκτελείται από αεροπορική εταιρεία χώρας της Ε.Ε., εάν η πτήση αναχωρεί από χώρα της Ε.Ε. με προορισμό χώρα εκτός Ε.Ε. και εκτελείται από αεροπορική εταιρεία χώρας της Ε.Ε. ή χώρας εκτός Ε.Ε. ή εάν δεν έχουν λάβει παροχές (αποζημίωση, μεταφορά με άλλη πτήση, βοήθεια από την αεροπορική εταιρεία) για προβλήματα σχετικά με τις πτήσεις του συγκεκριμένου ταξιδιού, βάσει της σχετικής νομοθεσίας χώρας εκτός Ε.Ε.

Σημειώνεται ότι ως Ε.Ε. νοούνται οι 27 χώρες της Ε.Ε., στις οποίες περιλαμβάνονται και η Γουαδελούπη, η Γαλλική Γουιάνα, η Μαρτινίκα, η Μαγιότ, η Ρεϊνιόν, o Άγιος Βαρθολομαίος, ο Άγιος Μαρτίνος (Γαλλικές Αντίλλες), οι Αζόρες, η Μαδέρα και οι Κανάριες Νήσοι, αλλά όχι οι Φερόες Νήσοι. Οι κανόνες της Ε.Ε. ισχύουν επίσης για τις πτήσεις από και προς την Ισλανδία , τη Νορβηγία  και την Ελβετία.

Πότε γίνεται ακύρωση πτήσης

Ακύρωση συμβαίνει όταν η αρχική πτήση δεν εκτελείται και ο επιβάτης μεταφέρεται σε άλλη τακτική πτήση, η ώρα αναχώρησης της πτήσης μετατίθεται πάνω από μία ώρα νωρίτερα από τον προγραμματισμένο χρόνο, το αεροσκάφος απογειώθηκε, αλλά αναγκάστηκε να επιστρέψει στο αεροδρόμιο αναχώρησης και ο επιβάτης μεταφέρθηκε σε άλλη πτήση

Εξάλλου, ακύρωση πτήσης πραγματοποιείται όταν η εν λόγω πτήση φθάνει σε αεροδρόμιο που δεν είναι ο τελικός προορισμός που αναγράφεται στο εισιτήριό του επιβάτη, εκτός εάν ο επιβάτης έχει αποδεχτεί τη μεταφορά με άλλη πτήση (υπό παρεμφερείς όρους μεταφοράς το ταχύτερο δυνατόν) στο αεροδρόμιο του αρχικού τελικού προορισμού ή σε οποιονδήποτε άλλο προορισμό για τον οποίο έχει συμφωνήσει. Στην περίπτωση αυτή θεωρείται ότι υπάρχει καθυστέρηση και όχι ακύρωση. Εξαίρεση επίσης δίνεται όταν το αεροδρόμιο άφιξης και το αρχικό αεροδρόμιο τελικού προορισμού εξυπηρετούν την ίδια πόλη ή περιφέρεια. Στην περίπτωση αυτή θεωρείται ότι υπάρχει καθυστέρηση και όχι ακύρωση.

Εάν η πτήση ακυρωθεί, τότε ο επιβάτης έχει δικαίωμα να επιλέξει επιστροφή του αντιτίμου του εισιτηρίου, μεταφορά με άλλη πτήση ή πτήση επιστροφής, ενώ δικαιούται επίσης βοήθεια στο αεροδρόμιο.

Εξάλλου, εάν δεν είχε ενημερωθεί για την ακύρωση τουλάχιστον 14 ημέρες πριν από την προγραμματισμένη ημερομηνία αναχώρησης, έχει επίσης δικαίωμα σε αποζημίωση. Η αεροπορική εταιρεία έχει την υποχρέωση να αποδείξει εάν και πότε ο επιβάτης ενημερώθηκε προσωπικά ότι η συγκεκριμένη πτήση ακυρώθηκε. Εάν αυτό δεν συμβεί, ο επιβάτης δύναται να ζητήσει περαιτέρω βοήθεια από την αρμόδια εθνική αρχή.

Τα ποσά αποζημιώσεων

Ο επιβάτης μπορεί να διεκδικήσει έως €250 για ταξίδι έως 1.500 χλμ., €400 για ταξίδι άνω των 1.500 χλμ. για πτήσεις εντός της Ε.Ε. και για όλες τις άλλες πτήσεις από 1.500 έως 3.500 χλμ. και €600 για ταξίδι με απόσταση πέραν των 3.500 χλμ.

Αν ακυρωθεί η πτήση, η αεροπορική εταιρεία οφείλει να προτείνει στον επιβάτη και να επιλέξει -και αυτό ισχύει μία μόνο φορά- ανάμεσα:

• στην επιστροφή του αντιτίμου του εισιτηρίου και, εάν έχει πτήση ανταπόκρισης, σε πτήση επιστροφής στο αεροδρόμιο αναχώρησης, το συντομότερο δυνατό
• στη μεταφορά με άλλη πτήση στον τελικό προορισμό το ταχύτερο δυνατό ή,
• στη μεταφορά με άλλη πτήση σε μεταγενέστερη ημερομηνία, όπως εξυπηρετεί τον επιβάτη, υπό παρεμφερείς όρους μεταφοράς, ανάλογα με τη διαθεσιμότητα θέσεων.

Διευκρινίζεται ότι από τη στιγμή που ο επιβάτης επιλέξει μία από τις τρεις αυτές εναλλακτικές λύσεις, δεν θα έχει πλέον δικαίωμα στις υπόλοιπες δύο. Ωστόσο, μπορεί να διατηρηθεί η υποχρέωση της αεροπορικής εταιρείας να καταβάλει αποζημίωση εάν επιλέξει να του επιστραφεί το αντίτιμο του εισιτηρίου του, η αποζημίωση θα εξαρτηθεί από τη διάρκεια της πτήσης, ενώ εάν επιλέξετε μεταφορά με άλλη πτήση, η αποζημίωση θα εξαρτηθεί από τη διάρκεια της πτήσης και την καθυστέρηση άφιξης στον τελικό προορισμό, σε σχέση με την αρχικά προγραμματισμένη ώρα άφιξης.

Πότε δεν ισχύει η αποζημίωση

Ο επιβάτης δεν δικαιούται αποζημίωση στις ακόλουθες περιπτώσεις:

• εάν ενημερωθεί τουλάχιστον 14 ημέρες πριν
• εάν ενημερωθεί 2 εβδομάδες έως 7 ημέρες πριν από την προγραμματισμένη αναχώρηση και του προσφερθεί μεταφορά με άλλη πτήση ώστε να αναχωρήσει το αργότερο 2 ώρες πριν από την αρχικά προγραμματισμένη ώρα αναχώρησης και να φθάσει στον τελικό του προορισμό σε λιγότερο από 4 ώρες μετά την αρχικά προγραμματισμένη ώρα άφιξης
• εάν ενημερωθεί τουλάχιστον 7 ημέρες πριν από την προγραμματισμένη αναχώρηση και του προσφερθεί μεταφορά με άλλη πτήση ώστε να αναχωρήσει το αργότερο 1 ώρα πριν από την αρχικά προγραμματισμένη ώρα αναχώρησης και να φθάσει στον τελικό του προορισμό σε λιγότερο από 2 ώρες μετά την αρχικά προγραμματισμένη ώρα άφιξης.

Εάν η αεροπορική εταιρεία έχει προτείνει στον επιβάτη μεταφορά με άλλη πτήση και φτάσει στον τελικό προορισμό του με καθυστέρηση, η αποζημίωση μπορεί να μειωθεί κατά 50 %, όπως φαίνεται στον παρακάτω πίνακα.

Αποζημίωση σε περίπτωση μεταφοράς με άλλη πτήση

€125	Έως 1.500 χλμ	Καθυστέρηση άφιξης στον τελικό προορισμό: 2 ώρες ή λιγότερο
€200	Άνω των 1.500 χλμ. για πτήσεις εντός της ΕΕ και για όλες τις άλλες πτήσεις από 1.500 χλμ. έως 3.500 χλμ.	Καθυστέρηση άφιξης στον τελικό προορισμό: 3 ώρες ή λιγότερο
€300	Άνω των 3.500 χλμ	Καθυστέρηση άφιξης στον τελικό προορισμό: 4 ώρες ή λιγότερο

Σε έκτακτες περιστάσεις δεν οφείλεται αποζημίωση

Επαναλαμβάνεται ξεκάθαρα ότι δεν οφείλεται αποζημίωση στον επιβάτη αν ο αερομεταφορέας μπορεί να αποδείξει ότι η ακύρωση οφείλεται σε έκτακτες περιστάσεις, οι οποίες δεν θα μπορούσαν να αποφευχθούν ακόμη και αν είχαν ληφθεί όλα τα εύλογα μέτρα.

Οι έκτακτες περιστάσεις μπορεί να έχουν ως συνέπεια ακυρώσεις ή καθυστερήσεις άφιξης στον τελικό προορισμό. Μερικά από τα παραδείγματα συμβάντων που χαρακτηρίζονται ως έκτακτες περιστάσεις είναι: αποφάσεις διαχείρισης της εναέριας κυκλοφορίας, πολιτική αστάθεια, κακές καιρικές συνθήκες και κίνδυνοι για την ασφάλεια.

Η αεροπορική εταιρεία πρέπει να μπορεί να το αποδείξει, παρέχοντας, για παράδειγμα, αποσπάσματα από το ημερολόγιο του αεροσκάφους ή αναφορές συμβάντων. Ο αερομεταφορέας πρέπει να δώσει τα εν λόγω αποδεικτικά στοιχεία στον αρμόδιο εθνικό φορέα ελέγχου εφαρμογής, καθώς και στους αντίστοιχους επιβάτες σύμφωνα με τις εθνικές διατάξεις σχετικά με την πρόσβαση σε έγγραφα.

Emirates
 

Μετά τη μερική επαναλειτουργία του περιφερειακού εναέριου χώρου, η Emirates πραγματοποιεί ένα περιορισμένο πρόγραμμα πτήσεων, ενώ παράλληλα εργάζεται για την πλήρη αποκατάσταση των επιχειρησιακών της δραστηριοτήτων στο παγκόσμιο δίκτυό της.

Οι πελάτες μπορούν να ελέγξουν το πρόγραμμα πτήσεων για τις επερχόμενες πτήσεις, καθώς και να κάνουν κράτηση θέσεων για να ταξιδέψουν.

Οι πελάτες που πραγματοποιούν ενδιάμεση στάση στο Ντουμπάι θα γίνονται δεκτοί για ταξίδια μόνο εάν η πτήση ανταπόκρισης που πραγματοποιούν είναι σε λειτουργία. Οι επιβάτες δεν θα πρέπει να καταφθάνουν στο αεροδρόμιο, εκτός εάν έχουν επιβεβαιωμένη κράτηση για αυτές τις πτήσεις.

Η Emirates συνεχίζει να παρακολουθεί την κατάσταση και προτίθεται να προσαρμόσει το επιχειρησιακό της πρόγραμμα ανάλογα.

Οι τελευταίες ενημερώσεις πτήσεων θα δημοσιευτούν στην ιστοσελίδα της εταιρείας.

Συνιστάται στους πελάτες να ελέγχουν την κατάσταση της πτήσης, να ανατρέχουν στις τελευταίες επιχειρησιακές ενημερώσεις στο emirates.com και να ελέγχουν το email τους για τυχόν ειδοποιήσεις σχετικά με αλλαγές ή ακυρώσεις στις πτήσεις τους πριν ταξιδέψουν στο αεροδρόμιο.

Σε πιο πρόσφατη ανάρτησή της, η αεροπορική εταιρεία αναφέρει ότι λειτουργεί πλέον προς τους συγκεκριμένους προορισμούς.

Οι πελάτες μπορούν να ελέγξουν τη διαθεσιμότητα και να κάνουν κράτηση εδώ. Ο αερομεταφορέας τονίζει ότι εξυπηρετεί πελάτες με προηγούμενες κρατήσεις κατά προτεραιότητα.

• Διαβάστε επίσης: Emirates: Ενημέρωση για το πρόγραμμα πτήσεων και πληροφορίες για τους επιβάτες

Η Emirates παρακαλεί τους επιβάτες να μην πηγαίνουν στο αεροδρόμιο, εκτός εάν έχουν ειδοποιηθεί απευθείας από την Emirates ή έχουν επιβεβαιωμένη κράτηση για αυτές τις πτήσεις.

Gulf Air

 

Για τις προσωρινές αναστολές πτήσεων και το κλείσιμο του περιφερειακού εναέριου χώρου ενημέρωσε τους επιβάτες της η Gulf Air.

Λόγω του κλεισίματος του εναέριου χώρου στο Βασίλειο του Μπαχρέιν και την περιοχή, οι πτητικές λειτουργίες της Gulf Air παραμένουν προσωρινά σε αναστολή. Η αεροπορική εταιρεία υπογραμμίζει ότι θα επαναλάβει τις υπηρεσίες της μόλις οι Υπηρεσίες Πολιτικής Αεροπορίας του Μπαχρέιν επιβεβαιώσουν την ασφαλή επαναλειτουργία του επηρεαζόμενου εναέριου χώρου.

Η αεροπορική εταιρεία καλεί τους επιβάτες να παραμείνουν ενημερωμένοι. Οι επιβάτες θα πρέπει να ελέγχουν την κατάσταση της πτήσης τους στο gulfair.com.

Οι επιβάτες θα πρέπει να βεβαιωθούν ότι τα στοιχεία επικοινωνίας τους είναι ενημερωμένα στην κράτησή τους για να λαμβάνουν έγκαιρες ειδοποιήσεις. Σημειώνεται ότι οι επηρεαζόμενοι επιβάτες θα ειδοποιηθούν απευθείας μέσω των στοιχείων επικοινωνίας που παρέχονται στην κράτησή τους.

Όσον αφορά επανακρατήσεις και επιστροφές χρημάτων, οι επιβάτες που κατέχουν εισιτήρια Gulf Air με αρχικές ημερομηνίες ταξιδιού έως τις 21 Μαρτίου 2026, μπορούν να κάνουν δωρεάν επανακρατήσεις σε πτήσεις που εκτελούνται από την Gulf Air έως τις 15 Μαΐου 2026.

Τονίζεται ότι οι επιβάτες όλων των πτήσεων της Gulf Air έως τις 21 Μαρτίου 2026 μπορούν να ζητήσουν επιστροφή χρημάτων.

Οι επιβάτες που έχουν κάνει κράτηση απευθείας μέσω της Gulf Air μπορούν να κάνουν αλλαγές στο δρομολόγιό τους καλώντας το Παγκόσμιο Κέντρο Επικοινωνίας στο +973 17373737, να ζητήσουν επιστροφή χρημάτων μέσω Manage My Booking ή μέσω του mobile app της εταιρείας.

Οι επιβάτες που έχουν κάνει κράτηση μέσω ταξιδιωτικού πράκτορα θα πρέπει να επικοινωνήσουν απευθείας με τον ταξιδιωτικό τους πράκτορα.

Qatar Airways

 

Λόγω της κατάστασης στη Μέση Ανατολή, η Qatar Airways λειτουργεί ένα περιορισμένο πρόγραμμα πτήσεων από και προς τη Ντόχα.

Καθώς οι προγραμματισμένες πτήσεις της Qatar Airways εξακολουθούν να έχουν ανασταλεί προσωρινά λόγω του κλεισίματος του εναέριου χώρου του Κατάρ, η αεροπορική εταιρεία ενημερώνει το επιβατικό κοινό ότι καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια για να παράσχει κάθε υποστήριξη στους επιβάτες στο ταξίδι τους.

«Αναγνωρίζουμε ότι αυτή η κατάσταση μπορεί να είναι ανησυχητική και εργαζόμαστε για να σας κρατήσουμε σε εγρήγορση, ενώ προετοιμαζόμαστε για την ασφαλή επιστροφή στις συνήθεις δραστηριότητές μας. Η υπομονή και η κατανόησή σας σημαίνουν πολλά για εμάς και είμαστε πραγματικά ευγνώμονες για τη συνεχή υποστήριξή σας σε αυτή τη δύσκολη στιγμή», υπογραμμίζει χαρακτηριστικά. 

Η Qatar Airways επισημαίνει ότι θα επαναλάβει τις δραστηριότητές της μόλις η Αρχή Πολιτικής Αεροπορίας του Κατάρ ανακοινώσει την ασφαλή πλήρη επαναλειτουργία του εναέριου χώρου του Κατάρ από τις αρμόδιες αρχές.

Μετά την προσωρινή άδεια από την Αρχή Πολιτικής Αεροπορίας του Κατάρ που επιβεβαιώνει τους περιορισμένους διαδρόμους λειτουργίας, η Qatar Airways σκοπεύει να λειτουργήσει το ακόλουθο πρόγραμμα πτήσεων τις επόμενες ημέρες για να υποστηρίξει τους επιβάτες που έχουν επηρεαστεί από την τρέχουσα αναστάτωση και να τους βοηθήσει να επανενωθούν με την οικογένεια και τους φίλους τους όσο το δυνατόν γρηγορότερα και με ασφάλεια.

Πτήσεις που αναχωρούν από Ντόχα (DOH):

12-Μαρ: Κάιρο (CAI), Καζαμπλάνκα (CMN), Γιοχάνεσμπουργκ (JNB), Σάο Πάολο (GRU), Νέα Υόρκη (JFK), Φρανκφούρτη (FRA), Μαδρίτη (MAD), Λονδίνο (LHR), Πεκίνο (PKX), Μουμπάι (BOM), Δελχί (DEL), Ισλαμαμπάντ (ISB), Κολόμπο (CMB), Τζακάρτα (CGK), Μανίλα (MNL).

Πτήσεις που φτάνουν στη Ντόχα (DOH):

12-Μαρ: Κάιρο (CAI), Ντάλας/Φορτ Γουόρθ (DFW), Λονδίνο Χίθροου (LHR), Παρίσι (CDG), Μαδρίτη (MAD), Ρώμη (FCO), Δελχί (DEL), Τζέντα (JED), Μουσκάτ (MCT), Χονγκ Κονγκ (HKG), Σεούλ (ICN), Μπανγκόκ (BKK), Κουάλα Λουμπούρ (KUL), Μελβούρνη (MEL).

13-Μαρ: Κάιρο (CAI), Καζαμπλάνκα (CMN), Γιοχάνεσμπουργκ (JNB), Σάο Πάολο (GRU), Νέα Υόρκη (JFK), Φρανκφούρτη (FRA), Μαδρίτη (MAD), Λονδίνο (LHR), Πεκίνο (PKX), Μουμπάι (BOM), Δελχί (DEL), Ισλαμαμπάντ (ISB), Κολόμπο (CMB), Τζακάρτα (CGK), Μανίλα (MNL).

Η αεροπορική εταιρεία εξηγεί ότι ότι για κρατήσεις αυτών των πτήσεων και για τις τελευταίες ενημερώσεις πτήσεων, οι επιβάτες καλούνται να επισκεφθούν τον ιστότοπο ή την εφαρμογή της Qatar Airways ή να επικοινωνήσουν με ένα ταξιδιωτικό πρακτορείο.

Διευκρινίζεται, ωστόσο, ότι αυτές οι πτήσεις δεν αποτελούν επιβεβαίωση της επανέναρξης των προγραμματισμένων εμπορικών πτήσεων.

Οι επιβάτες παρακαλούνται να μην φτάνουν στο αεροδρόμιο αναχώρησής τους, εκτός εάν έχουν έγκυρο, επιβεβαιωμένο εισιτήριο για το ταξίδι τους.

«Η ασφάλεια και η ευημερία των επιβατών και του πληρώματος μας παραμένουν η ύψιστη προτεραιότητά μας κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου διακοπής. Ζητούμε ειλικρινά συγγνώμη για την ταλαιπωρία που προκαλείται από την τρέχουσα κατάσταση, η οποία είναι πέρα ​​από τον έλεγχό μας, και ευχαριστούμε τους επιβάτες μας για την υπομονή και την κατανόησή τους», σημειώνει ακόμα η Qatar Airways.

Ως συνεχές μέτρο, η εταιρεία υπενθυμίζει στο επιβατικό κοινό ότι εάν έχουν επιβεβαιωμένη κράτηση με ημερομηνία ταξιδιού μεταξύ 28 Φεβρουαρίου και 22 Μαρτίου 2026, δικαιούνται δύο δωρεάν αλλαγές ημερομηνίας έως και 14 ημέρες από την αρχική ημερομηνία ταξιδιού ή επιστροφή της αχρησιμοποίητης αξίας του εισιτηρίου τους.

Royal Jordanian

 

Εκφράζοντας απολογίες προς το επιβατικό κοινό για την ταλαιπωρία και την αναστάτωση που προκλήθηκε από τις πρόσφατες εξελίξεις στην περιοχή, η Royal Jordanian αναλύει τις διαθέσιμες επιλογές για τους επιβάτες που επηρεάζονται από ακυρώσεις ταξιδιών στις 28 Φεβρουαρίου 2026 και μετά:

• Οι επιβάτες δικαιούνται δωρεάν αλλαγή εισιτηρίου χωρίς να εισπράττουν τη διαφορά ναύλου.
• Οι επιβάτες δικαιούνται δωρεάν μεταφορά με άλλη διαδρομή εντός της ίδιας ζώνης IATA.
• Οι επιβάτες που διέρχονται μέσω Αμμάν δικαιούνται ακούσια μεταφορά με άλλη αεροπορική εταιρεία, εφόσον υπάρχει διαθεσιμότητα (το πρώτο κουπόνι πρέπει να είναι στην Royal Jordanian).
• Οι επιβάτες δικαιούνται ένα μη επιστρέψιμο κουπόνι που ισχύει για ένα έτος.
• Σε περίπτωση επιστροφής χρημάτων, ισχύουν οι κανόνες εισιτηρίων, εκτός εάν αντίκειται στη νομοθεσία της χώρας για το Σημείο Έναρξης (POC).
• Επιτρέπεται η αλλαγή για ταξίδια στις/πριν από τις 15 Μαΐου 2026.
   

Οι πτήσεις της αεροπορικής εταιρείας θα λειτουργούν για όσο διάστημα ο εναέριος χώρος της Ιορδανίας παραμένει ανοιχτός. Ωστόσο, ενθαρρύνει τους επιβάτες να συνεχίσουν να ελέγχουν την κατάσταση της πτήσης τους εδώ.

Οι επιβάτες που έχουν προγραμματίσει να ταξιδέψουν μεταξύ 28 Φεβρουαρίου 2026 και 20 Μαρτίου 2026 και δεν επηρεάζονται από ακύρωση πτήσης αλλά επιλέγουν να μην ταξιδέψουν, θα δικαιούνται τις ακόλουθες επιλογές:

• Οι επιβάτες δικαιούνται δωρεάν αλλαγή χωρίς επιβάρυνση, με τυχόν διαφορά ναύλου που θα εισπραχθεί.
• Σε περίπτωση επιστροφής χρημάτων ισχύουν οι κανόνες εισιτηρίων.
• Επιτρέπεται αλλαγή για ταξίδια έως/από τις 15 Μαΐου 2026.

Διευκρινίζεται ότι οι επιβάτες που κατέχουν εισιτήρια που περιλαμβάνουν διαδρομές προς/από το Ιράκ, τη Συρία ή τη Βηρυτό μπορούν να ζητήσουν την αφαίρεση αυτών των τμημάτων από τα εισιτήριά τους χωρίς χρεώσεις ή πρόσθετους κυβερνητικούς φόρους. Ωστόσο, δεν θα παρέχεται αποζημίωση για το αχρησιμοποίητο τμήμα. Αυτό ισχύει μόνο για ακούσιες περιπτώσεις και ισχύει για εισιτήρια που εκδόθηκαν έως/από την 1η Μαρτίου 2026.

Εξάλλου, διατίθεται υπηρεσία λεωφορείων για τη Συρία και ενδέχεται να αντικαταστήσει το αεροπορικό τμήμα.

Η πρώτη αλλαγή είναι δωρεάν για εισιτήρια που εκδόθηκαν μεταξύ 3 Μαρτίου 2026 και 20 Μαρτίου 2026, για ταξίδια που ολοκληρώθηκαν έως τις 31 Δεκεμβρίου 2026.