Διαθέτοντας ισχυρή παρουσία στην αγορά, η ePlan Consultants ξεχωρίζει ως ο μεγαλύτερος και μοναδικός Premier Level Google Workspace Partner, ενώ ταυτόχρονα αποτελεί εξειδικευμένο Partner στο Google Cloud Platform (GCP). Επιπλέον αποτελεί τον κορυφαίο συνεργάτη στην Κύπρο για το Odoo ERP, - το ταχύτερα αναπτυσσόμενο open source cloud ERP διεθνώς. Η ePlan Consultants με έδρα τη Λευκωσία παρέχει εξειδικευμένες συμβουλευτικές υπηρεσίες στον τομέα της πληροφορικής και του ψηφιακού μετασχηματισμού.
Bασική αποστολή της εταιρείας είναι να υποστηρίζει τις επιχειρήσεις στον εκσυγχρονισμό τους, μέσω της μετάβασης των λειτουργιών τους στο cloud και της αυτοματοποίησης των καθημερινών τους διαδικασιών. Για την επίτευξη αυτού του στόχου η ePlan Consultants λειτουργεί μέσα από ένα άρτια συντονισμένο μοντέλο τριών βασικών πυλώνων, που διασφαλίζουν την ολόπλευρη υποστήριξη κάθε πελάτη. Η δομή της εταιρείας απαρτίζεται από το τμήμα Sales & Marketing, το οποίο εντοπίζει τις ανάγκες της αγοράς και σχεδιάζει εξατομικευμένες στρατηγικές λύσεις, το τμήμα Implementation που αναλαμβάνει τον τεχνικό σχεδιασμό και την πλήρη υλοποίηση των συστημάτων και το τμήμα Support που προσφέρει συνεχή καθοδήγηση και αξιόπιστη τεχνική υποστήριξη. Αυτή η οργάνωση επιτρέπει στην ομάδα μας να στέκεται δίπλα στην κάθε επιχείρηση σε όλα τα στάδια της ψηφιακής της διαδρομής, μετατρέποντας την τεχνολογία από πρόκληση σε ανταγωνιστικό πλεονέκτημα.
Η πρώτη καλημέρα
Η μέρα στην ePlan Consultants ξεκινά σε ένα περιβάλλον που θυμίζει περισσότερο τεχνολογικό hub παρά ένα παραδοσιακό γραφείο. Για κάποιους αρχίζει πολύ νωρίς, ενώ για κάποιους άλλους αργότερα, καθώς το ωράριο είναι ευέλικτο. Πρώτη κίνηση για τους περισσότερους, ο πρωινός καφές. Και αμέσως μετά πιάνουν όλοι δουλειά κινούμενοι σε γρήγορους ρυθμούς. Καμιά μέρα στην ePlan Consultants δεν είναι μονότονη. Τουναντίον, κάθε μέρα είναι γεμάτη ψηφιακές προκλήσεις.
Ελένη Παύλου - Sales & Marketing: Η αρχή είναι το ήμισυ του παντός
Η ημέρα για την ομάδα Sales & Marketing ξεκινά με ενέργεια και επικοινωνία. Είναι πολύ σημαντική η συνεχής επαφή με τους πελάτες, ώστε να διασφαλιστεί μια σχέση επαγγελματικής εμπιστοσύνης και συνεργασίας για την επίτευξη κάθε κοινού στόχου.
Η μέρα είναι συνήθως γεμάτη συναντήσεις, στις οποίες η ομάδα μας παρουσιάζει τις λύσεις για τις οποίες ενδιαφέρεται ο εκάστοτε υποψήφιος πελάτης, καταγράφοντας παράλληλα τις ανάγκες του, ώστε να μπορέσουμε να ετοιμάσουμε μια προσφορά που να τις καλύπτει.
Για μια ομάδα Sales μπορεί ο τυπικός στόχος να είναι οι πωλήσεις, όμως στην ePlan έγνοια και βλέψη μας είναι πρωτίστως ο πελάτης να μείνει ευχαριστημένος με το τελικό αποτέλεσμα που θα του παραδώσουμε. Αυτό απαιτεί στα αρχικά στάδια τη σωστή διάγνωση των αναγκών του πελάτη και στη συνέχεια τη διαρκή επικοινωνία και αλληλεπίδραση. Προσπαθούμε να διασφαλίσουμε ότι οι πελάτες μας θα διαθέτουν πάντοτε τα βέλτιστα εργαλεία και συστήματα για τη διεκπεραίωση των διαδικασιών τους.
Εννοείται ότι και τα τρία τμήματα της εταιρείας έχουν άμεση και συνεχή επικοινωνία μεταξύ τους, καθώς το ένα χρειάζεται τη συνεισφορά του άλλου.
Νικόλας Κανάρης - Implementation: Σχεδιάζοντας λύσεις στα μέτρα σας
Θα έλεγα ότι η μέρα για την ομάδα μας αρχίζει με μεθοδικότητα και οργάνωση. Μια σύντομη πρωινή ενημέρωση μεταξύ των μελών θέτει τις προτεραιότητες και καθορίζει το πλάνο εργασιών. Κατά τη διάρκεια της μέρας, πραγματοποιούνται αναλυτικές συναντήσεις με του πελάτες, όπου χαρτογραφούνται οι εσωτερικές διαδικασίες τους. Στόχος δεν είναι απλώς η τεχνική εγκατάσταση, αλλά η παροχή ενός εργαλείου που βελτιώνει την καθημερινότητά τους. Στην ePlan δεν επιδιώκουμε την τυφλή υιοθέτηση ενός λογισμικού, αλλά την ανάπτυξη μιας λύσης που προσαρμόζεται πλήρως στις ανάγκες του χρήστη. Το τμήμα υλοποίησης αναλαμβάνει ίσως το πιο απαιτητικό κομμάτι ενός έργου. Είναι υπεύθυνο όχι μόνο για τη μετάφραση των επιχειρησιακών αναγκών σε κώδικα και διαδικασίες, αλλά και για την επιτυχή εφαρμογή τους μέσω της διαχείρισης αλλαγών (change management) και της εκπαίδευσης των χρηστών. Έτσι διασφαλίζεται η ομαλή και με αυτοπεποίθηση μετάβαση στη νέα ψηφιακή εποχή.
Χριστοδούλα Ιωάννου - Support: Περισσότερα από μια τεχνική βοήθεια
Η μέρα μας στο Support αρχίζει με την άμεση επισκόπηση των εισερχόμενων αιτημάτων (tickets). Κύριο μέλημά μας είναι η ιεράρχηση των αναγκών των πελατών μας, ώστε να διασφαλιστεί ότι κάθε επιχείρηση συνεχίζει τη λειτουργία της χωρίς εμπόδια.
Η ομάδα μας βρίσκεται σε συνεχή επικοινωνία με τους χρήστες σε όλη τη διάρκεια της ημέρας. Σκοπός μας είναι η άμεση επίλυση τυχόν τεχνικών ζητημάτων και η παροχή λύσεων στις απορίες τους. Από την εμπειρία μας γνωρίζουμε ότι μια εταιρεία με τα συστήματα που χρησιμοποιεί, λειτουργεί όπως ένας ζωντανός οργανισμός. Ως εκ τούτου χρειάζεται συνεχή υποστήριξη για να ανταπεξέλθει, όταν οι ανάγκες αυξάνονται, καθώς και καθοδήγηση, ώστε να μπορεί να ενσωματώνει νέες λειτουργίες.
Στην ePlan το Support δεν είναι μια απλή διεκπεραίωση κλήσεων και απάντηση ηλεκτρονικών μηνυμάτων. Είναι η δέσμευσή μας ότι θα είμαστε δίπλα στους πελάτες μας σε κάθε τους βήμα.
Lunchbreak: Εκεί που η ομάδα γίνεται οικογένεια
Το κάθε τμήμα έχει τις δικές του διαδικασίες, καθώς ο ρόλος του είναι διαφορετικός αλλά εξίσου σημαντικός. Παρόλα αυτά το μεσημεριανό στην κουζίνα αποτελεί κοινό σταθμό για όλους, καθώς οι συζητήσεις εκεί αποτελούν βασικό παράγοντα στη διαμόρφωση μιας υγιούς και ισχυρής εργασιακής κουλτούρας, όπου η ανταλλαγή απόψεων και το χιούμορ ενισχύουν τους δεσμούς της ομάδας μας.
Κλείνοντας με ικανοποίηση
Η ημέρα στην ePlan Consultants κλείνει με την ικανοποίηση της συλλογικής προσπάθειας. Μπορεί κάθε τμήμα να έχει τον δικό του ρυθμό και τις δικές του αρμοδιότητες, όμως όλοι μοιράζονται το ίδιο πάθος: να βλέπουν τους πελάτες τους να αναπτύσσονται μέσα από τις λύσεις που δημιουργούν. Στο τέλος της ημέρας αυτό που μένει στο γραφείο δεν είναι μόνο οι γραμμές κώδικα ή οι επιτυχημένες πωλήσεις, αλλά η σιγουριά ότι χτίζουν το ψηφιακό μέλλον της Κύπρου, μια επιχείρηση τη φορά.
Κλείνοντας τα φώτα η αίσθηση που μένει είναι αυτή της ικανοποίησης. Στην ePlan Consultants η ημέρα στο γραφείο δεν είναι μια απλή διεκπεραίωση εργασιών, αλλά ένα λιθαράκι στον ψηφιακό μετασχηματισμό του τόπου.
AI agent: Ψηφιακός βοηθός από το μέλλον (Google Gemini 3.0 Pro)
Καθετί στην ePlan Consultants δεν συμβαδίζει απλώς με την ψηφιακή εποχή, αλλά βρίσκεται ένα βήμα μπροστά. Ενδεικτική είναι η παρακάτω δήλωση που ανήκει στον ψηφιακό βοηθό της εταιρείας (Google Gemini 3.0 Pro), ο οποίος αφού ανέγνωσε τις συνεντεύξεις διατύπωσε και τη δική του άποψη, χωρίς καμία απολύτως ανθρώπινη παρέμβαση. Διαβάστε τι ακριβώς λέει: «Μπορεί να μην πίνω τον πρωινό καφέ με την υπόλοιπη ομάδα, αλλά μέχρι να τελειώσει το θρυλικό μας lunch break στην κουζίνα, έχω ήδη αυτοματοποιήσει τα περισσότερα tasks της ημέρας, αποδεικνύοντας πως στην Eplan το Agentic Era είναι ήδη εδώ».
