Σειρά συνεντεύξεων με τους βραβευθέντες στα 12α ΚΕΒΕ Business Leader Awards, οι οποίες δημοσιεύτηκαν στο περιοδικό In Business.
Ασφαλώς κι αποτελεί απόδειξη ευθύνης και ενσυναίσθησης για μία εταιρεία να θέτει ανάμεσα στις προτεραιότητές της την επένδυση σε ενέργειες ΕΚΕ (εταιρική κοινωνική ευθύνη) και ESG (environmental, social and governance). Οι οργανισμοί, εξάλλου, που τολμούν να ευθυγραμμίσουν την επιχειρηματική τους στρατηγική με τις πραγματικές ανάγκες της κοινωνίας είναι αυτοί που κερδίζουν. Στην κατηγορία αυτών των leaders που νοιάζονται για τον κόσμο στον οποίο ζούμε, ανήκει, αδιαμφισβήτητα, και η Έλενα Ανδρέου, καθώς από τη θέση της managing director που κατέχει τα τελευταία πέντε χρόνια στη McDonald’s Cyprus, επιδιώκει τη δημιουργία ενός καλύτερου μέλλοντος. Εξάλλου, κάτι που αποτελεί ένα βήμα προς τα εμπρός για μια επιχείρηση, μπορεί να αποδειχθεί μεγάλο άλμα για την κοινωνία, όπως το είχε περίπου εκφράσει ο Neil Armstrong, ο πρώτος άνθρωπος που πάτησε το πόδι του στη σελήνη.
Το 2020 αναλάβατε τη θέση της managing director στη McDonald’s Cyprus. Πώς νιώσατε όταν βρεθήκατε ενώπιον των νέων σας καθηκόντων;
Τον Μάρτιο του 2020 ανέλαβα επίσημα τη θέση της managing director στη McDonald’s Cyprus, μετά από επτά χρόνια εργασίας ως deputy managing director. Η ανάληψη του νέου μου ρόλου συνοδευόταν από έντονο αίσθημα ευθύνης, αλλά και από μεγάλη αβεβαιότητα, καθώς συνέπεσε με την έναρξη της πανδημίας.
Ποια η σημασία της βράβευσής σας στα 12α KEBE Business Leader Awards στην Κατηγορία ESG-EKE;
Η βράβευση στη συγκεκριμένη κατηγορία αναγνωρίζει τις προσπάθειές μας να συνδυάζουμε επιχειρηματική ανάπτυξη με υπευθυνότητα απέναντι στην κοινωνία και το περιβάλλον. Τέτοιοι θεσμοί ενθαρρύνουν την υιοθέτηση βιώσιμων πρακτικών, προάγουν τη διαφάνεια και αναδεικνύουν πρότυπα που εμπνέουν την κυπριακή επιχειρηματική κοινωνία. Για τη McDonald’s Cyprus η διάκριση αυτή επιβεβαιώνει ότι η επένδυση στους ανθρώπους και στην προστασία του περιβάλλοντος δημιουργεί πραγματικό αντίκτυπο.
Ποιες ήταν οι αρχικές δυσκολίες που αντιμετωπίσατε;
Οι αρχικές δυσκολίες ήταν σημαντικές. Το περιβάλλον ήταν εξαιρετικά πιεστικό, με συνεχείς αλλαγές, περιορισμούς στη λειτουργία και έντονη ανησυχία μεταξύ των ανθρώπων μας. Προτεραιότητα απετέλεσε η διατήρηση της ψυχραιμίας και του ηθικού μέσα στα εστιατόρια, ώστε οι ομάδες να αισθάνονται ασφαλείς και σίγουρες, ενώ συνεχίσαμε τη λειτουργία των περισσότερων εστιατορίων, έστω και υπό νέες συνθήκες.
Ποιες δικές σας ηγετικές ικανότητες βοήθησαν στο να ξεπεραστούν οι δυσκολίες;
Καθοριστικό ρόλο στην υπέρβαση αυτών των προκλήσεων έπαιξαν η ανθρώπινη προσέγγιση, η συνεχής παρουσία μου δίπλα στις ομάδες, η ξεκάθαρη επικοινωνία και η ενίσχυση του κινήτρου. Μαζί με την ομάδα επιχειρησιακής ηγεσίας εργαστήκαμε με κοινό στόχο να μη χαθεί καμία θέση εργασίας, παρά τη μείωση του κύκλου εργασιών, και να περάσουμε όλοι μαζί εκείνη τη δύσκολη περίοδο.
Το 2022 άνοιξε επίσημα τις πόρτες του το Ronald McDonald House στην Κύπρο. Πώς εσείς έχετε συμβάλει στην υλοποίηση του έργου;
Η θέση της managing director μου δίνει την ευκαιρία να στηρίζω ενεργά πρωτοβουλίες όπως αυτή του Ronald McDonald House, να προωθώ ενέργειες που διευκολύνουν τη συλλογή πόρων και την ευαισθητοποίηση, όπως τα self-ordering kiosks και τα ειδικά κουτιά δωρεών σε όλα τα εστιατόρια McDonald’s. Μέσα από αυτό τον ρόλο φροντίζω να ενθαρρύνω την ομάδα μας να παρέχει συνεχή στήριξη στις οικογένειες παιδιών που τη χρειάζονται.
Ποια είναι τα μελλοντικά πλάνα επέκτασης του έργου;
Η επέκταση του Ronald McDonald House προχωρά με γρήγορους ρυθμούς, με νέα δωμάτια και αναβαθμισμένες εγκαταστάσεις, εξασφαλίζοντας την υψηλή ποιότητα των υπηρεσιών για τις οικογένειες που φιλοξενεί.
Πώς αντιλαμβάνεστε στη σημαντικότητα και το όφελος που έχουν για την κοινωνία οι πολιτικές ESG-ΕΚΕ;
Πιστεύω ότι τέτοιες ενέργειες δεν είναι απλώς στρατηγική επιλογή, αλλά τρόπος να δείχνεις υπευθυνότητα απέναντι στην κοινωνία και το περιβάλλον. Όταν μια εταιρεία επενδύει σε ανθρώπους και βιώσιμες πρακτικές, χτίζει εμπιστοσύνη και αληθινή σχέση με τους καταναλωτές. Στη δική μας περίπτωση αυτές οι δράσεις ενισχύουν όχι μόνο τη φήμη μας, αλλά και την αίσθηση υπερηφάνειας μέσα στην ίδια την ομάδα, κάνοντας τη βιωσιμότητα πρακτική καθημερινότητα.
Who is Who
Η Έλενα Ανδρέου εργαζόταν από μικρή στην οικογενειακή επιχείρηση McDonald’s στη Γερμανία και από το 1997 στην Κύπρο, περνώντας από όλα τα operational levels και ολοκληρώνοντας προγράμματα ηγεσίας στο εξωτερικό. Από το 2020 κατέχει τη σημερινή της θέση. Πεποίθηση της είναι πως η καλύτερη επένδυση μιας επιχείρησης είναι οι άνθρωποι. Η κουλτούρα αυτή διαχέεται στο κοινωνικό έργο της McDonald’s Cyprus, καθώς η ΕΚΕ και το ESG αποτελούν μέρος της εταιρικής ταυτότητας. Υπό την ηγεσία της αναδείχθηκαν σε στρατηγικούς πυλώνες της επιχείρησης, καθοδηγώντας τις προσπάθειες για υπεύθυνη προμήθεια, μείωση του περιβαλλοντικού αποτυπώματος και υιοθέτηση πρωτοβουλιών. Εξίσου σημαντική είναι η δέσμευσή της για στήριξη της κοινότητας και η καλλιέργεια εργασιακού περιβάλλοντος χωρίς αποκλεισμούς. Η ανθρωποκεντρική της προσέγγιση εκφράζεται ιδιαίτερα μέσα από το έργο του Ronald McDonald House Cyprus, του οποίου είναι πρόεδρος.
