Σειρά συνεντεύξεων που δημοσιεύτηκαν στο IN Business με αφορμή τα 20 χρόνια του περιοδικού, φιλοξενώντας εμβληματικές προσωπικότητες του κυπριακού επιχειρηματικού κόσμου, των οποίων τα λόγια αξίζει να ακούμε με προσοχή.
Κάπου στις αρχές της δεκαετίας του 1980 ένα νεαρό ζευγάρι, η Αναστασία και ο Ανδρέας, κάνουν μαζί όνειρα για το μέλλον. Από αυτά, άλλα λιγότερο κι άλλα περισσότερο τολμηρά. Ένα από όλα σχεδόν εξωπραγματικό. Δεν έχουν τίποτα στο χέρι - ούτε τις άκρες για να πιαστούν ούτε καν τη μαγιά για ν’ αρχίσουν - φαντάζει σχεδόν παράδοξο, μα κατορθώνουν να βάλουν τα θεμέλια με τα πρώτα τουριστικά διαμερίσματα, που έμελλε να αποτελέσουν τον κολοσσό της A. Tsokkos Hotels Public, του ομίλου που φιλοξενεί 200.000 επισκέπτες κάθε χρόνο. Πίστη, αφοσίωση και δουλειά, πολύ περιληπτικά το μότο της Διευθύνουσας Συμβούλου Αναστασίας Τσόκκου.
Πώς ξεκίνησε η πορεία που οδήγησε στη δημιουργία ενός εκ των ξενοδοχειακών κολοσσών της Κύπρου;
Η Tsokkos Hotels & Resorts ιδρύθηκε το 1981 από εμένα και τον σύζυγό μου, Ανδρέα, χωρίς καμία βοήθεια. Οραματιστήκαμε κάτι που τότε φαινόταν εξωπραγματικό. Θέλαμε να δημιουργήσουμε στην Κύπρο ένα ποιοτικό, τουριστικό προϊόν που θα συνδύαζε φιλοξενία, καινοτομία και στρατηγική ανάπτυξη. Ξεκινήσαμε με τουριστικά διαμερίσματα και έπειτα επεκταθήκαμε στο πρώτο μας ξενοδοχείο. Έκτοτε συνεχίζουμε να μεγαλώνουμε με σταθερά και προοδευτικά βήματα.
Κοιτάζοντας πίσω, τι είναι αυτό που σας γεμίζει με περηφάνια;
Κοιτάζοντας πίσω αισθάνομαι περήφανη που ξεκινήσαμε από το τίποτα και με πολλή δουλειά, σεβασμό στους ανθρώπους μας και τους επισκέπτες, αλλά και αφοσίωση, καταφέραμε να δημιουργήσουμε κάτι που έχει διάρκεια και αντίκτυπο. Νιώθω, επίσης, μεγάλη περηφάνια που βλέπω τη δεύτερη γενιά να συνεχίζει αυτό που αρχίσαμε με τόσο κόπο και αφοσίωση, έχοντας φρέσκες ιδέες και σύγχρονη προσέγγιση. Με πορεία 45 χρόνων καταφέραμε να γίνουμε ένας από τους σημαντικότερους στυλοβάτες της εγχώριας τουριστικής βιομηχανίας, ενός τομέα που χαρακτηρίζεται από έντονες και συνεχείς μεταβολές.
Ποια συμβουλή κρατάτε διαχρονικά και πώς αυτή επιβεβαιώθηκε στο πέρασμα των χρόνων;
Η πιο διαχρονική συμβουλή που κρατώ μέχρι σήμερα είναι ότι η επιτυχία δεν είναι τυχαία αλλά έρχεται μέσα από συνεχή και σκληρή δουλειά, με αφοσίωση στους στόχους μας και πίστη στις δυνάμεις μας. Στον ξενοδοχειακό και ευρύτερα στον επιχειρηματικό τομέα η επιτυχία δεν κρίνεται μόνο από τις καλές περιόδους, αλλά κυρίως από την ανθεκτικότητα και την εξέλιξη στις δύσκολες περιόδους. Στον κλάδο μας είχαμε πολλές και δύσκολες προκλήσεις τα τελευταία χρόνια, αλλά καταφέραμε να τις ξεπεράσουμε επιτυχώς με αξιοπιστία, συνέπεια και αφοσίωση στους ανθρώπους. Είναι αξίες που δημιουργούν την πραγματική υπεραξία σε μια επιχείρηση.
Ποιο είναι το πιο κρίσιμο οικονομικό μάθημα που διδαχτήκατε, όχι μόνο στην Ανώτατη Σχολή Οικονομικών και Εμπορικών Επιστημών (ΑΣΟΕΕ), όπου φοιτήσατε, αλλά πολύ περισσότερο στην καριέρα σας;
Ότι η ανάπτυξη πρέπει να είναι στρατηγική κι όχι βεβιασμένη και πως η ρευστότητα είναι πιο σημαντική από το κέρδος. Υπήρξαν εποχές που η αγορά ενθάρρυνε υπερβολική επέκταση ή κινήσεις υψηλού ρίσκου. Ωστόσο, το πιο καθοριστικό μάθημα ήταν πως η ευρωστία ενός ομίλου διασφαλίζεται όταν οι επενδύσεις στηρίζονται σε θεμέλια ρεαλιστικά, με σωστή ανάγνωση του κύκλου της αγοράς. Η δυνατότητα να επενδύεις μελετημένα και ταυτόχρονα να διατηρείς ρευστότητα και ευελιξία, είναι το κλειδί για επιτυχία με διάρκεια. Η οποιαδήποτε ανάπτυξη πρέπει να είναι βιώσιμη, να σχεδιάζεται με συνέπεια και κυρίως με μαξιλαράκια ασφάλειας, για να μπορούμε να ανταποκριθούμε σε οτιδήποτε απρόοπτο.
Προηγουμένως αναφερθήκατε στον σεβασμό που τρέφετε ως όμιλος στους ανθρώπους, προσωπικό κι επισκέπτες. Είναι, να υποθέσουμε, κι αυτό ένα κρίσιμο εχέγγυο επιτυχίας;
Η πραγματική σταθερότητα μιας επιχείρησης δεν χτίζεται μόνο πάνω στους αριθμούς, αλλά στις σχέσεις εμπιστοσύνης που δημιουργείς με όλους τους εμπλεκόμενους σε μία επιχείρηση. Η συνέπεια, η αξιοπιστία, ο σεβασμός, η ειλικρίνεια, η αυθεντικότητα και ένα πραγματικά ποιοτικό και value for money προϊόν, δημιουργεί πραγματική αξία και είναι διαχρονική συνταγή επιτυχίας.
Πώς εντοπίζονται ευκαιρίες στην αγορά που άλλοι μπορεί να παραβλέπουν;
Ευκαιρίες πάντα θα υπάρχουν και είναι σημαντικό να έχεις την ικανότητα να αφουγκράζεσαι την αγορά, να βλέπεις μπροστά και να εντοπίζεις τις ανάγκες των πελατών σου. Να μπορείς να οραματίζεσαι και να προβλέπεις τις τάσεις, καθώς και να ενημερώνεσαι για τις αλλαγές στο περιβάλλον και στον τουριστικό τομέα παγκόσμια. Πριν από πολλά χρόνια, για παράδειγμα, αυτό σήμαινε για εμάς να επενδύσουμε σε περιοχές όπως η Αγία Νάπα και ο Πρωταράς, πολύ πριν γίνουν οι τουριστικοί κολοσσοί που είναι σήμερα. Ακόμα, να μην αντιμετωπίζει το real estate μονοδιάστατα, αλλά ως επέκταση της τουριστικής εμπειρίας.
Άμεση ή ήρεμη και μελετημένη αντίδραση σε μια καλή επιχειρηματική ευκαιρία;
Συνήθως οι επιχειρηματίες κινούμαστε με γρήγορους ρυθμούς και ενεργούμε άμεσα. Εάν μία ευκαιρία ταιριάζει στη στρατηγική και το όραμα του ομίλου μας, τότε εννοείται ότι θα κινηθούμε με την απαραίτητη ταχύτητα. Συνήθως αξιολογούμε αν η απόφασή μας αυτή θα δημιουργήσει προστιθέμενη αξία μακροπρόθεσμα, που αυτό είναι και το ζητούμενο. Προσωπικά, πέρα από τα δεδομένα, πολλές φορές ενεργώ και με το ένστικτό μου, λαμβάνοντας υπόψη πόσο σωστή νιώθω μέσα μου την επόμενη απόφασή μας. Άρα είναι ένα συνδυασμός διαφόρων παραγόντων που καθορίζει τις αποφάσεις μας και την ταχύτητα με την οποία θα κινηθούμε.
A. Tsokkos Hotels Public
Τομέας δραστηριότητας: Τουρισμός
Μέγεθος ομίλου: 25 ξενοδοχεία και συγκροτήματα διαμερισμάτων, 8.000 συνολικά κλίνες
Επισκέπτες: 200.000 ετησίως
Προσωπικό: 2.000 άτομα
Δείτε ΕΔΩ την ψηφιακή έκδοση του περιοδικού
