Η Wizz Air, η πιο αποδοτική ως προς τις εκπομπές ρύπων αεροπορική εταιρεία[1] της Ευρώπης, εγκαινίασε το WIZZ Link, μια νέα ψηφιακή πλατφόρμα που αναπτύχθηκε σε συνεργασία με την εταιρεία ταξιδιωτικής τεχνολογίας Dohop, η οποία επιτρέπει στους επιβάτες να κλείνουν ταξίδια με πολλαπλά σκέλη σε μία μόνο συναλλαγή. Η νέα πλατφόρμα σηματοδοτεί ένα σημαντικό ορόσημο στην προσπάθεια της Wizz Air να κάνει τα πολυ-προορισμιακά, χαμηλού κόστους ταξίδια πιο απλά και πιο προσβάσιμα.
Πολλοί ταξιδιώτες, ιδιαίτερα στην Ευρώπη, δεν διαμορφώνουν τα ταξίδια τους μέσω απευθείας πτήσεων, αλλά συνδυάζοντας πολλαπλά σκέλη — για παράδειγμα, από το Λονδίνο στη Βουδαπέστη και στη συνέχεια στο Άμπου Ντάμπι. Σήμερα, συχνά χρειάζεται να αναζητούν κάθε σκέλος ξεχωριστά, να συγκρίνουν ωράρια, να ελέγχουν τους κανόνες αποσκευών και τους όρους ναύλων και να αγοράζουν τα εισιτήρια σε ξεχωριστές συναλλαγές. Κατά μέσο όρο, αφιερώνουν έως και πέντε ώρες πριν από ένα ταξίδι[2] για να διαχειριστούν τις κρατήσεις τους, κάτι που απαιτεί χρόνο και αυξάνει την πιθανότητα λαθών, ενώ σε πολλές περιπτώσεις τους οδηγεί σε πλατφόρμες συγκέντρωσης προσφορών, όπου άλλες αεροπορικές εταιρείες ανταγωνίζονται για την ίδια κράτηση, αφήνοντάς τους χωρίς υποστήριξη σε περιπτώσεις διαταραχών.
- Διαβάστε επίσης: Η Wizz Air επεκτείνει το WIZZ Class σε όλο το δίκτυο της
Με το WIZZ Link, οι ταξιδιώτες μπορούν πλέον να κλείνουν πτήσεις με αυτο-μετεπιβίβαση (self-transfer) και να έχουν πρόσβαση σε σχεδόν 8.000 νέους συνδυασμούς αφετηρίας και προορισμού μέσω του wizzlink.wizzair.com, συμπεριλαμβανομένων βασικών σημείων σύνδεσης όπως η ΠΟΛΗ, ΠΟΛΗ, ΠΟΛΗ και Η ΠΟΛΗ.
Οι επιβάτες μπορούν να πραγματοποιούν ταξίδια πολλαπλών σκελών με μία μόνο αγορά, επεκτείνοντας την εμβέλεια και την ευελιξία των ταξιδιών τους με τη Wizz Air. Αυτό βοηθά την αεροπορική εταιρεία να διατηρεί τους πελάτες της εντός του οικοσυστήματος WIZZ, να αυξάνει τη μέση αξία κράτησης και την πιστότητα, ενώ ταυτόχρονα δίνει τη δυνατότητα στους ταξιδιώτες να αγοράζουν θέσεις, υπηρεσίες προτεραιότητας, φαγητό και άλλα πρόσθετα για όλα τα σκέλη της πτήσης σε μία ενιαία συναλλαγή.
Το WIZZ Link λειτουργεί με την τεχνολογία RetailConnect της Dohop, η οποία επιτρέπει στην αεροπορική εταιρεία να δημιουργεί και να διαχειρίζεται τις δικές της ευέλικτες συνδέσεις πτήσεων, διατηρώντας πλήρη έλεγχο στην τιμολόγηση, τη διανομή και την εμπειρία πελάτη. Οι ταξιδιώτες που κάνουν κράτηση μέσω του WIZZ Link μπορούν επίσης να προσθέσουν το ConnectSure, μια υπηρεσία προστασίας που παρέχει υποστήριξη σε περίπτωση καθυστερήσεων, ακυρώσεων ή χαμένων πτήσεων, εξασφαλίζοντας ηρεμία καθ’ όλη τη διάρκεια του ταξιδιού τους.
Ο Michael Delehant, Senior Chief Commercial and Operations Officer της Wizz Air, δήλωσε:
«Τα Online Travel Agencies συνεχίζουν να κατέχουν μεγάλο μερίδιο της διαδικτυακής αγοράς — πάνω από το ένα τρίτο των ταξιδιωτών κλείνουν πλέον πτήσεις μέσω OTAs. Την ίδια στιγμή, τα ταξίδια με πολλαπλά σκέλη αποτελούν ήδη ένα σημαντικό ποσοστό της κίνησης και αναμένεται να αυξηθούν σε χαμηλά διψήφια ποσοστά επί του συνόλου των κρατήσεων πτήσεων. Το WIZZ Link μας βοηθά να διατηρούμε αυτές τις πωλήσεις πολλαπλών σκελών μέσα στο οικοσύστημά μας, αυξάνοντας τα ποσοστά μετατροπής και τα σκέλη ανά επιβάτη. Και για τους ίδιους τους επιβάτες, η υπηρεσία προσφέρει μεγαλύτερη ευκολία και περισσότερες επιλογές, συγκεντρώνοντας την εκτεταμένη κάλυψη δικτύου της Wizz Air σε μία ενιαία, συνδεδεμένη εμπειρία κράτησης. Το WIZZ Link αποτελεί ένα σημαντικό βήμα προόδου για τις δεσμεύσεις μας στο πλαίσιο του Customer First Compass και για τη μακροπρόθεσμη ανάπτυξη της Wizz Air. Αυτή η έναρξη είναι ένα βασικό ορόσημο στη στρατηγική μας να κάνουμε τα αεροπορικά ταξίδια ακόμη πιο προσβάσιμα, πιο διασυνδεδεμένα και πιο προσανατολισμένα στον πελάτη».
Η συνεργασία με τη Dohop υποστηρίζει τη δέσμευση της Wizz Air να επεκτείνει το δίκτυό της μέσω νέων ψηφιακών δυνατοτήτων που απλοποιούν περαιτέρω τα ταξίδια. Η τεχνολογία της Dohop υποστηρίζει λύσεις συνδεδεμένων ταξιδιών για περισσότερες από 100 αεροπορικές εταιρείες παγκοσμίως, επιτρέποντας νέες μορφές συνδεσιμότητας που συμπληρώνουν τις παραδοσιακές συνεργασίες μεταξύ αεροπορικών εταιρειών, μειώνοντας παράλληλα την πολυπλοκότητα των παλαιών συστημάτων interline.
Ο Hugh Aitken, Chief Operating Officer της Dohop, δήλωσε:
«Το WIZZ Link δείχνει πώς οι αεροπορικές εταιρείες χαμηλού κόστους μπορούν να χρησιμοποιήσουν εναλλακτική τεχνολογία interline για να επεκτείνουν το δίκτυό τους αποδοτικά και να προσφέρουν στους επιβάτες έναν καλύτερο τρόπο σύνδεσης. Είμαστε περήφανοι που υποστηρίζουμε τη Wizz Air σε αυτό το σημαντικό βήμα για την απλοποίηση των ταξιδιών σε όλη την Ευρώπη, δημιουργώντας νέες ταξιδιωτικές επιλογές και βελτιώνοντας την εμπειρία των επιβατών, διατηρώντας παράλληλα τη διαδικασία απλή και οικονομικά αποδοτική για την αεροπορική εταιρεία».
Η έναρξη του WIZZ Link ενισχύει τη θέση της Wizz Air ως μία από τις κορυφαίες ultra-low-cost αεροπορικές εταιρείες της Ευρώπης και ευθυγραμμίζεται με τη ευρύτερη στρατηγική της για αξιοποίηση της τεχνολογίας και των συνεργασιών που ενισχύουν τη συνδεσιμότητα του δικτύου, την επιχειρησιακή αποδοτικότητα και την εμπειρία πελάτη.
[1] Σύμφωνα με την ανασκόπηση της Cirium για το 2025, η πιο αποδοτική ως προς τις εκπομπές ρύπων μεγάλη αεροπορική εταιρεία παγκοσμίως είναι η Wizz Air, με δείκτη έντασης 53,9 γραμμάρια CO₂ ανά επιβάτη ανά χιλιόμετρο.
[2] Η έρευνα πραγματοποιήθηκε από την Expedia Group και τη Luth Research τον Ιούλιο του 2023.
