Στο πλαίσιο του αφιερώματος Top Auto Insurance Companies in Cyprus, η Ξένια Παπανικολάου, Διευθύντρια Αξιολόγησης Κινδύνων στον Κλάδο Οχημάτων και η Μαρία Ευσταθίου, Ανώτερη Λειτουργός Κλάδου Μηχανοκίνητων Οχημάτων, από τη Minerva Insurance παρουσιάζουν ολοκληρωμένες και ευέλικτες ασφαλιστικές λύσεις, σχεδιασμένες να καλύπτουν αποτελεσματικά τις ανάγκες οδηγών και ιδιοκτητών οχημάτων στην Κύπρο.
Κεντρική προτεραιότητα της Minerva Insurance για την επόμενη περίοδο είναι η περαιτέρω βελτίωση της εμπειρίας των ασφαλισμένων της στον τομέα της ασφάλισης αυτοκινήτου, εξηγούν σε συνέντευξη τους οι Ξένια Παπανικολάου και Μαρία Ευσταθίου, σημειώνοντας ότι η εταιρεία εστιάζει στη δημιουργία πιο απλών, ξεκάθαρων και λειτουργικών διαδικασιών, με στόχο την άμεση και αποτελεσματική εξυπηρέτηση σε κάθε στάδιο της ασφαλιστικής σχέσης.
Η Minerva Insurance, η οποία δραστηριοποιείται στην κυπριακή ασφαλιστική αγορά από το 1970, με μακρόχρονη και σταθερή παρουσία στον κλάδο της ασφάλισης αυτοκινήτων, παρακολουθεί στενά τις εξελίξεις της αγοράς και προσαρμόζει συνεχώς τα ασφαλιστικά της πακέτα, ώστε να ανταποκρίνονται στις σύγχρονες απαιτήσεις και στις διαφορετικές ανάγκες ιδιωτών, επαγγελματιών και επιχειρήσεων.
Προσφέρει ολοκληρωμένες και ευέλικτες ασφαλιστικές λύσεις στον τομέα της ασφάλισης αυτοκινήτων, σχεδιασμένες ώστε να καλύπτουν τις διαφορετικές ανάγκες οδηγών και ιδιοκτητών οχημάτων στην Κύπρο. Βασικό στοιχείο των πακέτων ασφάλισης αποτελεί η κάλυψη έναντι τρίτου, σύμφωνα με τις νομοθετικές απαιτήσεις, καθώς και η περιεκτική κάλυψη, η οποία προσφέρει ευρύτερη προστασία για το ίδιο το όχημα.
Παράλληλα, όπως σημειώνεται, η εταιρεία έχει αναπτύξει ειδικά ασφαλιστικά πακέτα που ανταποκρίνονται σε πιο εξειδικευμένες ανάγκες.
Ποιο είναι το προφίλ της εταιρείας σας και η δραστηριότητά σας στον τομέα της ασφάλισης αυτοκινήτων;
Η Minerva Insurance δραστηριοποιείται στην κυπριακή ασφαλιστική αγορά από το 1970, με μακρόχρονη και σταθερή παρουσία στον κλάδο της ασφάλισης αυτοκινήτων. Από τα πρώτα χρόνια λειτουργίας της, η εταιρεία έχει αναπτύξει ισχυρή εμπειρία στον τομέα της ασφάλισης αυτοκινήτων, εξυπηρετώντας διαχρονικά ευρύ φάσμα ασφαλισμένων.
Κεντρικός άξονας της φιλοσοφίας της Minerva Insurance είναι η προσωπική επαφή και η ουσιαστική κατανόηση των αναγκών κάθε πελάτη. Η εταιρεία παρακολουθεί στενά τις εξελίξεις της αγοράς και προσαρμόζει συνεχώς τα ασφαλιστικά της πακέτα, ώστε να ανταποκρίνονται στις σύγχρονες απαιτήσεις και στις διαφορετικές ανάγκες ιδιωτών, επαγγελματιών και επιχειρήσεων.
Έμφαση δίνεται στη σωστή διαχείριση απαιτήσεων, με τη Minerva Insurance να βρίσκεται δίπλα στον ασφαλισμένο σε κάθε στάδιο, προσφέροντας καθοδήγηση, συμβουλευτική υποστήριξη και άμεση εξυπηρέτηση. Παράλληλα, η εταιρεία αξιοποιεί την ψηφιοποίηση για τη διευκόλυνση των διαδικασιών, διατηρώντας πάντοτε τον ανθρώπινο χαρακτήρα της εξυπηρέτησης.
Ποιες καλύψεις και υπηρεσίες περιλαμβάνει το χαρτοφυλάκιό σας στην ασφάλιση αυτοκινήτων;
Η Minerva Insurance προσφέρει ολοκληρωμένες και ευέλικτες ασφαλιστικές λύσεις στον τομέα της ασφάλισης αυτοκινήτων, σχεδιασμένες ώστε να καλύπτουν τις διαφορετικές ανάγκες οδηγών και ιδιοκτητών οχημάτων στην Κύπρο. Βασικό στοιχείο των πακέτων ασφάλισης αποτελεί η κάλυψη έναντι τρίτου, σύμφωνα με τις νομοθετικές απαιτήσεις, καθώς και η περιεκτική κάλυψη, η οποία προσφέρει ευρύτερη προστασία για το ίδιο το όχημα.
Παράλληλα, η εταιρεία έχει αναπτύξει ειδικά ασφαλιστικά πακέτα που ανταποκρίνονται σε πιο εξειδικευμένες ανάγκες, όπως πακέτα για οικογένειες, για εμπορικά οχήματα, καθώς και λύσεις για αντίκες και μοτοσυκλέτες, διασφαλίζοντας ότι κάθε κατηγορία οχήματος καλύπτεται με τρόπο προσαρμοσμένο στις ιδιαιτερότητές τους.
Τα πακέτα ασφάλισης περιλαμβάνουν επίσης Οδική Βοήθεια και Φροντίδα Ατυχήματος, προσφέροντας άμεση υποστήριξη σε περίπτωση συμβάντος, καθώς και κάλυψη προσωπικών ατυχημάτων για επιπλέον προστασία του οδηγού.
Όλες οι καλύψεις προσφέρονται σε ανταγωνιστικές τιμές και συνοδεύονται από άμεση και εξειδικευμένη υποστήριξη, προσφέροντας στους οδηγούς μια απλή, ξεκάθαρη και προσαρμοσμένη εμπειρία ασφάλισης.
Πώς αξιοποιείτε την τεχνολογία για τη βελτίωση της εμπειρίας των ασφαλισμένων σας;
Η Minerva Insurance αξιοποιεί την τεχνολογία ως εργαλείο για την απλοποίηση των διαδικασιών και τη βελτίωση της συνολικής εμπειρίας των ασφαλισμένων της, με στόχο την ταχύτερη και πιο αποτελεσματική εξυπηρέτηση. Μέσα από ψηφιακά μέσα επικοινωνίας και υποστήριξης, οι πελάτες μπορούν να εξυπηρετούνται πιο εύκολα, να λαμβάνουν άμεση ενημέρωση και να διεκπεραιώνουν βασικά αιτήματα χωρίς περιττή γραφειοκρατία.
Παράλληλα, η ψηφιοποίηση εφαρμόζεται με τρόπο που ενισχύει και δεν αντικαθιστά την ανθρώπινη επαφή. Η προσωπική επικοινωνία με εξειδικευμένους συμβούλους και επαγγελματίες ασφαλιστικούς αντιπροσώπους παραμένει βασικό στοιχείο της φιλοσοφίας της εταιρείας, διασφαλίζοντας ότι κάθε πελάτης λαμβάνει καθοδήγηση και υποστήριξη προσαρμοσμένη στις ανάγκες του.
Η τεχνολογία συμβάλλει επίσης στη βελτιστοποίηση εσωτερικών διαδικασιών, επιτρέποντας ταχύτερη ανταπόκριση σε αιτήματα και πιο αποτελεσματική διαχείριση συμβολαίων και απαιτήσεων. Παράλληλα, δίνεται έμφαση στην ασφαλή διαχείριση δεδομένων και στην αξιοπιστία των συστημάτων.
Με αυτόν τον τρόπο, η Minerva Insurance συνδυάζει σύγχρονες ψηφιακές λύσεις με τον ανθρώπινο χαρακτήρα της εξυπηρέτησης, προσφέροντας μια απλή, ξεκάθαρη και αξιόπιστη εμπειρία ασφάλισης.
Ποιες δράσεις υλοποιείτε για την πρόληψη ατυχημάτων και την οδική ασφάλεια;
Η Minerva Insurance δίνει ιδιαίτερη έμφαση στην πρόληψη και στην καλλιέργεια υπεύθυνης οδηγικής συμπεριφοράς, θεωρώντας την ενημέρωση και την ευαισθητοποίηση βασικά εργαλεία για την οδική ασφάλεια. Στο πλαίσιο αυτό, η εταιρεία στηρίζει και χορηγεί προγράμματα που αφορούν την οδική συμπεριφορά και απευθύνονται σε νέους ανθρώπους, τόσο πριν ακόμη αποκτήσουν άδεια οδήγησης όσο και σε νέους οδηγούς που βρίσκονται στα πρώτα τους βήματα στον δρόμο.
Παράλληλα, η Minerva Insurance υλοποιεί καμπάνιες ενημέρωσης και υπενθύμισης με στόχο την προώθηση της σωστής και υπεύθυνης οδηγικής συμπεριφοράς. Μέσα από απλά και κατανοητά μηνύματα, επιδιώκεται η ενίσχυση της συνείδησης γύρω από θέματα όπως η προσοχή στον δρόμο, ο σεβασμός στους κανόνες κυκλοφορίας και η ασφάλεια οδηγών, επιβατών και τρίτων.
Επιπλέον, μέσα από την καθημερινή επαφή με τους ασφαλισμένους της, η εταιρεία προσφέρει καθοδήγηση και σωστή ενημέρωση, συμβάλλοντας στη διαμόρφωση μιας πιο υπεύθυνης στάσης απέναντι στην οδήγηση. Με αυτόν τον τρόπο, η Minerva Insurance επιδιώκει να έχει έναν θετικό και ουσιαστικό ρόλο στην προαγωγή της οδικής ασφάλειας.
Ποιες είναι οι βασικές σας προτεραιότητες για την επόμενη περίοδο στην ασφάλιση αυτοκινήτου;
Κεντρική προτεραιότητα της Minerva Insurance για την επόμενη περίοδο είναι η περαιτέρω βελτίωση της εμπειρίας των ασφαλισμένων της στον τομέα της ασφάλισης αυτοκινήτου. Η εταιρεία εστιάζει στη δημιουργία πιο απλών, ξεκάθαρων και λειτουργικών διαδικασιών, με στόχο την άμεση και αποτελεσματική εξυπηρέτηση σε κάθε στάδιο της ασφαλιστικής σχέσης.
Παράλληλα, η Minerva Insurance συνεχίζει να εξελίσσει τις ασφαλιστικές της λύσεις, προσαρμόζοντας τα πακέτα και τις καλύψεις στις πραγματικές ανάγκες των οδηγών και στις συνθήκες της αγοράς. Η έμφαση δίνεται στην κατανόηση των σύγχρονων απαιτήσεων και στην παροχή επιλογών που παραμένουν εύκολα κατανοητές και ουσιαστικές για τον πελάτη.
Η αξιοποίηση σύγχρονων εργαλείων υποστήριξης πραγματοποιείται με διακριτικό τρόπο, ενισχύοντας την ταχύτητα και την ποιότητα της εξυπηρέτησης, χωρίς να υποκαθίσταται ο ανθρώπινος παράγοντας. Στόχος της εταιρείας είναι η ενίσχυση της εμπιστοσύνης και της διαφάνειας, μέσα από σωστή ενημέρωση και σταθερή υποστήριξη, ώστε να συνεχίσει να προσφέρει αξιόπιστες και πελατοκεντρικές λύσεις ασφάλισης αυτοκινήτου.
