Η πολυμορφία και η ευελιξία του Event Center αποτελούν το ισχυρότερο ανταγωνιστικό του πλεονέκτημα, ενώ η δυναμική του πηγάζει από τον συνδυασμό της αρχιτεκτονικής υπεροχής, της τεχνολογικής αρτιότητας και της μοναδικής τοποθεσίας του στη Μαρίνα Αγίας Νάπας, υπογραμμίζει η Event Supervisor της Μαρίνας Αγίας Νάπας, Ειρήνη Γεωργίου.
Σε συνέντευξή της στο InBusinessNews, εξηγεί ότι αυτά τα στοιχεία το διαφοροποιούν και το καθιερώνουν ως έναν από τους πιο ξεχωριστούς χώρους φιλοξενίας στο νησί.
Δεδομένου ότι το Event Center είναι ένας ζωντανός και τεχνολογικά προηγμένος οργανισμός, ποια θεωρείτε ως τη σημαντικότερη καθημερινή πρόκληση για τη διασφάλιση της άρτιας λειτουργίας του σε συνεργασία με τα υπόλοιπα τμήματα της Μαρίνας;
Η καθημερινή και πιο κρίσιμη ευθύνη για την ομάδα μας είναι η αποτελεσματική επικοινωνία με όλα τα τμήματα και τους επαγγελματίες που συνδέονται, άμεσα ή έμμεσα, με τη φροντίδα του Event Center. Πρόκειται για ένα κτίριο «ζωντανό», που χάρη στην ξεχωριστή του αρχιτεκτονική, την τεχνολογική του υπεροχή και την απαράμιλλη ομορφιά του τοπίου που το περιβάλλει, πάλλεται καθημερινά στον ρυθμό των διοργανώσεων.
Η μεγαλύτερη έγνοια μας είναι η διατήρηση της άρτιας τεχνολογικής του υποδομής, αλλά και η γενικότερη συντήρηση τόσο του ίδιου του Event Center όσο και του συνδεδεμένου με αυτό υπαίθριου χώρου 600 και πλέον τετραγωνικών μέτρων, του μοναδικού Event Plaza. Σε αυτή την αδιάλειπτη προσπάθεια, πολύτιμοι αρωγοί μας είναι οι συνάδελφοι από διάφορα τμήματα της Μαρίνας, όπως τα τμήματα Πληροφορικής (IT), Ασφάλειας και Υγείας, καθώς και το Τεχνικό, οι οποίοι με την εξειδικευμένη εμπειρία τους μας υποστηρίζουν έμπρακτα για το βέλτιστο αποτέλεσμα.
Το Event Center αποτελεί ένα αρχιτεκτονικό ορόσημο για τη Μαρίνα. Ποια θεωρείτε ότι είναι τα συγκριτικά πλεονεκτήματα που το καθιστούν ξεχωριστό και πώς η ομάδα σας αξιοποιεί την πολυλειτουργικότητά του προς όφελος των διοργανωτών;
Η πολυμορφία και η ευελιξία του Event Center αποτελούν το ισχυρότερο ανταγωνιστικό του πλεονέκτημα. Η δυναμική του πηγάζει από τον συνδυασμό της αρχιτεκτονικής υπεροχής, της τεχνολογικής αρτιότητας και της μοναδικής τοποθεσίας του στη Μαρίνα Αγίας Νάπας. Αυτά τα στοιχεία το διαφοροποιούν και το καθιερώνουν ως έναν από τους πιο ξεχωριστούς χώρους φιλοξενίας στο νησί.
Μιλάμε για έναν σύγχρονο, άνετο και φωτεινό χώρο 300 τετραγωνικών μέτρων που μπορεί να φιλοξενήσει από συνέδρια, σεμινάρια και διασκέψεις τύπου, μέχρι εταιρικά πάρτι, εμπορικές εκθέσεις και λαμπερά λανσαρίσματα προϊόντων. Το βράδυ, η εντυπωσιακή αυτή κατασκευή μεταμορφώνεται σε ένα επιβλητικό τοπόσημο, χάρη στον αρχιτεκτονικό σχεδιασμό και τις δυνατότητες εξωτερικού φωτισμού. Επιπλέον, το Event Plaza λειτουργεί συμπληρωματικά, προσφέροντας έναν ευρύχωρο εξωτερικό χώρο για ακόμη μεγαλύτερη ευελιξία.
Στόχος του τμήματός μας είναι να παρέχουμε στους διοργανωτές ολοκληρωμένη καθοδήγηση, ώστε να αξιοποιούν στο έπακρο τις δυνατότητες που προσφέρει η διαρρύθμιση και η τοποθεσία του κτιρίου, διασφαλίζοντας ένα άρτιο αποτέλεσμα για κάθε είδους εκδήλωση.
Πώς επιλέγετε και συντονίζετε εξωτερικούς συνεργάτες (catering, τεχνικούς, event planners κ.λπ.) ώστε να διασφαλίζεται η ποιότητα που αντιπροσωπεύει η Μαρίνα Αγίας Νάπας;
Η ποιότητα αποτελεί αδιαπραγμάτευτη αξία για τη Μαρίνα Αγίας Νάπας και διαπερνά κάθε πτυχή των υπηρεσιών μας, από τις επιλογές εστίασης και λιανικής μέχρι τις υπηρεσίες ελλιμενισμού και διαμονής.
Με αυτόν τον γνώμονα, επιλέγουμε συνεργάτες που μοιράζονται το ίδιο πάθος για υψηλό επίπεδο υπηρεσιών, είτε πρόκειται για γαστρονομικές επιλογές είτε για οπτικοακουστική κάλυψη και υπηρεσίες καθαρισμού. Η συνεργασία μας βασίζεται στην αμοιβαία εμπιστοσύνη και τη συνεχή επικοινωνία. Αντιμετωπίζουμε ακόμη και τους event planners ως συνεργάτες και ταυτόχρονα ως πελάτες, διασφαλίζοντας μια αγαστή συνεργασία που εγγυάται το καλύτερο δυνατό αποτέλεσμα - για όλους.
Πέρα από τις τυπικές εταιρικές εκδηλώσεις, πώς διαχειρίζεστε events με ιδιαίτερο κοινωνικό αποτύπωμα, όπως για παράδειγμα το Glowmorous Dinner, και πώς προσαρμόζετε τις υπηρεσίες σας σε κάθε ύφος;
Οι ομάδες μας (είτε του Μάρκετινγκ, είτε των Εκδηλώσεων) είναι δίπλα σε κάθε διοργανωτή και συνεργάτη, παρέχοντας συμβουλές και καθοδήγηση για όλο το φάσμα των εκδηλώσεων. Το ημερολόγιό μας είναι πλούσιο και πολυθεματικό, γεμάτο με πληθώρα ποικίλων εκδηλώσεων, από κομψές δεξιώσεις και εταιρικές συγκεντρώσεις υψηλού προφίλ, μέχρι σεμινάρια, γαμήλιες δεξιώσεις και συνάξεις πρωτοκόλλου.
Εκδηλώσεις-ορόσημα, όπως το Glowmorous Dinner σε συνεργασία με το Καραϊσκάκειο Ίδρυμα, αποδεικνύουν έμπρακτα ότι το Event Center μπορεί να μεταμορφωθεί πλήρως. Τέτοιες δράσεις συνδυάζουν το ισχυρό marketing και τους υψηλούς καλεσμένους με την κοινωνική ευθύνη και απαιτούν από εμάς εξειδικευμένη διαχείριση, ώστε να αναδειχθεί τόσο το μήνυμα της εκδήλωσης όσο και η εμπειρία των καλεσμένων.
Η προσέγγισή των εσωτερικών ομάδων μας παραμένει σταθερή ανεξαρτήτως ύφους: συνεχή και απρόσκοπτη επικοινωνία με τον πελάτη ή τον εκάστοτε συνεργάτη. Αφουγκραζόμαστε τις επιθυμίες του και προσαρμόζουμε τις υπηρεσίες μας στις ανάγκες της κάθε θεματικής. Γνωρίζοντας άριστα τη δυναμική του χώρου, προτείνουμε την ιδανική διαρρύθμιση, προσφέρουμε εξατομικευμένες επιλογές μενού, παρέχουμε τεχνική υποστήριξη και καθοδηγούμε σε θέματα ασφάλειας, ώστε να υλοποιηθεί το όραμα του διοργανωτή με τον καλύτερο τρόπο.
Με ποιο τρόπο αξιολογείτε την επιτυχία μιας διοργάνωσης; Υπάρχουν συγκεκριμένοι βασικοί δείκτες απόδοσης ή βασίζεστε περισσότερο στο feedback των πελατών;
Η επιτυχία μιας διοργάνωσης καθρεφτίζεται κυρίως στο feedback που λαμβάνουμε από τους πελάτες μας, τόσο κατά τη διάρκεια όσο και μετά την ολοκλήρωση της εκδήλωσης.
Από τη γέννηση της ιδέας μέχρι το κλείσιμο της αυλαίας, η συνεχής αλληλεπίδραση με τους πελάτες είναι ο πιο αξιόπιστος δείκτης ικανοποίησης. Το γεγονός ότι πολλοί διοργανωτές επιλέγουν να επιστρέψουν και να επαναλάβουν τις εκδηλώσεις τους στον χώρο μας, μας χαροποιεί ιδιαίτερα και αποτελεί την πιο έμπρακτη επιβεβαίωση της επιτυχίας μας.
Η τεχνολογία παίζει κομβικό ρόλο στο Event Center. Πως είναι να δουλεύεις σε έναν τέτοιο χώρο;
Η τεχνολογία είναι αναπόσπαστο κομμάτι της εμπειρίας στο Event Center. Εσωτερικά, ο χώρος υποστηρίζεται από υπερσύγχρονα ηχοσυστήματα, οθόνες LCD και LED, καθώς και προσαρμόσιμο φωτισμό που προσδίδει ιδιαίτερο χαρακτήρα σε κάθε εκδήλωση. Ο σχεδιασμός περιλαμβάνει κρυφό περιμετρικό φωτισμό και κινούμενες κεφαλές, ενώ εξωτερικά το κτίριο ξεχωρίζει για τις εντυπωσιακές δυνατότητες φωτισμού του, μέρα και νύχτα. Να πούμε κιόλας ότι το Event Center έχει διακριθεί στα διεθνή βραβεία LIT Lighting Design Awards για τον αρχιτεκτονικό και ειδικό φωτιστικό του σχεδιασμό.
Να αναφέρουμε ότι για να διασφαλιστεί η άψογη λειτουργία όλου αυτού του εξοπλισμού, απαιτείται άριστος συντονισμός και μια εξειδικευμένη ομάδα επαγγελματιών, ικανή να διαχειριστεί ακόμη τις πιο απαιτητικές τεχνικά διοργανώσεις. Επομένως, η εξοικείωση με την τεχνολογία και η αναγκαιότητα συντονισμού της τεχνικής ομάδας είναι μέρος της καθημερινότητας μας.
Στον τομέα των events, οι αλλαγές τελευταίας στιγμής είναι αναγκαίο κακό. Ποια είναι η φιλοσοφία σας στη διαχείριση κρίσεων;
Η φιλοσοφία μας συνοψίζεται στην πρόληψη. Στόχος μας είναι να ελαχιστοποιούμε την πιθανότητα κρίσεων μέσω προσεκτικής ανάλυσης και πρόβλεψης.
Στον γεμάτο προκλήσεις χώρο των εκδηλώσεων, προσπαθούμε να εντοπίσουμε εκ των προτέρων τις παραμέτρους που θα μπορούσαν να παρεκκλίνουν από το αρχικό πλάνο. Η ανάπτυξη και η εφαρμογή σχεδίων έκτακτης ανάγκης περιορίζουν το στοιχείο του αιφνιδιασμού και μας επιτρέπουν να διαχειριζόμαστε απρόοπτα με ψυχραιμία και αποτελεσματικότητα, διασφαλίζοντας την ασφάλεια και την επιτυχία κάθε διοργάνωσης.
Ποιο είναι το προσωπικό σας όραμα για το Event Center τα επόμενα χρόνια; Πού θα θέλατε να το δείτε να φτάνει και τι ρόλο θέλετε να διαδραματίσετε εσείς σε αυτό;
Μέχρι σήμερα, αυτό το εμβληματικό κτίριο έχει φιλοξενήσει πλήθος συνεδρίων, σεμιναρίων, εταιρικών εκδηλώσεων και εμπορικών εκθέσεων. Παρόλο που συχνά συνδέεται με high-profile επιχειρηματικά events, το εύρος των δραστηριοτήτων του επεκτείνεται σε ιδιωτικές εκδηλώσεις, όπως γάμους και επετείους, αλλά και σε δράσεις κοινωνικού, αθλητικού και ψυχαγωγικού χαρακτήρα ανοιχτές στο κοινό.
Έχω την χαρά να βιώνω από πρώτο χέρι αυτόν τον εντυπωσιακό πλουραλισμό εκδηλώσεων και νιώθω περήφανη που το Τμήμα μας και βεβαίως όλοι συνάδελφοι, έχουμε συμβάλει καθοριστικά στην καθιέρωση της Μαρίνας ως ενός ζωντανού σημείου συνάντησης.
Προσωπική μου επιδίωξη είναι το Event Center να ενισχύσει περαιτέρω τον ρόλο του ως σημείο αναφοράς για ποικίλες εκδηλώσεις, αφήνοντας το δικό του ξεχωριστό στίγμα στον χάρτη των διοργανώσεων, και να συνεχίσω να συμβάλλω ενεργά σε αυτή την εξέλιξη.
