Από τον Απρίλιο του 2017 η Anytime, μέλος του Ομίλου Interamerican, δραστηριοποιείται στο νησί μας, προσφέροντας ψηφιακές και εύκολα προσβάσιμες ασφαλιστικές υπηρεσίες. Στο επίκεντρό της είναι οι ανάγκες των πελατών που αναζητούν άμεσες, απλές και γρήγορες διαδικασίες.
Ο Γιάννης Καντώρος, CEO του Ομίλου Interamerican, μιλά για τα ανταγωνιστικά πλεονεκτήματα της εταιρείας, τις προκλήσεις και για το πώς επιτυγχάνεται η βελτίωση της εμπειρίας μέσω αξιοποίησης της τεχνολογίας.
Ποιο ήταν το σκεπτικό πίσω από την απόφαση της Anytime να επεκταθεί στην κυπριακή αγορά και πώς αξιολογείτε τη μέχρι σήμερα πορεία της;
Η επέκταση της Anytime στην κυπριακή αγορά ήρθε ως φυσική συνέχεια της επιτυχίας της στην Ελλάδα, με στόχο να καλυφθεί ένα υπαρκτό κενό στον τομέα της direct online ασφάλισης. Διαπιστώσαμε μια ξεκάθαρη ανάγκη των καταναλωτών για πιο άμεσες, απλές και γρήγορες διαδικασίες, σε συνδυασμό με διαφανή και ανταγωνιστικά τιμολόγια. Η ανταπόκριση της αγοράς υπήρξε εντυπωσιακή.
Σήμερα εξυπηρετούμε περισσότερους από 50.000 πελάτες, γεγονός που μας κατατάσσει στους κορυφαίους παίκτες της αγοράς.
Η επιτυχία αυτή μας έδωσε τη δυναμική να κάνουμε ήδη το επόμενο βήμα, επεκτείνοντας τη δραστηριότητά μας και στη Ρουμανία, που αποτελεί την τρίτη αγορά της Anytime.
Ποια θεωρείτε ότι είναι τα θεμελιώδη στοιχεία που διαφοροποιούν την παρουσία σας έναντι των παραδοσιακών παικτών της αγοράς;
Η διαφοροποίηση της Anytime στηρίζεται σε τρεις βασικούς πυλώνες: απλότητα, ταχύτητα και τεχνολογία. Οι διαδικασίες μας είναι πλήρως ψηφιακές, προσβάσιμες και σχεδιασμένες με γνώμονα την καλύτερη δυνατή εμπειρία του πελάτη.
Παρέχουμε ανταγωνιστικά πακέτα, όχι μόνο σε επίπεδο τιμής, αλλά και στο εύρος των καλύψεων που προσφέρουμε. Παράλληλα αξιοποιούμε καινοτόμες υπηρεσίες όπως το e-Road Assistance, που επιτρέπει άμεση ανταπόκριση σε περίπτωση ανάγκης. Όλα αυτά συνθέτουν μια εμπειρία ασφάλισης γρήγορη, αποτελεσματική και πάνω απ’ όλα ανθρώπινη.
Ποιες είναι οι κύριες κατηγορίες ασφαλιστικών προϊόντων στις οποίες εστιάζει σήμερα η Anytime στην Κύπρο και ποια η στρατηγική ανάπτυξης ανά κατηγορία;
Στην παρούσα φάση επικεντρωνόμαστε κυρίως στην ασφάλιση αυτοκινήτου και κατοικίας, όπου έχουμε καθιερωθεί ως μία από τις πιο αξιόπιστες επιλογές. Σύντομα θα εμπλουτίσουμε το χαρτοφυλάκιό μας με την ασφάλιση μικρομεσαίων επιχειρήσεων. Είναι κι αυτό ένα ακόμα προϊόν, που έχει σχεδιαστεί με βάση τις πραγματικές ανάγκες της αγοράς.
Πώς η Anytime φέρνει νέα αντίληψη στην ασφάλιση;
Σε όλα τα προϊόντα μας ο στόχος είναι η συνεχής εξέλιξη. Ενσωματώνουμε νέες καλύψεις που ανταποκρίνονται στις σύγχρονες συνθήκες, όπως η προστασία από ακραία καιρικά φαινόμενα, τα οποία πλέον εμφανίζονται όλο και πιο συχνά. Παράλληλα ενισχύουμε τα προγράμματά μας με καλύψεις που παλαιότερα δεν ήταν διαθέσιμες ή ανήκαν σε ακριβότερα πακέτα, όπως η πλήρης κάλυψη ζημιών. Με αυτόν τον τρόπο η Anytime φέρνει μια νέα αντίληψη στην ασφάλιση, εξασφαλίζοντας πλήρη προστασία απλά και προσιτά.
Ποια είναι τα ανταγωνιστικά πλεονεκτήματα του επιχειρηματικού σας μοντέλου έναντι των παραδοσιακών ασφαλιστικών εταιρειών;
Το βασικό μας πλεονέκτημα είναι ότι λειτουργούμε με ένα καθαρά online μοντέλο, το οποίο μας επιτρέπει να προσφέρουμε πιο ανταγωνιστικά τιμολόγια, χωρίς να επιβαρυνόμαστε με το κόστος των ενδιάμεσων σταδίων της παραδοσιακής διαμεσολάβησης. Ωστόσο, το ψηφιακό μας μοντέλο δεν σημαίνει απρόσωπη εμπειρία. Η Anytime διατηρεί έναν έντονα ανθρωποκεντρικό χαρακτήρα, επενδύοντας σε τεχνολογίες που διευκολύνουν την άμεση, αποτελεσματική και προσωποποιημένη εξυπηρέτηση.
Ο πελάτης μπορεί να ολοκληρώσει όλη τη διαδικασία ασφάλισης μόνος του, αλλά γνωρίζει ότι πίσω από κάθε βήμα υπάρχει μια ομάδα ανθρώπων έτοιμη να τον υποστηρίξει.
Ποιες είναι, κατά την άποψή σας, οι μεγαλύτερες προκλήσεις που αντιμετωπίζει σήμερα ο ασφαλιστικός κλάδος στην Κύπρο;
Ο ασφαλιστικός κλάδος βρίσκεται σήμερα αντιμέτωπος με σημαντικές προκλήσεις. Από τη μία, το συνεχώς αυξανόμενο κόστος των ανταλλακτικών και της εργασίας επιβαρύνει το σκέλος των αποζημιώσεων. Από την άλλη, η συχνότητα και η ένταση των φυσικών καταστροφών, λόγω της κλιματικής αλλαγής, αυξάνει τον βαθμό κινδύνου.
Πώς η Anytime προσαρμόζει τη στρατηγική της;
Η Anytime ανταποκρίνεται σε αυτές τις προκλήσεις μέσα από ολοκληρωμένα προϊόντα και υπηρεσίες, καθώς και με τεχνολογικά προηγμένα εργαλεία ανάλυσης κινδύνου. Ενισχύουμε διαρκώς τις διαδικασίες ανάληψης κινδύνου, αξιοποιούμε δεδομένα σε πραγματικό χρόνο και βελτιώνουμε τη διαχείριση των ζημιών, ώστε να παραμένουμε δίπλα στους πελάτες μας με συνέπεια, αξιοπιστία και ανταγωνιστικές λύσεις.
Πώς αξιοποιείτε την τεχνολογία και την καινοτομία για τη βελτίωση της εμπειρίας και της εξυπηρέτησης των πελατών σας;
Η τεχνολογία βρίσκεται στον πυρήνα του μοντέλου της Anytime, καθώς αποτελεί το μέσο μέσα από το οποίο κάνουμε την ασφάλιση πιο απλή, πιο προσιτή και πιο κοντά στις πραγματικές ανάγκες του ανθρώπου. Επενδύουμε σταθερά σε λύσεις που βελτιώνουν την εμπειρία του πελάτη, προσφέροντας διαφάνεια, ταχύτητα και έλεγχο σε κάθε βήμα.
Ποιο είναι σήμερα το κοινωνικό αποτύπωμα της Anytime στην κυπριακή αγορά;
Το να προσφέρουμε πίσω στην κοινωνία είναι εξίσου σημαντικό με τον τρόπο που κινούμαστε επιχειρηματικά. Πιστεύουμε βαθιά στην ευθύνη να επιστρέφουμε αξία στους ανθρώπους και στο περιβάλλον μέσα στο οποίο δραστηριοποιούμαστε. Το κοινωνικό μας αποτύπωμα δεν αποτελεί ξεχωριστή πρωτοβουλία, αλλά αναπόσπαστο κομμάτι της στρατηγικής μας και της φιλοσοφίας «κάθε στιγμή περισσότερα».
Αναφερθείτε σε ενέργειες που υλοποιήσατε και δείχνουν το κοινωνικό σας αποτύπωμα. Στην Κύπρο επενδύουμε συστηματικά σε δράσεις που προάγουν την οδική ασφάλεια και τη θετική οδηγική συμπεριφορά, με στόχο τη διαμόρφωση μιας πιο συνειδητής κουλτούρας στον δρόμο. Μέσα από την εκστρατεία «Οι Αριθμοί Αλλάζουν» αναδεικνύουμε τη σημασία της πρόληψης και της υπεύθυνης οδήγησης, ενώ παράλληλα στηρίζουμε ανθρώπους που εμπνέουν με τη στάση και τη δύναμή τους, όπως ο Αντρέας Αραβής.
Στόχος μας είναι να συμβάλλουμε ουσιαστικά στη διαμόρφωση μιας κοινωνίας πιο ασφαλούς, πιο δίκαιης και πιο υπεύθυνης. Για εμάς αυτό σημαίνει να δίνουμε κάθε στιγμή περισσότερα, όχι μόνο στους πελάτες μας, αλλά σε όλους όσοι μοιραζόμαστε τον ίδιο δρόμο.
Ενδεικτικές λύσεις
Δώστε μας μερικά παραδείγματα των λύσεών σας.
Το Smart Drive δίνει τη δυνατότητα στον οδηγό να παρακολουθεί τη συμπεριφορά του στον δρόμο και να επιβραβεύεται για την υπεύθυνη οδήγηση. Μέσω του MyAnytime, ο πελάτης έχει πλήρη ψηφιακή διαχείριση του ασφαλιστηρίου του, ενώ το e-Road Assistance αξιοποιεί γεωεντοπισμό και αυτοματοποίηση για να παρέχει άμεση βοήθεια σε περίπτωση ανάγκης.
Σύντομα θα προχωρήσουμε στο λανσάρισμα του νέου Mobile Application, το οποίο θα συγκεντρώνει όλες τις υπηρεσίες της Anytime σε ένα ενιαίο και φιλικό περιβάλλον. Με αυτόν τον τρόπο συνεχίζουμε να εξελίσσουμε την εμπειρία ασφάλισης, προσφέροντας κάθε στιγμή περισσότερα με απλότητα, συνέπεια και ανθρώπινη προσέγγιση.
Στοιχεία επικοινωνίας
- Ιστοσελίδα: https://www.Anytimeonline.com.cy/el
- E-mail: helpdesk@Anytimeonline.com.cy
- Social media: https://www.facebook.com/Anytimeonlinecy, https://www.instagram.com/Anytimeonlinecy/
