Η ΤΝ βρίσκεται στην πρώτη γραμμή για την προστασία των παικτών στοιχήματος. Η τεχνολογία, μετασχηματίζει πλέον τη στοιχηματική δραστηριότητα, εντοπίζοντας μάλιστα ψυχολογικές αιτίες, τις οποίες εμφανίζουν παίκτες, εντελώς αδιάφοροι προς τη θεσμοθέτηση ορίων για ασφαλές στοιχηματικό παιχνίδι.
Στο 8ο Συνέδριο Ασφαλούς Παιχνιδιού που διοργάνωσε η Εθνική Αρχή Στοιχημάτων (ΕΑΣ), πραγματοποιήθηκε συζήτηση πάνελ με θέμα την εφαρμογή της τεχνητής νοημοσύνης και των προηγμένων αναλύσεων στη διαχείριση της συμπεριφοράς των παικτών. Η τεχνολογία μεταμορφώνει, οπως ειπώθηκε, τον τρόπο με τον οποίο εντοπίζουμε τα επιβλαβή μοτίβα και επεμβαίνουμε πιο αποτελεσματικά, ενώ ταυτόχρονα εγείρονται ερωτήματα για τις ηθικές και κανονιστικές της συνέπειες.
Ο Dr. Michael Auer, Director και Founder της Neccton, επεσήμανε ότι οι χειριστές μπορούν να εφαρμόσουν αλγορίθμους που ενεργοποιούν αυτόματες παρεμβάσεις όταν εμφανιστούν συγκεκριμένες συμπεριφορές, ενώ παραδείγματα από χώρες όπως η Ισπανία δείχνουν ότι εξελίσσονται προγράμματα για την αντιμετώπιση ευρύτερων μοτίβων κινδύνου. Τόνισε επίσης ότι συχνά η επικέντρωση στα άτομα που ξοδεύουν πολλά χρήματα δεν αρκεί· πρέπει να ληφθούν υπόψη και ψυχολογικοί παράγοντες, όπως ανάγκη διαφυγής, προσωπικότητα ή συνδυασμός ψυχολογικών διαταραχών και καταστάσεων που οδηγούν σε προβληματικό παιχνίδι.
Η Yardena Almagor, Customer Success Manager της Mindway AI, πρόσθεσε ότι πολλοί χειριστές πλέον δεν χρησιμοποιούν τα εργαλεία ΤΝ απλώς για να “σημειώσουν ένα κουτάκι” και να ικανοποιήσουν τους ρυθμιστικούς φορείς. Αντιθέτως, επιδιώκουν να κατανοήσουν σε βάθος τη συμπεριφορά των παικτών και να εφαρμόσουν παρεμβάσεις με ουσιαστικό τρόπο, κάτι που προσφέρει παράλληλα εμπορικά οφέλη για τη βιωσιμότητα της επιχείρησης. Η αλλαγή αυτή, όπως επισήμανε, συμβαίνει αργά αλλά σταθερά, οδηγώντας τον κλάδο προς πιο υπεύθυνες πρακτικές.
Η συζήτηση ανέδειξε τη σημασία της συνεχούς παρατήρησης εκατομμυρίων λογαριασμών σε δεκάδες χώρες, ώστε να κατανοούνται πλήρως τα μοτίβα συμπεριφοράς των παικτών και να προλαμβάνονται οι επιπτώσεις του προβληματικού τζόγου, μέσα από ένα συνδυασμό τεχνολογικών, οργανωτικών και ρυθμιστικών μέτρων.
